周根飛

摘要：學校的成功改制帶來了轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇，也面對著更多的挑戰(zhàn)。美國的“破窗理論”寓意從小處著眼、細微處加強管理，做好高校學生工作和注重師生互動能有效阻止“破窗理論”，重在平時，貴在落實，精細化地管理，從而有序促進學校工作的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：破窗理論；師生互動；深度落實

廣東第二師范學院于2010年3月經(jīng)國家教育部批準為普通本科院校，正式從廣東教育學院改制為廣東第二師范學院，這是全校師生的驕傲。學校的成功改制帶來了前所未有的機遇，但同時也帶來了更多的挑戰(zhàn)。由?？坪统扇藥煼侗究平逃駷槠胀ū究圃盒Ｊ且粋€歷史轉(zhuǎn)型期，在這個轉(zhuǎn)型期中，學校不斷增加本科專業(yè)，新建教學基地，優(yōu)化教師隊伍，正逐步過渡到以實施普通本科教育為主的快速發(fā)展進程中。

在長期的努力下，學校也在2016年12月順利地通過了教育部專家組進行的本科教學工作合格評估。但本科教學工作合格評估的通過并不是意味著轉(zhuǎn)型的結(jié)束，同時學校積極開展外出考察調(diào)研學習、學校轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略研討會、為學校謀發(fā)展的主題征文等活動，正預示著學校新一輪努力的開始。筆者現(xiàn)結(jié)合自身在崗工作實際，從美國學者的“破窗理論”中汲取養(yǎng)分，淺談為學校轉(zhuǎn)型發(fā)展提出一些建議，希對學校的管理和教學育人工作有所借鑒和啟示。

一、破窗理論

“破窗”是一種比喻，指社區(qū)中出現(xiàn)的擾亂公共秩序、輕微犯罪等現(xiàn)象就像被打破而未被修理的窗戶，容易給人造成社區(qū)治安無人關(guān)心的印象，如不加干預而任其發(fā)展，可能會導致更嚴重的犯罪。因此，如果一旦出現(xiàn)破窗，應(yīng)立即修復，防止破壞蔓延導致治安惡化。[1]

而“破窗理論”是美國的政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行一項試驗提出了一個理論，其理論的核心是：如果有人打破了建筑物的一塊窗戶玻璃，而作為管理人員又沒有及時地將這塊玻璃裝上，因而給那些在這面窗子前走過的人以暗示性的縱容，使更多的人去打碎更多的玻璃，甚至會把所有的窗戶也全部打爛。久而久之，這幢由無玻璃、破窗子而組成的樓房，就會給人以一種無序的感覺，其最終結(jié)果是在這種公眾默認許可的氛圍中滋生犯罪。[2]

“破窗理論”其寓意在于指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導性。這個理論也告訴我們，任何組織或制度都可能被破壞，一旦始作俑者出現(xiàn)，破壞起來就相當容易，因此必須防微杜漸。在教育中，換位思考在學校的教育與管理中，應(yīng)該從小處著眼、細微處著手。不斷修整、及時處理和修好第一扇被打破的玻璃能有效阻止“破窗理論”于萌芽狀態(tài)，把無序的管理扼殺于搖藍之中，從而起到促進學校有序發(fā)展的目的。

二、師生互動調(diào)研情況和數(shù)據(jù)反饋

（一）學?？傮w師生互動情況

師生互動既是學生答疑解惑的渠道，也是教師了解學生學習狀況的有效方法。根據(jù)麥可思公司的《2017廣東第二師范學院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評價報告》[3]，學校以教師為中心的即時教學尚有進步空間，教師應(yīng)基于學生學習反饋進行即時的教學調(diào)整。學校2016屆畢業(yè)生中，有47%的人與任課教師“每周至少一次”或“每月至少一次”課下交流。師生之間的有效交流是激發(fā)學生學習興趣的重要途徑之一，對提升教學培養(yǎng)效果有著積極影響，需要給予關(guān)注并不斷提升師生之間交流的有效性。

（二）各院系及專業(yè)的師生互動情況

（三）輔導員與班主任的互動情況

教育部2005年頒發(fā)的《關(guān)于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設(shè)的意見》提出：輔導員、班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。[4]根據(jù)麥可思公司的《2017廣東第二師范學院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評價報告》，學校2016屆畢業(yè)生認為母校的學生工作最需要改進的地方是“與輔導員或班主任接觸時間太少”（63%），其次是“解決學生問題不及時”（54%）。

三、精細化推進，深度化落實

《韓非子·喻老》有言：“千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚”?！度龂尽分杏涊d劉備在遺詔中囑咐繼位的兒子劉禪也有語：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”?！稇?zhàn)國策·楚策》亦有云：“見兔而顧犬，未為晚也；亡羊而補牢，未為遲也”。

一扇“破窗”，對于一個學校管理來說像似微不足道，但是每天發(fā)生的小事都如一扇完整的窗戶被無端打破，給學校的教育和管理留下一個小小的傷口和漏洞。如果這些現(xiàn)象沒有得到及時的制止、修正和完善，將會給學校帶來不良的管理效果。所以，“破窗理論”的告誡就是要及時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。

大學生是有思想的個體，學生是學校的培養(yǎng)對象，是學校的發(fā)展主動力，高校的發(fā)展離不開大學生的努力。要落實學校發(fā)展，必須貫徹落實學生的管理和互動工作。

1、推進各院系學生工作例會常態(tài)化，提升學生管理工作整體水平

推進各院系學生工作例會常態(tài)化，要保證“每天有小會，每周有正會，每月有大會”。通過各院系每周學工例會，所在院系對在學生工作中取得的成績和存在的問題進行探討與總結(jié)，各年級相互間加強了溝通和了解，各院系黨總支書記、系輔導員就各系階段性情況進行總結(jié)，分析與探討大學生在學習和工作中存在的問題，及時地了解和掌握大學生的真實需求，并提出相應(yīng)解決的辦法。

在各院系學工例會中，各班班主任要參與討論，如果情況需要，也可邀請各系關(guān)工小組成員建言獻策，提出學生管理工作的要求與希望，不斷提高各系學生管理工作整體水平。各院系學工例會的方式主張創(chuàng)新和多樣化，要適應(yīng)當下大學生的心理預期。比如：會后多與學生座談或參與其“第二課堂”的活動中，了解其學習和生活具體情況，關(guān)注學生的學習基礎(chǔ)學習習慣以及學業(yè)動態(tài)，準確把握大學生的思想脈搏和心理特點，從而近距離地加深了師生間的交流，也必將增進學生對老師和學校的感恩程度。

2、加強班主任隊伍建設(shè)，探索適合我校學生管理的新思路

班主任的隊伍建設(shè)肩負著我校學生教育、管理和服務(wù)等重要任務(wù)，對于堅持正確的辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育起著不可替代的作用。班主任工作隊伍效率的高低，也直接影響著學生工作的水平和質(zhì)量，在促進我校的改革與發(fā)展、維護穩(wěn)定、落實人才培養(yǎng)目標等方面，具有關(guān)鍵作用。

目前學校的班主任隊伍建設(shè)與管理的力度和效用較弱，更多地是依賴輔導員隊伍的支撐。我校的班主任更多來源于各院系的任課教師，她們活躍在教學第一線，與她們的課堂接觸較多。其實，班主任應(yīng)緊密配合學校學生工作的部署，其工作職責涵蓋了方方面面：對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生評獎評優(yōu)管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作、為班級學風建設(shè)的營造等等。這些工作的落實，應(yīng)體現(xiàn)在班主任開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。同時，根據(jù)學生管理工作的實際情況，學校要定期召開班主任工作會議，不斷指導其開展工作，積極探索班主任工作評價和管理機制的新思路。

3、進一步抓好學生干部隊伍的建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭和引領(lǐng)作用

當代大學生是同齡青年中的佼佼者，而高校學生干部則是佼佼者中的優(yōu)秀分子。因此，引導學生干部認清時代發(fā)展特點，明確肩負的歷史使命，全面正確地認識自己，鍛煉自己，加強學生干部隊伍自身建設(shè)，提高學生干部自身素質(zhì)，是一項偉大的教育事業(yè)。

高等學校擔負著為祖國為人民培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的偉大重任，也肩負著黨的教育方針的貫徹落實、教育目標的順利實現(xiàn)和教育計劃的具體實施。除依靠廣大教師和教育工作者外，既是教育對象又是教育管理者的高校學生干部，在高等學校各項工作中，也起著十分重要的作用。他們是做好學生思想政治工作的一支重要力量，是校風、學風、系風、班風建設(shè)的帶頭人，是活躍校園文化活動的組織者。

隨著學校學生規(guī)模的不斷擴大，要努力提高廣大學生干部的思想素質(zhì)和工作能力，充分發(fā)揮和調(diào)動學生干部的模范帶頭和榜樣示范作用。學校通過建立高效的各級學生干部組織，不僅使身處其中的學生干部鍛煉了自己的工作能力，也充分實現(xiàn)了該組織所起到的有效加強廣大師生間聯(lián)系的作用。

4、建立開放、和諧的師生關(guān)系，建設(shè)良好的師生互動環(huán)境

想要進行有效的互動師生關(guān)系，教師要尊重和熱愛學生，以開放的態(tài)度營造良好的氛圍，對學生持肯定、接納的態(tài)度，這樣能緩解學生內(nèi)心的緊張，從而激發(fā)他們的思維和想象力，有利于師生互動，而學生則對教師表現(xiàn)為尊重、信任，積極配合其教學和管理。同時，教師在與學生交流時傾注其感情很重要，重視教師和學生間的情感交流，不僅不會降低教師的威信，還有助于融洽師生關(guān)系，提高教學和管理效果。

另外，學校也可以開展線上師生互動渠道，讓學生選擇記名或不記名給教師請教問題、提供建議、學術(shù)交流，教師要及時回應(yīng)學生的信息，這樣可以促進師生的有效互動和交流，也可以讓教師及時了解到自己教學工作的情況，及時優(yōu)化自己的教學和管理。更有甚者，學?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上向?qū)W生開設(shè)線上不定時的不記名反饋，讓學生直接向?qū)W校反映情況，暢通師生間多方面的溝通的渠道，這樣一來有關(guān)部門對學生的建議和意見也會得到及時處理，避免學生對教師和管理工作的負面印象和不好的評價。

四、小結(jié)

學校建設(shè)一個良好的和諧的師生互動環(huán)境，缺的不是組織保障，少的也不是制度和機制，而是精細化的管理和深度化的執(zhí)行。精細，不是小架子氣，它是一種深度、一種拓展。只要學工管理部門精細化地推廣工作方案，各院系精細化地量化和執(zhí)行各自承擔的工作任務(wù)，各班主任們和任課教師精細化地與師生互動，這樣以來我們學校的學生管理工作就會有反饋、有力度、有進度、有深度。做好細節(jié)，重在平時，長期堅持，精細管理，相信學校的成功改制帶來的是學校事業(yè)發(fā)展的二次騰飛。

參考文獻：

[1]同春芬、劉韋鈺.破窗理論研究述評[J].知識經(jīng)濟，2012（23）：18.

[2]李軍、鄧素碧.論破窗理論對高校班級管理的啟示[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2008（3）：135.

[3]王夢萍、王麗、紀紅軍、王曉芳.廣東第二師范學院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評價報告（2017）[R].廣州：麥可思認證數(shù)據(jù)，2017.

[4]教育部關(guān)于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設(shè)的意見[EB/OL].中華人民共和國教育部門戶網(wǎng)站，2005（2）.