孟博，龐磊

中煙商務(wù)物流有限責(zé)任公司，中國北京廣安門外大街9號 100055

設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)的主要生產(chǎn)工具，也是企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標志。設(shè)備管理是指以設(shè)備為研究對象，以提高設(shè)備綜合效率、追求設(shè)備生命周期費用最經(jīng)濟、實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為目的，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理理論和管理方法，對設(shè)備生命周期全過程進行綜合研究和科學(xué)管理。設(shè)備管理是企業(yè)整個經(jīng)營管理中的一個重要組成部分，對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量、生產(chǎn)成本、交貨期限、能源消耗及人機環(huán)境都起著極其重要的作用，被現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)稱之為“命脈管理”[1]。為有效開展設(shè)備的管理工作，我國自上世紀80年代以來開始引入國外先進的管理理念，主要學(xué)習(xí)和實踐英國設(shè)備管理模式（設(shè)備綜合工程學(xué)）和日本設(shè)備管理模式（TPM，全員生產(chǎn)保全）。近年來，隨著企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗的積累，多數(shù)企業(yè)開始以設(shè)備全生命周期管理理論為基礎(chǔ)開展設(shè)備管理工作。

卷煙物流設(shè)備管理是煙草商業(yè)企業(yè)物流工作的重點之一，加強卷煙物流設(shè)備管理，對提高企業(yè)效率、降低企業(yè)成本、保障市場供應(yīng)、提升市場控制能力具有重要作用。同時，伴隨著越來越多的外部挑戰(zhàn)，行業(yè)面臨資源和市場的雙重壓力，迫切需要依靠內(nèi)部提升管理水平，挖潛增效，向管理要效益。因此，分析煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理現(xiàn)狀、總結(jié)存在問題并研究提升卷煙物流設(shè)備管理水平的方法有著重要的意義。

1 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備構(gòu)成及其特點

1.1 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備構(gòu)成

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備主要有：

（1）出入庫系統(tǒng)：包括伸縮皮帶機、輥式或鏈式輸送機、托盤垂直提升機、掃碼設(shè)備、碼盤設(shè)備等；

（2）倉儲系統(tǒng)：包括高架立體庫設(shè)備、密集式倉儲設(shè)備、多層貨架倉儲設(shè)備及相關(guān)配套輸送設(shè)備等；

（3）備貨系統(tǒng)：包括拆盤設(shè)備、暫存設(shè)備及相關(guān)配套輸送設(shè)備等；

（4）分揀系統(tǒng)：包括全自動分揀機、半自動分揀機、電子標簽分揀線、自動開箱機、打碼設(shè)備等；

（5）包裝系統(tǒng)：包括裹膜包裝機、裝箱機、貼標設(shè)備等；

（6）裝卸搬運及輔助設(shè)備：包括叉車（電動、手動）、空壓設(shè)備等；

（7）信息化設(shè)備。

1.2 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備特點

近年來，煙草商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)逐步從傳統(tǒng)人工作業(yè)方式進入自動化設(shè)備作業(yè)方式。在這種作業(yè)方式下，商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備體現(xiàn)出自動化程度高、技術(shù)種類多、設(shè)備之間關(guān)聯(lián)度大、系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高等特點。

（1）自動化程度高

為實現(xiàn)煙草物流高效、準確、自動化的作業(yè)，一些先進技術(shù)與系統(tǒng)，如數(shù)字化倉儲、訂單采集系統(tǒng)、自動化立體高架庫、自動分揀、包裝設(shè)備等自動化的設(shè)備與技術(shù)在煙草商業(yè)企業(yè)的物流中心得到了廣泛的運用[3]，煙草商業(yè)企業(yè)物流過程較為復(fù)雜，卷煙物流設(shè)備也具有較高的自動化水平。

（2）技術(shù)種類多

由于煙草物流需要極高的運作效率，同時處理的物流過程十分復(fù)雜，從技術(shù)角度來講，整個物流設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)知識范圍涉及到機械設(shè)備技術(shù)、PLC可編程控制器、組態(tài)軟件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、信息網(wǎng)絡(luò)、氣動、光學(xué)、等多種技術(shù)，知識覆蓋面廣，對管理維修人員專業(yè)知識要求相對較高。

（3）設(shè)備之間關(guān)聯(lián)度大

各地市級商業(yè)企業(yè)物流中心卷煙物流設(shè)備一般是以多臺相對獨立的設(shè)備構(gòu)成一個有機系統(tǒng)[4]，設(shè)備類型眾多，關(guān)聯(lián)度大，系統(tǒng)性強，連續(xù)性作業(yè)控制比一般物流中心更為復(fù)雜，設(shè)備之間存在大量的硬件、軟件接口，數(shù)據(jù)傳輸量大，整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和能力受到每個環(huán)節(jié)的影響，任何單獨故障都可能造成全系統(tǒng)的停機延誤[5]，對維修及時性要求非常高。

（4）系統(tǒng)運行穩(wěn)定性要求高

煙草商業(yè)企業(yè)一般采用“一庫制”方式。物流中心要承擔(dān)全市，或整個地區(qū)的卷煙倉儲、配送的任務(wù)，對設(shè)備運行的穩(wěn)定性要求非常高[6]，否則會對銷售帶來難以預(yù)計的后果。

2 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理存在的問題

從煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀來看，目前還沒有一套成熟、系統(tǒng)的卷煙物流設(shè)備管理體系，卷煙物流設(shè)備管理仍處于以地市級商業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)和主體的分散式管理，隨著大量自動化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，各商業(yè)企業(yè)普遍凸顯出故障停機率高、并發(fā)故障概率大、設(shè)備有效作業(yè)率下降、維修時間長、維修保養(yǎng)費用高、維修保養(yǎng)無規(guī)范化和標準化、管理基礎(chǔ)薄弱等問題。

2.1 制度體系建設(shè)不完善

設(shè)備管理制度體系是企業(yè)為了保證設(shè)備正常安全運行，保持其技術(shù)狀況完好并不斷改善和提高企業(yè)裝備素質(zhì)而編制的規(guī)定和章程。一般應(yīng)包括：設(shè)備管理體制及機構(gòu)設(shè)置的規(guī)定，設(shè)備固定資產(chǎn)管理制度，設(shè)備統(tǒng)計、考核制度，設(shè)備事故管理制度，備件管理辦法等。目前，省級商業(yè)企業(yè)的卷煙物流設(shè)備管理工作仍處于起步階段，大部分省級商業(yè)企業(yè)并未著手建立全省統(tǒng)一的卷煙物流設(shè)備管理制度體系，尤其是管理體制及機構(gòu)設(shè)置尚不明確。國家煙草專賣局于2010年印發(fā)了《國家煙草專賣局 中國煙草總公司關(guān)于明確省級局（公司）設(shè)備管理機構(gòu)和管理職能的通知》，明確省級商業(yè)企業(yè)設(shè)備管理職能由綜合計劃處承擔(dān)。由于此文件印發(fā)時，還沒有設(shè)立物流管理處，卷煙物流設(shè)備的管理納入商業(yè)企業(yè)所有設(shè)備管理一并交由綜合計劃部門負責(zé)；而在設(shè)立物流管理處之后，國家局并沒有再次發(fā)文明確物流管理部門對于卷煙物流設(shè)備的管理責(zé)任。物流管理部門有事無責(zé)，在省級局（公司）層面甚至存在著多頭管理或管理真空的情況；地市級商業(yè)企業(yè)雖然制訂并執(zhí)行了一些有關(guān)卷煙物流設(shè)備管理的制度，但這些制度大多是針對特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或具體設(shè)備操作的規(guī)程規(guī)范，相互間彼此相對獨立，并未形成全面、完整的制度體系，致使設(shè)備管理工作無章可循。

2.2 設(shè)備基礎(chǔ)信息管理薄弱

設(shè)備基礎(chǔ)信息管理是設(shè)備管理工作的重要組成部分。設(shè)備的正常運行及維護保養(yǎng)是設(shè)備管理工作的基本任務(wù)，設(shè)備基礎(chǔ)信息管理工作為這一基本任務(wù)順利、經(jīng)濟的實現(xiàn)提供了基本技術(shù)支持。但是，目前有相當(dāng)部分的煙草商業(yè)企業(yè)對本單位設(shè)備的資產(chǎn)、役齡的基礎(chǔ)信息不完全掌握，設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料存在缺失。同時，雖然行業(yè)有部分省級商業(yè)企業(yè)初步搭建了卷煙物流設(shè)備管理信息化系統(tǒng)，但只有少量省級商業(yè)企業(yè)與所屬地市級公司建立了系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，且功能尚在逐步完善中。煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備基礎(chǔ)管理工作普遍比較薄弱且管理水平參差不齊，基礎(chǔ)信息缺失、技術(shù)資料不全、信息化支撐不夠、培訓(xùn)交流封閉等問題均不同程度的存在。

2.3 維保費用偏高

2016年煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備維保總費用約為1.84億元。其中，卷煙物流設(shè)備委外維修費用約為1.01億元，相當(dāng)于設(shè)備總原值（設(shè)備購置價格）的2.14%，高于工業(yè)企業(yè)的1.55%，而且鑒于工業(yè)企業(yè)設(shè)備復(fù)雜程度遠超商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備，設(shè)備平均役齡（9.43年）也遠長于商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備的平均役齡（5.34年），商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備維保費用總體水平偏高。同時，由于商業(yè)企業(yè)對卷煙物流設(shè)備管理工作重視程度不高、預(yù)先準備不足、維保力量有限、費用控制不利等原因，致使設(shè)備免費維保期限后至五年使用期故障頻發(fā)，委外維修費用極高。

2.4 隊伍結(jié)構(gòu)需要改善

設(shè)備管理亦是人的管理，相關(guān)人員技能的不斷提高才能使設(shè)備管理得到完善。但是，受到歷史原因、人員流動、崗位安排、工作連續(xù)性等多方面因素影響，煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理及操作人員隊伍普遍存在專業(yè)化程度不高、設(shè)備管理人員和正式員工占比偏高，老中青搭配不夠合理，工作經(jīng)驗不足等問題。人員隊伍結(jié)構(gòu)有待進一步改善，整體素質(zhì)仍需進一步提升。

3 基于生命周期的加強卷煙物流設(shè)備管理建設(shè)措施

現(xiàn)代物流設(shè)備管理是以物流設(shè)備的一生為研究對象，在設(shè)備生命的各個階段都認真采取和執(zhí)行行之有效的措施。設(shè)備生命周期大體可分為三個階段：設(shè)備前期階段、設(shè)備中期階段、設(shè)備后期階段[7]。設(shè)備生命周期管理是以生產(chǎn)經(jīng)營為目標，通過一系列的技術(shù)，經(jīng)濟，管理措施，對設(shè)備的規(guī)劃、選型、購置、安裝、使用、維護、維修、改造、更新直至報廢的全過程進行管理，以獲得設(shè)備生命周期費用最經(jīng)濟、設(shè)備綜合產(chǎn)能最高的理想目標[8][9]。

煙草商業(yè)企業(yè)在用卷煙物流設(shè)備（不含車輛）的總資產(chǎn)價值47.16億元，約占商業(yè)企業(yè)物流總資產(chǎn)的六分之一左右，設(shè)備資產(chǎn)龐大、役齡分布集中。如果通過加強卷煙物流設(shè)備生命周期管理，較好解決目前管理分散薄弱，運維成本偏高等突出問題，甚至有效延長設(shè)備的使用壽命，將在很大程度上改善設(shè)備的運行質(zhì)量，節(jié)約維護使用費用，提高配送中心產(chǎn)能效率，降低商業(yè)企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)投入和物流運行成本。

圖1 設(shè)備生命周期管理Fig.1 Equipment life cycle management

3.1 加強卷煙物流設(shè)備前期管理

卷煙物流設(shè)備前期管理主要是從設(shè)備規(guī)劃到設(shè)備投產(chǎn)這一階段的所有工作，包括規(guī)劃論證、設(shè)備選型、設(shè)備購置、安裝調(diào)試等。前期管理決定了幾乎全部生命周期費用的90%，直接影響到商業(yè)企業(yè)的成本和利潤。

（1）科學(xué)規(guī)劃論證

煙草商業(yè)企業(yè)要根據(jù)卷煙物流設(shè)備更新改造方面的要求提出具體規(guī)劃方案，同時根據(jù)調(diào)查研究掌握的情況進行可行性分析和技術(shù)經(jīng)濟論證。綜合平衡后，作出設(shè)備規(guī)劃決策，并編制費用預(yù)算，確定實施程序和預(yù)期效果，以保證項目投資的科學(xué)合理，有效提高投資效益。

（2）合理選型購置

要綜合考慮設(shè)備生產(chǎn)效率、工作精度、可靠性、實用性、維修性，以及廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、勞動保護、技術(shù)安全、環(huán)保要求和標準化程度、設(shè)備的相互關(guān)聯(lián)性和成套性等。設(shè)備選型確定后，在進行采購時，除價格、質(zhì)量因素外，還應(yīng)充分了解生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)情況、維修成本的高低。做到生產(chǎn)上適用、技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理。

（3）嚴格安裝調(diào)試

設(shè)備的安裝調(diào)試要有嚴密的組織，嚴格按程序?qū)嵤?，設(shè)備管理部門應(yīng)充分發(fā)表意見，確?；ㄊ┕べ|(zhì)量、技術(shù)工藝流程、精度等級、能源計量、環(huán)保質(zhì)量符合選型要求。

3.2 加強卷煙物流設(shè)備中期管理

卷煙物流設(shè)備中期管理主要指設(shè)備的運行維護管理。包含設(shè)備操作使用、設(shè)備點檢保養(yǎng)、設(shè)備維修等環(huán)節(jié)。

（1）規(guī)范設(shè)備操作使用

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立卷煙物流設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)定設(shè)備的正確使用方法和注意事項，以及對異常情況應(yīng)采取的行動和報告制度。著重應(yīng)用先進技術(shù)，強化設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，實施動態(tài)管理，有效提高設(shè)備使用率。

（2）做好設(shè)備點檢保養(yǎng)

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立卷煙物流設(shè)備日常、定期點檢保養(yǎng)規(guī)程，規(guī)定設(shè)備日常、定期點檢保養(yǎng)的具體內(nèi)容和操作方法。做好點檢保養(yǎng)記錄并定期分析總結(jié)，建立點檢保養(yǎng)知識庫，指引相關(guān)人員通過設(shè)備聲音、溫度等表象變化發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況。

（3）完善設(shè)備故障維修

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立計劃維修為主、以預(yù)知維修和事后維修為輔的維修策略，做好故障記錄，對典型故障進行分析總結(jié)，找出故障規(guī)律；對系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)制定單獨維修策略。

3.3 加強卷煙物流設(shè)備后期管理

卷煙物流設(shè)備后期管理是指設(shè)備處置階段的所有工作，包括設(shè)備的更新改造及報廢。

（1）適時更新改造

卷煙物流設(shè)備的更新改造應(yīng)密切結(jié)合本企業(yè)實際需要，以最影響企業(yè)運營的某一點為切入點，并認真進行技術(shù)經(jīng)濟論證，選擇最優(yōu)的可行方案，以確保獲得良好的投資效益。

（2）做好設(shè)備報廢

對長期閑置無用、缺損嚴重的及從技術(shù)、經(jīng)濟壽命來講已經(jīng)完全喪失實用價值的卷煙物流設(shè)備進行報廢處理。報廢是卷煙物流設(shè)備全生命周期管理的最后環(huán)節(jié)，應(yīng)通過對其整體價值的綜合評估，有效降低設(shè)備資產(chǎn)的損耗，最大程度地將報廢設(shè)備轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收入，實現(xiàn)處置設(shè)備的經(jīng)濟利益最大化。

3.4 加強管理和制度體系建設(shè)

煙草行業(yè)要研究建立全行業(yè)統(tǒng)一的卷煙物流設(shè)備管理制度體系框架，全面覆蓋設(shè)備管理、操作規(guī)范、基礎(chǔ)信息管理、相關(guān)培訓(xùn)交流等各個方面。提出煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)的總體要求，明確各級各類物流部門設(shè)備管理崗位設(shè)置和人員配備標準，有效保證相關(guān)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。

應(yīng)進一步明確省級商業(yè)企業(yè)物流管理部門對于卷煙物流設(shè)備管理的職責(zé)，合理劃分省、地市兩級商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理責(zé)任分工，省級商業(yè)企業(yè)要組織制訂符合本省實際的具體制度，加強和改進全省集中統(tǒng)一管理，全面承擔(dān)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、資源配置、決策支持等管理任務(wù)，地市級商業(yè)企業(yè)應(yīng)在國家局和省級商業(yè)企業(yè)總體制度下建立本企業(yè)相應(yīng)的管理、操作制度，要合理設(shè)置承擔(dān)設(shè)備管理和技術(shù)工作的內(nèi)設(shè)機構(gòu)和工作崗位，負責(zé)落實行業(yè)及省內(nèi)有關(guān)制度規(guī)范和工作要求，做好設(shè)備全生命周期運行管理的具體工作。

3.5 加快信息化建設(shè)

煙草商業(yè)企業(yè)要提高設(shè)備管理信息系統(tǒng)的地位，充實其業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等流程的分析提出設(shè)備管理系統(tǒng)的邏輯模型，在此基礎(chǔ)上再進行系統(tǒng)設(shè)計，包括功能模塊設(shè)計、信息編碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和安全性設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)分析與設(shè)計的結(jié)果，開發(fā)設(shè)備管理信息系統(tǒng)模型和程序。設(shè)備管理信息化系統(tǒng)應(yīng)包含系統(tǒng)管理模塊、基礎(chǔ)信息管理模塊、采購管理模塊、設(shè)備臺賬管理模塊、設(shè)備保養(yǎng)與維修管理模塊、設(shè)備事故與故障管理模塊、備品配件管理與指標評價模塊、設(shè)備調(diào)撥管理模塊、設(shè)備報廢管理模塊和輔助決策模塊。

同時，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)重視并逐步引入大數(shù)據(jù)分析方法。大數(shù)據(jù)分析的目的，就是找出卷煙物流設(shè)備隱性的操作問題及未知的變化，及時地做好預(yù)防，從而避免設(shè)備出現(xiàn)故障。通過搭建大數(shù)據(jù)平臺，包括軟件和硬件，以更大容量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增量，對卷煙物流設(shè)備運行過程中性能數(shù)據(jù)采集、分析，利用計算機軟件系統(tǒng)，為設(shè)備采購、使用、維修、更新改造、報廢做定量分析，最終確定設(shè)備運行狀態(tài)模型。通過連續(xù)性大數(shù)據(jù)分析，精準預(yù)測設(shè)備故障隱患，有效降低設(shè)備維修費用，合理確定設(shè)備使用壽命，切實提升卷煙物流設(shè)備管理水平。

3.6 加強考核和評價體系建設(shè)

國家局應(yīng)建立卷煙物流設(shè)備管理工作考核評價制度，研究制訂考核評價指標體系，適時組織行業(yè)層面的設(shè)備管理工作檢查督導(dǎo)和考核評比，推廣先進單位經(jīng)驗做法；省級商業(yè)企業(yè)要實行目標管理，研究施行設(shè)備管理檢查情況通報制度，對所轄各單位的卷煙物流設(shè)備管理及檢查情況進行通報，充分發(fā)揮其引領(lǐng)導(dǎo)向作用，以評促建，獎優(yōu)罰劣，促進行業(yè)商業(yè)企業(yè)設(shè)備管理水平的整體提升。

3.7 加強知識共享平臺建設(shè)

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)積極探索卷煙物流設(shè)備管理的知識共享，建立包含視頻、語音、文字介紹、互動交流功能的涉及商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備維保、點檢、修理及全生命周期管理的知識共享平臺，切實加強行業(yè)商業(yè)企業(yè)間經(jīng)驗成果互動交流、知識共享，有效降低行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理新技術(shù)、新方法的探索成本。

4 結(jié)論與展望

卷煙物流設(shè)備管理是一項長期的工作，各個環(huán)節(jié)相輔相成，密切相關(guān)，其各個時期的管理都將影響煙草商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。本文對煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理現(xiàn)狀做了深入調(diào)研并分析了目前煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理中的問題，并基于生命周期提出了加強煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理的建議。下一步將深入研究卷煙物流設(shè)備生命周期中各階段的具體管理優(yōu)化方法。