任兆妮　李文濤

摘 要：行政秘書作為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是聯(lián)系學(xué)院與職能部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的橋梁和紐帶，其崗位職責(zé)是協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政工作，根據(jù)其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，行政秘書服務(wù)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生和職能部門，因此行政秘書的角色定位是服務(wù)者。只有正確把握好行政秘書的角色定位，才能更好地開展學(xué)院各項(xiàng)工作。

關(guān)鍵詞：行政秘書；崗位職責(zé)；角色定位；服務(wù)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）06-0135-03

Abstract： As the staff and assistant of the college leaders， the executive secretary is the bridge and link between the college and functional departments， college leaders and teachers and students. The job responsibilities of the executive secretary are doing daily administrative work well to assist the college leaders. According to their job responsibilities and work content， the executive secretary serves college leaders， teachers and students and functional departments， so the role of executive secretary is the server. Only by correctly grasping the role of the executive secretary， can we carry out all the college's work well.

Keywords： executive secretary； job responsibilities； role location； service

行政秘書是高校行政管理中的重要組成部分，因其工作特殊性，行政秘書與職能部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和師生之間都有著密不可分的關(guān)系。行政秘書既是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，又是聯(lián)系學(xué)院與職能部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的橋梁，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外和聯(lián)系左右的重要作用，承載著銜接和紐帶的關(guān)系。然而不論在哪種關(guān)系和作用中，行政秘書都扮演著服務(wù)者的角色。在新型大學(xué)的建設(shè)過程中，只有厘清行政秘書的角色定位，才能更好地做好高校行政管理工作，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)院教學(xué)、科研等工作的順利開展。

一、行政秘書的崗位職責(zé)

學(xué)院行政秘書的崗位職責(zé)主要是協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政工作，保障學(xué)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。行政秘書只有明確自己的崗位職責(zé)，才能更好地做好本職工作。行政秘書的工作是最基礎(chǔ)、最繁瑣復(fù)雜的工作，工作范圍比較廣，大致可以分為以下幾個(gè)方面：

1. 會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作主要是指行政秘書負(fù)責(zé)學(xué)院例會(huì)、公務(wù)接待及大型專業(yè)活動(dòng)的安排布置工作，這是行政秘書的重要職責(zé)之一。具體表現(xiàn)為：要提前做好會(huì)前服務(wù)準(zhǔn)備工作，與相關(guān)職能部門溝通預(yù)約會(huì)務(wù)場(chǎng)地，置辦宣傳橫幅、席卡、海報(bào)等材料，通知參會(huì)人員時(shí)間和地點(diǎn)，提前去會(huì)務(wù)場(chǎng)地布置現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)試音響設(shè)備，大型活動(dòng)要進(jìn)行彩排，保證會(huì)務(wù)流程不出現(xiàn)任何差錯(cuò)；在會(huì)務(wù)過程中做好協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，盡量縮小事件影響，做好會(huì)議記錄和圖像收集；會(huì)后做好整理收尾工作，整理備份會(huì)務(wù)材料，吸取會(huì)議經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面做好會(huì)務(wù)總結(jié)、檔案歸類工作。

2. 文書工作。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)草擬學(xué)院年度工作計(jì)劃或總結(jié)、工作實(shí)施方案、申請(qǐng)報(bào)告等重要文件。這要求行政秘書具備一定的寫作功底，能夠清晰恰當(dāng)?shù)牟輸M出文件材料，具體表現(xiàn)為“草擬學(xué)院行政工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃和決議、決定等綜合性文字材料文件；草擬重要會(huì)議文稿和重要文件；草擬及整理院級(jí)干部講話稿及有關(guān)資料?！盵1]這需要行政秘書在全面熟悉政策制度、行政管理知識(shí)和工作流程，了解學(xué)校、學(xué)院實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，熟悉文書寫作格式和各種辦公軟件，擅于歸納整合，站在一定的高度草擬各類文字材料，對(duì)行政秘書的文字寫作、綜合能力要求較高。

3. 管理工作。管理工作具體表現(xiàn)為人事管理、資產(chǎn)管理和科研管理等工作。人事管理主要負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好教職工的職稱申報(bào)、培訓(xùn)進(jìn)修、考核考勤等工作，將職稱申報(bào)的工作流程和注意事項(xiàng)通知到相關(guān)教職工，做好教職工的英語、網(wǎng)絡(luò)、暑期等各種培訓(xùn)安排，報(bào)送培訓(xùn)需求計(jì)劃，及時(shí)提交考勤考核情況。資產(chǎn)管理是負(fù)責(zé)院部辦公設(shè)備的申報(bào)、分發(fā)、維護(hù)維修、處置等，綜合考慮教師需求和院部辦公設(shè)備的配備情況，及時(shí)填報(bào)每年度的物資采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算，做好學(xué)院辦公用品的領(lǐng)用登記工作，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)盤點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足學(xué)院教職工的工作需要?？蒲泄芾硎秦?fù)責(zé)學(xué)院科研工作的統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng)科研材料的上報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)等，做好每學(xué)期學(xué)術(shù)講座計(jì)劃及相關(guān)報(bào)道和照片的報(bào)送，提醒教職工各類課題的申報(bào)時(shí)間和程序，審核學(xué)院科研成果的登記等。

4. 招生工作。行政秘書作為招生聯(lián)絡(luò)員，與學(xué)校招辦之間保持良好的聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)招辦關(guān)于招生工作的相關(guān)文件和通知精神，確保信息暢通。主要負(fù)責(zé)招生宣傳冊(cè)、視頻的制作，制定詳細(xì)的招生工作方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)學(xué)校招生工作精神，站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)招生工作的重要性。通過多途徑、多方式宣傳學(xué)院的教學(xué)成果和學(xué)生專業(yè)風(fēng)采，展示辦學(xué)特色、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和優(yōu)秀畢業(yè)生等圖文材料，讓社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生全面了解學(xué)院和專業(yè)情況。在招生過程中，協(xié)調(diào)招生咨詢會(huì)及各招生點(diǎn)的教師、志愿者安排情況，進(jìn)而有效促進(jìn)學(xué)院招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生工作順利開展。

除此之外，行政秘書還要做好數(shù)據(jù)采集、文件收發(fā)、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷及學(xué)院交給的臨時(shí)任務(wù)等事宜，雖然工作的難度系數(shù)不高，但因各項(xiàng)工作都涉及到方方面面比較多，既有與職能部門和學(xué)院師生的溝通交流，又有各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的匯總和梳理，需要行政秘書工作十分細(xì)致，具有極大的耐心和條理性。

二、行政秘書的角色定位——服務(wù)者

根據(jù)行政秘書的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，可以把行政秘書的角色定位為服務(wù)者，“從分工內(nèi)容來看，都是根據(jù)高校行政工作的需要而確定的，為院系行政管理層服務(wù)，為師生員工服務(wù)，為高校發(fā)展服務(wù)?！盵2]由此可見，行政秘書是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生以及職能部門服務(wù)的。只有正確把握好行政秘書的角色定位，才能更好地提升行政秘書的角色意思，順利推進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)行政工作的開展。

第一，行政秘書服務(wù)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。行政秘書直接服務(wù)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，一方面是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，向領(lǐng)導(dǎo)提供一些具有建設(shè)性意見的工作策略，另一方面是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，按照領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行具體的工作方案，有效推進(jìn)學(xué)院工作的順利開展。行政秘書主要工作是接受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和辦公主任的指揮，要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，厘清工作思路，井然有序地開展各項(xiàng)工作。不管是日常的常規(guī)工作還是一些突發(fā)、臨時(shí)性的工作，行政秘書在開展各項(xiàng)工作之前，一般要先找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定具體的工作方法和步驟。在實(shí)施過程中，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求開展，遇到緊急或特殊情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征詢意見時(shí)，根據(jù)事情的實(shí)際情況提供可供領(lǐng)導(dǎo)參考的意見。在工作結(jié)束后，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反饋工作開展情況及遇到的問題。在工作開展過程中既為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，又按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行決策，保證領(lǐng)導(dǎo)在整項(xiàng)工作開展中始終站在全局的角度把握事情脈絡(luò)，全面清晰了解事情的發(fā)展原委。

第二，行政秘書服務(wù)于學(xué)院師生。行政秘書作為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和師生之間的橋梁，起到上傳下達(dá)的作用，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的溝通起到銜接作用。行政秘書及時(shí)收集教師和學(xué)生相應(yīng)的訴求信息和意見建議，并將其進(jìn)行整理和歸納傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，因此行政秘書也服務(wù)于學(xué)院師生。首先，行政秘書服務(wù)于學(xué)生。雖然行政秘書的工作性質(zhì)是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，工作過程中不與學(xué)生直接接觸，看似與學(xué)生無關(guān)，但其最終目的還是為學(xué)生服務(wù)。這是因?yàn)樾姓貢?wù)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策工作亦是為了學(xué)生的發(fā)展，而行政秘書是執(zhí)行決策的具體人員。另外學(xué)校里的各項(xiàng)規(guī)章制度都是通過行政秘書傳達(dá)到學(xué)院中，再由輔導(dǎo)員或班主任轉(zhuǎn)告學(xué)生。其次，行政秘書除了服務(wù)于學(xué)生外，還為學(xué)院教職工服務(wù)，行政秘書的很多工作都是負(fù)責(zé)教職工的工作或個(gè)人利益相關(guān)的保障工作，比如通知教職工參加學(xué)校培訓(xùn)、職稱申報(bào)材料上報(bào)、及時(shí)申請(qǐng)科研課題，以及為教職工配備辦公用品等，都是行政秘書的工作內(nèi)容，為教職工解決后顧之憂。

第三，行政秘書服務(wù)于職能部門。行政秘書除了做好對(duì)內(nèi)溝通學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和師生關(guān)系外，還要成為對(duì)外聯(lián)系學(xué)院與學(xué)校職能部門的紐帶，與校內(nèi)其他部門進(jìn)行溝通對(duì)接是行政秘書的重要工作之一。學(xué)院作為一個(gè)獨(dú)立的部門，與學(xué)校職能部門之間有著千絲萬縷的關(guān)系，學(xué)院工作的順利開展離不開職能部門的支持，職能部門工作的開展也離不開學(xué)院的配合。行政秘書服務(wù)于職能部門主要是指行政秘書作為學(xué)院與職能部門之間的溝通橋梁，及時(shí)將雙方之間的信息或訴求傳遞給對(duì)方，在促進(jìn)學(xué)院與職能部門的溝通與協(xié)調(diào)過程中，行政秘書發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。當(dāng)職能部門需要學(xué)院配合協(xié)助統(tǒng)計(jì)學(xué)院相關(guān)信息，行政秘書負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)匯總學(xué)院各項(xiàng)信息，進(jìn)行信息初審后，及時(shí)反饋給職能部門，方便職能部門收集信息。另外，行政秘書作為中間聯(lián)系人，負(fù)責(zé)將職能部門的一些規(guī)定或規(guī)章制度傳達(dá)到學(xué)院中，同時(shí)行政秘書也會(huì)征集學(xué)院師生對(duì)各職能部門的意見和建議，并轉(zhuǎn)達(dá)給職能部門，促進(jìn)職能部門調(diào)整工作方式適應(yīng)學(xué)院師生的需求，為學(xué)院與職能部門之間更好地協(xié)作提供便利。

三、如何提升高校行政秘書的角色意識(shí)

第一，增強(qiáng)行政秘書的服務(wù)意識(shí)?！案咝Ｐ姓貢滓慕巧庾R(shí)是服務(wù)意識(shí)。這是由該職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作性質(zhì)共同決定的?！盵3]從行政秘書的崗位職責(zé)和角色定位來看，行政秘書工作的前提是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。行政秘書是學(xué)院行政管理人員，在學(xué)院管理工作中發(fā)揮著重要作用，因此行政秘書要確立自己的角色定位，把服務(wù)意識(shí)貫徹工作過程始終，端正工作態(tài)度，以服務(wù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生和職能部門為工作理念和行為準(zhǔn)則，始終貫徹“服務(wù)第一”的原則，樹立“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)思想，切實(shí)發(fā)揮上傳下達(dá)、左右溝通和內(nèi)外聯(lián)系的作用，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)?！笆紫仁撬枷肷?，要有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，杜絕工作推諉現(xiàn)象，工作時(shí)要始終保持積極的情緒，保證良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老師要尊重、支持，接待學(xué)生要熱情、耐心。”[4]行政秘書要以服務(wù)者的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己，轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)態(tài)度，以扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，恪守行政秘書的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格約束、調(diào)整自己的行為，以此來控制、指導(dǎo)自己的工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，樹立起工作的權(quán)威。在工作中不怕麻煩，經(jīng)常向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，與同事密切配合、相互支持，做好主動(dòng)補(bǔ)位，保證整體工作按時(shí)保質(zhì)地完成。

第二，提高行政秘書的工作能力。行政秘書工作復(fù)雜、繁瑣，涉及面較廣，要想提升行政秘書的角色意識(shí)，需要提高行政秘書的分析判斷、綜合協(xié)調(diào)、創(chuàng)新管理能力和語言文字表達(dá)等能力。過硬的工作能力是做好行政秘書工作的保障。首先，行政秘書要對(duì)即將開展的工作提前做好準(zhǔn)備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、師生或職能部門的服務(wù)需要做出預(yù)見性判斷，細(xì)致考慮怎樣把工作做得更好，有計(jì)劃性地去安排。其次，行政秘書要善于與各方面溝通，具備多方綜合協(xié)調(diào)能力，保證與對(duì)接方信息暢通，溝通有效，促使工作井然有序進(jìn)行，努力營(yíng)造出和諧融洽的工作環(huán)境。具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，是行政秘書必備的基本功。綜合協(xié)調(diào)工作是一種“軟協(xié)調(diào)”，絕不能以行政命令的方式開展，行政秘書在協(xié)調(diào)各方面工作關(guān)系時(shí)，要講究工作方法、策略技巧和溝通藝術(shù)，既要達(dá)到完成工作的目的又不能造成負(fù)面影響。另外，雖然行政秘書工作大多是基礎(chǔ)事務(wù)性工作，但并不能忽略其中的開拓創(chuàng)新性和現(xiàn)代管理能力?！半S著辦公自動(dòng)化的日益普及，秘書工作的智商性服務(wù)將成為秘書職業(yè)的主要內(nèi)涵。所以在做好本職工作的基礎(chǔ)上要不斷探索管理的新途徑、新方法、新新手段，促進(jìn)管理工作的信息化、現(xiàn)代化，在工作中要以新視覺來視察問題、新觀念來思考問題、新方法來處理問題，只要這樣行動(dòng)才會(huì)有新舉措，管理才會(huì)有新效果?！盵5]除此外，行政秘書還要負(fù)責(zé)學(xué)院工作計(jì)劃、總結(jié)或方案的草擬工作，只有具備良好的語言文字表達(dá)能力，才能條理清晰地草擬各項(xiàng)計(jì)劃或方案，為領(lǐng)導(dǎo)提供好思路和好方法。文書草擬工作是一項(xiàng)復(fù)雜的的創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神去對(duì)待文書草擬工作。

第三，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。行政秘書工作具有重復(fù)性和事務(wù)性，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)其尤為重要。如果行政秘書在工作中沒有制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。容易導(dǎo)致工作后勁發(fā)展不足，缺乏恒心和進(jìn)取之心，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)生認(rèn)知偏差，產(chǎn)生否定自己的價(jià)值、職業(yè)認(rèn)同感低等問題。行政秘書做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，首先要有職業(yè)認(rèn)同感，在工作中尋找價(jià)值。正確認(rèn)識(shí)行政秘書工作的重要性和意義，認(rèn)同自己的崗位職責(zé)而產(chǎn)生責(zé)任感，同時(shí)也努力自己思考怎樣更好的完成工作，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，從而增加職業(yè)自豪感和價(jià)值感。其次要制定短期、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，逐步完成短期、中期目標(biāo)有利于樹立長(zhǎng)期規(guī)劃完成的信心，長(zhǎng)期規(guī)劃的制定也有利于有序推進(jìn)短期、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過不斷完成短期目標(biāo)推動(dòng)整體工作的發(fā)展?！按_定職業(yè)目標(biāo)是高校行政秘書職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵之步。職業(yè)目標(biāo)包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一年內(nèi)完成的，中期目標(biāo)期限為三至五年內(nèi)完成的，長(zhǎng)期目標(biāo)是五年以上的，甚至是人生目標(biāo)?！盵6]當(dāng)然目標(biāo)的制定一定要切合自身的各方面條件，要實(shí)事求是，通過不斷克服困難，提升業(yè)務(wù)水平逐漸實(shí)現(xiàn)。最后要進(jìn)行職業(yè)總結(jié)，定期進(jìn)行工作回顧。回顧工作既是對(duì)自己過去工作的檢討，也是對(duì)今后工作的促進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。在回顧工作的過程中要及時(shí)梳理工作方式方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索實(shí)踐，明確工作程序和方向，在具體的工作中形成清晰的工作思路，不斷反思工作過程中的成敗，提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，保證各項(xiàng)行政工作有序進(jìn)行。

在新型大學(xué)的建設(shè)過程中，既離不開承擔(dān)著教學(xué)與科研任務(wù)的教師，同時(shí)也離不開在服務(wù)崗位上的行政管理人員，行政秘書是高校行政管理中不可缺少的重要部分。隨著高校職能定位越來越精準(zhǔn)，對(duì)行政秘書的崗位工作也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這就要求行政秘書在工作中認(rèn)清自己的角色定位，真正發(fā)揮崗位功效。行政秘書是溝通上下、聯(lián)系左右、對(duì)接內(nèi)外的橋梁與紐帶，從其工作內(nèi)容和性質(zhì)上可看出，高校行政秘書的角色定位歸根結(jié)底是服務(wù)者。行政秘書在服務(wù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生和職能部門的工作過程中，要擺正自己的角色，不斷提升服務(wù)意識(shí)，提高自己綜合協(xié)調(diào)、語言文字表達(dá)等工作能力。在制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的過程中，尋找工作價(jià)值，增強(qiáng)工作責(zé)任感，從而不斷增加對(duì)行政秘書工作的職業(yè)認(rèn)同感。

參考文獻(xiàn)：

[1]王春瑜，胡雨青，王喜鴻.淺談高校二級(jí)學(xué)院行政秘書的“配角”意識(shí)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015，14：181.

[2]儲(chǔ)愛霞.高校行政秘書工作探討[J].管理觀察，2008，10：135.

[3]王珊珊.淺談新時(shí)期高校行政秘書的角色意識(shí)[J].科技資訊，2014，27：163.

[4]顧薇薇.高職院校治理模式轉(zhuǎn)型期行政秘書崗位問題探索與研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2015，22：63.

[5]李雪.淺析高校行政秘書角色定位[J].教育界：高等教育研究（下），2014，5：19.

[6]陳靜.高校行政秘書如何做好職業(yè)規(guī)劃[J].文教資料，2011，16：178.

[7]王強(qiáng)強(qiáng).淺談高校教學(xué)秘書如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)[J].高教學(xué)刊，2016（08）：181-182.