檔案具有真實性與可靠性的信息特質(zhì)，是學(xué)者解讀﹑分析﹑考證史實的重要信息來源。隨著檔案數(shù)量的劇增和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)檔案館應(yīng)運而生。在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)檔案館主要擔負長期保存檔案原件和提供檔案憑證的職責，而網(wǎng)絡(luò)檔案館肩負起數(shù)字化檔案資源服務(wù)的重任。

歷史學(xué)者作為網(wǎng)絡(luò)檔案館的重要服務(wù)對象，需要從不同的歷史檔案資料中篩選﹑挖掘﹑建構(gòu)出歷史原貌，再進行史學(xué)研究和歷史意義的考證。歷史學(xué)者在研究初期，需要檢索相關(guān)檔案資料是否充分，以確定研究課題。在進行研究回顧與撰寫文稿內(nèi)容時，需要檔案資料幫助厘清疑點﹑提供佐證或是從檔案材料中挖掘新的觀點論證史事。[1]由于歷史研究過程各階段均有使用檔案資料的強烈需求，因此了解歷史學(xué)者如何利用網(wǎng)絡(luò)檔案館檢索和使用檔案資源，以及影響歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館使用意愿的影響因素，對網(wǎng)絡(luò)檔案館的發(fā)展和改革具有重要意義。然而，國內(nèi)鮮有對網(wǎng)絡(luò)檔案使用者的實證研究，以歷史學(xué)者為對象的研究更是極其匱乏，檔案館無從探知歷史學(xué)者對館藏信息服務(wù)的態(tài)度。[2]

本文在既有文獻的基礎(chǔ)上提煉出歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館使用意愿的影響因素，并通過問卷調(diào)查法進行建模論證。本研究擬為網(wǎng)絡(luò)檔案館提供歷史學(xué)者使用需求與行為傾向的理論依據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)檔案館的發(fā)展提供建議。

一、假設(shè)提出

（一）網(wǎng)絡(luò)檔案館特性對歷史學(xué)者使用意愿的影響

通過對現(xiàn)有文獻綜述進行研究，歸納總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)檔案館的三個特性，分別是限制性﹑完整性和品質(zhì)性。文章從這三個方面入手，提出假設(shè)并建立模型，研究它們對歷史學(xué)者網(wǎng)絡(luò)檔案館使用意向的影響。

網(wǎng)絡(luò)檔案館的限制性是指檔案內(nèi)容可能存在國家機密或個人隱私，既不開放給大眾使用，也不對外進行解密。[3]學(xué)者若要在線瀏覽，必須向該館有關(guān)部門申請。因受以上限制，歷史學(xué)者降低了對網(wǎng)絡(luò)檔案的使用意愿。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H1：網(wǎng)絡(luò)檔案館限制性負向影響歷史學(xué)者使用意愿。

檔案館的館藏完整性是歷史學(xué)者最關(guān)心的問題。歷史學(xué)者使用網(wǎng)絡(luò)檔案館最大的遺憾就是研究議題相關(guān)的檔案資料缺篇少頁。[4]如果網(wǎng)絡(luò)檔案資源因保管不善而遺失或缺漏，研究者多半只能改弦易轍，調(diào)整研究方向。因此，網(wǎng)絡(luò)檔案館的館藏完整性對于歷史學(xué)者有極大的影響。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H2：網(wǎng)絡(luò)檔案館的資源完整性正向影響歷史學(xué)者使用意愿。

目前網(wǎng)絡(luò)檔案館對于數(shù)字化檔案僅提供影像在線瀏覽而不提供原件調(diào)閱。但影像掃瞄質(zhì)量往往不佳，影像模糊而影響閱覽效果，這也是歷史學(xué)者詬病網(wǎng)絡(luò)檔案館的一個重要因素。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H3：網(wǎng)絡(luò)檔案館品質(zhì)性正向影響歷史學(xué)者使用意愿。

（二）系統(tǒng)親和性的調(diào)節(jié)作用

所謂系統(tǒng)親和性，是指網(wǎng)絡(luò)檔案館系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性，如系統(tǒng)界面友好﹑檢索結(jié)果準確﹑運行過程穩(wěn)定等。系統(tǒng)親和性越強，越能激發(fā)歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館的使用意愿。據(jù)此，提出提出如下假設(shè)：

H4：系統(tǒng)親和性在網(wǎng)絡(luò)檔案館特性與歷史學(xué)者使用意愿之間起調(diào)節(jié)作用。

基于以上文獻和假設(shè)，建立了本研究的概念模型，見圖1。

圖1 概念模型

二、實驗設(shè)計

（一）樣本和數(shù)據(jù)收集

本研究采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，對全國65所高校的歷史與人文學(xué)院的歷史學(xué)者進行了調(diào)研，共發(fā)放問卷3250份，收回問卷2723份，剔除填寫不認真與不完整問卷后，獲得有效問卷2665份，有效問卷率為82%。樣本的特征結(jié)構(gòu)為：男性有1623人，占60.9%，女性有1042人，占39.1%；年齡方面20-30歲者有1039人，占39%，30-40歲者有1093人，占41%，40-50歲者有453人，占17%，50-60歲者有80人，占3%；受教育程度方面本科以下有322人，占12.1%，碩士有1428人，占53.6%，博士有909人，占34.3%；職稱方面學(xué)生有1103人，占41.4%，講師有714人，占26.8%，副教授有520人，占19.5%，教授有328人，占12.3%。

（二）測量工具

為了確保問卷的信度和效度，本研究采用較為成熟的量表，征求本領(lǐng)域?qū)W者意見和預(yù)調(diào)查者建議，并結(jié)合實驗情境對量表做了適當修正。參考Jim的研究，檔案限制性共2個題項，檔案品質(zhì)性共2個題項，檔案完整性共2個題項，系統(tǒng)親和性共3個題項，使用意愿共3個題項。上述變量均采用李克特7級指標測量法進行測量，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”，各量表信度均大于0.75。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）驗證性因子分析

本研究使用SPSS17.0對問卷進行區(qū)分效度檢驗，從表1的分析結(jié)果可以得出，模型中各觀測變量題項因子載荷均大于0.5。從表2中可知，各變量間相關(guān)系數(shù)和平均萃取變異量（AVE），其中AVE均大于0.5。綜上，模型具有良好的區(qū)分效度。

1.假設(shè)檢驗。本研究利用SPSS17.0中的Logistics回歸方法，對網(wǎng)絡(luò)檔案館中各因素對歷史學(xué)者使用意愿的影響進行實證檢驗，如表1所示。分析結(jié)果表明，檔案限制性負向影響歷史學(xué)者的使用意愿（M2：β=-0.249，P＜0.001），檔案品質(zhì)性正向影響歷史學(xué)者的使用意愿（M3：β=0.384，P＜0.001），檔案完整性正向影響歷史學(xué)者的使用意愿（M4：β=0.345，P＜0.001），網(wǎng)絡(luò)檔案館特性和系統(tǒng)親和性的交互項（網(wǎng)絡(luò)檔案館特性x系統(tǒng)親和性）與使用意愿之間存在顯著的正相關(guān)（M6：β=0.371，P＜0.001），這表明系統(tǒng)親和性正向調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)檔案館特性與使用意愿之間的關(guān)系。因此，假設(shè)H1﹑H2﹑H3﹑H4均成立。

表1 網(wǎng)絡(luò)檔案館各因素對歷史學(xué)者使用意愿逐步回歸結(jié)果

為了進一步分析系統(tǒng)親和性的調(diào)節(jié)效果，本文按變量均值加減一個標準差將樣本劃分為高系統(tǒng)親和性組和低系統(tǒng)親和性組，圖2表明了這種交互作用的影響模式。由圖2可以看出，高系統(tǒng)親和性情景下，網(wǎng)絡(luò)檔案館特性對歷史學(xué)者使用意愿的影響明顯高于低系統(tǒng)親和性情景。

圖2 系統(tǒng)親和性調(diào)節(jié)效果

四、研究結(jié)論與建議

本研究通過理論和實證得出以下結(jié)論：（1）檔案限制性負向影響歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館的使用意愿；（2）檔案資源的完整性正向影響歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館的使用意愿；（3）檔案品質(zhì)性正向影響歷史學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)檔案館的使用意愿；（4）系統(tǒng)親和性在網(wǎng)絡(luò)檔案館特性與歷史學(xué)者使用意愿之間具有調(diào)節(jié)作用。

據(jù)此，筆者向網(wǎng)絡(luò)檔案館提出四點建議。首先，在隱私權(quán)限許可范圍內(nèi)，盡可能簡化審批流程，降低訪問限制以吸引歷史學(xué)者使用。其次，網(wǎng)絡(luò)檔案館應(yīng)豐富館藏資源種類和數(shù)量，并加強與傳統(tǒng)檔案館之間的館際協(xié)作，以保障檔案資料的全面性和完整性。歷史學(xué)者為論證史實需要廣泛的資料來源。除了原始檔案影印資料和電子圖書期刊外，照片﹑口述記錄﹑錄音與影片等也均為史實研究的重要信息來源。再次，提升檔案資源的品質(zhì)性。歷史學(xué)者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)影像掃瞄質(zhì)量不佳，或是人為失誤產(chǎn)生拆卷錯置等問題。檔案館應(yīng)當在檔案數(shù)字化過程中建立影像檢核程序與標準，并委托具有史學(xué)背景的管理員著錄檔案內(nèi)容，有效減少檔案數(shù)字化過程中存在的問題進而增強歷史學(xué)者使用意愿。最后，加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，提升系統(tǒng)親和性。一方面，提升網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施以保障網(wǎng)絡(luò)檔案館能長期﹑穩(wěn)定地提供信息服務(wù)；另一方面，優(yōu)化軟件系統(tǒng)的易用性，使學(xué)者能便捷﹑快速﹑準確地檢索和查閱相關(guān)資料。例如，在檢索頁面呈現(xiàn)分類與卷宗層級瀏覽功能，加強檔案脈絡(luò)的呈現(xiàn)；鑒于以特定歷史人物檢索的需求較為強烈，可在檢索頁面提供歷史人物選擇功能或設(shè)計相關(guān)詞提示等。

歷史學(xué)者是網(wǎng)絡(luò)檔案館提供信息服務(wù)的重要對象，網(wǎng)絡(luò)檔案館如能根據(jù)歷史學(xué)者的使用訴求和行為習慣不斷完善信息服務(wù)的方式，不但能協(xié)助歷史學(xué)者更加便捷﹑高效地完成科研工作，而且能不斷提升自身的競爭力，增強學(xué)者的使用意愿，挽留和吸引更多用戶。