湯天娟

【摘要】本次研究的主要目的是為了探討風(fēng)險管理在消化科護理管理中應(yīng)用的實際效果，豐富了相關(guān)的理論體系。本次研究的研究對象是2016年1月至2017年12月來我院治療的240例患者，對照組120例在這期間沒有實施風(fēng)險管理，觀察組120例實施了風(fēng)險管理，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，觀察組和對照組的護理風(fēng)險事件發(fā)生率分別是10.26%和33.41%，護理滿意度分別是90.49%和70.91%。最后得出結(jié)論，在消化科護理管理中應(yīng)用風(fēng)險管理可以極大提高護理水平，顯著降低護理風(fēng)險事件的發(fā)生率，在臨床應(yīng)用上具有較高的價值。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險管理；消化科；護理管理；效果

【中圖分類號】R472 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.19..01

風(fēng)險管理指的是在明確醫(yī)療風(fēng)險類型及其導(dǎo)致其發(fā)生的原因之后制定可行性較強的預(yù)防措施來降低風(fēng)險事件發(fā)生率的管理方法。近些年來，很多醫(yī)院開始在消化科護理管理中大量應(yīng)用風(fēng)險管理，簡化繁瑣的護理流程，提高護理工作的質(zhì)量，盡量降低護理風(fēng)險，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。本文將實施風(fēng)險管理的120位患者納入到對照組中，將沒有實施風(fēng)險管理的120例患者納入到觀察組中，將兩組患者的護理效果和風(fēng)險事件發(fā)生率進行對比，提高風(fēng)險管理水平，

盡量降低風(fēng)險事件的發(fā)生率，最后獲得了較為滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究的研究對象是2016年1月至2017年12月來我院消化科治療的240例，將其中120例沒有實施風(fēng)險管理而是實施的常規(guī)護理的患者設(shè)置為對照組，對照組男70例和女50例，年齡最大的是75歲，最小的是20歲，平均年齡是（49.2±5.6）歲。將剩下的120例實施了風(fēng)險管理的患者設(shè)置位觀察組，其中包括男78例和女42例，年齡最大的是80歲，最小的是22歲，平均年齡是（54.9±6.5）歲。。本次研究經(jīng)過醫(yī)院、患者及其家屬的允許，讓患者及其家屬簽署了知情同意書。觀察組患者和對照組患者在性別、年齡等

常規(guī)資料上沒有明顯差別，兩組的差異無統(tǒng)計學(xué)上的意義。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理的方式，從患者入院直到出院的整個過程中深入分析醫(yī)療風(fēng)險，盡量減少患者治療的痛苦，提高患者對護理的滿意程度，優(yōu)化消化科的基礎(chǔ)護理和?？谱o理工作。觀察組建立風(fēng)險管控小組，組長為醫(yī)院的護士長，各個小組設(shè)置風(fēng)險管控員，對治療過程中可能出現(xiàn)的一系列問題進行預(yù)先判斷，找出導(dǎo)致風(fēng)險出現(xiàn)的各種因素，盡量降低風(fēng)險事件發(fā)生的可能性，最大程度確保醫(yī)療過程的安全性，盡量提高患者對護理的滿意程度。具體從以下幾個方面進行改進：第一，建立健全科學(xué)的風(fēng)險管理機制，明確每位護理人員的職責(zé)，提高風(fēng)險預(yù)防能力，盡量防止醫(yī)療風(fēng)險事件的發(fā)生；第二，醫(yī)院定期開展關(guān)于護理風(fēng)險的講座和培訓(xùn)，強化全體醫(yī)護人員的法律意識，在工作中增加風(fēng)險排查力度，提高用藥的安全性；第三，定期對醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)和考核，讓醫(yī)護人員擁有專業(yè)的護理技術(shù)；第四，做好護理工作的記錄；第五，護理人員應(yīng)該樹立良好的服務(wù)理念，用良好的服務(wù)態(tài)度來為患者服務(wù)，從而顯著提高患者對護理的滿意程度。

1.3 觀察指標(biāo)和效果評價標(biāo)準(zhǔn)

將對照組和觀察組患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的情況以及護理滿意度數(shù)據(jù)進行對比。對所有的患者發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放出240份調(diào)查問卷，問卷的回收率是100%，調(diào)查問卷主要包含三個方面的內(nèi)容，其中環(huán)境與指導(dǎo)有30分，技術(shù)與服務(wù)一共40分，愛護與關(guān)心一共30分；判斷標(biāo)準(zhǔn)一共有三個，≥90分的是非常滿意，≥75分的是滿意，≥60分的是一般滿意，<60分的是不滿意。

2 結(jié) 果

觀察組患者和對照組患者的護理事件的發(fā)生率分別是10.26%和33.41%，兩個組患者的護理滿意度分別是90.49%和70.91%，兩個組的在研究結(jié)果差異有統(tǒng)計學(xué)上的意義。

3 討 論

雖然現(xiàn)代人們的生活質(zhì)量有了極大的提高，但是人們的消化疾病卻逐漸增加，尤其是危重癥患者數(shù)量持續(xù)增加，臨床護理人員的數(shù)量跟不上患者數(shù)量增長的速度，醫(yī)院護理人員的壓力逐漸增大，護理工作效果和安全得到了各方的極大關(guān)注。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高，人們對醫(yī)療護理的要求不斷提高，如果有效預(yù)防醫(yī)療風(fēng)險、降低護理工作中風(fēng)險事件的發(fā)生率、提高患者對護理的滿意程度成為各大醫(yī)院需要重點面對的問題?？傊谙谱o理管

理中應(yīng)用風(fēng)險管理可以有效降低護理風(fēng)險，提高護理質(zhì)量。

參考文獻

[1] 高 燕，邢佑敏.護理風(fēng)險管理5項評估在臨床實踐中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2017，33（23）：159-161.

[2] 賀江虹.淺析護理風(fēng)險管理在外科護理管理中的應(yīng)用價值[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐，2017，30（13）：2027-2028.

[3] 位珍珍，張淑萍，段紅梅.我國醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策分析[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2015，28（6）：937-939.

[4] 潘慶霞，梁立波，吳群紅，等.公立醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策探討—基于醫(yī)患雙方視角的分析[J].中國醫(yī)院管理，2016，36（5）：68-70.

[5] 陳殷鈺，符杏清，毛慧萍.臨床護理風(fēng)險事件分析與防范對策[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，30（10）：833-834.

[6] 強萬敏，王 盈，胡晶敏，等.臨床科室護理風(fēng)險分級的測評及應(yīng)用[J].護士進修雜志，2013，28（23）：2139-2142.

本文編輯：吳宏艷