王學(xué)彥

摘 要：在大力推動(dòng)全民閱讀的大背景下，2017年知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展，并逐漸走向成熟，產(chǎn)品類型多樣，新消費(fèi)模式和閱讀習(xí)慣逐漸形成。目前，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品大致分為平臺(tái)模式、自營(yíng)模式、超市模式和市集模式，滿足了用戶獲取知識(shí)、信息服務(wù)和緩解知識(shí)焦慮的需求。但知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)仍然存在盈利模式單一、平臺(tái)型企業(yè)獨(dú)大、消費(fèi)群體局限、負(fù)面評(píng)價(jià)等問(wèn)題，不利于推動(dòng)全民閱讀社會(huì)的發(fā)展，因此作者建議知識(shí)付費(fèi)應(yīng)抓住窗口期機(jī)遇，在用戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技含量、商業(yè)模式等方面持續(xù)改進(jìn)，提升知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的盈利能力和知識(shí)服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：全民閱讀 知識(shí)付費(fèi) 產(chǎn)品策略

在大力推動(dòng)全民閱讀的大背景下，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品從2016年開(kāi)始突然成為互聯(lián)網(wǎng)的新寵，2017年獲得了井噴式的發(fā)展，以喜馬拉雅、得到、知乎、分答、十點(diǎn)讀書(shū)等為代表的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品一下子得到了眾多擁躉?！爸R(shí)付費(fèi)”一詞，漸漸走向大眾視野，成為年度熱詞。為知識(shí)買單，為獲取知識(shí)付費(fèi)，已經(jīng)成為不少讀者的消費(fèi)習(xí)慣，成為全民閱讀背景下的一道亮麗風(fēng)景線。

一、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

砥礪奮進(jìn)的五年，是“全民閱讀”快速發(fā)展的五年，是書(shū)香社會(huì)逐漸形成的五年，也是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不斷發(fā)展的五年。2012年“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”寫(xiě)入黨的十八大報(bào)告，十八屆五中全會(huì)把“倡導(dǎo)全民閱讀”列為“十三五”時(shí)期重要工作，從2014年起“全民閱讀”連續(xù)四年寫(xiě)入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告。在2017年的政府工作報(bào)告中，“倡導(dǎo)全民閱讀”的提法升級(jí)為“大力推動(dòng)全民閱讀”。在這樣的大背景下，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品取得了井噴式的增長(zhǎng)和發(fā)展，也在慢慢走向成熟。

1.井噴式發(fā)展惹人注目

近兩年，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是2017年，呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。騰訊科技旗下專業(yè)研究機(jī)構(gòu)企鵝智酷發(fā)布的《知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)有55.3%的網(wǎng)民有過(guò)不同形式的為知識(shí)付費(fèi)的行為；在已有過(guò)知識(shí)付費(fèi)體驗(yàn)的群體中，有38%的網(wǎng)民對(duì)付費(fèi)獲取知識(shí)內(nèi)容的形式表示滿意，且愿意再次嘗試；自媒體年度總收入的117億元中， 有近5億元來(lái)自付費(fèi)閱讀和打賞。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)1.88億人，市場(chǎng)大約有150億元左右，預(yù)測(cè)到2020年可以到500億左右。例如，喜馬拉雅“123知識(shí)狂歡節(jié)”當(dāng)天銷售額達(dá)1.96億元，排名前5位的課程總銷量達(dá)74萬(wàn)份；知乎Live的相關(guān)課程達(dá)到了7000場(chǎng)以上，開(kāi)設(shè)會(huì)員收費(fèi)當(dāng)天便有221萬(wàn)名讀者成為會(huì)員；“樊登讀書(shū)會(huì)”2017年?duì)I收近4億元，發(fā)展了400萬(wàn)名用戶。據(jù)“得到”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，“得到”迄今已有了200多萬(wàn)App裝機(jī)用戶和40多萬(wàn)付費(fèi)用戶，相關(guān)精品課程也得到讀者熱捧，例如《李翔商業(yè)內(nèi)參》上線僅3個(gè)月，已獲得7萬(wàn)訂閱用戶，產(chǎn)生了1400萬(wàn)元營(yíng)收；《好好說(shuō)話》從上線至2017年年底的銷售額已經(jīng)突破4000萬(wàn)元。

2.產(chǎn)品類型多樣

目前國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品眾多，呈現(xiàn)群雄割據(jù)的局面。按照技術(shù)和溝通形式來(lái)分類，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品大體分為平臺(tái)模式、自營(yíng)模式、超市模式和市集模式。平臺(tái)模式的代表產(chǎn)品是“喜馬拉雅”，平臺(tái)自身吸引大量不同領(lǐng)域內(nèi)容的生產(chǎn)者，平臺(tái)對(duì)各個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者有相關(guān)資金扶持，同時(shí)保障平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益。自營(yíng)模式的代表產(chǎn)品是“得到”，運(yùn)行模式類似傳統(tǒng)的出版社，提供內(nèi)容的同時(shí)，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，從內(nèi)容選題到商品售賣進(jìn)行全流程控制。超市模式的代表產(chǎn)品是“分答”，對(duì)讀者收取一定入門費(fèi)用，讓讀者像逛商場(chǎng)和超市一樣獲取相關(guān)知識(shí)，各行各業(yè)的網(wǎng)紅、達(dá)人入駐平臺(tái)，對(duì)擅長(zhǎng)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，提問(wèn)者和應(yīng)答者平分用戶付費(fèi)。市集模式的代表產(chǎn)品是“知乎”，在知乎中任何用戶都可以基于自身興趣和特長(zhǎng)制作、出售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，成為內(nèi)容生產(chǎn)者，讀者根據(jù)實(shí)際需求選擇不同領(lǐng)域的知識(shí)，成為內(nèi)容消費(fèi)者。

3.新消費(fèi)模式和閱讀習(xí)慣形成

面對(duì)這股隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)L滾而來(lái)的知識(shí)付費(fèi)浪潮，新的消費(fèi)模式和閱讀習(xí)慣也在逐漸形成。傳統(tǒng)媒體和出版機(jī)構(gòu)紛紛試水轉(zhuǎn)型，《三聯(lián)生活周刊》的“中讀APP”定位為“內(nèi)容發(fā)布和付費(fèi)知識(shí)閱讀的社交平臺(tái)”，于2017年5月上線運(yùn)行；中信出版社自主開(kāi)發(fā)了“中信書(shū)院”，包括音視頻、有聲書(shū)、視頻講書(shū)等內(nèi)容。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)借助微信等社交平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)了消費(fèi)模式和閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，例如“薄荷閱讀”設(shè)定用戶讀完3本書(shū)后將獲得專屬二維碼，在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)后，轉(zhuǎn)發(fā)者和閱讀者都可以享受現(xiàn)金優(yōu)惠，這使得“薄荷閱讀”一度在朋友圈中刷屏。

二、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)動(dòng)因

馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，商品必須具有使用價(jià)值，才會(huì)有價(jià)值，使用價(jià)值是價(jià)值存在的物質(zhì)承擔(dān)者，價(jià)格是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品必然滿足了用戶的某種特定需求，并愿意花錢進(jìn)行消費(fèi)，盡管知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品通常是一種無(wú)形產(chǎn)品。促使用戶消費(fèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是什么？換句話說(shuō)，讀者在購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，實(shí)際上是在為什么而付費(fèi)？

1.知識(shí)傳授

知識(shí)傳授自古以來(lái)就是收費(fèi)的。古代學(xué)生與教師初見(jiàn)面時(shí)，必先奉贈(zèng)禮物，表示敬意，被稱為“束脩”。作為禮儀的一種，知識(shí)傳授早在孔子時(shí)期便已經(jīng)實(shí)行付費(fèi)。唐代時(shí)，國(guó)家明確規(guī)定了學(xué)校的束脩之禮，禮物的輕重也隨學(xué)校的性質(zhì)而有差別。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，最基本的功能就是傳授知識(shí)。對(duì)于個(gè)體而言，獲取知識(shí)基本要經(jīng)歷五個(gè)步驟：求知欲望、尋找知識(shí)、獲取知識(shí)、篩選知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品可以省去尋找、獲取和篩選的步驟，讓讀者直接從某領(lǐng)域的“達(dá)人”、高手處開(kāi)始學(xué)習(xí)知識(shí)、分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)容上，得到、知乎live、分答APP偏重經(jīng)管、科技、個(gè)人成長(zhǎng)類的付費(fèi)課程，教用戶如何高效率地學(xué)習(xí)和工作、如何更好地與人溝通、如何開(kāi)辟職場(chǎng)新天地、如何提高自身的認(rèn)知水平等，因此諸如《咪蒙教你月薪5萬(wàn)》《Word高手練成記》《人人都能懂的區(qū)塊鏈》等文化親子、職場(chǎng)技能等課程頗受讀者歡迎。

2.信息服務(wù)

在托馬斯·斯特爾那斯·艾略特（Thomas Stearns Eliot）的DIKW理論中，數(shù)據(jù)（Data）、信息（Information）、知識(shí)（Knowledge）、智慧（Wisdom）之間，既有聯(lián)系，也有區(qū)別，總體結(jié)構(gòu)相當(dāng)于一個(gè)金字塔模型。在這個(gè)模型中，每一層都是下一層進(jìn)化的結(jié)果。對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察、度量及收集形成了數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析加工形成了信息，對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步提煉形成了知識(shí)，而知識(shí)只有在被實(shí)踐后，才能形成智慧。數(shù)據(jù)進(jìn)化成智慧的過(guò)程，依賴于個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，個(gè)體每天都要面對(duì)海量的信息，吸收和整理信息的效率、質(zhì)量相對(duì)下降，篩選、甄別、整理的過(guò)程異常繁重。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品通過(guò)各種模式，幫助用戶將數(shù)據(jù)或信息轉(zhuǎn)化成為知識(shí)，通過(guò)文字、語(yǔ)音或視頻等多種方式結(jié)合的形式提供給用戶，節(jié)省了用戶的時(shí)間和勞動(dòng)量。讀者購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，就是在為凝結(jié)在這些知識(shí)產(chǎn)品上的信息服務(wù)付費(fèi)，也是在為自己節(jié)省的時(shí)間和勞動(dòng)量付費(fèi)。

3.心理疏導(dǎo)

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的充分發(fā)展、知識(shí)爆炸的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，個(gè)人在社會(huì)生活中被各種零散瑣碎的知識(shí)點(diǎn)所包圍，信息量嚴(yán)重過(guò)載，加之快節(jié)奏的生活和競(jìng)爭(zhēng)壓力，自然會(huì)對(duì)自身?yè)碛械闹R(shí)量產(chǎn)生焦慮，“人也將因此陷入身份的迷失之中”，以上因素都帶動(dòng)了知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。仔細(xì)分析這種知識(shí)焦慮會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶的焦慮不在于知識(shí)的獲取，而在于知識(shí)的篩選和轉(zhuǎn)化，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品提供的信息服務(wù)，雖然沒(méi)辦法讓用戶直接將獲取的知識(shí)變成智慧，但在一定程度上降低了用戶的焦慮感。因此，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品中的讀書(shū)類和碎片化課程類，都讓用戶感受到一方面可以節(jié)約獲取知識(shí)的時(shí)間，另一方面可以隨時(shí)隨地高效獲取某種技能，滿足了這些用戶內(nèi)心的知識(shí)焦慮和本領(lǐng)恐慌。

三、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策

隨著全民閱讀的深入、政府對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視和保護(hù)，以及移動(dòng)支付技術(shù)的普及，大眾對(duì)知識(shí)付費(fèi)的認(rèn)可度日益提升，知識(shí)付費(fèi)的理念和觀念日益成熟，知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步被挖掘。然而，知識(shí)付費(fèi)作為一個(gè)新的發(fā)展業(yè)態(tài)，在市場(chǎng)規(guī)范、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面都存在一定的問(wèn)題。

一是大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，仍然依靠一次性的知識(shí)售賣盈利，商業(yè)模式單一。二是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)型企業(yè)一家獨(dú)大，未形成基于用戶細(xì)分的精準(zhǔn)市場(chǎng)。三是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)群體局限，主要是有技能提升需要的專業(yè)知識(shí)分子和希望通過(guò)寓教于樂(lè)的方式獲得知識(shí)的年輕人，形成一個(gè)較為狹窄的介于20—30歲之間的用戶畫(huà)像。四是知識(shí)付費(fèi)負(fù)面評(píng)價(jià)不斷，主動(dòng)參加付費(fèi)課程的讀者被稱為“被割的韭菜”，購(gòu)買付費(fèi)課程被稱作“交智商稅”，有的付費(fèi)平臺(tái)或欄目甚至用類似傳銷或團(tuán)購(gòu)等噱頭來(lái)吸引讀者，不斷消耗大眾對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的口碑，透支著知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展。

1.突破單一商業(yè)模式

目前，得到在商業(yè)模式上做得較好，除依托較為成熟的電子書(shū)市場(chǎng)，以及邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜议_(kāi)設(shè)專欄售賣知識(shí)服務(wù)外，它還開(kāi)展跨年演講、公開(kāi)課等線下活動(dòng)，并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，精選實(shí)物商品進(jìn)行線上銷售。另外，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)還可尋求與傳統(tǒng)出版社進(jìn)行深度合作。比如，2016 年10 月20 日，知乎與中信出版社在《我們?nèi)绾巫叩浇裉欤褐厮苁澜绲?項(xiàng)創(chuàng)新》新書(shū)發(fā)售中進(jìn)行合作。圖書(shū)作者在知乎社區(qū)參與相關(guān)討論；用戶不僅能在知乎書(shū)店購(gòu)買圖書(shū)、閱讀、評(píng)論，還可以在知乎Live與專業(yè)領(lǐng)域的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)探討，全方位獲取知識(shí)。

2.聚焦用戶需求

當(dāng)前大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，有的是將已有的內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)二次傳播，例如將文字變成音頻或視頻，滿足用戶無(wú)法閱讀文字時(shí)的知識(shí)需求；有的是將已有的內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)重現(xiàn)，例如將人們已知的各種故事、道理等以有趣、可信的方式重新呈現(xiàn)，幫助用戶滿足“知識(shí)恐慌”；有的是進(jìn)行信息剪輯，如之前闡述的匯總梳理相關(guān)領(lǐng)域的信息等；有的是進(jìn)行知識(shí)初步加工，例如拆書(shū)、聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品等，讓用戶在15分鐘或30分鐘內(nèi)了解書(shū)籍的大概內(nèi)容等。以上種種，都滿足了用戶的某種需求，滿足了用戶的閱讀需要、知識(shí)需要或者心理需要。隨著知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展，頭部資源稀缺，用戶需要日益增長(zhǎng)，內(nèi)容提供者選題、創(chuàng)作難度日益增加。無(wú)疑，誰(shuí)能抓住用戶的需求，誰(shuí)就能獲得更多用戶的青睞。因此，各個(gè)平臺(tái)需要圍繞知識(shí)傳授、信息服務(wù)、心理疏導(dǎo)的功能，一方面進(jìn)一步深化融合，一方面在專業(yè)領(lǐng)域深耕，滿足用戶的更多需求。

3.做精產(chǎn)品內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息透明且快速傳播，產(chǎn)品口碑在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)法造假的，產(chǎn)品質(zhì)量本身決定一切。隨著知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的不斷發(fā)展，讀者對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)隨之水漲船高?！笆谌艘贼~(yú)”的產(chǎn)品由于其傳授技能的實(shí)用性，在短期內(nèi)可以造成搶購(gòu)局面，但由于產(chǎn)品本身內(nèi)容的單方向傳遞、碎片化解讀，講述人自身經(jīng)歷的特殊性、不可復(fù)制性等因素，讀者或用戶在實(shí)踐應(yīng)用中受到阻礙時(shí)，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行懷疑。因此，最終被廣大讀者或用戶所接受的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，在內(nèi)容創(chuàng)作上應(yīng)該不是急功近利的，而是“授人以漁”型，即產(chǎn)品著眼用戶需求，打造深度的、持續(xù)性的內(nèi)容，引起用戶主動(dòng)參與和思考，甚至是獨(dú)家定制的成長(zhǎng)解決方案，采取和用戶一起成長(zhǎng)的方式，實(shí)現(xiàn)伴隨式的知識(shí)服務(wù)。因此，各個(gè)平臺(tái)需要擴(kuò)大內(nèi)容提供者的數(shù)量和質(zhì)量，不斷激發(fā)內(nèi)容提供者的創(chuàng)作激情，隨時(shí)依據(jù)用戶需求調(diào)整選題和創(chuàng)作方向，對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)化優(yōu)化，保持平臺(tái)在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容提供的專業(yè)性、權(quán)威性。

4.增加用戶黏性

網(wǎng)絡(luò)上有人調(diào)侃，如果將用戶比作皇帝的話，那么滴滴打車、優(yōu)步、易到等打車軟件可以算作 “御馬監(jiān)”，美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么等訂餐軟件可以算作是“御膳房”。同樣，得到、喜馬拉雅、分答等知識(shí)付費(fèi)軟件可以算作 “翰林院”。翰林院雖然只有一所，但里面的“翰林”有很多，且專業(yè)領(lǐng)域不同，講授知識(shí)的習(xí)慣不同。增加用戶黏性，本質(zhì)上就是增加自身產(chǎn)品的適應(yīng)性，適應(yīng)更多用戶口味的平臺(tái)，自然得到的關(guān)注度越高、關(guān)注的時(shí)間越久。目前已經(jīng)有知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為用戶打造專屬社群，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)容系統(tǒng)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)用戶社群化，即利用用戶之間的社交，交流學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，共同增加對(duì)平臺(tái)的黏度和依賴性，同時(shí)也增加平臺(tái)的傳播廣度和深度。

5.優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)運(yùn)營(yíng)是所有知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，乃至所有內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者必須高度關(guān)注的一個(gè)因素。對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品而言，從品牌傳播到資金回籠的全過(guò)程，都需要技術(shù)運(yùn)營(yíng)的協(xié)助和支持。例如，在品牌推廣階段，如何通過(guò)相應(yīng)技術(shù)將自身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)發(fā)送、分發(fā)到各個(gè)領(lǐng)域的潛在用戶，實(shí)現(xiàn)智能推送，邁出用戶與平臺(tái)接觸的第一步。在穩(wěn)定用戶階段，如何通過(guò)相應(yīng)技術(shù)準(zhǔn)確對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像、分析用戶學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣、了解用戶對(duì)各類產(chǎn)品的喜好程度，從而立足用戶需求創(chuàng)造更好的內(nèi)容產(chǎn)品，或者及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品方向，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作、產(chǎn)品、用戶的無(wú)縫對(duì)接。目前，喜馬拉雅FM、知乎等在平臺(tái)中設(shè)置“猜你喜歡”功能，幫助用戶決策；得到開(kāi)發(fā)了“隨時(shí)聽(tīng)”功能，根據(jù)用戶的付費(fèi)數(shù)據(jù)，向用戶推薦可能購(gòu)買的新課程、新內(nèi)容，提高用戶購(gòu)買意愿，提升用戶留存時(shí)間。以上都是技術(shù)在提高用戶感受方面的應(yīng)用?？梢灶A(yù)料，隨著科技的不斷進(jìn)步，類似技術(shù)的應(yīng)用將越來(lái)越全面，越來(lái)越精準(zhǔn)。

總之，在知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入新的發(fā)展階段后，不同于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品發(fā)展的初級(jí)階段，用戶的嘗鮮意愿下降，挑選意愿上升，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)需要順應(yīng)形勢(shì)，利用發(fā)展窗口期，在用戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技含量、商業(yè)模式等方面持續(xù)改進(jìn)，不斷提升，助推全民閱讀社會(huì)的發(fā)展。

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（作者單位系中信出版社）