摘 要 微博之所以深受網(wǎng)民的青睞是因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的功能設(shè)置，正是這些功能設(shè)置使微博能夠發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、文化功能、社交功能和媒介功能，對(duì)人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了較大的影響作用。

關(guān)鍵詞 微博；功能；社會(huì)功能；網(wǎng)民

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）14-0001-03

微博作為一種新興媒體，具有強(qiáng)大的深受網(wǎng)民喜愛(ài)的功能設(shè)置，正是這些功能設(shè)置使網(wǎng)民能夠通過(guò)微博在更加廣闊的空間中實(shí)現(xiàn)信息的快速流動(dòng)、傳播、獲取和分享，深刻地影響著人們的社會(huì)生活，對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響作用。

1 有關(guān)微博功能的幾種具有代表性的觀點(diǎn)

關(guān)于微博的功能，國(guó)內(nèi)學(xué)者有不少研究成果，本文列舉以下幾種具有代表性的觀點(diǎn)。

著名學(xué)者喻國(guó)明等認(rèn)為，從微博的最初設(shè)計(jì)和發(fā)展與完善來(lái)看，微博具有核心功能、延伸功能和附加功能[1]。微博的核心功能為“即時(shí)信息的發(fā)布與獲取”，這一核心功能源自微博所具有的便捷性和交互性。一方面，微博博主不受時(shí)空和寫作格式的限制，只要具有智能手機(jī)等發(fā)布終端，就可以將日常生活中的所見(jiàn)、所聞、所思、所感發(fā)布到微博平臺(tái)上；另一方面，微博博主也可以通過(guò)關(guān)注其他微博用戶瀏覽其發(fā)布的信息，從中獲取對(duì)自己有價(jià)值的信息，拓寬自己的視野。微博的延伸功能即“人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與維護(hù)”。在微博平臺(tái)上，人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，已有的人際網(wǎng)絡(luò)在微博平臺(tái)上的延續(xù)，即微博用戶之間構(gòu)建起來(lái)的人際關(guān)系是在使用微博之前就有的，微博只是為他們的繼續(xù)交流和溝通提供了便捷平臺(tái)；其二，基于微博共享信息而構(gòu)建起來(lái)的“關(guān)注-被關(guān)注”關(guān)系，即微博博主與粉絲之間以信息共享為紐帶建立起來(lái)的比較松散的“弱關(guān)系”?；谶@種弱關(guān)系，微博博主與其粉絲之間、粉絲與粉絲之間會(huì)發(fā)生不同程度的人際互動(dòng)，從而構(gòu)建起相應(yīng)的人際網(wǎng)絡(luò)。微博的附加功能是“多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”：隨著微博影響力的日益擴(kuò)大，為了滿足微博用戶不同層次的需求，微博運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)出了更多的附加功能，例如，搜索功能、視頻直播功能、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能、休閑娛樂(lè)功能等。

方宏建、杜亮認(rèn)為，微博具有“關(guān)注”“評(píng)論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”功能[2]。微博的“關(guān)注”功能是指每個(gè)微博用戶都可以通過(guò)“關(guān)注”（follow）其他微博用戶而成為其粉絲（fans），微博博主通過(guò)微博發(fā)布的信息都會(huì)即時(shí)發(fā)送到其粉絲的微博中，粉絲可以實(shí)時(shí)收看到微博博主發(fā)布的信息。此外，粉絲還可以進(jìn)入被關(guān)注者的微博首頁(yè)查看被關(guān)注者所關(guān)注的其他微博用戶，選擇自己感興趣的微博用戶進(jìn)行“再關(guān)注”，從而產(chǎn)生“多重關(guān)注”的局面。微博的“評(píng)論”功能是指微博用戶可以隨時(shí)將自己對(duì)于其他微博用戶所發(fā)信息的看法以“評(píng)論”的形式回復(fù)給博主，該“評(píng)論”既會(huì)顯示在博主的微博中，也會(huì)連同原微博形成一條新的微博發(fā)布給評(píng)論者的微博粉絲。而且，不論是該微博信息的原創(chuàng)博主還是評(píng)論者的微博粉絲，都可以針對(duì)該評(píng)論進(jìn)行“再評(píng)論”，于是可以形成成千上萬(wàn)人的“多重評(píng)論”，從而形成一系列以原創(chuàng)微博內(nèi)容為話題的“討論”。微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能是指微博用戶可以將其他微博用戶的微博信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲，所轉(zhuǎn)發(fā)的微博內(nèi)容既可以是未加評(píng)論的，也可以是被評(píng)論過(guò)的，在“多重關(guān)注”和“多重評(píng)論”的基礎(chǔ)上，一條微博信息可以在成幾何倍數(shù)的微博用戶中獲得“多重轉(zhuǎn)發(fā)”，從而形成“裂變式”傳播。

竇含章等在《政府如何開(kāi)微博》這本書中，列舉了微博的如下功能：加關(guān)注、粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏、發(fā)布、私信、舉報(bào)、搜索、應(yīng)用小工具、標(biāo)簽、修改個(gè)人信息、建群、拉黑、話題、微門戶和“@”符號(hào)等功能[3]。微博的收藏功能即微博用戶將自己或其他用戶的微博內(nèi)容收錄下來(lái)，只有本人能看到，他人無(wú)法看到，這是微博的一種偏向個(gè)人化的功能。微博的發(fā)布功能即用戶在微博上既可以發(fā)布自己的原創(chuàng)微博信息（可插入表情、圖片、視頻等多媒體），也可以通過(guò)評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博生成一條新微博。微博的私信功能即微博用戶可以給自己關(guān)注的微博用戶發(fā)布其他微博用戶看不到的信息，這種在微博上其他用戶看不到的一對(duì)一的信息稱為微博私信。在微博上，微博用戶既可以向自己關(guān)注的用戶發(fā)布私信，也可以收看自己的粉絲發(fā)來(lái)的私信。微博的舉報(bào)功能即微博用戶可以在微博上對(duì)不良信息和不良身份進(jìn)行舉報(bào)，以維護(hù)用戶身份的真實(shí)性、可靠性，凈化微博網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。微博的搜索功能與百度、谷歌等搜索引擎的搜索類似，都可以通過(guò)輸入自己感興趣的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索得到相應(yīng)的結(jié)果或信息。微博的建群功能即具有共同愛(ài)好、相同職能或者標(biāo)簽的微博賬號(hào)聚集在一起相互交流溝通而形成微群，類似于QQ群。微博的“@”符號(hào)功能在微博中表示“向某某人說(shuō)”，微博用戶利用“@”符號(hào)功能可以直接與其他微博用戶交流，微博用戶如果在某條微博信息后面加上“@某某”，被“@”的微博用戶的微博首頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)“1條微博提到我，查看@我”的提示框，點(diǎn)擊即可進(jìn)入查看信息和訪問(wèn)該用戶的微博主頁(yè)。

以上幾種具有代表性的觀點(diǎn)主要是從微博的設(shè)計(jì)和使用方面來(lái)探討微博功能的，雖然這些觀點(diǎn)并未或很少?gòu)纳鐣?huì)影響方面來(lái)談微博的功能，但它們也為研究微博的社會(huì)功能提供了一些可資借鑒的思想理論觀點(diǎn)。下面筆者將從微博對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)交往方面來(lái)闡述微博的社會(huì)功能。

2 微博的社會(huì)功能

2.1 經(jīng)濟(jì)功能

由于微博是一種個(gè)性化的社交類應(yīng)用，故本文主要從微觀層面探討微博的經(jīng)濟(jì)功能。微博特有的傳播特點(diǎn)使得微博在營(yíng)銷活動(dòng)中具有覆蓋面廣、傳播速度快、使用便捷和成本低廉等特點(diǎn)，因而頗受商家青睞。一些商家在微博產(chǎn)生初期就看出了擁有龐大用戶群的微博具有無(wú)限的商機(jī)，他們紛紛瞄準(zhǔn)微博的經(jīng)濟(jì)功能，不斷嘗試將微博應(yīng)用于商業(yè)活

動(dòng)[4]。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，微博已經(jīng)具備了企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷、公關(guān)傳播、信息反饋和客戶管理等經(jīng)濟(jì)功能。一些知名企業(yè)，例如戴爾、凡客誠(chéng)品、西門子、杜蕾斯、民生銀行、京東等紛紛試水微博，使用微博開(kāi)展品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)，取得了巨大的成功。隨后，很多企業(yè)都開(kāi)通了官方微博，積極利用微博從事商業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)造了許許多多微博營(yíng)銷成功的經(jīng)典案例。當(dāng)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響的事件時(shí)，一些企業(yè)也在積極利用微博進(jìn)行“危機(jī)公關(guān)”。例如，2012年，央視“3·15”晚會(huì)曝光了麥當(dāng)勞的一些問(wèn)題后，麥當(dāng)勞便迅速通過(guò)其官方微博予以回應(yīng)，積極開(kāi)展溝通交流，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，有效降低了因央視曝光所帶來(lái)的負(fù)面

影響。

2.2 政治功能

微博的誕生為普通公眾、社會(huì)組織和政府機(jī)關(guān)提供了一個(gè)從不同角度參與政治活動(dòng)和社會(huì)管理的交流互動(dòng)平臺(tái)。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，普通公眾積極利用微博進(jìn)行輿論監(jiān)督、建言獻(xiàn)策，積極利用微博平臺(tái)發(fā)出自己的聲音、表達(dá)自己的利益訴求，借此廣泛參與社會(huì)政治活動(dòng)。在微博平臺(tái)上，每一個(gè)微博用戶都可以成為突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的“公民記者”，將自己在現(xiàn)場(chǎng)目擊到的突發(fā)事件在微博上實(shí)時(shí)傳播，其他用戶在微博上評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，使事件在微博上病毒式地傳播開(kāi)來(lái)，從而影響輿論的走勢(shì)，進(jìn)而促使有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正、透明地處理，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。此外，普通公眾還可以通過(guò)關(guān)注政府機(jī)關(guān)的官方微博，向其反映問(wèn)題、表達(dá)訴求和建言獻(xiàn)策，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)做出科學(xué)、民主的決策。第二，社會(huì)組織亦可利用微博向公眾宣傳黨的政治理論、路線方針和政策決議，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，傳播社會(huì)正能量。例如，知名媒體微博“@人民日?qǐng)?bào)”就積極向自己龐大的粉絲群傳播黨的政治理論、方針政策和新聞熱點(diǎn)，受到微博用戶的廣泛關(guān)注。據(jù)筆者在新浪微博主頁(yè)中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月20日21時(shí)0分，“@人民日?qǐng)?bào)”官方微博粉絲超過(guò)5 795萬(wàn)，其影響力可見(jiàn)一斑。第三，政府機(jī)關(guān)積極開(kāi)通政務(wù)微博，向公眾宣傳政策、發(fā)布信息、通報(bào)情況，使微博成為謠言的粉碎機(jī)、真相的挖掘機(jī)和反腐斗爭(zhēng)的新平臺(tái)。在微博上，政府機(jī)關(guān)通過(guò)政務(wù)微博向公眾發(fā)布權(quán)威信息，為公眾提供各種資訊服務(wù)，宣傳、解讀有關(guān)政策，可通過(guò)公眾的“微博問(wèn)政”，廣開(kāi)言路，了解社情民意，切實(shí)為老百姓答疑解惑，解決老百姓的利益關(guān)切。此外，政府機(jī)關(guān)還可利用微博進(jìn)行突發(fā)事件輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)，使輿情始終處于可控范圍，讓微博成為澄清事實(shí)、粉碎謠言、穩(wěn)定人心的有效平臺(tái)。

2.3 文化功能

微博作為社會(huì)化媒體具有其新的傳播方式，必然對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生獨(dú)特的影響。這種影響也隨著人們對(duì)微博的青睞有加以及微博應(yīng)用的不斷發(fā)展而越來(lái)越明顯[5]。其一，微博的誕生為用戶帶來(lái)了一種新的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)形式——微小說(shuō)。之所以稱之為“小說(shuō)”，是因?yàn)樵趯懽鲀?nèi)容上，一篇好的微小說(shuō)具有傳統(tǒng)小說(shuō)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵，同時(shí)也具有思想性、藝術(shù)性和寫實(shí)性等。之所以稱為“微”是因?yàn)槲⑿≌f(shuō)是在微博平臺(tái)上發(fā)布，有140字的限制，具有短小精悍的特點(diǎn)。微小說(shuō)不僅在寫作內(nèi)容上與傳統(tǒng)小說(shuō)具有異曲同工之妙，而且在寫作形式上，它具有傳統(tǒng)小說(shuō)無(wú)法比美的特點(diǎn)：傳統(tǒng)小說(shuō)往往用大量的文字來(lái)進(jìn)行描寫和刻畫，而微小說(shuō)除了140字以內(nèi)的文字外，還可以集圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻于一體，向用戶全方位、立體化地表達(dá)貼近真實(shí)生活、反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)、體現(xiàn)時(shí)代精神的思想感情，使微小說(shuō)更富有欣賞性和個(gè)性化。其二，微博的誕生也產(chǎn)生了文化人士之間新的文化批評(píng)方式。如前所述，微博具有轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論功能，這兩大功能也深受一些文化名人青睞，他們常常就某一話題在微博上進(jìn)行論戰(zhàn)，論戰(zhàn)雙方都擁有一定數(shù)量的粉絲，粉絲們也紛紛參與論戰(zhàn)，于是在微博上參與論戰(zhàn)的龐大用戶群，亦“從‘文化批判的大眾轉(zhuǎn)化成了‘文化消費(fèi)的大眾，大眾以參與的姿態(tài)對(duì)個(gè)人利益進(jìn)行大膽的表達(dá)，達(dá)到言說(shuō)的狂歡”[6]。不過(guò)，這種新的文化批評(píng)方式雖然新奇，但是如果論戰(zhàn)雙方?jīng)]有能夠理性的表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)，極易引發(fā)雙方的互相詆毀、罵戰(zhàn)，甚至人格侮辱和隱私曝光。其三，從廣義上的文化概念來(lái)看，文化是指人類社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，微博本身就是人類在社會(huì)實(shí)踐中所創(chuàng)造的一種文化事物或文化產(chǎn)品，這種文化產(chǎn)品將形形色色的用戶聚合在微博社區(qū)，在經(jīng)濟(jì)政治文化的發(fā)展過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，推動(dòng)了信息傳播方式和經(jīng)濟(jì)、政治、文化交往方式的變革。

2.4 社交功能

微博具有強(qiáng)大的社交功能。微博不僅可以像QQ、MSN等聊天工具那樣即時(shí)傳達(dá)信息，而且還具有關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信、搜索、標(biāo)簽、好友推薦提及等功能。用戶一方面可以在微博上方便快捷地發(fā)布信息，另一方面也可以方便快捷地獲取到自己所需要的信息。在微博上，用戶與自己的粉絲群體形成一個(gè)交流互動(dòng)圈，并通過(guò)關(guān)注和被關(guān)注而擴(kuò)充這個(gè)交流互動(dòng)圈，建立起一種比現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系更加廣泛的虛擬人際社交關(guān)系。據(jù)調(diào)查，有94.3%的人認(rèn)為微博在改變自己的生活；有67.1%的人認(rèn)為微博改變了人們溝通、交友的習(xí)慣和方式；有64.9%的人認(rèn)為在微博上更容易形成特定的小圈子，通過(guò)關(guān)注和被關(guān)注認(rèn)識(shí)一些名人和志趣相投的新朋友。由此可見(jiàn)，微博為人們的社會(huì)交往提供了一個(gè)方便快捷、功能強(qiáng)大的平臺(tái)。在微博平臺(tái)上，用戶都可以基于自己的興趣愛(ài)好關(guān)注到自己感興趣的微博用戶，結(jié)交到新朋友，并能與之交流互動(dòng)。微博上的這種小眾交流，大大突破了傳統(tǒng)人際交往的界限，深刻影響著人們的社會(huì)交往方式和社會(huì)生活。

2.5 媒介功能

微博不僅是一種社交類應(yīng)用，而且也是一種社會(huì)化媒體，正是微博獨(dú)特的社會(huì)化媒體屬性吸引了大量的用戶，使它產(chǎn)生后逐漸成為人們生活中獲取和分享信息的一個(gè)重要渠道[7]，具有重要的媒介功能，而且這種功能非常強(qiáng)大，具有廣播、報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體正是看到了微博在信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)，紛紛進(jìn)軍微博，充分發(fā)揮微博這一新媒介的傳播優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間為受眾發(fā)布新聞報(bào)道。例如我國(guó)的權(quán)威報(bào)紙人民日?qǐng)?bào)，其新浪微博賬號(hào)“@人民日?qǐng)?bào)”每天都向其龐大的粉絲群發(fā)布新聞消息，粉絲們只要聯(lián)網(wǎng)上微博，就能實(shí)時(shí)收到它發(fā)布的新聞報(bào)道。對(duì)微博用戶而言，微博可以使用接入互聯(lián)網(wǎng)的臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)等終端登錄，尤其是微博應(yīng)用與智能手機(jī)的結(jié)合大大突破了時(shí)空?qǐng)鲇虻南拗?，讓一些原本從未從事新聞?bào)道工作的微博用戶成為“公民記者”，他們利用自己的智能手機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像，并實(shí)時(shí)發(fā)布到微博上，引起網(wǎng)民的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)?，F(xiàn)場(chǎng)“公民記者”的微博報(bào)道，無(wú)論是概貌式還是碎片化的，都因集文字、圖片、視頻為一體而真實(shí)、生動(dòng)、形象地展現(xiàn)出突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，使公眾能夠更快、更清晰地了解現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)情況，因而更能夠引起網(wǎng)民的圍觀和共鳴。正如Twitter創(chuàng)始人之一埃文·威廉姆斯所說(shuō)的那樣，“即使是再龐大的新聞媒體，也不會(huì)像Twitter一樣在世界各地?fù)碛斜姸嘈侣動(dòng)浾摺?。大量“公民記者”的涌現(xiàn)，使微博常常成為突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的先行者，為傳統(tǒng)媒體提供新聞線索，微博也因此而倍受傳統(tǒng)媒體青睞和熱捧，具有強(qiáng)大的媒介功能。

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