李卿

當(dāng)前，隨著養(yǎng)老政策文件的密集出臺，參與養(yǎng)老工作的企業(yè)和民間自治組織也越來越多。在管理和推動上，很多地方政府在推行黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、全民聯(lián)動的方式，加大支持和推進力度。但是，一些企業(yè)的跟進有些盲目。雖然小至居家社區(qū)、大至養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老基地、示范基地等不同形式的、不同業(yè)態(tài)的養(yǎng)老項目都在積極落地實施，但任何事情都具有兩面性，做的多了，不規(guī)范的就會出現(xiàn)。有些企業(yè)是真正在做養(yǎng)老，公益與市場化并行同步發(fā)展，但是也有些是在尋求更大商機，以謀求利益最大化為出發(fā)點，有悖于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初衷。

工業(yè)和信息化部辦公廳、民政部辦公廳、國家衛(wèi)生計生委辦公廳發(fā)布的《關(guān)于開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范的通知》對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提出了更高要求?！锻ㄖ丰尫乓粋€信號，即智慧養(yǎng)老要做示范、做品牌。智慧養(yǎng)老除了不斷完善服務(wù)功能、軟件建設(shè)和硬件建設(shè)外，更要注重品牌建設(shè)，才能立于不敗之地。

2016年6月10日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級的意見》發(fā)布，重點提出了品牌建設(shè)。智慧養(yǎng)老品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念。培育和創(chuàng)造品牌的過程也是不斷創(chuàng)新的過程，自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。品牌的首要功能是方便消費者進行產(chǎn)品選擇，縮短消費者的購買決策過程，有助于樹立企業(yè)形象，有利于保護品牌所有者的合法權(quán)益，有利于約束企業(yè)的不良行為。品牌是在近代和現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)達的條件下迅速發(fā)展的，品牌使用給智慧養(yǎng)老實施者帶來了巨大經(jīng)濟和社會效益。

樹立智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的品牌意識應(yīng)結(jié)合社會信用體系建設(shè)，建立企業(yè)誠信管理體系，規(guī)范企業(yè)數(shù)據(jù)采集，整合現(xiàn)有信息資源，建立企業(yè)信用檔案，逐步加大信息開發(fā)利用力度，督促企業(yè)堅守誠信底線，提高信用水平，在消費者心目中樹立良好企業(yè)形象。同時，應(yīng)發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，推動供需結(jié)構(gòu)升級，促進生產(chǎn)要素合理配置，增加有效供給。

智慧養(yǎng)老品牌建設(shè)，不僅是對品牌的創(chuàng)立、維護，更需要在企業(yè)運營的全過程中，營銷體系、售后體系以及金融保證等體制上的配套完善。打造智慧養(yǎng)老品牌過程中，中期與后期的維護和管理更重要。若品牌不能夠得到維護，口碑和價值就會弱化，甚至消失。

目前，《經(jīng)濟》雜志社城鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老專家委員會正在對安徽滁州特色小鎮(zhèn)進行課題研究，地方企業(yè)金鵬文旅積極配合并給予支持。此過程中，課題組協(xié)助企業(yè)創(chuàng)立品牌，整合資源，做好資源配置，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老的品牌化運營，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

城鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老應(yīng)在起步時就高格局、高占位，總結(jié)世界各國的不同經(jīng)驗，找到一條適合我國國情的智慧養(yǎng)老之路，把握好智慧養(yǎng)老發(fā)展的命脈，少走彎路，迅速建立起城鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老品牌，服務(wù)老年人。把智慧養(yǎng)老品牌的建立視為企業(yè)發(fā)展的命脈，才能走得更遠。