李蘋繡　何錦明

摘要：如何順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的發(fā)展潮流已經(jīng)成為高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究重點(diǎn)，相關(guān)的研究亦給給出了可行的模式，但是新近的研究同時(shí)指出高校市場營銷專業(yè)人才培育與市場需求不吻合等問題。本研究通過對(duì)國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，開發(fā)出用于分析市營人才需求的問卷量表，并通過網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行問卷調(diào)查研究，進(jìn)一步基于數(shù)據(jù)分析就上述問題提出了有效的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷人才；人才需求；人才培養(yǎng)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

營銷大師菲利普·科特勒在各種企業(yè)培訓(xùn)中，總是提醒營銷者“市場比市場營銷變得快”。自李克強(qiáng)總理在2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為相關(guān)研究的風(fēng)向標(biāo)。在市場營銷方面關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的研究主要有（1）“互聯(lián)網(wǎng)” + “營銷模式創(chuàng)新”研究，如李華（2017）、王桂蓮（2016）等；（2）“互聯(lián)網(wǎng)” + “行業(yè)”的營銷思路和營銷模式研究，如張連杰（2017）、張淑貞（2017）等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將是未來研究的重點(diǎn)，而高校市營人才培養(yǎng)模式亦應(yīng)積極順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流，緊扣現(xiàn)實(shí)需求，積極探求“互聯(lián)網(wǎng)+市營教育” 的發(fā)展路徑。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與我國高校市場營銷專業(yè)發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的今天，大學(xué)教育產(chǎn)業(yè)如何通過“互聯(lián)網(wǎng)+”提示教育產(chǎn)業(yè)效能，為新時(shí)代的企業(yè)提供高質(zhì)素的市營人才成為相關(guān)研究的重點(diǎn)。付麗琴（2018）的研究就總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的三種教育模式，包括：（1）慕課（MOOCs）；（2）可汗學(xué)院（Khan Academy）；（3）翻轉(zhuǎn)課堂。該研究同時(shí)就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下滯后的高校市營人才培養(yǎng)觀念提出了包括“數(shù)字轉(zhuǎn)型“發(fā)展和培養(yǎng)”數(shù)字“師資等建議。另外許翀寰（2018）等人則相關(guān)背景下的人才培養(yǎng)提出了“四位一體分層教學(xué)實(shí)施平臺(tái)”構(gòu)想。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育方法與觀念的更新將有助于新時(shí)代背景下的高校人才培訓(xùn)，但是王春杰（2017）的研究則指出，目前市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式正面臨：（1）人才培養(yǎng)方案的制定和企業(yè)需求的吻合度不高；（2）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問題。因此關(guān)于如何令高校市營人才符合企業(yè)需求正成為相關(guān)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。

3 互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校市場營銷人才需求

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，給各行各業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是市場營銷專業(yè)方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是社交和體驗(yàn)式營銷的時(shí)代，趙瓊（2017）就提出營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）轉(zhuǎn)向4E（體驗(yàn)、花費(fèi) 、電鋪 、展現(xiàn)），O2O等商業(yè)模式，為高校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生提供了大量的機(jī)會(huì)，但同時(shí)亦對(duì)營銷人才的綜合素質(zhì)提出了新的、較高要求，包括：（1）技術(shù)素養(yǎng)；（2）營銷專業(yè)技能；（3）社交勝任能力；（4）管理能力等。而劉鳳輝（2017）則提出在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校應(yīng)通過建設(shè)多種課堂模式教學(xué)和云教室課堂設(shè)計(jì)計(jì)劃，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才發(fā)展的大趨勢。

反觀市場營銷專業(yè)，關(guān)于的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的人才需求和培養(yǎng)模式的研究卻處于相對(duì)空白期，因此本研究通過網(wǎng)上問卷的形式，對(duì)該問題進(jìn)行深入研究，并就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校市營人才的培養(yǎng)提出了相關(guān)的意見和建議。

本研究以使用對(duì)市場營銷人才存在需求的企業(yè)主管為對(duì)象，研究高校通過校企合作改進(jìn)市場營銷人才的教學(xué)和培養(yǎng)模式，使高校畢業(yè)的市場營銷人才能切合企業(yè)及市場的人才需求。本研究使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查服務(wù)平臺(tái)及其提供的有償問卷調(diào)查服務(wù)，通過對(duì)其在線注冊(cè)用戶進(jìn)行篩選，挑選出具有中小企主管級(jí)別的用戶作為調(diào)查對(duì)象。問卷的回收時(shí)間自2018年3月1日至15日止，共回收有效問卷317份。

被試者人口統(tǒng)計(jì)變量特征請(qǐng)見表-1。

4.2 問卷的形成

本研究通過對(duì)國多位學(xué)者關(guān)于市場營銷人才的相關(guān)研究結(jié)果，提出了組成問卷的四個(gè)維度包括：企業(yè)情況、人才需求情況、人才技能需求以及人才開發(fā)需求等，共15個(gè)問題。

其中針對(duì)王春杰 （2017）和劉國?。?015）的研究發(fā)現(xiàn)高校市營人才培養(yǎng)方案的制定和企業(yè)需求的吻合度不高，人才差異化小等情況，為此我們?nèi)瞬判枨笄闆r中增加了企業(yè)主管招聘考慮因素的題項(xiàng)。而劉暢（2018）的 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在招聘時(shí)會(huì)考慮人才的各方面素質(zhì)，為此本研究對(duì)市營人才需要培養(yǎng)的各方面素質(zhì)和能力進(jìn)行綜合調(diào)查。

而包括慶艷華（2018）、許翀寰 （2018）等人的研究都提出了通過校企合作的方式培育高校市營人才，因此本研究在人才開發(fā)的部分加入了校企合作意愿和校企合作方式的題項(xiàng)以調(diào)查企業(yè)主管對(duì)此的偏好。

5 數(shù)據(jù)分析

5.1 “考慮因素”與“對(duì)知識(shí)能力看法”的交叉分析

本研究將“考慮因素”與“對(duì)知識(shí)能力看法”進(jìn)行交叉分析，我們發(fā)現(xiàn)在 205 位優(yōu)先看重“個(gè)人能力”作為作為重要招聘考慮因素的企業(yè)主管中，有 138（67.32%）認(rèn)為從高校培養(yǎng)出來的人才“ 僅有書本知識(shí)，不能解決實(shí)際問題”；有 119（58.05%）認(rèn)為高校培養(yǎng)市營專業(yè)人才的課程“ 知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，沒有反映業(yè)界發(fā)展現(xiàn)實(shí)”；同時(shí)有 119（58.05%）人認(rèn)為高校的市營專業(yè)人才培訓(xùn)的課程“職業(yè)定位不清晰，能力知識(shí)寬而不精”。

被試者人口統(tǒng)計(jì)變量特征請(qǐng)見表-2。

5.2 “考慮因素”和“校企合作方式”的交叉分析

本研究“考慮因素”和“校企合作方式”進(jìn)行了交叉分析，我們發(fā)現(xiàn)在 205 位優(yōu)先看重“個(gè)人能力”作為作為重要招聘考慮因素的企業(yè)主管中，有 59（28.78%）表示高校應(yīng)通過頂崗實(shí)業(yè)的方式與企業(yè)展開市營人才培養(yǎng)工作；有 82（40%）則認(rèn)為高校應(yīng)通過人才定制班的方式與企業(yè)展開市營人才培養(yǎng)工作；同時(shí)有 60（29.27%）認(rèn)為高校應(yīng)通過開設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地的方式與企業(yè)展開市營人才培養(yǎng)工作。

被試者人口統(tǒng)計(jì)變量特征請(qǐng)見表-3。

5.3 “招聘崗位”和“計(jì)算機(jī)能力”的交叉分析

本研究“招聘崗位”和“計(jì)算機(jī)能力”進(jìn)行了交叉分析，我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前企業(yè)迫切需求的多個(gè)崗位中，企業(yè)主管都對(duì)市營人才的計(jì)算機(jī)能力有強(qiáng)烈需求（備注：崗位需求屬多項(xiàng)選擇題）：（1）產(chǎn)品銷售共229人占72%，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)需求共184人占80.35%；（2）營銷策劃共214人占68%，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)需求共168人占78.5%；（3）客戶服務(wù)共169人占53%，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)需求共129人占76.33%；（4）新媒體營銷共163人占51%，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)需求共132人占80.98%；（5）產(chǎn)品開發(fā)共129人占41%，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)需求共108人占83.72%。

被試者人口統(tǒng)計(jì)變量特征請(qǐng)見表-4。

6 結(jié)果討論

6.1 企業(yè)對(duì)高校市營人才需求的基本情況

本研究通過問卷調(diào)查了企業(yè)對(duì)高校市營人才需求的基本情況，其中問卷包括：企業(yè)情況、人才需求情況、人才技能需求以及人才開發(fā)需求等四個(gè)維度。其中我們發(fā)現(xiàn)：

1. 企業(yè)對(duì)高校市營人才的學(xué)歷需求進(jìn)一步提高，越來愈多的企業(yè)需求市營人才具備本科以上的學(xué)歷；

2. 企業(yè)對(duì)崗位的需求仍以傳統(tǒng)的職能為主（產(chǎn)品銷售），但對(duì)新媒體營銷等崗位的需求亦越來越大；

3. 在企業(yè)主管考慮招聘高校市營人才時(shí)，最主要的決定因素是其個(gè)人能力；

4. 大部分企業(yè)至少需要高校市營人才具備計(jì)算機(jī)中級(jí)應(yīng)用以及英語四級(jí)能力；

5. 營銷策劃能力是企業(yè)主管最看重的能力，而相比起人才的綜合知識(shí)，企業(yè)主管更看重高校市營人才在營銷方面的專業(yè)知識(shí)；

6. 現(xiàn)時(shí)市營人才仍然存在缺口大，企業(yè)難以招聘到合適人才的問題，為此企業(yè)主管在嘗試多方面的渠道招募人才，其中最受青睞的是人才交流會(huì)；

7. 企業(yè)偏好校企合作培養(yǎng)人才的方式，更希望可以通過頂崗實(shí)習(xí)、人才定制班、開設(shè)實(shí)踐基地等方式聯(lián)合高校培養(yǎng)對(duì)口市營人才。

通過對(duì)以上基本情況的分析，本研究對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入的交叉對(duì)比分析，并提出了以下的建議。

6.2 高校應(yīng)通過校企合作為企業(yè)培養(yǎng)對(duì)口的市營人才

當(dāng)前企業(yè)主管招聘市營人才時(shí)，普遍以個(gè)人能力為重要考慮因素占64.6%，看重其在校成績僅有2.21%，反映出普遍企業(yè)主管不認(rèn)可高校對(duì)人才的評(píng)價(jià)體系。另一方面，在結(jié)合“考慮因素”與“對(duì)知識(shí)能力看法”進(jìn)行的交叉分析中，我們發(fā)現(xiàn)普遍企業(yè)主管對(duì)高校的市營人才培養(yǎng)體系感到不滿。高校畢業(yè)的市營人才給企業(yè)主管的主要印象有 3 點(diǎn)：（1）僅有書本知識(shí)，不能解決實(shí)際問題；（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，沒有反映業(yè)界發(fā)展現(xiàn)實(shí)；（3）職業(yè)定位不清晰，能力知識(shí)寬而不精。這些問題都凸顯了高校在培養(yǎng)市營人才時(shí)，脫離實(shí)際，課程與實(shí)際市場需求無法對(duì)口。

高校在制定培養(yǎng)市營人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)：（1）應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)合作，切實(shí)根據(jù)企業(yè)對(duì)市營人才的需求規(guī)劃及安排相關(guān)課程，課程應(yīng)該著重培養(yǎng)市營人才的“個(gè)人能力”‘（2）關(guān)于市營人才的“個(gè)人能力”暫無相關(guān)衡量標(biāo)準(zhǔn)，高校應(yīng)該結(jié)合企業(yè)，通過實(shí)地調(diào)研為“市營人才的個(gè)人能力”開發(fā)出具有高信度與高效度的測量量表，以幫助企業(yè)解決人才能力不對(duì)口的問題。

6.3 通過人才定制班解決市場人才需求不匹配

就企業(yè)主管對(duì)高校在培養(yǎng)的市營人才缺乏實(shí)際解決問題的能力、缺乏能反映業(yè)界現(xiàn)狀的知識(shí)，以及缺乏清晰的職業(yè)定位的問題，我們結(jié)合“考慮因素”和“校企合作方式”進(jìn)行了交叉分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在 205 位優(yōu)先看重“個(gè)人能力”作為作為重要招聘考慮因素的企業(yè)主管中，有 40% 的企業(yè)主管期望通過“人才定制班”的方法與高校合作?！叭瞬哦ㄖ瓢唷笔且环N培養(yǎng)模式，誕生于職業(yè)教育領(lǐng)域，是一種教育運(yùn)作理念。培養(yǎng)模式是由人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等要素所構(gòu)成的相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。高校在培養(yǎng)市營人才時(shí)，可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，除核心的營銷課程外，可通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際市營人才需求調(diào)研，開發(fā)出相關(guān)的對(duì)應(yīng)課程，為企業(yè)量身定制人才。

高校每年應(yīng)針對(duì)市場狀況對(duì)企業(yè)展開營銷人才需求調(diào)研，目的是根據(jù)企業(yè)的營銷功能變化，開發(fā)并制定出能在未來 2 到 3 年內(nèi)匹配相關(guān)缺口的培訓(xùn)課程，并就市營專業(yè)大三和大四階段的學(xué)生開展相關(guān)課程，切實(shí)通過“人才定制班”解決人才“個(gè)人能力”與市場營銷人才需求不匹配的問題。

6.4 培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景高校市營人才的“數(shù)字營銷”能力

“個(gè)人能力”是企業(yè)主管在人才招聘時(shí)的首要考慮因素，據(jù)此本研究對(duì)被試者企業(yè)的人才技能需求進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的項(xiàng)目除了基本的高校培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)算機(jī)能力和英語能力外，還調(diào)查了企業(yè)主管對(duì)高校市營人才培訓(xùn)項(xiàng)目的一項(xiàng)，其中包括：營銷管理能力、營銷策劃能力、推銷能力、市場調(diào)研能力、商務(wù)談判能力、市場開發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、企業(yè)管理能力、公關(guān)能力、溝通及交際能力等。本研究通過將“招聘崗位”和“計(jì)算機(jī)能力”進(jìn)行交叉對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)不單新媒體營銷這類新興的營銷方式，很多傳統(tǒng)的市營崗位也對(duì)高校市營人才的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提出更高的需求，包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、營銷策劃、客戶服務(wù)，甚至連最傳統(tǒng)的營銷功能門店及連鎖管理都對(duì)高校市營人才的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提出需求。

本研究的發(fā)現(xiàn)正好印證了付麗琴（2018）的研究建議：加快高職市場營銷專業(yè)“數(shù)字轉(zhuǎn)型“發(fā)展。 而付麗琴（2018）和趙瓊（2017）的研究亦建議應(yīng)加大高校教師的“數(shù)字”能力培訓(xùn)，以迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場專業(yè)發(fā)展的需求。

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