孫濱 羅會華

[摘 要]在信息化的背景下，高校后勤管理具有重要的意義，不僅順應了時代發(fā)展要求，還能提高管理工作的實效性，為廣大師生提供高效、便捷的服務。但目前管理工作還存在很多不足之處，主要體現(xiàn)在思想觀念、管理方案、管理制度和人才隊伍等方面。為彌補這些不足，高校有必要順應時代發(fā)展要求，創(chuàng)新思想觀念，制訂信息化管理方案，健全信息化管理制度，并加強人才隊伍培訓，提供相應的人才保障。

[關(guān)鍵詞]信息化；后勤管理；管理方案；管理制度；管理人才

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.12.024

[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）12-00-02

0 引 言

高校后勤管理是非常重要的一項工作，做好該項工作有利于推動高校后勤良好運行，提升服務質(zhì)量和廣大師生的滿意度，最終為他們提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著計算機的廣泛應用以及大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，高效后勤管理也發(fā)生了深刻變革，高校后勤管理信息化成為一種趨勢和必然。在信息化背景下，如何創(chuàng)新高校后勤管理方式，提高服務質(zhì)量將是不可忽視的重要問題。本文結(jié)合信息化時代背景，就如何提升高校后勤管理水平提出相應對策，希望能為開展具體工作提供啟示。

1 信息化背景下創(chuàng)新高校后勤管理方式的重要意義

隨著信息化時代的到來，不僅給高校教育教學和學生學習帶來了深刻變革，同時也推動了高校后勤管理的創(chuàng)新與發(fā)展。在這樣的背景下，創(chuàng)新管理方式，提高管理工作實效性對高校后勤運行和提升服務質(zhì)量具有重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾點。

1.1 順應時代發(fā)展要求

信息化是計算機和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，信息化時代的到來，不僅深刻影響著高校教育教學和學生學習方式，同時對高校后勤管理也產(chǎn)生深遠影響。在這樣的背景下，應該順應時代發(fā)展趨勢，創(chuàng)新高校后勤管理模式，不斷加強計算機、數(shù)據(jù)庫等設施建設，為信息化背景下有效開展高校后勤管理提供支撐與保障。傳統(tǒng)高校后勤管理方式比較落后，主要依靠人工方式對高校后勤進行有效管理，不僅工作效率較低，同時也容易出錯。而在互聯(lián)網(wǎng)和計算機的支持下，有利于創(chuàng)新管理方式，提高數(shù)據(jù)運行和處理工作的效率，減少出錯概率，為廣大師生提供便捷和滿意服務。這樣不僅順應時代發(fā)展要求，同時還能推動高校后勤管理方式變革。

1.2 提高管理工作的實效性

過去，在高校后勤管理過程中，通常采用人工方式開展管理活動，由后勤集團安排相應的工作人員進行日常管理。同時制定管理規(guī)章制度，對高校后勤日常運行活動進行詳細記錄，有效規(guī)范和約束日常管理行為。這種方式在實際工作中也取得一定效果，但人工管理方式的效率低下，并且工作人員之間聯(lián)系不大方便，同時也容易出錯。而在信息化背景下，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)的應用，能實現(xiàn)管理方式的變革與創(chuàng)新，構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)庫，將高校后勤相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫，有利于及時掌握高校后勤的基本情況。然后后勤管理人員能夠有針對性地制定管理對策，更好地約束和規(guī)范高校后勤管理的各項活動，最終能夠有效提升高校后勤管理的實效性。

1.3 為廣大師生提供高效與便捷服務

高校后勤的主要服務對象是廣大師生。因此，提高服務質(zhì)量和服務水平，不僅有利于高校后勤順利開展各項工作，還能為高校教育教學提供保障。而在信息化背景下，后勤部門通過應用信息化技術(shù)，能夠構(gòu)建相應的數(shù)據(jù)庫，錄入詳細的數(shù)據(jù)資料，有利于詳細和及時掌握高校后勤基本情況，然后有針對性地制定管理對策，最終為廣大師生提供高校、便捷服務，促進高校后勤管理水平和服務質(zhì)量提升。

2 信息化背景下高校后勤管理存在的不足

推動高校后勤管理信息化雖然有利于提升工作實效性，促進管理水平提升，為廣大師生提供便捷服務，但是在實際工作中，高校后勤管理相應的基礎設施建設還不完善，一些管理人員綜合技能偏低，也不能有效適應信息化時代的要求。存在的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 思想觀念落后

創(chuàng)新管理思想觀念，是提升高校后勤管理水平的第一步。然而調(diào)查顯示，目前在高校后勤管理過程中，普遍存在思想觀念落后的問題，突出表現(xiàn)在不重視后勤信息化建設。事實上，在高校后勤信息化建設的過程中，領(lǐng)導和員工的重視程度直接影響工作結(jié)果。甚至可以說，相關(guān)領(lǐng)導的重視程度，直接決定了高校后勤在信息化建設方面的資金、人力和物力投入，最終也影響了高校后勤信息化建設效果。但部分領(lǐng)導和員工對信息化建設的不夠重視，沒有將后勤管理信息化擺在突出位置，投入的資金、財力和物力也相對較少，從而會影響高校后勤信息化建設的進程和管理工作的實效性。

2.2 管理方案不科學

要想順應信息化的時代背景，努力提升高校后勤管理實效性，制訂科學合理的管理方案是必要的。但目前很多高校后勤在具體活動中，沒有開展深入調(diào)查，忽視結(jié)合自身實際有針對性地制訂管理方案，或者照搬其他高校的后勤管理方案，導致方案難以適應實際需要，不利于提升管理水平。

2.3 管理制度不健全

結(jié)合信息化時代的背景和要求，高校后勤部門有必要制定健全的管理制度，從而既能有效規(guī)范和約束高校后勤管理工作者，還有利于實現(xiàn)信息化背景下高校后勤管理的制度化與規(guī)范化。但部分高校后勤在管理的過程中，沒有根據(jù)自身具體情況制定健全的管理制度，忽視構(gòu)建健全的管理體系。此外，也沒有建立并落實管理責任制，相關(guān)工作人員具體職責不明確，導致在實際工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，從而難以提高管理效率。

2.4 人才隊伍素質(zhì)偏低

加強高校后勤管理隊伍建設，提高管理人員的綜合素質(zhì)，是提升工作實效性的前提和保障。但不能忽視的是，部分高校在后勤管理的過程中，忽視優(yōu)秀人才引進，也沒有建立健全的人才培訓機制，從而導致人才隊伍素質(zhì)偏低。部分管理人員忽視更新和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，沒有熟練掌握計算機和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應用技巧，其綜合技能已與信息化背景的要求不相適應。因此，急需加強高校后勤管理人才隊伍建設，讓他們滿足信息化時代的要求。

3 信息化背景下高校后勤管理的有效辦法

為彌補高校后勤管理存在的不足，努力提升管理實效性，順應信息化的要求，結(jié)合高校后勤實際情況和廣大師生需要，可以采取以下有效對策。

3.1 創(chuàng)新思想觀念，提高信息化管理的重視程度

大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，推動了高校后勤管理方式的深刻變革，同時也為創(chuàng)新高校后勤管理提供了技術(shù)支撐。在這樣的背景下，高校后勤部門應該創(chuàng)新思想觀念，更新管理理念，善于應用信息技術(shù)開展高校后勤管理，努力提升工作的實效性。同時，后勤管理人員要更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，加大高校后勤管理在資金、人才等方面的支持力度，為信息化背景下為開展高校后勤管理提供保障。此外，高校后勤相關(guān)領(lǐng)導要提高思想重視程度，將推動高校后勤信息化管理擺在突出位置，合理安排相應的資金支出，并加強計算機、互聯(lián)網(wǎng)等基礎設施建設，制定相應的數(shù)據(jù)庫，詳細錄入各種信息和數(shù)據(jù)，為高校后勤管理提供數(shù)據(jù)支撐與保障，努力提升高校后勤管理水平。

3.2 結(jié)合高校實際情況，制訂信息化管理方案

高校后勤管理部門要善于開展調(diào)查和研究工作，詳細掌握高校后勤基本情況，然后結(jié)合后勤管理需要，以提升工作實效性為目標，制訂完善的信息化管理方案。在方案制定之后，工作人員有必要嚴格落實所制訂的方案，并結(jié)合變化發(fā)展的實際情況，對管理方案進行不斷優(yōu)化和完善，使之更好地適應高校后勤管理需要。同時，高校后勤管理部門要制訂高校后勤信息化建設規(guī)劃，明確高校后勤信息化建設的總體目標、系統(tǒng)構(gòu)成、技術(shù)標準、功能實現(xiàn)和信息采集等內(nèi)容，讓廣大職工對高校后勤信息化建設有一個全面認識。此外，高校后勤部門要通過分步實施、不斷優(yōu)化等方式，不斷完善高校后勤管理方案，最終實現(xiàn)高校后勤管理信息化的目標。

3.3 健全信息化管理制度，有效規(guī)范各項活動

健全的制度是開展高校后勤管理的基礎，也是實現(xiàn)高校后勤管理信息化的保障。因此，高校必須完善管理制度，根據(jù)高校后勤基本情況，以提升管理實效性為目標，制定健全的管理制度，為各項工作開展提供保障，最終實現(xiàn)高校后勤管理的制度化與規(guī)范化。同時，后勤管理人員應該結(jié)合高校后勤服務和實際工作流程，對后勤管理進行規(guī)范化細分，明確工作目標和工作人員的具體職責，促進管理實效性提升。在高校后勤信息化建設和具體的管理過程中，后勤管理人員應該做到權(quán)責分明，定人、定崗、定責，制定并嚴格落實管理責任制，明確他們的具體職責，努力提高工作效率。后勤部門還要建立健全監(jiān)督機制，確保后勤管理制度得到嚴格落實。此外，后勤部門要善于開發(fā)貼近校園、貼近生活的信息化服務平臺，并與時俱進，善于應用微信、微博等新媒體拓展高校后勤信息化管理平臺，讓高校后勤管理更加規(guī)范、合理，更具有成效。

3.4 加強人才隊伍培訓，提供相應的人才保障

后勤部門應注重引進管理理論扎實、責任心強、經(jīng)驗豐富和信息技術(shù)應用技能強的管理人員，不斷充實高校后勤管理隊伍。同時，后勤部門要健全管理培訓機制，加強后勤管理人員培訓，從而不斷提升員工的信息化應用水平和管理能力。此外，后勤部門要注重培養(yǎng)復合型人才，加強高校后勤信息化、專業(yè)化隊伍建設，逐步打造專業(yè)基礎扎實、責任心強、管理水平高的后勤管理隊伍，大力推進高校后勤信息化建設。

4 結(jié) 語

高校后勤管理應該順應時代發(fā)展要求，注重應用計算機信息技術(shù)，創(chuàng)新管理方式，不斷提高管理工作效率。作為后勤管理人員，也應該提高思想認識，加強基礎設施建設，健全并落實管理制度，構(gòu)建規(guī)范化的管理流程，有效約束管理人員的各項活動。此外，后勤部門應順應時代潮流，不斷提升高校后勤管理工作的實效性，為廣大師生提供更為便捷和優(yōu)質(zhì)的服務。

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