趙曉明

摘要：新時(shí)期高校學(xué)生管理工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，高校學(xué)生中也出現(xiàn)了如厭學(xué)、沉迷于網(wǎng)絡(luò)、自我認(rèn)知能力低下等一系列問(wèn)題。本文以社會(huì)工作中的個(gè)案社會(huì)工作方法在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用為切入點(diǎn)，分析了高校學(xué)生管理工作中運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法的必要性和可行性，最后提出了在學(xué)生管理中應(yīng)堅(jiān)持的個(gè)案社會(huì)工作的原則與方法，以企對(duì)新時(shí)期學(xué)生管理提供一種新視角和方法。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理；高校學(xué)生；個(gè)案社會(huì)工作方法

中圖分類號(hào)：G471 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）39-0014-03

一、新時(shí)期高校學(xué)生教育管理遇到的挑戰(zhàn)

（一）高等教育大眾化對(duì)現(xiàn)有學(xué)生教育管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

高等教育大眾化最早是由馬丁·特羅提出來(lái)的，他把高等教育的發(fā)展歷程分為“精英、大眾、普及”三個(gè)階段，他認(rèn)為高等教育的毛入學(xué)率達(dá)到15%時(shí)，高等教育就進(jìn)入了大眾化階段。我國(guó)自1988年以來(lái)在高校持續(xù)的擴(kuò)招政策下，高校學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，在1998年毛入學(xué)率已經(jīng)達(dá)到17%，進(jìn)入了大眾化教育階段。因此在高等教育大眾化背景下，學(xué)生的思維觀念、價(jià)值觀念趨向多元化和復(fù)雜化。尤其在當(dāng)代高校中有70%的學(xué)生來(lái)自獨(dú)生家庭，由于獨(dú)生子女成長(zhǎng)環(huán)境的單一性再加上父母的百般呵護(hù)，其心理承受能力相對(duì)較弱，使他們?cè)诿鎸?duì)困難、遭受挫折時(shí)，依然習(xí)慣于求助父母的幫助，不敢直面面對(duì)。給高校傳統(tǒng)的機(jī)制與模式帶來(lái)挑戰(zhàn)。

1.高校教育是精英教育，但是高校一味的注重量的增長(zhǎng)，忽視了質(zhì)的變化，使高校精英教育也慢慢進(jìn)入了大眾教育，大學(xué)生被吐槽不像大學(xué)生，思想政治教育、德育教育低下，大學(xué)生犯罪率也日益提高，傳統(tǒng)的一攬子的說(shuō)服教育遇到了困難。

2.傳統(tǒng)的學(xué)分制和選修制的管理模式，在一定程度上滿足了學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)需求，但也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。班級(jí)不再成為核心，不同班或不同年級(jí)的學(xué)生在一起上課，使學(xué)生的集體意識(shí)逐漸薄弱，且學(xué)生逃課和花錢找人代課的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。再由于各個(gè)學(xué)科的學(xué)分有高低，學(xué)生為了湊夠?qū)W分，盲目選擇一些跟自己興趣愛(ài)好、專業(yè)要求不搭的課程。而且社團(tuán)建設(shè)日益落后，出現(xiàn)了“有后門、拿學(xué)分”的現(xiàn)象，對(duì)按時(shí)參加社團(tuán)活動(dòng)的人明顯不公，減弱了學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)的積極性。傳統(tǒng)的集體主義、革命英雄主義教育遇到的新問(wèn)題。

（二）素質(zhì)教育的提出對(duì)高校學(xué)生教育管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

素質(zhì)教育是原家庭教育委員會(huì)頒布的，《關(guān)于當(dāng)前積極推進(jìn)中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育的若干意見(jiàn)中》首次提出的。素質(zhì)教育以提高國(guó)名的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)為根本宗旨；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力；引導(dǎo)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

素質(zhì)教育面向全體學(xué)生，有助于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。傳統(tǒng)的大學(xué)思想政治教育模式已不適應(yīng)素質(zhì)教育全面貫徹的要求。大學(xué)思想政治教育注重形式化，以“說(shuō)服教育”為主，采取“你講我聽(tīng)”的課堂教育模式給學(xué)生留下的印象是空泛無(wú)趣的講大道理，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，采取一刀切的教學(xué)方式，老師的觀點(diǎn)就是權(quán)威，而學(xué)生沒(méi)有發(fā)言的機(jī)會(huì)，只能被動(dòng)的服從，忽視了學(xué)生的層次性和多樣性，針對(duì)性不強(qiáng)，不利于學(xué)生的全面發(fā)展，背離了素質(zhì)教育的目標(biāo)。素質(zhì)教育對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生教育提出了新要求。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理帶來(lái)挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)文化在校園的日益普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生交流學(xué)習(xí)的“第一媒體”。學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活也隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化。一方面，它拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往等領(lǐng)域，擴(kuò)張了學(xué)生了解社會(huì)的深度和廣度，對(duì)大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)提供了便捷、快速的發(fā)展條件，有利于大學(xué)生素質(zhì)的提升和改善大學(xué)生人際關(guān)系。但另一方面，也是學(xué)生的管理工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由于網(wǎng)絡(luò)文化的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，給學(xué)生的思想、行為方式帶來(lái)一系列不良影響，許多高校學(xué)生沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里不能自拔，社會(huì)責(zé)任感意識(shí)減弱。色情、黑客等網(wǎng)絡(luò)垃圾也使學(xué)生的安全感下降，容易出現(xiàn)恐懼、多疑、防范的心理，對(duì)校園主流文化產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力。傳統(tǒng)的以教師為主的班級(jí)授課制形式將會(huì)逐漸被打破，以學(xué)生為中心，“以人為本”的教育方式逐漸形成。傳統(tǒng)的紙筆考試將逐漸被機(jī)考所取代，遠(yuǎn)離老師、遠(yuǎn)離學(xué)校的學(xué)習(xí)將成為現(xiàn)實(shí)，“家里蹲”大學(xué)將不再是一句玩笑話。所以，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)高校學(xué)生教育和管理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

二、新時(shí)期高校學(xué)生出現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）學(xué)習(xí)方面

1.學(xué)習(xí)氛圍日漸衰微?！熬蜆I(yè)難”現(xiàn)象的出現(xiàn)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)缺乏積極性，對(duì)學(xué)習(xí)持有消極的態(tài)度，讀書(shū)無(wú)用論的思想意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。把大把的時(shí)間花在打游戲、看電影、睡覺(jué)、上網(wǎng)、逛街上，荒廢四年寶貴時(shí)間。

2.自主學(xué)習(xí)能力低。大學(xué)生自主學(xué)習(xí)可以減小個(gè)體間的差異，有助于建立平等和諧的校園文化環(huán)境。但在新形勢(shì)下，學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力低下，法國(guó)的埃德加福爾在《學(xué)會(huì)生存》一書(shū)中提到：未來(lái)社會(huì)的文盲，不再是不識(shí)字的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。

3.學(xué)習(xí)態(tài)度不明確。首先對(duì)于未來(lái)的職業(yè)和生活沒(méi)有一點(diǎn)規(guī)劃，保持著得過(guò)且過(guò)的生活方式，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。很多大學(xué)生抱著“平時(shí)不努力，臨時(shí)抱佛腳”的學(xué)習(xí)態(tài)度，平時(shí)不好好學(xué)習(xí)，對(duì)考試心存僥幸心理，千方百計(jì)的通過(guò)作弊的方式來(lái)通過(guò)考試，直接影響了學(xué)習(xí)效果，導(dǎo)致補(bǔ)考、棄考、重修的情況時(shí)有發(fā)生。

（二）生活方面

1.經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重隨著交往領(lǐng)域的擴(kuò)大，相應(yīng)的消費(fèi)也越來(lái)越大。其中高消費(fèi)、高頻率的聚會(huì)活動(dòng)成為大學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重的主要原因，不去怕丟面子，去了就面臨著沒(méi)錢花的生活，月月“吃土”的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

2.沉迷于網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)成了大學(xué)生活的主題。在加上網(wǎng)絡(luò)文化強(qiáng)大的吸引力使學(xué)生的自控能力減弱。耽誤了學(xué)習(xí)時(shí)間，降低了學(xué)習(xí)效率，從而影響了學(xué)習(xí)成績(jī)。有的學(xué)生因?yàn)槿穗H交往困難，所以故意躲在虛擬網(wǎng)絡(luò)的庇護(hù)之下，遠(yuǎn)離人群、遠(yuǎn)離社會(huì)。

3.以消遣娛樂(lè)為主的生活方式，影響學(xué)習(xí)生活。大學(xué)階段意味著要遠(yuǎn)離父母和家庭，意味著要自主安排學(xué)習(xí)生活，對(duì)于習(xí)慣于父母幫助下的子女，在進(jìn)入大學(xué)校園后，沒(méi)有正確的時(shí)間觀，毫無(wú)節(jié)制地通宵上網(wǎng)，夜店K歌等使大學(xué)生的全面發(fā)展受挫。

（三）心理方面

1.人際交往困難。交往是人最基本的需要，而當(dāng)代大學(xué)生由于自卑、害羞等各方面原因，對(duì)人際交往存在恐懼心理，會(huì)出現(xiàn)緊張、面紅耳赤、語(yǔ)無(wú)倫次的反應(yīng)，尤其是在集體活動(dòng)中這種反應(yīng)程度更為強(qiáng)烈，不敢表現(xiàn)自己、不敢與人說(shuō)話，自我封閉起來(lái)，導(dǎo)致嚴(yán)重的社交恐懼癥。

2.自我認(rèn)知障礙。主要表現(xiàn)有自卑、自傲、虛弱等三個(gè)方面。其一，很對(duì)大學(xué)生在高中時(shí)期是班上的佼佼者，但一進(jìn)入大學(xué)后就表現(xiàn)平平，因此總覺(jué)得自己不如別人，生怕別人會(huì)瞧不起自己。其二，有的學(xué)生是典型的完美主義控，對(duì)自己的生活和學(xué)習(xí)過(guò)于自信，處處愛(ài)表現(xiàn)自己，以自我為中心。其三，學(xué)生把引起別人的羨慕和贊賞作為生活的目標(biāo)，盲目追求品牌和跟風(fēng)的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，嫉妒心較重。外面華麗，內(nèi)心空虛。

3.情感困惑。大學(xué)生處于青少年向成年的過(guò)渡階段，心理發(fā)展極不成熟。當(dāng)戀愛(ài)失敗時(shí)就變得敏感多疑，不能理性的對(duì)待戀愛(ài)中的成與敗。

三、個(gè)案社會(huì)工作方法在高校學(xué)生教育管理中的運(yùn)用

個(gè)案社會(huì)工作方法是專業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧為感受到困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)和精神方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人和家庭解決問(wèn)題，減緩壓力、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平的科學(xué)方法。

（一）個(gè)案社會(huì)工作方法在高校學(xué)生教育管理中運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)

個(gè)案社會(huì)工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法，有其自己的特殊性，這種特殊性和優(yōu)勢(shì)主要表在以下幾個(gè)方面。

1.個(gè)案社會(huì)工作方法最基本的價(jià)值理念是尊重個(gè)體，承認(rèn)人的獨(dú)特性，承認(rèn)每一個(gè)人都是平等、有價(jià)值的。因此，個(gè)案社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)在幫助案主解決問(wèn)題時(shí)，要因人而異，運(yùn)用不同的專業(yè)知識(shí)和技巧，接納和尊重每一個(gè)案主。

2.個(gè)案社會(huì)工作方法具有技術(shù)性、科學(xué)性、藝術(shù)性的特點(diǎn)，他要求個(gè)案社會(huì)工作者在具體的社會(huì)實(shí)踐中要以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，掌握相關(guān)的人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等。使社會(huì)工作活動(dòng)順利開(kāi)展。將自己的工作方法與科學(xué)知識(shí)、藝術(shù)等巧妙結(jié)合起來(lái)。

3.個(gè)案社會(huì)工作方法是助人自助的方法，它主要是幫助案主掌握解決問(wèn)題的方式方法，而不是直接的去幫助案主解決問(wèn)題。

個(gè)案社會(huì)工作方法是高校學(xué)生管理工作順利開(kāi)展和發(fā)展的需要，高校學(xué)生管理工作是一門藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合的工作，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，高校管理工作也要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在個(gè)案社會(huì)工作方法中，個(gè)別化和接納的原則都對(duì)高校學(xué)生管理工作有著重要的啟示；個(gè)案社會(huì)工作方法是解決新時(shí)期下大學(xué)生出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況的需要，目前，我國(guó)高校大學(xué)生全部屬于“90后”這些學(xué)生在價(jià)值取向、生活態(tài)度、思想觀念上呈現(xiàn)出新的特征，出現(xiàn)了一些新問(wèn)題、新情況。借鑒個(gè)案社會(huì)工作方法的基本原則和相應(yīng)的知識(shí)、方法和技巧，可以有效地去解決問(wèn)題、減緩大學(xué)生面臨的各種壓力；個(gè)案社會(huì)工作方法是提高大學(xué)生思想政治教育水平的需要，在社會(huì)急劇發(fā)展的今天，大學(xué)生思想政治教育面臨著各種新情況、新挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)和借鑒個(gè)案社會(huì)工作方法中有關(guān)會(huì)談、溝通、訪視等技巧，可以提高大學(xué)生各方面的能力，包括溝通能力、與人交往的能力、談話能力等，同時(shí)也有助于提高思想政治教育工作者對(duì)大學(xué)生行為、思想、心理等方面的洞察能力，是對(duì)思想政治教育工作者的新要求。

（二）個(gè)案社會(huì)工作方法在高校學(xué)生管理工作中運(yùn)用的原則與方法

1.個(gè)別化原則，建立“以人為本”的管理模式，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和主體地位，滿足大學(xué)生受尊重、被認(rèn)可、求知等各方面的需求，在開(kāi)展工作時(shí)，要堅(jiān)持把學(xué)生放在第一位，世界上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，正如世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣，每個(gè)人都是特殊的一個(gè)個(gè)體，遇到的問(wèn)題也千奇百怪，因此要具體問(wèn)題具體分析，切忌“一刀切”的管理方法。

2.接納的原則，接納是社會(huì)工作者在具體的實(shí)踐活動(dòng)中保持一種容忍的態(tài)度，在學(xué)生管理工作中，對(duì)學(xué)生的敘述要耐心的聆聽(tīng)，尤其是對(duì)待學(xué)生的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)、消極和積極的情緒時(shí)要采取不否定、不指責(zé)、不拒絕的態(tài)度，獲取他們最大的信任感，以便于深入的去了解學(xué)生的真實(shí)想法。

3.學(xué)生參與及自決原則，學(xué)生管理工作要想取得成效，離不開(kāi)學(xué)生的積極參與，個(gè)案社會(huì)工作方法以“助人自助”為根本宗旨，目的是增強(qiáng)學(xué)生的獨(dú)立性，減弱其依賴性，在具體工作中，更多的去承擔(dān)指導(dǎo)者的角色，而不是命令者的角色，要尊重學(xué)生的個(gè)人選擇，必須讓學(xué)生自己做出決定，不能強(qiáng)加于人，當(dāng)學(xué)生存在放棄或推卸“自我決定”的趨勢(shì)時(shí)，學(xué)校管理工作者要盡最大努力恢復(fù)學(xué)生自我選擇的能力。

4.保密的原則，保密就是不向人透露案主的秘密，包括姓名、資料、會(huì)談內(nèi)容等，學(xué)生在尋求幫助時(shí)，會(huì)將困擾自己的一些問(wèn)題如人際關(guān)系問(wèn)題、就業(yè)壓力問(wèn)題、情感困惑等全盤告知，那么學(xué)生管理者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)始終要堅(jiān)持保密的原則，這樣才會(huì)避免對(duì)學(xué)生造成傷害，有助于學(xué)生獲得安全感。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期學(xué)生管理中出現(xiàn)的問(wèn)題日益復(fù)雜化、多元化，因此急需一套新理念、新方法去解決這些問(wèn)題，完善學(xué)生管理工作。而個(gè)案社會(huì)工作方法中多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)、多元的心理素養(yǎng)、多元的角色素養(yǎng)可以有效針對(duì)不同群體、不同類型的高校學(xué)生，幫助他們解決困惑，塑造健康人格。

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