鄭州市公共交通總公司黨委

勞模精神是企業(yè)文化的精髓，也是時(shí)代的標(biāo)桿。在創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，鄭州市公交總公司（以下簡稱鄭州公交）以黨的十九大精神為指引，堅(jiān)持發(fā)展，大力弘揚(yáng)勞模精神，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚和調(diào)動(dòng)各方面積極因素，營造精準(zhǔn)服務(wù)、精益求精的敬業(yè)氛圍，以更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、低碳、綠色的高品質(zhì)服務(wù)吸引廣大市民優(yōu)選公交出行，為開啟新時(shí)代全面建設(shè)安全公交、和諧公交、綠色公交、智慧公交新征程提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。鄭州公交在企業(yè)黨建工作創(chuàng)新方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。

1 黨建創(chuàng)新的具體做法

1.1 抓住一個(gè)關(guān)鍵，健全組織體系

服務(wù)，是公交企業(yè)的產(chǎn)品，只有把“品質(zhì)”做上去，才能成為精品。成立于1954年的鄭州公交，六十多年來，每一個(gè)時(shí)期都涌現(xiàn)出一批聞名省、市乃至全國的勞動(dòng)模范。他們走在企業(yè)發(fā)展前列，以自己的行動(dòng)鑄就了愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神，成為鄭州公交可持續(xù)發(fā)展的精神財(cái)富。如今鄭州公交擁有全國和省市級(jí)勞模及“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者共138名，其中全國勞動(dòng)模范1名、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@”得者4名，共產(chǎn)黨員占90%。

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，要建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。勞模精神是公交優(yōu)秀的重要支撐，大力弘揚(yáng)勞模精神是提升服務(wù)品質(zhì)、打造公交優(yōu)秀的關(guān)鍵。

2012年10月，鄭州成為全國首批15個(gè)創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市之一。當(dāng)前，創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市已到了啃“硬骨頭”的攻堅(jiān)期。鄭州公交作為城市公交服務(wù)體系主體，如何踐行新理念，怎樣迎接新技術(shù)、新服務(wù)、滿足市民出行新要求的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，是新時(shí)代、新形勢下鄭州公交管理發(fā)展亟需研究的新課題。

“支部建在線路上”是鄭州公交的黨建法寶，也是黨建創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。鄭州公交是年客運(yùn)量超9.5億人次的大型國有公交企業(yè)，下轄6個(gè)運(yùn)營分公司、2個(gè)車輛修理公司及物業(yè)公司、培訓(xùn)中心、結(jié)算中心、職工醫(yī)院等18個(gè)生產(chǎn)和輔助單位，下設(shè)二級(jí)黨委7個(gè)，黨總支10個(gè)，黨支部86個(gè)，計(jì)有黨員2180名。為充分發(fā)揮先鋒模范作用，總公司黨委以習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)勞模精神，健全組織體系，完善目標(biāo)管理機(jī)制，層層落實(shí)黨建工作責(zé)任制，制定并下發(fā)了《“兩學(xué)一做”行動(dòng)方案》 《創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案》等文件 ，明確各部門、各單位目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，全員參與的工作格局。

1.2 打造兩大教育陣地，強(qiáng)化勞模示范作用

（1）開設(shè)道德大講堂，建設(shè)思想教育陣地。鄭州公交斥資建設(shè)企業(yè)文化展覽室，創(chuàng)辦企業(yè)黨校，傳播企業(yè)勞模事跡。同時(shí)在全司范圍內(nèi)開設(shè)了9個(gè)道德講堂，深入開展“提升思想道德修養(yǎng)，塑造公交良好形象”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，成立以公交勞模、優(yōu)秀黨員為主的宣講隊(duì)伍，身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人，堅(jiān)持每月開展一期。在“學(xué)習(xí)貫徹十九大、勞模工匠帶頭講”宣講活動(dòng)中，來自基層運(yùn)營一線的勞模工匠徐亞平、曹瑞娟、姚震、黃新等人用自身成長經(jīng)歷、日常工作的實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了實(shí)干創(chuàng)新、專注執(zhí)著、精益求精的工匠精神，激勵(lì)廣大黨員干部職工不忘初心、牢記使命、立足崗位、盡職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流，在“公交都市”示范城市創(chuàng)建中要有新氣象、新作為、新貢獻(xiàn)。

（2）加快勞模工作室建設(shè)，優(yōu)化示范學(xué)習(xí)陣地。為了充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室的示范帶頭作用，培養(yǎng)一批有技術(shù)業(yè)務(wù)專長，有一定理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力的勞模帶頭人，鄭州公交創(chuàng)新勞模工作室建設(shè)保障機(jī)制，確保有勞模領(lǐng)銜、有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、有場地設(shè)施、有攻關(guān)項(xiàng)目、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障、有創(chuàng)新成果。近年來，鄭州公交先后成立了以省勞模蘇海清冠名的“蘇師傅工作室”；以全國勞模、享受國務(wù)院特殊津貼的徐亞平冠名的“徐亞平勞模創(chuàng)新工作室”；以先進(jìn)職工代表命名的工作室7個(gè)。這些勞模創(chuàng)新工作室以“服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)乘客需求、服務(wù)職工成長”為宗旨，組織開展社會(huì)公益活動(dòng)，傳遞城市文明，引導(dǎo)綠色出行。同時(shí)定期組織車長進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，傳授勞模優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫帶職工提高服務(wù)技能，為企業(yè)培養(yǎng)出一大批技術(shù)能手和最美公交車長。

1.3 完善三項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍

（1）健全創(chuàng)先爭優(yōu)機(jī)制，實(shí)施示范帶動(dòng)。突出廣范圍“評(píng)”，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，積極組織勞動(dòng)競賽活動(dòng)，開展節(jié)能技術(shù)大賽，選樹標(biāo)桿，示范帶動(dòng)。為進(jìn)一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，樹立精品服務(wù)意識(shí)，鄭州公交加大先進(jìn)集體的培養(yǎng)和選拔，制定了《精品線路、品牌車組評(píng)比管理辦法》 《星級(jí)線路評(píng)比管理辦法》，把愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠信待人、和諧共進(jìn)，關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)、扎實(shí)工作的勞模精神內(nèi)涵作為星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心要素，并采取日常檢查、月度累計(jì)、年終總評(píng)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)行評(píng)比。對(duì)評(píng)出的精品線路、品牌車組、精品站臺(tái)及創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位授予榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)連續(xù)獲得總公司級(jí)精品線路的集體給予遞進(jìn)式獎(jiǎng)勵(lì)。

為充分體現(xiàn)對(duì)勞模的高度重視，進(jìn)一步營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、關(guān)愛先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的企業(yè)氛圍，鄭州公交建立和完善了勞模榮譽(yù)休養(yǎng)制度，每年組織勞模開展以康復(fù)治療、健康體檢、健康講座、文體活動(dòng)為主要形式的療養(yǎng)活動(dòng)，參觀考察革命傳統(tǒng)教育基地、先進(jìn)企業(yè)及社區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、博物館、紀(jì)念館等，提升勞模和先進(jìn)職工的待遇。

（2）健全志愿服務(wù)機(jī)制，提升品牌形象。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，鄭州公交制定《關(guān)于組織開展“文明之城、志愿鄭州，學(xué)雷鋒服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)”實(shí)施方案》。截至2017年底，鄭州公交在冊(cè)志愿者達(dá)到5600余名，共成立6支以各基層公司勞模、先進(jìn)典型名字冠名的志愿服務(wù)隊(duì)。這些志愿服務(wù)隊(duì)定期開展進(jìn)出站疏導(dǎo)、解決乘客疑難等活動(dòng)，并走進(jìn)學(xué)校開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、校企共建促暢通”活動(dòng)；走進(jìn)社區(qū)開展乘車咨詢、意見征詢活動(dòng)。通過以上活動(dòng)，拉近了與市民的距離，有效提升了公交為民的社會(huì)形象。

（3）健全宣傳機(jī)制，增強(qiáng)公交魅力。打造立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分利用社會(huì)新聞媒體和公交報(bào)、網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、LED屏等自媒體平臺(tái)，圍繞公交創(chuàng)優(yōu)先鋒行動(dòng)，講好身邊感人故事，營造見賢思齊的文化氛圍。2017年，鄭州公交受到國家和省市級(jí)媒體正面宣傳報(bào)道5100多篇次，引起社會(huì)各界和省、市領(lǐng)導(dǎo)的廣泛關(guān)注。同時(shí)，在機(jī)關(guān)、場站建立了多處“善行義舉榜”和“好人榜”，利用微博、網(wǎng)絡(luò)宣傳公交好人，傳播網(wǎng)絡(luò)文明。積極組織參加市文明辦、市交通委和鄭州人民廣播電臺(tái)主辦的“最美公交車長”評(píng)選，優(yōu)秀車長先進(jìn)事跡在鄭州人民廣播電臺(tái)官方APP“會(huì)面”欄目及931鄭州經(jīng)濟(jì)廣播官方微信公示，49位車長獲評(píng)2017年“最美公交車長”榮譽(yù)稱號(hào)，60路車長曹瑞娟、出租旅游公司駕駛員羅志鑫相繼被評(píng)為鄭州市“文明市民（身邊好人）”。

2 黨建創(chuàng)新取得的成效

以勞模精神引領(lǐng)公交創(chuàng)優(yōu)秀，賦予鄭州公交企業(yè)精神以協(xié)同創(chuàng)新、實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)男聝?nèi)涵，激活干部職工隊(duì)伍的內(nèi)生動(dòng)力，匠心打造公交優(yōu)秀，使創(chuàng)建精品線路、品牌車組、精品站臺(tái)、星級(jí)服務(wù)成為文明公交的主打品牌，形成“一團(tuán)火、一面旗、一盤棋”的勞模聚變效應(yīng)。

（1）服務(wù)乘客“一團(tuán)火”，和諧公交更溫馨。努力把服務(wù)品質(zhì)從99%提升到99.99%的“一團(tuán)火”精神，是鄭州公交勞模的突出體現(xiàn)?！叭巳藙?chuàng)品牌、人人是品牌”。全國工人先鋒號(hào)104路職工全部是女同志，為了保持和傳承104路“起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、進(jìn)站穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)”的高超技藝，黨員干部帶頭，一有機(jī)會(huì)就把一碗水?dāng)[在駕駛臺(tái)上，檢驗(yàn)自己的駕駛技術(shù)。鄭州公交對(duì)乘客的服務(wù)精益求精、追求完美、追求更好，踐行“溫馨伴您同行”的服務(wù)理念，就是這樣一以貫之，養(yǎng)成習(xí)慣、形成作風(fēng)、做成品質(zhì)。2017年，鄭州公交著力打造特色線路，創(chuàng)新定制服務(wù)，成功策劃了“公交道德銀行”“叫醒服務(wù)”“520單身聯(lián)誼專列”等創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，先后推出52路敬老文明線路、97路敬老文明線路、國學(xué)車廂、3D海洋主題車廂、綠植車廂、國防車廂等特色線路和車廂，深受乘客好評(píng)。

（2）個(gè)勞?！耙幻嫫臁?，獨(dú)具匠心鑄精品。大力弘揚(yáng)勞模精神，構(gòu)建起創(chuàng)新協(xié)作、技術(shù)共建共享、人員培訓(xùn)靈活多樣的帶動(dòng)幫扶長效機(jī)制。

“徐亞平創(chuàng)新工作室”成員由2015年的5人增至9人，全都是省市級(jí)勞動(dòng)模范和崗位能手。他們創(chuàng)新志愿服務(wù)，開展線路安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及行車注意事項(xiàng)課題研究，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目開展教育培訓(xùn)服務(wù)，引領(lǐng)車長創(chuàng)建“乘客微信群”，倡導(dǎo)禮讓斑馬線、在調(diào)度室增設(shè)小小閱覽室、公交車上設(shè)意見箱等文明行動(dòng)。

鄭州公交二修公司“姚震技能大師工作室”是以獲得“全國愛崗敬業(yè)汽修工楷?！薄昂幽鲜∥逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖〖夹g(shù)能手”等榮譽(yù)的姚震命名的。該工作室編撰典型疑難故障案例245篇，為提高公司整體保障能力做出了積極貢獻(xiàn)。其參與研制的無電瓶發(fā)電機(jī)混合動(dòng)力客車空調(diào)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)臺(tái)和公共交通車輛智能調(diào)度系統(tǒng)獲得國家實(shí)用新型專利證書。

鄭州公交一修公司創(chuàng)建的“王潤生創(chuàng)新工作室”是以“河南省技術(shù)能手”王潤生冠名的維修業(yè)務(wù)科研團(tuán)隊(duì)。他們自主研發(fā)新技術(shù)先后取得4項(xiàng)專利成果。

鄭州公交協(xié)同創(chuàng)新的勞模精神代代傳承，從品牌車組到精品線路，從勞動(dòng)模范到先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，吹響了“工人先鋒號(hào)”。近年來，97路、9路、快速公交公司、60路、104路先后被授予“全國工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，涌現(xiàn)出以全國勞模、享受國務(wù)院津貼者徐亞平、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者曹瑞娟等為代表的一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和黨員示范崗，形成品牌車組、精品線路在內(nèi)的公交品牌體系。

（3）堅(jiān)持發(fā)展“一盤棋”，改革創(chuàng)新再出發(fā)。以創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市為目標(biāo)，鄭州公交黨委帶領(lǐng)15000多名職工隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)勞模精神，面對(duì)難題勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)公交創(chuàng)優(yōu)向縱深發(fā)展。目前初步建立了“快、干、支、微”四級(jí)公交網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營車輛增至6180輛，全部為空調(diào)車，91%以上為新能源公交車。公交線路342條，線路總長度4780多公里，平均每天運(yùn)營里程達(dá)80萬公里、運(yùn)送乘客280萬人次，在中心城區(qū)主干線路平均發(fā)車間隔只有3～5分鐘，實(shí)現(xiàn)了公共交通站點(diǎn)500米全覆蓋。積極推進(jìn)智能公交建設(shè)，GPS公交智能調(diào)度系統(tǒng)已全部應(yīng)用于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)公交、電子站牌、客服中心和公交網(wǎng)“四位一體”，公交移動(dòng)掃碼支付也已全面投入使用，實(shí)現(xiàn)了投幣、刷卡、移動(dòng)支付等多種乘車支付方式，更加方便市民乘車。

鄭州公交以勞動(dòng)模范精神開創(chuàng)了黨建峰做的新局面，在規(guī)范化管理、信息化建設(shè)、車輛裝備水平、快速公交系統(tǒng)建設(shè)等方面走在了前列，先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國城市公共交通十佳先進(jìn)企業(yè)”“全國交通運(yùn)輸文明單位”“河南省文明單位標(biāo)兵”等100多項(xiàng)殊榮。