初建設(shè) 路俊華 謝法東

[摘 要]通過廣播電臺推出合理用藥連線節(jié)目、藥師協(xié)會網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)檢索、協(xié)會微信群、微信公眾號、協(xié)會QQ群、科普宣傳現(xiàn)場咨詢及紙質(zhì)宣傳材料等傳播方式進(jìn)行藥物咨詢和用藥指導(dǎo)，充分發(fā)揮臨床藥師在合理用藥方面的優(yōu)勢，提高公眾合理用藥意識，促進(jìn)各醫(yī)療單位間藥師的交流和信息共享，提高藥師合理用藥水平。

[關(guān)鍵詞]藥學(xué)科普 信息共享 傳播方式

隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高，公眾健康意識和自我保健能力不斷加強，社會公眾越來越關(guān)注和需要合理用藥知識。面向社會公眾宣傳合理用藥，對于增強公眾的合理用藥意識，樹立用藥安全觀念，維護(hù)公眾身體健康具有重要的意義和深遠(yuǎn)的影響[1]。淄博市藥師協(xié)會是2009年9月26日正式成立在民政局備案的社會學(xué)術(shù)團(tuán)體。2015年3月，淄博市藥師協(xié)會在淄博市科協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下探討利用各種傳播方式進(jìn)行科普宣傳，廣泛開展“大眾藥師”活動，通過吸收有經(jīng)驗的藥師特別是臨床藥師為“大眾藥師”，走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)養(yǎng)老敬老機(jī)構(gòu)進(jìn)行藥學(xué)科普宣教，并與淄博人民廣播電臺推出連線節(jié)目、協(xié)會網(wǎng)站、協(xié)會微信公眾號、QQ群等平臺進(jìn)行藥物咨詢和用藥指導(dǎo)，取得了很好的效果。

一、 合理用藥信息傳播方式

（一）電話連線

“空中電波、合理用藥”是淄博市藥師協(xié)會和淄博人民廣播電臺聯(lián)合推出的電臺連線節(jié)目。此節(jié)目每周四上午11：10—11：30在AM1143頻道播出，連線人員是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥師。他們利用臨床藥師扎實的藥學(xué)專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，以通俗易懂的語言講解用藥知識，解答公眾藥物治療過程中遇到的用藥問題。第一期“如何看待輸液”專題于2016年2月5日與廣大聽眾見面，至今已播出80余期。為保證連線工作的順利進(jìn)行，將連線合理用藥專題分解到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥學(xué)室，并建立健全連線考評機(jī)制和區(qū)縣聯(lián)絡(luò)員制度，由淄博市藥師協(xié)會副秘書長作為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)電臺和各醫(yī)院臨床藥學(xué)室的聯(lián)系。

1. 根據(jù)季節(jié)變化，推出相時令專題。春季是過敏多發(fā)期和野菜上市的季節(jié)，電臺推出“春季過敏的防治”“藥食同源話春季養(yǎng)生”“ 藥食同源話藥食兩用野菜”“ 藥食同源話消渴”講座；夏季酷暑，電臺推出 “夏天用藿香正氣水”和“養(yǎng)生茶飲”講座；冬季是進(jìn)補季節(jié)，電臺推出“中藥膏方問答”講座。

2.圍繞一個主題，多期節(jié)目深入探討。近年來，因飲酒和藥物導(dǎo)致的肝損傷患者有逐漸上升的趨勢，如何保護(hù)肝臟，淄博市第一醫(yī)院推出三期肝臟保健系列談，如“肝臟保健系列談之傷肝篇”“ 肝臟保健系列談之保肝篇”“ 肝臟保健系列談之護(hù)肝篇”。

3.根據(jù)醫(yī)院特色，推出相應(yīng)專題。中醫(yī)院藥師根據(jù)醫(yī)院特色，推出“如何正確使用中成藥”、“治療心腦血管類疾病中成藥怎么用”和“中藥膏方問答”等專題。

（二）提供網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)站

淄博市藥師協(xié)會網(wǎng)站（http：//www.zbysxh.com/）是協(xié)會為廣大藥學(xué)工作者提供的交流平臺，也是展示藥師風(fēng)采的窗口。通過網(wǎng)站可以瀏覽協(xié)會最新動態(tài)、各級醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)信息以及醫(yī)院藥學(xué)動態(tài)、醫(yī)院藥師風(fēng)采、行業(yè)內(nèi)最新醫(yī)藥信息和合理用藥知識，還可以通過網(wǎng)站以互動形式進(jìn)行用藥咨詢，指導(dǎo)公眾合理用藥，使患者不出家門也能享受到專業(yè)藥師的指導(dǎo)。為滿足廣大聽眾的需求，在淄博市藥師協(xié)會網(wǎng)站喜馬拉雅FM上還可以收聽“空中電波、合理用藥”連線播出的音頻資料。

（三）建立微信公眾號

“淄博藥學(xué)服務(wù)”是淄博市藥師協(xié)會建立的微信公眾號，利用微信傳播針對性強、互動性好的特點，向公眾發(fā)送實時更新的合理用藥知識，并指定北大醫(yī)療淄博醫(yī)院的臨床藥學(xué)科負(fù)責(zé)微信公眾平臺的維護(hù)和組稿。微信公眾平臺定期推出合理用藥知識，推送內(nèi)容涉及協(xié)會動態(tài)、藥師園地、“空中電波、合理用藥”的連線內(nèi)容。微信用戶可以隨時查看微信公眾平臺推送的合理用藥信息。

淄博市藥師協(xié)會微信群是淄博市藥師協(xié)會建立的業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)平臺，群成員有藥學(xué)專家、臨床藥師、藥學(xué)管理人員等186人，群內(nèi)以推送最新藥學(xué)信息、藥學(xué)新政探討、藥學(xué)咨詢服務(wù)等內(nèi)容為主，通過微信群可以聯(lián)系全國各地優(yōu)秀的臨床藥師，藥師之間可以互相學(xué)習(xí)，互相交流，參加疑難病例討論。

（四）印刷宣傳材料，參加公益活動

“大眾藥師”項目是淄博市健康聯(lián)合會“共享陽光，健康養(yǎng)生大講堂”項目的組成部分，是公益性健康服務(wù)項目。 “大眾藥師”通過大眾藥師走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集、走進(jìn)養(yǎng)老敬老機(jī)構(gòu)進(jìn)行藥學(xué)科普宣教，提供藥學(xué)服務(wù)，關(guān)愛公眾健康?！按蟊娝帋煛笔占帋熑粘Ｗ稍兊姆答佇畔⒑涂破招麄髻Y料，并根據(jù)社區(qū)和基層特點，編輯出版安全與合理用藥科普系列手冊《合理用藥宣傳手冊》（一、二），講解高血壓、糖尿病、腦血管疾病等慢性病防治知識和老年人用藥知識，宣傳發(fā)放手冊和宣傳單2000余份。藥師向居民宣傳合理用藥知識，在一定程度上提升了居民對安全合理用藥的認(rèn)知水平，也提高了居民安全用藥的科學(xué)素養(yǎng)和自我保護(hù)能力，增強了公眾安全用藥意識[2]。

（五）組建淄博市藥師協(xié)會QQ群

2010年9月8日，組建了淄博市藥師協(xié)會QQ群，極大地發(fā)揮了現(xiàn)代通訊設(shè)備的優(yōu)勢，藥師借助QQ群平臺進(jìn)行學(xué)術(shù)和知識交流，并吸收市外和省外專家入群，指導(dǎo)協(xié)會的工作。

（六）參加科技傳播活動， 宣傳合理用藥知識

協(xié)會在利用新興媒介發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極宣傳合理用藥的基礎(chǔ)上，主動配合政府部門開展各項宣傳活動。自2013年全國科普日活動啟動以來，每年全國科普日，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥師都在協(xié)會的組織領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身宣傳教育活動，如制作“安全合理用藥”科普知識展板宣傳合理用藥知識，發(fā)放藥學(xué)科普合理用藥宣傳手冊等。參加活動的藥師也將本院合理用藥宣傳單發(fā)放到參會群眾手中，大力宣傳合理用藥的重要性、必要性，揭示不合理用藥的危害性、嚴(yán)重性，傳播合理用藥知識。

協(xié)會在每年的“3·15”消費者權(quán)益日和世界衛(wèi)生日，組織藥師走上街頭將科普宣傳和藥學(xué)服務(wù)送到廣大群眾身邊，向群眾講解假劣藥品的危害及假劣藥品的鑒別和買到假劣藥品后的處理方法；向群眾宣傳藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，提高消費者維權(quán)意識；向消費者宣傳購藥時的注意事項、儲存藥品的方法以及安全合理用藥的常識，并在現(xiàn)場接受群眾藥學(xué)知識咨詢。

（七）加強學(xué)術(shù)交流，提高藥學(xué)水平

為了提高臨床藥師的服務(wù)意識和服務(wù)水平，協(xié)會每年舉辦不同內(nèi)容的臨床合理用藥專題學(xué)習(xí)班、臨床藥師專業(yè)技能和用藥實踐培訓(xùn)班等，近3年舉辦6期，共計培訓(xùn)近千人。培訓(xùn)班以安全合理用藥為主題，臨床藥師為核心，邀請國內(nèi)知名醫(yī)院藥學(xué)專家，通過大會報告、專題報告、論文交流、典型案例分析等多種方式搭建學(xué)習(xí)與探討的平臺，交流臨床藥師參與臨床及進(jìn)行藥物咨詢等工作的方法、經(jīng)驗和案例，不斷提高臨床藥師的專業(yè)服務(wù)水平，不僅為本市藥師搭建了學(xué)習(xí)交流平臺，也吸引了周邊地市藥師參加，既提高了藥師業(yè)務(wù)水平，也促進(jìn)了各地市藥師的交流。

二、信息傳播方式特點

（一）信息傳播方式的優(yōu)勢

現(xiàn)有的宣傳手段排名前幾位的是：分發(fā)傳單及宣傳冊、公眾咨詢、設(shè)立展板以及張貼宣傳畫、拉橫幅貼標(biāo)語和指導(dǎo)公眾識別假劣藥[3]，紙質(zhì)宣傳材料保存時間長，內(nèi)容比較固定。進(jìn)社區(qū)，進(jìn)基層，現(xiàn)場咨詢，發(fā)放合理用藥宣傳資料，撥打熱線電話等傳統(tǒng)模式，適合基層社區(qū)的老年人群接受合理用藥信息。

淄博市藥師協(xié)會采用傳統(tǒng)信息傳播方式與新興信息傳播方式相結(jié)合的方法，將合理用藥知識有效地傳遞給公眾。臨床藥師具有豐富的藥理學(xué)知識和工作經(jīng)驗，具有較高的專業(yè)能力，與患者的接觸頻繁，能夠及時掌握公眾需求。藥劑人員提供的用藥指導(dǎo)有利于患者經(jīng)濟(jì)合理地使用藥物，并能最大程度降低不良反應(yīng)發(fā)生率，提高患者的用藥依從性和藥物治療效果，避免或減輕患者額外的痛苦和醫(yī)療費用[4]。

淄博市藥師協(xié)會網(wǎng)站將“空中電波、合理用藥”連線播出后的音頻資料放在網(wǎng)站上，公眾可以通過喜馬拉雅FM隨時搜索收聽。

微信公眾平臺定期推出合理用藥知識，從常見疾病的藥物選擇及合理用藥等方面進(jìn)行宣教，使微信用戶可以隨時隨地的查看微信公眾平臺推送的合理用藥信息，但是微信公眾平臺沒有增加微信互動功能，淄博市藥師協(xié)會微信群、QQ群等新興媒介傳播不受時間空間限制，可以隨時隨地與患者溝通交流，指導(dǎo)患者合理用藥。

參加學(xué)術(shù)活動可以提高臨床藥師自身的專業(yè)水平，了解某個專業(yè)領(lǐng)域前沿的情況和專家對某個問題的深刻理解，將這些信息收集起來，可以彌補參考書和期刊的不足[5]。

（二）信息傳播方式的不足

紙質(zhì)宣傳材料的內(nèi)容主要是常見慢性病的用藥和注意事項以及藥品的保存知識，很少涉及藥物相互作用，不能個體化指導(dǎo)；微信、QQ群等新興媒介傳播雖然不受時間、空間限制，但無法主動添加好友，只能被他人添加好友，受眾人群受限制。這些媒介發(fā)布的合理用藥信息專業(yè)性強，公眾文化程度有差異，對宣傳內(nèi)容的理解程度有限，只適于業(yè)內(nèi)交流。

學(xué)術(shù)交流只是在藥學(xué)專業(yè)人士之間進(jìn)行，專業(yè)水平高，專業(yè)性強，不適宜公眾參與；微信公眾平臺沒有增加微信互動功能，只能從常見疾病的藥物選擇及合理用藥等方面進(jìn)行宣教，不能有效地為患者提供一對一的個體化藥學(xué)服務(wù)；微信朋友圈只是在熟悉的親人朋友間建立聯(lián)絡(luò)紐帶，雖然具有新興媒介的及時性和不受時空限制，但信息只能在通訊錄朋友間傳播。目前，公眾對合理用藥的認(rèn)知不足，對現(xiàn)有合理用藥宣傳內(nèi)容理解程度有限，對宣傳信任度不高，因而有較強的意愿獲得合理用藥知識[6]。因此，協(xié)會要在科協(xié)的大力支持下更好地做好科普宣傳工作，就要在未來宣傳中科學(xué)地評價各類宣傳方式的優(yōu)缺點，充分發(fā)揮協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，不斷拓展協(xié)會會員的藥學(xué)服務(wù)職能，選擇科學(xué)、合理的信息傳播方式，以通俗易懂的語言，通過大眾容易接受的信息傳播方式，努力為患者提供所需的藥學(xué)科普知識，將合理用藥知識有效地傳遞給公眾，使公眾更好地合理用藥，服務(wù)民眾。

參考文獻(xiàn)

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[2]范秀榮，李海燕，李振全，等.藥師科普宣教進(jìn)社區(qū)活動及效果評價分析[J].中國醫(yī)院用藥評價與分析，2016，16（5）：713-716.

[3]葉佩蕓，葉樺.開展公眾合理用藥宣傳的基本要素構(gòu)成[J].中國藥事，2014，28（3）：229-232.

[4]陸帥，張慧檄，金萍.我院門診藥學(xué)咨詢服務(wù)總結(jié)[J].海峽藥學(xué)，2010，22（8）：282-284.

[5]葉云，肖順漢.藥學(xué)信息服務(wù)的內(nèi)容與方式[J].中國執(zhí)業(yè)藥師，2008，5（10）：32-34.

[6]洪蘭，葉佩蕓，王莉，等.社會公眾對合理用藥宣傳的認(rèn)知和需求調(diào)查[J].中國藥房，2016（6）：724-727.