楊銘

【摘要】：績(jī)效考核工作是企業(yè)人力資源管理工作中的重點(diǎn)工作，關(guān)乎企業(yè)的整體效益，但多數(shù)中小企業(yè)管理層沒(méi)有意識(shí)到員工考核工作的重要性，許多企業(yè)員工缺少積極性，缺乏壓力和動(dòng)力。針對(duì)存在的一些問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)從觀念上重視績(jī)效考核制度，制定并實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理考核制度，找到合適的解決對(duì)策，提升企業(yè)對(duì)員工的管理能力。

【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè) 員工考核 存在問(wèn)題 解決對(duì)策

一、員工績(jī)效考核對(duì)中小企業(yè)的意義

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，如何提升中小企業(yè)的業(yè)績(jī)，尤其是通過(guò)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核來(lái)促進(jìn)規(guī)模中小企業(yè)提升業(yè)績(jī)是中小企業(yè)管理者所面臨的棘手問(wèn)題。由于中小企業(yè)規(guī)模小，考核制度方面不是很完善，市場(chǎng)定位更多為市場(chǎng)補(bǔ)缺者或服務(wù)者，因此，中小企業(yè)在員工考核中若過(guò)于嚴(yán)格則會(huì)造成員工流失，如果考核不嚴(yán)格則會(huì)出現(xiàn)員工松散狀態(tài)，達(dá)不到考核的激勵(lì)作用。設(shè)計(jì)科學(xué)的考核體系不僅僅能引導(dǎo)員工持續(xù)的工作，更能將員工凝聚起來(lái)為企業(yè)的目標(biāo)共同努力。完善全面的員工績(jī)效考核體系能夠有效的管理和引導(dǎo)員工和團(tuán)隊(duì)，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的大力提升，反之，不完善的考核體系使得企業(yè)管理效率低下。

二、中小企業(yè)績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題及原因

1. 考核制度的不完善，目標(biāo)不明確

在許多中小企業(yè)中，績(jī)效考核的目的不明確，普遍認(rèn)為績(jī)效考核就是對(duì)員工一定時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，考核的結(jié)果往往僅被當(dāng)作評(píng)判員效率高低和發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金及罰款的依據(jù)，而對(duì)于績(jī)效考核中所發(fā)現(xiàn)的員工的薄弱環(huán)節(jié)、是否需要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)以及如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)都沒(méi)有給與重視。管理者按照這種思路去操作績(jī)效考核，導(dǎo)致員工缺乏主動(dòng)性，不去改進(jìn)和提高自己的績(jī)效，以各種手段投機(jī)取巧。提高企業(yè)的整體績(jī)效的目標(biāo)自然也就無(wú)從談起，企業(yè)既未能增強(qiáng)內(nèi)部前進(jìn)的動(dòng)力，也未能贏得外部競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

2. 人才流失反應(yīng)薪酬體系問(wèn)題

中小企業(yè)在管理中大多會(huì)碰到一個(gè)棘手的問(wèn)題：人才流失。特別是在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，或企業(yè)面臨困境時(shí)員工離職率升高，優(yōu)秀員工流失，究其原因，薪酬激勵(lì)措施不完全是最重要的因素。薪酬反映不出崗位的差別和貢獻(xiàn)的大小，核心人才的報(bào)酬低于市場(chǎng)同等價(jià)位，而普通崗位人員的收入又高于市場(chǎng)平均水平，薪酬體系的保障功能較強(qiáng)，激勵(lì)功能不足，造成企業(yè)人才流失。薪酬體系沒(méi)有正確體現(xiàn)員工在企業(yè)中的真正價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀員工激勵(lì)不夠，員工感召力不強(qiáng)，一旦企業(yè)環(huán)境波動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)挖墻腳，優(yōu)秀員工就很容易發(fā)生跳槽。

3. 員工參與度不夠

不少中小企業(yè)的管理層由于缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和能力，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，往往抱著葉公好龍的心態(tài)，引入績(jī)效考核，沒(méi)有及時(shí)和員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，所以難以得到員工的理解和支持。企業(yè)在指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有和員工進(jìn)行充分的溝通，制定的指標(biāo)脫離員工崗位職責(zé)，企業(yè)的期望值和員工的目標(biāo)值之間存在錯(cuò)位，造成企業(yè)與員工之間的步調(diào)不一致，績(jī)效目標(biāo)難以落實(shí)?？?jī)效實(shí)施過(guò)程中與員工缺乏溝通，員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能得到及時(shí)的幫助和解決，企業(yè)和員工的績(jī)效目標(biāo)不能順利完成。

三、完善中小企業(yè)員工績(jī)效考核的對(duì)策

1.完善考核系統(tǒng)并明確考核目標(biāo)

績(jī)效考核的主要目的是通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制，及時(shí)地掌握各個(gè)部門及員工的績(jī)效情況，并通過(guò)績(jī)效溝通和反饋幫助員工實(shí)施績(jī)效的改善和提升，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)管理水平的提高；其次，績(jī)效考核的成果還可以作為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行晉職、獎(jiǎng)罰和調(diào)整利益分配的依據(jù)，員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；然后，為財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)管理提供信息，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

2.優(yōu)化完善薪酬體系

薪酬設(shè)計(jì)要在企業(yè)的績(jī)效考核中發(fā)揮激勵(lì)作用，就要讓個(gè)人的工作能力、工作業(yè)績(jī)?cè)谛匠甑慕M成結(jié)構(gòu)上占有適當(dāng)?shù)谋戎?，并成為個(gè)人收入增加的主要因素。當(dāng)然，更重要的還是要注重工作崗位的激勵(lì)，要將挑戰(zhàn)性的工作崗位交給不斷創(chuàng)新、奮力進(jìn)取的優(yōu)秀員工，給他們提供更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。中小企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)要兼顧內(nèi)外公平原則，要根據(jù)企業(yè)本身的贏利狀況，同行的薪酬水平等，來(lái)確定本企業(yè)的薪酬策略。每個(gè)企業(yè)在仔細(xì)分析不同的人員的薪酬構(gòu)成比例和資金能力之后，靈活實(shí)施不同的薪酬策略。比如，對(duì)不同崗位的人員采取相對(duì)高薪策略，除提高正常的工資基準(zhǔn)外，增設(shè)月度和年度的績(jī)效考核浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)長(zhǎng)期的績(jī)效考核成績(jī)，對(duì)優(yōu)秀的員工給予股權(quán)和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，再給予公平的晉職機(jī)會(huì)，這不僅是增加他們的收入，也是對(duì)他們的一種肯定和尊重。對(duì)其他崗位的員工要引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員精簡(jiǎn)。

3.健全員工溝通反饋機(jī)制

績(jī)效溝通是企業(yè)達(dá)成績(jī)效考核目標(biāo)的重要紐帶，必須始終貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。從績(jī)效考核各項(xiàng)目標(biāo)的討論設(shè)立，到績(jī)效考核實(shí)施階段所遇到的各種問(wèn)題的如何解決，以及考核目標(biāo)完成情況的確定和公布，運(yùn)用考核結(jié)果對(duì)實(shí)施對(duì)象進(jìn)行獎(jiǎng)罰，都要讓員工參與其中，應(yīng)認(rèn)真組織績(jī)效考核面談，傾聽(tīng)員工的自我評(píng)價(jià)并認(rèn)真記錄，建立績(jī)效分歧的常規(guī)解決機(jī)制，讓被考核者陳述意見(jiàn)，提出自己的困難以及需要上司解決的問(wèn)題，與員工共同總結(jié)并診斷績(jī)效現(xiàn)狀，幫助員工設(shè)計(jì)改善的方向和目標(biāo)，為員工量身定制階段性的改善方案，安排業(yè)務(wù)能手推動(dòng)員工績(jī)效改善。這樣才能更好的激發(fā)員工參與的熱情與極積性，使績(jī)效考核成為激發(fā)起員工拼博向上的推動(dòng)力。

總結(jié)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性也不斷增加，在這樣的條件下，中小企業(yè)正確認(rèn)識(shí)通過(guò)改善管理來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必要性。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其重要性，并且在績(jī)效考核的工作上投入了很大的精力。員工考核工作作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)，存在的問(wèn)題不局限于文章中所提及的一些，中小企業(yè)在面對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的不同問(wèn)題時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際情況，舉一反三，才能更高效的找到解決對(duì)策，提升企業(yè)對(duì)員工的管理能力。

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