2018年8月21日，國內(nèi)領(lǐng)先的職場社交平臺脈脈，在北京召開主題為“賦能·成長”的品牌升級發(fā)布會，在發(fā)布會上脈脈宣布已完成2億美元D輪融資并發(fā)布全新品牌slogan“成就職業(yè)夢想”。

發(fā)布會現(xiàn)場的林凡，已經(jīng)是一家獨角獸創(chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)導人，并且還是職場社交領(lǐng)域唯一一家獨角獸公司。

是怎樣的環(huán)境和經(jīng)歷讓當年那個有“社交恐懼癥”的清華學霸改變的如此之大？

靦腆程序員的大膽決定

白T恤、格子衫、牛仔褲、旅游鞋、雙肩背包這是程序員的標準裝備，在各大互聯(lián)網(wǎng)公司這樣著裝的十有八九是程序員。畢業(yè)于清華大學計算機系的林凡曾經(jīng)也是這樣，作為搜狗最早的5名員工之一，搜狗搜索引擎的第一版架構(gòu)設(shè)計就是林凡做的。從2003年到2007年的五年中，搜狗團隊逐漸形成了王小川主外，林凡協(xié)助他做技術(shù)內(nèi)部管理的搭配。這位搜狗的前技術(shù)總監(jiān)，一度被坊間打趣說是搜狗CEO王小川的“賢內(nèi)助”。嚴謹鉆研、技術(shù)至上、不善言談，是外人接觸林凡的印象。林凡自己也說有社交恐懼癥，人一多了就會覺得不太自在。創(chuàng)業(yè)有很大的挑戰(zhàn)性，它既對知識、能力、經(jīng)驗有很高的要求，也對性格、心態(tài)、思維有諸多的考驗。創(chuàng)業(yè)這件事，除了會改變?nèi)说拿\，更有可能改變?nèi)说男愿瘢侨司唾F在這種執(zhí)著嘗試和勇于探索的精神。我們應(yīng)該為那些敢于創(chuàng)業(yè)的人點贊，更要為創(chuàng)業(yè)家們喝彩，正是他們的努力讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓人們生活的更便捷，同時也創(chuàng)造了社會財富和價值。

不突破和超越一下自我，怎么叫人生?

2011年林凡離開搜狗，2012年林凡決定對職場社交出手。他希望用產(chǎn)品改變?nèi)藗冊缫蚜晳T的，基于熟人介紹、朋友推薦的職場社交模式。2013年，脈脈正式上線，在這款A(yù)PP上，不用面對面溝通，也可以在五同（同校、同鄉(xiāng)、同行、同事、共同好友）內(nèi)通過二度人脈，拓寬求職視野，打通辦事渠道。

應(yīng)該說，脈脈就好比是“社交恐懼癥患者”林凡對自己的一次超越與突破。因為自己知道痛點所在，同理心下的林凡很懂得脈脈上相似用戶的需求。他希望這款產(chǎn)品的出現(xiàn)，可以讓用戶不再只依賴熟人介紹工作。比如找工作，沒有脈脈的時候，會去找朋友推薦；有了脈脈，就可以打開視野，直接知道自己哪些朋友的朋友有好的工作，這樣碰到有興趣的，再通過熟人了解是否靠譜，減少了不必要的騷擾。

回憶起創(chuàng)業(yè)之初，林凡說：“我們在剛剛上線的時候是2013年10月份，當時工資差不多只能發(fā)到2014年2月份，那個時間點是資金比較困難的時候，當時一方面想找資本方借點錢，一方面已經(jīng)做好了把房子抵押出去發(fā)工資的準備。我們堅持了2個月，因為我們上線以后效果特別好，很多投資方爭著投錢進來，賣房子的最壞打算就沒有成現(xiàn)實?！?/p>

在針對自己的社交恐懼癥和脈脈產(chǎn)品時林凡說：“80%的中國人都是內(nèi)斂思維，不那么外放。線上加好友前，必須線下見過面。好多人通過各種線上社交平臺申請加好友，但加了以后就沒有交互，可線下見面以后加好友就不一樣，除非在線上聊得很熟又或者有熟人背書，就不一樣了，否則誰敢輕易加好友啊……”

“在產(chǎn)品剛剛上線的那兩年，我們主要做了兩件事：一件事是，把脈脈的用戶群里從互聯(lián)網(wǎng)拓展到金融、地產(chǎn)、傳媒、化工、醫(yī)療等，覆蓋到所有的職業(yè)品類；另一件事是，把脈脈上的實名信息做成征信內(nèi)容，向螞蟻金服、京東金融、滴滴等金融和生活應(yīng)用輸出。前者拓寬脈脈的用戶群體，后者體現(xiàn)了脈脈實名信息的附加值?！绷址舱f。

社交恐懼癥的解決技術(shù)

如今的脈脈體系完善，功能多樣，但很多人不知道的是，它的前身只是一個關(guān)于“人”的搜索引擎，通過人脈搜索算法，從而找到想要找的人。這樣的設(shè)定，來源于林凡在職場中的親身經(jīng)歷。林凡說：“在職場中，人們渴望人脈的拓展，但又怕找錯門路，面臨尷尬，耽誤時間?！彼?，林凡設(shè)計了這樣一個搜索引擎，去尋找匹配度更高的人脈資源，從而一擊即中。通過這一個“點”，慢慢延伸發(fā)展成為如今的整個體系。正是這樣逐漸完善的過程，賦予了脈脈更多人性化的內(nèi)容，也帶給了用戶更多的驚喜。

在林凡看來，人脈是在不斷變化的，應(yīng)該是具有活力的，而非一成不變。人脈的積累是一個相輔相成的過程，在拓展時產(chǎn)生交流，交流后形成新的拓展，從而有了更多的機會與合作。從運行初期的多重構(gòu)想，到經(jīng)過實踐之后形成的新認識，讓林凡清楚地意識到，有時侯只做精品并不代表不全面，因為在體系完善的情況下，功能之間自然會產(chǎn)生互通。

通常來說，一個人的人脈可以分成結(jié)識、維系、使用三個階段。而脈脈在此基礎(chǔ)上提出了“人脈沉淀”這一理論，通過人脈的梳理和篩查，讓每個人都能夠真正了解自己當下的人脈構(gòu)成。比如，過去認識的人，如今換了工作或者已經(jīng)升職，那么通過相關(guān)信息的更新，這條人脈就有了新的定義，就可能與你產(chǎn)生了新的契機點。

脈脈的“人脈印象”功能，也正是基于這樣的理論。每一個人都有自己的朋友，不管他們有沒有使用脈脈，都可以變成一份人脈名單，在其中找到自己的位置，從而打通人脈與人脈之間的壁壘，通過朋友的力量幫助朋友，這樣強大的設(shè)定也讓這個功能一上線就獲得了用戶們的廣泛關(guān)注與好評。

對此林凡介紹說：“我們的想法是，每個人都會有自己的一些朋友，有的人可以在脈脈上直接找到，但有些朋友并不使用脈脈。我們希望能夠把這些人的身份、信息，通過朋友介紹到脈脈，而‘人脈印象’有效解決了人脈邀請的通道。這樣我們可以給一些沒有在脈脈注冊過的人帶來更多的機會，我們也會讓貢獻私有人脈的人能找到別人貢獻的私有人脈，本質(zhì)上還是在打通供需雙方的通道，只是以前是通過自己注冊的方式，現(xiàn)在通過朋友的力量幫助打通。很多用戶向自己的好友發(fā)出了人脈邀請，這一功能還是很受大家歡迎的。”

說到職場社交，我們必須要提到領(lǐng)英（Linkedin），這個來自于美國的全球最大職場社交網(wǎng)站。不過，在中國卻是另一番景象。2014年初，領(lǐng)英高調(diào)入華，一度風光無限，但隨著領(lǐng)英中國區(qū)負責人突然離職，領(lǐng)英在中國也開始走向衰落。根據(jù)艾瑞2017年公布的數(shù)據(jù)，職場社交的第一已經(jīng)被脈脈奪得。“領(lǐng)英退，脈脈進，背后是外企在中國被國企、民企等本土企業(yè)超越的大趨勢?！绷址舱f。

數(shù)據(jù)也證明了這點。2018年最新的“應(yīng)屆大學生擇業(yè)傾向”分析報告顯示，曾經(jīng)雄踞榜首多年的外企，早已被“國企”、“民企”所取代，今年更是掉到了最后一名。實際上，除了這個大背景，脈脈的崛起還在于其更了解中國職場文化，更了解中國的用戶特點，并據(jù)此與時俱進的結(jié)果。這樣的例子很多，相比保守的領(lǐng)英，脈脈的動作不斷。如中國講究人情表達，不同于領(lǐng)英上簡單地展示教育背景、工作經(jīng)驗等基本信息，在脈脈上，個人可以更新動態(tài)，發(fā)表對行業(yè)發(fā)展趨勢的觀點，職業(yè)形象更加全面和生動。

而且，脈脈的定位也在近期悄然改變，從職場社交平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龀砷L平臺，這個變化不僅僅是為了方便職場人拓展人脈，更重要的通過幫助職場人塑造職場形象、打通關(guān)聯(lián)人脈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)企業(yè)和個人在商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展升級，成就職業(yè)夢想。

職場價值觀的無限傳導

對于脈脈這樣的職場社交平臺來說，目前面臨的最主要問題，還是需要讓更多的國內(nèi)職場人群理解，職場社交到底對他們能產(chǎn)生怎樣的價值？否則，職場社交對于普通用戶來說，更多的是一個圍觀高階職場人群的平臺，于其自身，關(guān)聯(lián)度則較低。

對此林凡的看法是，只有當用戶理解到價值，才會選擇這個品類的消費品。所以讓中國的白領(lǐng)們意識到在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營一個公開的職業(yè)形象對整個職業(yè)發(fā)展有多么重要?！拔覀兙褪且屩袊^3億的職場人群意識到脈脈是一個提升他們職場競爭力的最佳平臺?！绷址舱f。

林凡還表示，今天中國的職場人群對職場社交的理解還非常淺，或者很多人不太理解這個事情，國內(nèi)職場社交還處在教育用戶的階段。他舉例說：“1999、2000年的時候，谷歌或者百度是極客才用的產(chǎn)品，因為當時只有他們才會天天使用搜索引擎去搜各種各樣的東西，但是你看十年走過來以后，大家獲取信息的方式越來越簡單、越來越便捷以后，今天你跟大家說不用搜索引擎，怎么可能?”

當用戶理解到這件事情的價值的時候，最終就會選擇這個品類的消費品。同樣，大家很多時候會覺得，職場上跟同事交流一下就可以了，不知道當我把視野打開，人脈網(wǎng)絡(luò)打開，其實有很多的機會和更好的選擇。

在提到創(chuàng)辦脈脈的初衷，林凡表示他希望構(gòu)建一個人和人之間更加容易信任的平臺。他認為這會對中國社會有非常深遠的影響，影響不亞于電商對中國社會的沖擊，“我們需要堅持10年，甚至更長的時間，去達到我們這樣一個目標和夢想。在我看來，這是一直會走下去的一條路?！绷址舱f。

林凡覺得創(chuàng)業(yè)最重要的事情，還是要保持自己的初心不變。在創(chuàng)業(yè)過程中，別人總是會提供各種各樣的建議，但是如何能夠讓自己的初心能夠堅持下來，是需要去面對的一個很大的挑戰(zhàn)。此外所有的企業(yè)家包括創(chuàng)業(yè)者，都會遇到很多困難，對于所有的創(chuàng)業(yè)者來講，能否克服這些困難是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者和一般創(chuàng)業(yè)者之間的分水嶺。

創(chuàng)業(yè)臨界點的成長蛻變

自2005年天際網(wǎng)成立到如今脈脈坐穩(wěn)職場社交第一把交椅，職場社交已經(jīng)走過13年光景，但始終沒有巨頭出現(xiàn)。無論是最初的天際網(wǎng)、若鄰網(wǎng)，還是之后的優(yōu)士網(wǎng)、大街網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)，它們的共識都是復制LinkedIn的模式，并加以本土化改造，但中國的職場社交仍未出現(xiàn)像LinkedIn那樣在西方的爆發(fā)。

從社會屬性來說，與西方的弱關(guān)系社交相比，中國自古以來是一個人情社會，朋友推薦、父母意見對個人工作影響較大，職場社交更偏向酒桌文化，熟人社交，也更傾向于線下面對面溝通。

從行業(yè)角度來講，第一代職場社交（天際網(wǎng)、若鄰網(wǎng)）沒有火起來，是因為當時它們效仿的LinkedIn本身也沒有火起來；第二代職場社交（優(yōu)士網(wǎng)、大街網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)等）沒有火起來是因為沒有趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，像通訊錄瞬間導入、隨時隨地溝通等都是PC做不到的。中國的社交習慣用IM（即時通訊）來交流，移動端也更適合。

“職場社交的突破點還在于各行業(yè)間的融合”林凡說。在微博、微信上，一個大事件很容易引起共鳴，一個人將看到的信息傳給朋友，朋友又傳給朋友的朋友，整個過程是連貫的。但職場社交不一樣，只要碰到行業(yè)差異就會斷檔。

脈脈一開始只做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因為林凡以及他的團隊大多來自互聯(lián)網(wǎng)，在這個行業(yè)待了很多年。脈脈上線不久即吸引了徐小平、王小川等大佬入駐。林凡舉例說：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息相對透明，用戶更強調(diào)平等，不會迷信所謂權(quán)威、專家的話。但在金融行業(yè)，用戶對權(quán)威的崇拜度就很高，傳統(tǒng)行業(yè)的等級概念更重。而在一些公眾關(guān)注度沒有那么高的機械重工行業(yè)，公眾領(lǐng)袖基本都很少”。

這些行業(yè)社交氛圍的建立難度很高，“前幾天在做化工行業(yè)，就必須搞清楚這個行業(yè)的工藝流程是什么，員工角色起到什么作用和價值，什么樣的人在一起才能聊的起來，如果不了解這些，行業(yè)很難做起來。”林凡說。

林凡接著說：“現(xiàn)在脈脈平臺上基本已經(jīng)涵蓋了各行業(yè)，產(chǎn)品本身已經(jīng)符合用戶需求，但是用戶群體和運營還需要花很大的努力?！?/p>

在采訪的最后，林凡介紹，現(xiàn)在越來越多的業(yè)內(nèi)人喜歡在脈脈上分享文章。在微信公眾號上發(fā)文章，看了也就看了，基本沒什么反饋，也沒有評論；在知乎上發(fā)文章，如果沒有混上知乎大V的話，發(fā)的文章也幾乎沒人響應(yīng)；在脈脈上發(fā)文章會有很多同行交流探討，目前其他社交產(chǎn)品還無法完成這種專業(yè)的訴求。

林凡認為，脈脈的使用體驗在不斷優(yōu)化，90后的用戶比例正在上升。目前脈脈平臺上已基本涵蓋所有行業(yè)，初步的凝結(jié)核已經(jīng)形成，未來幾個月，用戶會感受到脈脈明顯的變化。