摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)+時代，高職院校市場營銷專業(yè)如何更實際、更接地氣、更無縫隙對接市場所需，是高職院校在生源數(shù)量減少、學生就業(yè)壓力的形勢下不得不認真深究的問題。筆者運用文獻資料法、參與式實地觀察法、電話訪談法解析了高職院校市場營銷專業(yè)學生對市場營銷人才培養(yǎng)模式的滿意度情況，并構(gòu)建了“3S——skill、salary、safe”滿意度測評模型，以湖北科技職業(yè)學院為個案開展了實證探究，以期優(yōu)化高職院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，推進高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的拔高。

關(guān)鍵詞：高職院校 市場營銷 滿意度 人才

中圖分類號：G712.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）03（c）-0216-02

面對2018年高等學校825萬畢業(yè)生，其就業(yè)壓力不言而喻。作為中國高等教育領域不可忽視的高職院校，如何提升其畢業(yè)生的就業(yè)能力，抓住互聯(lián)網(wǎng)+時代這一重要歷史機遇，筆者構(gòu)建了高職院校市場營銷專業(yè)學生滿意度測評模型——3S，對于優(yōu)化市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式有一定理論支撐與決策借鑒價值。

1 底色深描：高職院校市場營銷專業(yè)學生3S滿意度測評模型內(nèi)涵

1.1 Skill——彰顯高職院校市場營銷專業(yè)追求的是技能型勞動者

（1）密碼挖掘——skill作為高職院校市場營銷專業(yè)學生滿意度測評模型的緣由。

高職院校市場營銷專業(yè)其人才培養(yǎng)的定位是技能型，可以策劃、營銷、推廣、品牌定位等，而不是不懂行的說的“市場營銷專業(yè)是賣東西，物流管理專業(yè)是開卡車”的謬論。故而，skill作為筆者構(gòu)建的高職院校市場營銷專業(yè)的學生滿意度測評3S模型的首個要素。

高職院校的定位原本就是技能型勞動者，這是與?？茖哟蔚拇髮W所培養(yǎng)的理論型人才不同。故而，高職院校市場營銷專業(yè)絕非培養(yǎng)只會理論“策劃是個好東西”“策劃是個不壞的東西”之流的人才，只會耍嘴皮子，這也是文科類專業(yè)的一大通病，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，應該簡介杜絕此類庸才。

（2）內(nèi)涵界定——高職院校市場營銷專業(yè)學生滿意度測評模型中skill的含義。

Skill在高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的含義涵蓋以下四個維度：第一個是策劃技能。策劃操盤的技術(shù)，一個產(chǎn)品的推廣營銷策劃，不求你有把梳子賣給和尚、把冰賣給愛斯基摩人的高超操刀技巧，但是能熟練地駕馭“SWOT”“SMART”“5W1H”“TQCC”等策劃理論的實踐，來成功推廣你的產(chǎn)品。

第二個是營銷渠道技能。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，不單單是說你弄個淘寶網(wǎng)店就是運用了互聯(lián)網(wǎng)+時代這一歷史機遇。當前科技的高速發(fā)展正顛覆著人們的生活習慣與狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代有個顯著的特征就是自媒體、微信、微博、QQ、MSN等工具正顛覆正傳統(tǒng)的營銷渠道，“酒好不怕巷子深”的年代、口碑的沒落，而眼球經(jīng)濟時代，報紙、雜志、新聞、微信、微博、QQ、傳單、墻體廣告等渠道可以說在互聯(lián)網(wǎng)+時代百花齊放。2008年“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”的經(jīng)典渠道營銷可謂成功典范。

第三個是溝通技能。大學三年，作為市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)最基本的要求應該還是學會溝通，簡單明了、意思清楚、表達明確應該是最根本的素養(yǎng)，附帶希爾頓酒店的“八顆牙微笑”。市場營銷專業(yè)可能有許多學生將會面對你的顧客，而溝通是第一道關(guān)卡。正如白巖松所說“一個人有沒有文化跟學歷沒有關(guān)系”。學生去找工作，人往面試官前面一站就是一張最好的簡歷，而其溝通技巧就是市場營銷專業(yè)所追求的重要籌碼。

第四個是學習技能。彼得·圣吉在提出“學習型組織”時就強調(diào)，學習是一個人或者組織保持競爭力不可或缺的工具。高職畢業(yè)，也讀了15年書了，是否學會了如何學習？怎么學習？為何學習？這幾個問題是否弄明白了。特別是市場營銷專業(yè)學生，因為需要使用比較先進的技術(shù)或理念，所以其學習能力不可小覷。

1.2 Salary——衡量高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的價值尺度

Salary作為高職院校市場營銷專業(yè)學生滿意度測評模型的第二要素，是指市場營銷學生經(jīng)過高職院校培養(yǎng)后，進入社會，可以拿到多高的生存資本。學生滿意度高與否，這個salary指標不可忽視。自古以來“學而優(yōu)則仕”“學成文武藝，身賣帝王家”的理念在今天也未必不對。故而，學生畢業(yè)了，進入社會獲取生存的資本，薪酬salary是其工作的動力之一、是其從生存向生活跨域發(fā)展的橋梁、是其市場營銷專業(yè)技能學得如何的一個市場檢測砝碼、也是一個高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式質(zhì)量高低的一個見證。

1.3 Safe——標榜高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的目標

古人云“藝高人膽大”，高職院校市場營銷專業(yè)若是培養(yǎng)出來的學生擁有了一技之長，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，何愁一碗飯？何懼2018年825萬高校畢業(yè)生就業(yè)壓力？正如著名學者馬斯洛提出的“馬斯洛需求層次理論”里說的人的第一個層級需求是生理需求——衣食住行，第二個需求是安全需求。歌手陳奕迅有那么一首歌——《穩(wěn)穩(wěn)的幸?！贰？梢?，人有了生存于社會的技術(shù)后，才會有安全感。特別是以習近平同志為核心的黨中央在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會報告中提到：新時代要努力提高人民的獲得感、幸福感與安全感。故而，高職院校市場營銷專業(yè)學生人才培養(yǎng)模式滿意度測評模型里不可或缺的是safe。

2 實戰(zhàn)演練——對湖北科技職業(yè)學院市場營銷專業(yè)學生開展?jié)M意度測評

湖北科技職業(yè)學院從2007年開始開設市場營銷專業(yè)，筆者對近三年的100名進行了電話訪談，對其駕馭3S模型開展了湖北科技職業(yè)學院市場營銷專業(yè)學生滿意度測評。綜合數(shù)據(jù)、量化分析后可得出如下觀點：

Skill這個指標方面，69%的學生認為操盤技能因為開設有沙盤實訓，可以說是掌握了。61%的學生自認為渠道技能只能說是理論上熟悉了，沒有實戰(zhàn)操刀過，但是確實非常重要。93%的學生認為溝通技能學的比較好，比較滿意，也比較適用與實用在現(xiàn)實生活與工作中。71%的學生比較滿意學習技能的塑造，有這么個意識狀態(tài)。

Salary這個指標方面，19%的學生不是挺滿意當前的“白領”一族，只能顧得上自己的基本生存，在武漢住合租房、吃快餐、共用廁所，甚至上班為了節(jié)省開支騎共享自行車。

Safe這個指標方面，22%的學生不滿意當前的生活與工作狀態(tài)，說與學校培養(yǎng)滿意多大關(guān)聯(lián)，是自己滿意規(guī)劃好、做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

3 機制構(gòu)建：優(yōu)化高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的展望

高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式在互聯(lián)網(wǎng)+時代應完善方向，在培養(yǎng)目標、課程體系、教學方法、教學條件、師資力量、培養(yǎng)手段、評價體系上切實以3S學生滿意度評價模型來構(gòu)建，拔高獲得感、幸福感、安全感。

參考文獻

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