靳翠萍 葛沛沛 韓元培

摘 要：根據(jù)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)情況和職工人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，通過(guò)構(gòu)建多元化創(chuàng)新培訓(xùn)體系并應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐，創(chuàng)新了培訓(xùn)理念，構(gòu)建了新型培訓(xùn)方法，豐富了職工培訓(xùn)手段，充實(shí)了企業(yè)人才庫(kù)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了人才支撐。構(gòu)建并形成了開(kāi)封龍宇獨(dú)特的企業(yè)多元化創(chuàng)新培訓(xùn)體系，提高了培訓(xùn)效率，解決了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人力資源難題，為企業(yè)的人才培養(yǎng)開(kāi)拓了新的路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；構(gòu)建；創(chuàng)新；培訓(xùn)；人才

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0037（2018）5-39-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.05.010

Abstract： According to the current situation of enterprise training and the status quo of staff training， through the establishment of a diversified innovative training system and applying it to the practice of enterprise talent training， the training concept was innovated， a new training method was constructed， the training methods for employees were enriched， and the enterprise talent tank was enriched. It provided talent support for the transformation and development of enterprises. The unique and diversified innovation training system of Kaifeng Longyu was constructed and formed， which improved the efficiency and effectiveness of training， solved the human resource problems in the development process of the enterprise， and opened up a new path for the cultivation of talents.

Key words： enterprise； build； innovation； training； talents

1 前言

當(dāng)前，人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人才在綜合競(jìng)爭(zhēng)力中越來(lái)越具有決定性作用。在企業(yè)中，職工崗位技能培訓(xùn)是讓企業(yè)和職工雙方受益的雙贏活動(dòng)，是最高回報(bào)的投資，尤其對(duì)于制造類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是做好所有工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍就沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

然而，企業(yè)當(dāng)前眾多培訓(xùn)體系不夠系統(tǒng)，培訓(xùn)方式機(jī)械、單一，職工學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)積極性不高，職工操作水平提升不明顯，企業(yè)人才培養(yǎng)速度跟不上企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的速度，逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。當(dāng)前的培訓(xùn)效果沒(méi)有行之有效的方式來(lái)檢驗(yàn)和保證，往往投入較大的精力，企業(yè)的職工培訓(xùn)工作卻收效甚微。要想從根本上解決上述各項(xiàng)問(wèn)題，必須結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的工作實(shí)際，從職工培訓(xùn)方式入手，創(chuàng)新現(xiàn)有培訓(xùn)方式，采取多元化的培訓(xùn)手段，主動(dòng)融合創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建高效的多元化新型職工培訓(xùn)體系。

2 多元化創(chuàng)新培訓(xùn)體系構(gòu)建

2.1 “全員培訓(xùn)+逐級(jí)培訓(xùn)”

目前企業(yè)的職工培訓(xùn)主要以培訓(xùn)師直接面對(duì)基層崗位職工授課為主，這種針對(duì)全員的培訓(xùn)方式雖然有其優(yōu)勢(shì)所在，但同時(shí)也存在著各種不足和缺陷。其優(yōu)勢(shì)在于授課人的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的傳遞和講授比較到位，相比逐級(jí)口口相傳而言，大大降低了傳授過(guò)程中認(rèn)知偏差甚至傳遞業(yè)務(wù)知識(shí)不到位或者錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。然而相對(duì)廣大職工來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員的數(shù)量較少，承擔(dān)全部的培訓(xùn)任務(wù)是非常艱難的，況且在一人對(duì)眾多職工的大課培訓(xùn)模式下，教授知識(shí)和技能也容易缺乏針對(duì)性，無(wú)法時(shí)刻關(guān)注職工的反應(yīng)，這就會(huì)大大弱化培訓(xùn)效果，導(dǎo)致不能收到預(yù)期成效[2]。

逐級(jí)培訓(xùn)實(shí)行兩級(jí)鞏固培訓(xùn)，首先，由車(chē)間組織、以班組為單位、以班長(zhǎng)為代表、由技術(shù)人員開(kāi)展車(chē)間級(jí)操作培訓(xùn)；其次，由班組組織，班長(zhǎng)對(duì)組員一對(duì)一培訓(xùn)，使更多的人切實(shí)參與到培訓(xùn)工作中來(lái)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

全員培訓(xùn)和逐級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰，較好地發(fā)揮了兩種不同培訓(xùn)思路的優(yōu)勢(shì)，巧妙地避免了單一培訓(xùn)模式的不足。

2.2 “手指口述”培訓(xùn)

將崗位操作內(nèi)容規(guī)劃為手指口述的形式，通過(guò)手指口述內(nèi)容規(guī)范化、流程化，形成統(tǒng)一的手指口述培訓(xùn)教材。要求崗位職工在手指口述教材的基本框架下加強(qiáng)練習(xí)，發(fā)揮個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)融合自己的理解和認(rèn)識(shí)。并不定時(shí)地對(duì)某一人進(jìn)行手指口述抽查，檢驗(yàn)手指口述的效果，同時(shí)指出被抽查人的優(yōu)點(diǎn)和不足，職工們針對(duì)自身存在的問(wèn)題和不足，不斷地改進(jìn)、優(yōu)化及提升。同時(shí)職工之間交流切磋，既鍛煉了膽量，也有效地提升了“手指口述”培訓(xùn)效果。

通過(guò)在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行抽查，激發(fā)職工的榮辱感和好勝心，促使職工能夠在私下積極花費(fèi)零碎時(shí)間進(jìn)行練習(xí)、準(zhǔn)備，變被動(dòng)督促為自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，既降低了企業(yè)培訓(xùn)、督促及管理的難度，又可以取得顯著的培訓(xùn)效果。

2.3 “1+1”培訓(xùn)

“1+1”（一幫一）培訓(xùn)即由一位對(duì)本崗位熟練的“師父”幫助一位對(duì)本崗位不懂的“徒弟”?！?+1”的培訓(xùn)方法能夠有效地提高職工們的學(xué)習(xí)積極性，并且是具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，能夠查漏補(bǔ)缺，通過(guò)職工互相交流，將自己會(huì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給在本崗位不懂、不會(huì)的職工?！?+1”是互幫互助學(xué)習(xí)的，師父在這個(gè)崗位上是“師父”，而在另一個(gè)崗位就可能是“徒弟”了，在這一教一學(xué)中，大家都得到了提升。并且，“1+1”可以營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，能夠加深職工們的感情，使得同事之間的關(guān)系更加融洽?！?+1”崗位互助與企業(yè)“一專(zhuān)多能”的口號(hào)相適應(yīng)，為公司的培訓(xùn)工作增磚添瓦，大大有利于職工業(yè)務(wù)技能及操作水平的提升。

2.4 “專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)”培訓(xùn)

集中開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，即組織骨干職工和針對(duì)某一主題開(kāi)展專(zhuān)題性培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)形式的出現(xiàn)，促使部門(mén)業(yè)務(wù)骨干有了授課的積極性和責(zé)任感，也促使他們主動(dòng)地去系統(tǒng)總結(jié)和傳播自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，形成了一套完整的專(zhuān)題培訓(xùn)資料供大家學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)過(guò)程錄制成培訓(xùn)視頻，可以反復(fù)播放給學(xué)員看，并保存作為今后的專(zhuān)題培訓(xùn)資料。

專(zhuān)題培訓(xùn)出骨干，一教一學(xué)雙提升，業(yè)務(wù)骨干在給他人傳授技能知識(shí)的同時(shí)也使得自身得到了鍛煉和提高；同時(shí)在授課中注重難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，手把手地教，最終達(dá)到與其他職工同步提高的效果。

2.5 “業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)”培訓(xùn)

為了全面推動(dòng)部門(mén)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升培訓(xùn)效果，抓住有利時(shí)機(jī)，緊抓技能培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部舉辦了“業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)”專(zhuān)題活動(dòng)，讓具有一定理論水平和豐富崗位操作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手、班組長(zhǎng)及骨干職工，為廣大職工授課。“土專(zhuān)家”講課接地氣，干部職工愿意學(xué)、學(xué)得會(huì)，學(xué)習(xí)效果有了顯著提升。

上課前，由授課職工與聽(tīng)課職工進(jìn)行充分交流，介紹本次培訓(xùn)的目的、要求和課程的基本情況。教學(xué)過(guò)程中，授課骨干職工分別進(jìn)行個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的分享交流，分享中不照本宣科，做到案例鮮活生動(dòng)，深入淺出，對(duì)異常情況及崗位技能講明講透，使所講內(nèi)容更符合工作實(shí)際。他們豐富的崗位工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)用的業(yè)務(wù)技能知識(shí)、獨(dú)到的見(jiàn)解和感悟，能夠讓學(xué)員得到很大啟發(fā)。通俗易懂的授課方式和語(yǔ)言也更有利于職工理解、接受和掌握。

注重互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同提高。不僅在課堂上注重雙向互動(dòng)，而且在課間和課后，聽(tīng)課職工對(duì)授課人所講內(nèi)容有不同看法和見(jiàn)解的，相互之間可以進(jìn)行切磋、探討，這可以使授課人發(fā)現(xiàn)自身的不足，鞏固已有知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)傳幫的教學(xué)形式也可以引導(dǎo)業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)。這種經(jīng)驗(yàn)傳幫教學(xué)的模式與其他教學(xué)形式互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，既豐富了職工培訓(xùn)的內(nèi)容，也創(chuàng)新了職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模式。

“業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了骨干職工們學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、長(zhǎng)才干的積極性，大家都把登臺(tái)授課作為一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)，許多職工為了備好課加班加點(diǎn)，查閱資料，撰寫(xiě)教案。骨干職工們?cè)谥v課中得到了鍛煉，在分享經(jīng)驗(yàn)中得到了共同提高。

2.6 “人人當(dāng)老師”培訓(xùn)

結(jié)合實(shí)際情況，在企業(yè)內(nèi)部推行“人人當(dāng)老師”活動(dòng)。以往都是業(yè)務(wù)骨干或者技術(shù)人員在前面講，普通崗位人員在旁邊聽(tīng)，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)形式單一，內(nèi)容枯燥乏味，普通職工只是聽(tīng)聽(tīng)，沒(méi)有參與的主人翁心態(tài)。為了創(chuàng)新培訓(xùn)形式，解決目前這種現(xiàn)狀，基層班組“人人當(dāng)老師”活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，從班長(zhǎng)到普通職工，人人當(dāng)老師來(lái)講課，人人當(dāng)學(xué)生去學(xué)習(xí)、去聽(tīng)課。每次由每個(gè)講授人員選定一個(gè)專(zhuān)題，輪流上課，既鍛煉了大家的表達(dá)能力和膽量，又增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性。這招一出，廣大崗位職工可坐不住了，他們既興奮又新奇，躍躍欲試，每人選擇一個(gè)自己最為熟悉、最為擅長(zhǎng)的操作崗位，精心選題，認(rèn)真?zhèn)湔n，還利用業(yè)余時(shí)間一遍遍地演練“過(guò)臺(tái)”，提高了每個(gè)人學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感。

為鼓勵(lì)更多的職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)精英，這樣的交流活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了三年，逐步實(shí)現(xiàn)了職工隊(duì)伍素質(zhì)的提升，更多地挖掘了崗位普通職工的專(zhuān)業(yè)潛力，建設(shè)了一個(gè)更加積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)隊(duì)伍。我講你學(xué)，你講我學(xué)，大家討論講評(píng)，創(chuàng)新后的培訓(xùn)形式新穎活潑，不但活躍了培訓(xùn)學(xué)習(xí)氣氛，更加深了職工對(duì)操作技能的理解和記憶。

2.7 “技術(shù)比武”培訓(xùn)

技術(shù)比武工作是對(duì)職工技能素質(zhì)水平檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)的一種方式，是激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)熱情和培養(yǎng)技術(shù)過(guò)硬職工的有效方法，是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，也是促進(jìn)職工培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要舉措。近幾年來(lái)，企業(yè)各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)比武以每年至少2次的頻率有序展開(kāi)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)比武工作高度重視，每次都制定詳細(xì)的技術(shù)比武活動(dòng)方案以確定比武內(nèi)容、開(kāi)展時(shí)間、開(kāi)展形式和獎(jiǎng)懲內(nèi)容等。開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，也是提高職工素質(zhì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

技術(shù)比武的舉行為職工提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，切實(shí)起到了以比促學(xué)、以點(diǎn)帶面、全面提升培訓(xùn)效果的作用。以技術(shù)比武為契機(jī)，繼續(xù)掀起學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱潮，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的學(xué)習(xí)熱情和積極性，加快技能人才的培養(yǎng)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全面促進(jìn)了培訓(xùn)效果的大幅度提升。

技術(shù)比武實(shí)現(xiàn)了“以比促學(xué)、以學(xué)促練”的競(jìng)賽目的，引導(dǎo)職工立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，也為培養(yǎng)一支高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍打下了良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的培訓(xùn)和職工素質(zhì)的提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。完善了職工技能培訓(xùn)機(jī)制，提高了技能操作水平。通過(guò)技術(shù)比武，全員掀起了主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，提高基本操作水平的熱潮，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.8 “培訓(xùn)課程視頻推廣”培訓(xùn)

將專(zhuān)題培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)課程的全過(guò)程錄制下來(lái)，作為培訓(xùn)資料留存，同時(shí)將視頻化的培訓(xùn)課程在內(nèi)部不斷推廣，供被培訓(xùn)職工反復(fù)使用和觀看。

2.9 “崗位經(jīng)驗(yàn)分享”培訓(xùn)

為創(chuàng)新培訓(xùn)形式，改變以往枯燥乏味的你講我聽(tīng)、照本宣科的培訓(xùn)模式，定期舉行崗位小經(jīng)驗(yàn)分享，將講課權(quán)給予了每一位職工。通過(guò)積累—總結(jié)—崗位經(jīng)驗(yàn)相互分享這一流程，有力地促進(jìn)了培訓(xùn)效果的進(jìn)一步提升，一舉多得。

四型班組中要求的“學(xué)習(xí)型班組”，結(jié)合工作實(shí)際來(lái)講，要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、積累和學(xué)習(xí)，用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)有效地解決生產(chǎn)中的具體問(wèn)題。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能達(dá)到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的實(shí)際效果。更重要的是要學(xué)會(huì)如何將自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多的人，不斷積累、不斷總結(jié)、堅(jiān)持培訓(xùn)，多方位開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)，以促進(jìn)崗位技能的節(jié)節(jié)提升，從根本上提高工作效率。

2.10 “新媒體”平臺(tái)培訓(xùn)

結(jié)合現(xiàn)代人喜歡看手機(jī)的特點(diǎn)，在網(wǎng)上組織建立微信培訓(xùn)主題群，定期發(fā)送一些培訓(xùn)內(nèi)容，每天堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)，讓大家既能不厭煩學(xué)習(xí)，又能積累業(yè)務(wù)知識(shí)。該平臺(tái)建立以來(lái)，共為職工發(fā)送培訓(xùn)小專(zhuān)題200余道，網(wǎng)上學(xué)習(xí)鏈接53個(gè)，使得大家在閑暇之余不忘提升，收到了良好的效果。

3 效果

多元化創(chuàng)新培訓(xùn)體系，創(chuàng)新了培訓(xùn)理念，構(gòu)建了新型培訓(xùn)方法，豐富了職工培訓(xùn)手段，為新時(shí)代企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展人才提供了有益探索，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可靠保障。項(xiàng)目完成后，創(chuàng)新培訓(xùn)方法16項(xiàng)；建立和完善培訓(xùn)管理制度10余項(xiàng)；書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)教案86份，編寫(xiě)化驗(yàn)室培訓(xùn)教程1套，編寫(xiě)化驗(yàn)室崗位描述教程8套，編寫(xiě)崗位實(shí)操考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)10套；獲得河南省質(zhì)量QC成果3項(xiàng)；培養(yǎng)出開(kāi)封市技術(shù)能手1名，在職研究生1名，永煤集團(tuán)技術(shù)專(zhuān)家1名，永煤集團(tuán)優(yōu)秀教育工作者1名，技術(shù)能手3名，開(kāi)封龍宇技術(shù)能手12名；獲得專(zhuān)利實(shí)用新型專(zhuān)利2個(gè)，發(fā)表論文5篇，并為公司降低成本400余萬(wàn)元。

4 展望

在新形勢(shì)下，通過(guò)多元化創(chuàng)新培訓(xùn)體系構(gòu)建，以及其在企業(yè)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，切實(shí)提高了企業(yè)職工的業(yè)務(wù)水平和崗位技能，提高了班組的整體實(shí)力和工作效率，創(chuàng)新了企業(yè)職工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)模式，降低了企業(yè)的人才培養(yǎng)成本，有效地激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，解決了企業(yè)職工業(yè)務(wù)水平不能滿足生產(chǎn)需要的問(wèn)題，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)提供了可靠保障，具有重要的推廣意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王素萍.淺談創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)為企業(yè)良好發(fā)展帶來(lái)的益處[J].青年與社會(huì)，2013（24）：128-129.

[2] 李燕萍.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)職工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的創(chuàng)新[J].武諷大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（6）：708-713.