楊菊

【摘 要】百分之百的利用好微信平臺(tái)與“點(diǎn)對點(diǎn)”的相互結(jié)合優(yōu)勢，一起創(chuàng)新出面向大眾的優(yōu)秀、品質(zhì)高的相應(yīng)產(chǎn)品，已成為當(dāng)下最火最潮的流行營銷方式之一。微信帶來了許多便利條件，提高了人與人之間的互動(dòng)性，還能使我們的生活方式更加高效，同時(shí)成本較低等優(yōu)點(diǎn)，使微信與圖書營銷相輔相成，二者優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合發(fā)揮出極致作用。但是，圖書營銷在實(shí)踐中還存在許多不足，比如，發(fā)揮不出有效作用，效果不明顯，營銷方式單一，品牌形象不注重等許多問題，使得微信營銷效果大大減弱，達(dá)不到預(yù)期效果，使得微信營銷效果受到限制。對此，應(yīng)該先改變原有傳統(tǒng)營銷方式，增加全新的微信與圖書相結(jié)合的營銷模式，大大利用微信平臺(tái)，發(fā)揮營銷效果，增強(qiáng)微信營銷方式的投入，加大提高廣告形象，創(chuàng)新出企業(yè)的品牌，讓圖書銷售在微信平臺(tái)中生龍活虎起來。

【關(guān)鍵詞】圖書營銷 微信功能 反思與創(chuàng)新

微信的出現(xiàn)給人們帶來諸多便利，微信除了一般的文字聊天外，還可以進(jìn)行語音交流。實(shí)名認(rèn)證并且綁定銀行卡后可以實(shí)現(xiàn)支付功能。此外還有很多應(yīng)用，比如，購物、就醫(yī)、美食等給人們的出行、消費(fèi)、日常生活帶來極大便捷。而微信平臺(tái)躋身成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)之一，注冊的用戶還在逐漸增加。微信官方發(fā)布的關(guān)于2018年春節(jié)期間微信數(shù)據(jù)報(bào)告稱，今年春節(jié)共有7.68億人使用微信紅包傳遞新年祝福，收發(fā)紅包總?cè)藬?shù)同比去年增加約10%。利用好微信平臺(tái)與點(diǎn)對點(diǎn)的技術(shù)優(yōu)勢，將更多、更好的相關(guān)產(chǎn)品面向消費(fèi)者，才是當(dāng)前的發(fā)展方向。

一、圖書營銷中微信發(fā)揮效果的表現(xiàn)

圖書營銷與微信平臺(tái)因?yàn)樗鼈兊目旖莺啽愫吐?lián)動(dòng)以及點(diǎn)對點(diǎn)的特性，二者相結(jié)合不僅擁有網(wǎng)絡(luò)營銷的高速便捷、成本較低的優(yōu)點(diǎn)，還具有點(diǎn)對點(diǎn)營銷方式的互動(dòng)能力。圖書營銷根據(jù)微信平臺(tái)，使得出版公司更快速地進(jìn)入市場，同時(shí)成本廉價(jià)，還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供人性化的服務(wù)，大大推動(dòng)了圖書營銷的傳播，在市場占據(jù)很大比重。

1.圖書營銷效果更快捷，信息便利。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給微信與圖書營銷帶來極好的傳播條件，高效迅速的能力，使得傳統(tǒng)營銷方式鞭長莫及，這些便捷條件主要體現(xiàn)在：可以關(guān)注自己喜歡的作者，出版社公眾號(hào)實(shí)時(shí)，注意自己喜歡書籍的動(dòng)態(tài)。也可以根據(jù)書評，朋友圈分享得到感興趣的書籍資料；出版社可以不再通過廣播、報(bào)紙、電視、平面廣告或紙質(zhì)書籍等向廣大人民群眾發(fā)布最新圖書相應(yīng)消息，根據(jù)微信公眾號(hào)，及時(shí)通知微信用戶最新的圖書消息，給予消費(fèi)者人性化的服務(wù)。能夠讓消費(fèi)者自己在朋友圈傳播圖書信息，以極快、迅速的輿論作用傳播圖書最新消息，不僅能夠完全發(fā)揮微信圖書營銷效果，還能夠使得更多消費(fèi)者、消費(fèi)人群得知。

2.通過微信與消費(fèi)人群建立聯(lián)系。圖書營銷方式通過微信平臺(tái)根據(jù)一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的傳播方式，面向群眾，與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)作用，同時(shí)，微信營銷戰(zhàn)略區(qū)別于淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營銷，圖書營銷與其他營銷不同在于，互動(dòng)性十分明顯。其特點(diǎn)在于，圖書消費(fèi)者可根據(jù)自己的閱讀方式，喜愛的讀書范圍以及讀書興趣，向出版社反饋，出版公司也會(huì)根據(jù)這些進(jìn)行采集收集讀者愛好興趣，提供相應(yīng)功能服務(wù)，根據(jù)不同的讀者進(jìn)行個(gè)性化的圖書推送。根據(jù)微信平臺(tái)的一對一的交流方式，出版社可以根據(jù)消費(fèi)者提出的針對性問題，進(jìn)行制度上的改革，根據(jù)提出的相關(guān)性問題，做一個(gè)調(diào)查報(bào)告，看看現(xiàn)在圖書營銷方式還有哪些需要改進(jìn)的地方，在基礎(chǔ)上進(jìn)行變動(dòng)。讀者在書店或其他售書地點(diǎn)購買書籍后出現(xiàn)問題，向售后反映。推出的圖書微信銷售模式，能夠大大提高銷售的速度，進(jìn)行更好的售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者對于圖書的差異化，打造良好的企業(yè)形象，通過圖書營銷方式進(jìn)一步提高市場競爭能力。

3.成本廉價(jià)。傳統(tǒng)營銷方式在廣告投入等面向消費(fèi)者的新聞媒體，進(jìn)行大量的資金投入，不僅成本加大，而且效果不是特別明顯，現(xiàn)如今的營銷方式，通過微信平臺(tái)的傳播，比傳統(tǒng)營銷手段更加快捷便利，而且面向人群更多?，F(xiàn)在人們越來越離不開手機(jī)，相反看電視的相對減少，所以，再用傳統(tǒng)新聞媒體手段已不適用于當(dāng)今發(fā)展的潮流，不僅傳統(tǒng)媒體新聞需要支付高昂廣告費(fèi)，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生場地費(fèi)用還有市場推廣的消費(fèi)，成本太高。如今，微信圖書營銷讓消費(fèi)者在享受科技帶來的便利條件的同時(shí)，還能夠及時(shí)得到圖書的相關(guān)信息，做到不出家門，就可知曉世間千萬事，同時(shí)，還能夠及時(shí)知道市場信息，通過微信得知消費(fèi)者需要什么樣的圖書產(chǎn)品，通過微信問卷做好市場調(diào)查，出版社不僅將熱銷書及時(shí)售賣，同時(shí)還能夠彌補(bǔ)冷門書籍的虧損。微信圖書營銷，也需要成本費(fèi)用，需要及時(shí)維護(hù)，彌補(bǔ)漏洞，但比傳統(tǒng)媒體新聞的營銷方式價(jià)格成本要低許多。

二、圖書營銷中，微信功能發(fā)揮存在的問題

1.受眾廣而泛。微信營銷的特點(diǎn)就是點(diǎn)對點(diǎn)與一對一的，更好地為消費(fèi)者提供人性化、針對性的服務(wù)，根據(jù)不同的人群提供不同的營銷服務(wù)，雖然具有直接同個(gè)別消費(fèi)者進(jìn)行良性互動(dòng)的“點(diǎn)對點(diǎn)”和“一對一”功能，能更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營銷服務(wù)。然而，正是因?yàn)槠洹包c(diǎn)對點(diǎn)”的特征，決定了其同微博平臺(tái)大眾化營銷方式的不同，其本質(zhì)上只是一種小眾范圍的社交工具。同名人微博經(jīng)常高達(dá)幾百萬上千萬的粉絲數(shù)量相比，多數(shù)圖書出版公司的微信公眾號(hào)只受到可憐的幾千個(gè)讀者的關(guān)注。微信營銷受眾小的特點(diǎn)，對其可能達(dá)成的營銷業(yè)績產(chǎn)生了根本性的限制。要使讀者關(guān)注數(shù)量達(dá)到足以影響圖書出版公司總體營銷策略的地步，注定是一個(gè)逐漸推進(jìn)的緩慢過程。因此，通過微信平臺(tái)進(jìn)行圖書營銷的初期，其必然具有受眾小、見效慢的缺陷。

2.微信營銷模式還尚未成熟。微信圖書營銷發(fā)展階段相對短暫，還尚不成熟，并不是所有圖書出版公司都適用于微信營銷，出版公司還需要自己找到屬于自己的營銷方式，切記不要過于呆板單一。出現(xiàn)營銷手段單一，是因?yàn)閳D書出版公司還沒有適應(yīng)時(shí)代的大幅度變動(dòng)，缺乏相關(guān)營銷專業(yè)的人員，關(guān)于營銷方式技能還尚不熟悉，營銷人員的人手不足，就會(huì)使得微信營銷出現(xiàn)漏洞時(shí)，得不到及時(shí)修復(fù)，就會(huì)導(dǎo)致一些功能的失效，同時(shí)另一方面，大部分出版社對于微信營銷手段不夠重視，覺得收益小，效果不明顯，抱著守舊的態(tài)度，單單將互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)站當(dāng)成公布圖書最新消息的平臺(tái)。因?yàn)檫@種態(tài)度，針對消費(fèi)者的點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的功能就會(huì)不起作用，得不到消費(fèi)者的青睞，企業(yè)形象就會(huì)一落千丈，市場競爭力也會(huì)大幅度減少，經(jīng)濟(jì)利益收效漸微。上述的條件就是圖書出版公司的守舊態(tài)度導(dǎo)致的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，守舊就會(huì)導(dǎo)致跟不上時(shí)代潮流。

3.品牌形象重視度不強(qiáng)。市場競爭的大海中波濤洶涌，如何在競爭中取勝，首先一個(gè)條件就是樹立好企業(yè)形象，一個(gè)企業(yè)的品牌形象就是企業(yè)的臉面，不僅影響著企業(yè)的聲譽(yù)，還影響著企業(yè)的發(fā)展，打造優(yōu)秀的企業(yè)形象，以最高效最美的形象展現(xiàn)出來，從而更大程度地發(fā)揮市場作用。在企業(yè)最初策劃時(shí)，核心主題就是企業(yè)形象。然而大多數(shù)出版企業(yè)，只是將微信公眾號(hào)當(dāng)作圖書信息公布的平臺(tái)，大大忽略了它所帶來的企業(yè)形象問題。如果說微信公眾號(hào)都是大同小異，沒有什么吸引眼球的地方，微信圖書營銷功能就會(huì)大打折扣，所以，需要針對手機(jī)用戶、微信群眾，特別創(chuàng)建一個(gè)適合他們的運(yùn)行程序，讓他們感覺到圖書企業(yè)的人性化，讓他們愛上瀏覽書籍。

三、微信營銷創(chuàng)新策略

1.增加微信營銷平臺(tái)的人力資源的投入。由技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)圖書微信營銷平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和相關(guān)信息的更新和發(fā)布，由營銷人員負(fù)責(zé)對相應(yīng)的微信平臺(tái)營銷信息進(jìn)行管理， 包括與讀者的互動(dòng)、收集和回復(fù)讀者反饋的信息， 并對其進(jìn)行分析和評估作為進(jìn)一步的營銷活動(dòng)原始依據(jù)。

2.保證對圖書出版公司所具有的微信公眾號(hào)的持續(xù)投入。在圖書微信營銷的發(fā)展策略中，形式上必須以微信公眾號(hào)為核心，針對微信平臺(tái)受眾小，影響力的擴(kuò)大見效慢的特點(diǎn)，保證對微信公眾號(hào)持續(xù)不斷的投入，使其逐漸發(fā)展成為覆蓋大多數(shù)潛在消費(fèi)者的具有相當(dāng)影響力的超級(jí)公眾號(hào)。

四、結(jié)束語

緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展，時(shí)代在變化，傳統(tǒng)的圖書營銷逐漸就會(huì)被時(shí)代淘汰，新的圖書營銷方式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是必然的結(jié)果，其中優(yōu)點(diǎn)，更加快捷便利，同時(shí)效果更明顯，更具人性化，同時(shí)，傳播速度飛快，成本更低，帶來的經(jīng)濟(jì)效益更巨大，與消費(fèi)者的互動(dòng)性更強(qiáng)。新的營銷方式，還在成熟階段，會(huì)有些不足之處，還需要進(jìn)行磨合，給它一定的時(shí)間變成熟，同時(shí)微信營銷方式，只是圖書營銷方式的手段之一，不能夠過度地依賴它，需要微信營銷方式配合，打破傳統(tǒng)營銷的詬病，針對微信營銷方式，進(jìn)行創(chuàng)新和改革，推動(dòng)圖書營銷方式更進(jìn)一步的發(fā)展。

（作者單位：陜西師范大學(xué)出版總社有限公司）

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