相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體是一種具有去中心化、平民化、個性化、即時化、交互性和族群化特征的新技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，被稱為“第五大媒體”，表現(xiàn)為QQ群、MSN群、博客、微博博客、論壇、微信等具體的形式。陽光媒體、紅巖資本集團創(chuàng)始人吳征認為新媒體具有消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等作用。

在新媒體已經(jīng)飛入尋常百姓家的今天，據(jù)調(diào)查，即可了解到新媒體在青年人生活中的運用是最為廣泛的。通過QQ、微信聊天，增進彼此的信息傳遞；構筑朋友圈、開通QQ空間、微博、人人等了解朋友的最新動態(tài)；陌陌、微信的結(jié)識新朋友的功能也體現(xiàn)了新媒體的強大涉及面和輻射度。因此，新媒體時代的日益成熟，為人們的生活、工作、學習都帶來了意想不到的驚喜體驗。但在內(nèi)容上，新媒體更易出現(xiàn)不實、不詳、謠傳、媚俗的毛病，應引起我們的重視。

新媒體在生活中的涉及范圍廣，企、事業(yè)單位的辦公方面都得到了一定程度的運用和發(fā)展。本文主要是根據(jù)新媒體對高校學生工作的影響進行問卷調(diào)查而進行的調(diào)查報告分析。具體的調(diào)查實施方案如下：

調(diào)查時間：2017年3月

調(diào)查地點：西北師范大學

調(diào)查對象：西北師范大學本科生

調(diào)查方法：問卷調(diào)查方法

調(diào) 查 人：王瑞

調(diào)查分工：王瑞 問卷設計

張杰 問卷統(tǒng)計

高瑩 問卷分析

此次問卷調(diào)查中，以“新媒體在高校學生日常生活中的作用調(diào)查問卷”為題對西北師范大學的本科生進行隨機的調(diào)查，發(fā)放問卷500份，共收回問卷471份，其中有效問卷460份。通過對結(jié)果進行統(tǒng)計，并對調(diào)查問題進行如下分析：

1.被調(diào)查人群主要是西北師范大學的本科生，基于該校的學科設置、文科偏向性與學生專業(yè)分布情況，此次隨機問卷調(diào)查中的女生占到了絕大部分的比例，為71.7%，男生只是占有28.3%。雖然被調(diào)查男生幾乎只有女生的1/3，但是在新媒體技術的使用上幾乎不具有性別差異性，因此，該隨機的問卷調(diào)查人群是符合標準的。

2.在被隨機調(diào)查的學生人群中，大學一年級學生和二年級學生分別占到了46.3%、44.3%，即調(diào)查對象針對的多為1993至1995年出生的“90后”人群，該人群具有大膽創(chuàng)新、充滿年輕活力的年齡特點，善于接受新鮮事物，將新生代的事物融入自己的生活中。他們正是新媒體在高校中運用的最重要的群體。因此通過對于大一、大二學生的調(diào)查，為“新媒體在高校學生日常生活中的作用”可以有較為準確的認識。大學三年級的被調(diào)查學生占到了剩下的9.4%，該問卷沒有對在校研究生進行調(diào)查。

3.在問到獲取學校/院相關工作、活動的途徑時，多數(shù)學生（69.1%）通過學生干部通知得到消息，其次是經(jīng)過學校轉(zhuǎn)告（29.8%）或是校園主干道旁邊的展板、橫幅（27.4%）了解，還有一小部分同學是從班主任、輔導員的直接通知（23.8%）中獲得信息的。然而對于微博、微信、木鐸青梅（西北師范大學傳媒中心開發(fā)的手機APP軟件）等新媒體（18.9%）以及校園網(wǎng)上的網(wǎng)頁通知（15%），很少同學有過關注。從這樣的調(diào)查結(jié)果中就可以看出新媒體雖然已經(jīng)在高校學生生活中得到了廣泛的應用，但是高校在信息傳達、活動宣傳方面的新技術運用卻未得到學生的廣泛認可，抑或是因為高校在新媒體已經(jīng)運行的方面未能進行有效的宣傳而導致的信息不對稱現(xiàn)象。

4.在一些新媒體技術已經(jīng)成熟運用的軟件中（QQ、飛信、微博、微信、人人、陌陌、木鐸青梅等），絕大部分高校學生對于QQ、微信、微博的使用十分普遍，近80%的學生對這三種新媒體表示十分熟悉并在時時使用中。飛信是中國移動公司在2007年5月推出的一款綜合通信服務，經(jīng)過發(fā)展完善，現(xiàn)已即融合語音、GPRS、短信等多種通信方式，但由于最初移動公司的好友限制使得只有具有中國移動業(yè)務的人才能夠使用，也許這便成為僅有60.0%的學生在使用中的原因。人人和陌陌的使用頻率體現(xiàn)的更低一些，分別為30.7%與13.7%。但僅有5.0%的學生使用“木鐸青梅”這一新媒體平臺進行信息交流與使用。在問卷中未涉及而以開放性形式要求學生進行填充的，有以下幾種：博客、facebook、MSN等。通過如上數(shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)，高校學生對于新媒體的使用不陌生，甚至對于某些特定的新媒體十分熟悉與喜愛。可見高校在進行學生工作的同時，發(fā)展、運用新媒體技術是可行的，預期能夠收到良好的效果回應。但是針對西北師范大學設立的“木鐸青梅”這一新媒體共平臺卻很少得以運用，值得高校對自身新媒體技術的運用、宣傳的方式與內(nèi)容的新穎適時性等方面進行反思，并對其發(fā)展完善提出具有建設性的意見。

5.當問及學生每天對于使用新媒體獲取資訊的時間，38.9%的學生表示每天運用一到兩個小時，23.5%的學生表示每天運用一個小時及以下，21.5%的學生表示每天運用兩到四個小時，8.1%的學生表示每天運用四到六個小時，8.0%的學生取資訊，只是花費的時間是有差別的。其中近50.0%的同學保持在兩個小時以上，這一大群體通過新媒體對實時資訊了解的即時性與便捷程度是可想而知的。因此，在考慮到受眾群體的獲取時間的保證程度上，新媒體在高校學生工作中的運用是可行的，也是實在必行的。

6.43.7%的學生認為新媒體在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有一些作用，44.1%的學生認為在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有很大作用。這兩項足以證明新媒體在高校學生的日常生活中起到了輔助作用。僅有很少部分（8.0%）學生持有觀點新媒體在其日常生活中“幾乎不用，沒有作用”。還有4.2%的學生反映說新媒體帶來的無用信息太多，浪費時間、浪費流量。

7.在學生是否關注學校/院的微博、微信、木鐸青梅等學校針對學生設立的新媒體的問題上，選擇了跳躍式的問卷設題形式。49.3%的學生給予了肯定回答，而僅得到不到一半的同學支持與關注，可見校方新媒體對于服務學生工作方面應該加強影響力。

8.針對上題作出肯定回答的學生再次進行了深入的調(diào)查詢問，提及學生對學校/院微博、微信、木鐸青梅的版面是否滿意時，45.4%的學生與37.4%的學生分別表現(xiàn)了滿意與一般的態(tài)度。表示非常滿意的學生僅占14.5%，2.7%認為不滿意，但是沒有出現(xiàn)持完全否定的態(tài)度的學生。針對西北師范大學的學校/院微博、微信、木鐸青梅的版面的滿意度調(diào)查從整體調(diào)查情況來講，校方的新媒體運用在學生工作的開展中被評為中等級別，所以表現(xiàn)出一定的待上升空間，需要對新媒體版面的設計、內(nèi)容充實度等方面進行完善。

9.學生對學校/院微博、微信、木鐸青梅的評價問題中，59.9%的學生認為比較好，能獲得一些有用信息，了解學校/院動態(tài)，更新較及時。20.7%的學生認為非常好，能獲取很多重要信息，了解學校/院動態(tài)，更新及時，獲得身心愉悅。這兩種回答給予了校方新媒體平臺對于學生工作的服務不同程度的肯定。但是有17.2%和2.2%的學生認為一般，缺乏特色，有用信息較少，更新不夠及時與比較差，無用信息較多，更新不及時，這兩種不同程度的差評反映出校方的新媒體建設贏得了絕大多數(shù)學生的擁護，但是未能達到余下20%學生的滿意。因此，可以通過主動咨詢、要求建議等方式積極尋找提升滿意度。

10.68.2%的學生表示愿意關注學校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，但是余下31.8%的學生不愿關注學校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，原因主要有不了解、沒時間、缺乏新意、不喜歡用、覺得無聊沒有用處、無用信息太多以及與自己無關等。在調(diào)查持否定意見的學生時采用了開放式的補充方式來得到上述原因，學生排斥學校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的心聲的表現(xiàn)主要原因可以歸結(jié)為學校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的缺乏創(chuàng)新性與吸引力。因此，學校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端創(chuàng)新性建設的重要性可見一斑。

11.調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)學生最想從微博、微信、木鐸青梅獲取的信息為“校園文娛、學術活動通知、總結(jié)等”占到62.4%，其次是占比為43.7%的“學校相關工作安排（選課、考試等）”，“學業(yè)課程信息”占有41.1%，希望欣賞“感觸心靈的語言文字”的占到30.4%，分別有24.6%和18.3%的學生想從微博、微信、木鐸青梅獲取“空教室信息”、“失物招領”的信息。在開放性選項的填列里，有的學生提出想要了解新聞、娛樂等方面的信息。由此調(diào)查結(jié)果中可以了解到，學生期待能夠從微博、微信、木鐸青梅等新媒體平臺獲取學校對學生工作的信息，學生在開放性作答的填列里的心愿，可以作為校方的微博、微信、木鐸青梅等新媒體贏得關注的一些潛在吸引物。

12.新媒體中最能吸引學生參與的版塊調(diào)查中，66.5%的學生把“實時話題討論”作為最具吸引力的模塊，“抽獎信息”與“投票選拔活動”的魅力均贏得了23.0%的學生為它投票。“失物招領”作為學校服務學生的必要環(huán)節(jié)，也是5.0%學生認為的最具吸引力的模塊之一。

13.最后一題為完全開放式的調(diào)查，主要是想了解學生認為學校/院微博、微信、木鐸青梅客戶端該如何改進。主動作答的學生人數(shù)較少，但是提及意見與建議的同學的觀點主要涉及以下幾點：加強宣傳力度，讓更多人了解；增加實時討論話題，鼓勵學生發(fā)言，傾聽更多聲音；擴大涉及范圍，使內(nèi)容更加豐富；大眾化、生活化，內(nèi)容更加貼近學生日常生活，與學生切身實際相關：打造共同交流平臺，增加互動話題討論；加強管理，及時更新；版面設計更加新穎、青春，吸引關注；添加職業(yè)生涯規(guī)劃、求職就業(yè)信息，可發(fā)布成功畢業(yè)生案例等；增加抽獎、投票等活動；媒體平臺不需要太多，提高媒體平臺的質(zhì)量；多發(fā)布一些弘揚正能量的信息；發(fā)布相關社會實踐、社會公益活動，組織學生廣泛參與等。