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江蘇大學

一、公共事件與網(wǎng)絡輿論

網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，開啟了信息交流傳播的新時代。網(wǎng)絡給公共事件帶來了一個開放的傳播平臺的同時，也給網(wǎng)絡輿論的極端化發(fā)展提供了有利條件。所謂公共事件就是指大范圍的、群體性的、在社會在造成了廣泛影響的事件。不久前，紅黃藍事件一度成為熱搜。一些家長上傳了孩子被針扎的照片，說幼兒園老師虐待兒童，同時衍生出院長伙同“老虎團”性侵兒童的事件。將矛頭指向了幼兒園和政府，一時間鋪天蓋地的網(wǎng)絡輿論撲面而來。那究竟何為網(wǎng)絡輿論？網(wǎng)絡輿論即社會上的特定群體(網(wǎng)民)以網(wǎng)絡為平臺，針對某一特定事件所表達的有一定影響力、具有傾向性的意見。

二、網(wǎng)絡輿論極端化現(xiàn)象及成因

網(wǎng)絡輿論為何會極端化呢？我們通過查閱大量文獻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿論極端化的成因主要有以下三方面：

第一，相關法律機制不夠完善。網(wǎng)絡交流平臺具有匿名性、虛擬性、開放性，多元性、草根性等特點。它是一個大眾平臺，任何人、任何組織都可以在這樣一個虛擬的空間盡情地表達自己的觀點。因為太過讓人“盡情”，同時相關法律也不夠全面，網(wǎng)絡環(huán)境因而越來越難以控制。長此以往，終將推動網(wǎng)絡實名制的到來。

第二，網(wǎng)絡媒體引導不當。網(wǎng)絡媒體不斷地追逐利益，而利益的關鍵在于網(wǎng)民。為此，一些網(wǎng)站媒體使出渾身解數(shù)去迎合網(wǎng)民大眾的獵奇需求，因而在各種媒體平臺上都充斥著“明星緋聞”等各種不實報道。不僅如此，對于一些類似“紅黃藍”等的公共事件，媒體在未有證據(jù)的情況下，就發(fā)表帶有傾向性的言論，將大眾往錯誤的方向引導，引發(fā)群眾的關注，從而賺取所謂的“流量”。

第三，網(wǎng)民自身的認知偏差。凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡共和國》一書中曾提到過這樣一個詞“群體極化”，他認為：群體成員一開始有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。簡單來說就是，人是一種會產(chǎn)生偏見，擁護偏見的動物。當我們接收到的新事物與我們原本的認知不相符時，我們的第一選擇是拒絕它，或者是扭曲它以適應我們原本的認知。而在網(wǎng)絡上，我們可以選擇自己喜歡的信息，發(fā)表自己認同的觀點，這樣兩種情況結合起來時，就形成了不同的認知群體，各個群體“同仇敵愾”，漸漸演變成“群體極化”的局面。

三、網(wǎng)絡輿論的對策

我們綜合各方面的因素，針對網(wǎng)絡輿論，得出以下對策：

第一，建立健全相關法律體系。首先，政府要有一定的法律，確保網(wǎng)民有法可依，依法管網(wǎng)是依法治國的組成部分之一且必須要有“法”可依。我國目前有關網(wǎng)絡輿論的法律的不完善造成了一些人打擦邊球的行為。政府需要將法律變得更具防范性。政府在規(guī)范我國公民網(wǎng)絡參與秩序的同時，既要保障網(wǎng)民自由言論的權利，又要管制那些影響網(wǎng)絡風氣的網(wǎng)民，從而創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

第二，適當引導網(wǎng)絡媒體。政府可以在該領域，建立優(yōu)秀的網(wǎng)絡輿論領袖組織，引入非政府組織參與網(wǎng)絡輿論管理。政府需要一支專業(yè)的“網(wǎng)絡輿論發(fā)言人“，面對熱點事件能及時回應，堅定政治立場；能及時發(fā)布權威信息，避免虛假信息的傳播。在輿論事件中占據(jù)主導，不讓其他為博眼球的媒體搶占上風。

第三，提高網(wǎng)民及網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員素質(zhì)。一方面是上文所說的通過法律來管理網(wǎng)民，一方面是要加強網(wǎng)絡道德倫理教育。通過一些正能量文章或影片，加強我國網(wǎng)民的道德教育和法律意識，避免在平時的網(wǎng)絡輿論中出現(xiàn)不當言行的行為。同時也要加強對網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員的培訓，加強對網(wǎng)民的管理，必要時制止一些網(wǎng)民的不當行為，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

四、結語

輿論是社會意識的一種，也是反映民眾呼喚、感受社會冷暖的“皮膚”。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)代，網(wǎng)絡輿論一直游離在理性與不理性之間，它體現(xiàn)的是公眾對社會公共問題發(fā)出的聲音和民意的表達，但是在政府、媒體、網(wǎng)民三者的共同努力之下，終會為社會創(chuàng)造一個良好的輿論環(huán)境，并且讓網(wǎng)絡輿論回歸理性。

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[1]張志安,晏齊宏.網(wǎng)絡輿論的概念認知、分析層次與引導策略[J].新聞與傳播研究,2016(05):20～29.

[2]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡共和國[M].王維明,譯.上海:上海人民出版社,2003:47.

[3]左丹.網(wǎng)絡輿論對政府行為的影響及對策研究[D].長春:長春工業(yè)大學,2017.

[4]Noelle-Neumann E.The Spiral of Silence:Public OpinionOur Social Skin[M].Chicago:University of Chicago Press,1984:62～63.