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六盤水師范學(xué)院

文秘工作在辦公室里具有著承接上下、銜接左右、協(xié)調(diào)一切人和事物的重要作用。文秘工作是一個所有企業(yè)和政府機(jī)關(guān)辦公室都不可或缺的重要職位，它需要處理文件資料、處理領(lǐng)導(dǎo)會議、處理領(lǐng)導(dǎo)瑣碎事務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作做一切的服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為基層員工群眾服務(wù)。并且還要通過處理事務(wù)性的工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊做到一個助手和參謀的角色。所以，文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)對于各大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)的整體工作來講是重中之重的。那么就要求文秘工作從事者在實際的工作當(dāng)中明確自己的職責(zé)所在，把握好個人角色定位，不斷更新改善以及豐富自己的知識架構(gòu)，提升自身駕馭本職工作的能力。

一、文秘工作從業(yè)人員的角色定位

文秘工作從事者的三觀，是文秘人員對個人社會價值的認(rèn)知和了解，是文秘工作人員對文秘工作這一社會角色的全方位感知和把握，是文秘工作者用來承擔(dān)文秘工作角色、文秘工作的任職、實際開展文秘工作的思想道德基礎(chǔ)和精神上的動力。它常常規(guī)范著文秘工作者的社會活動和行為。文秘工作者為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是為領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)力運(yùn)作”和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力相呼應(yīng)的職責(zé)服務(wù)。不可以理解成對領(lǐng)導(dǎo)的人身依賴或者個人服務(wù)。從本質(zhì)上來說它是社會分工的需求，也是一種為社會和人民服務(wù)的工作。另外，文秘工作者不單單要對事業(yè)有著執(zhí)著、忠誠和奉獻(xiàn)，對崗位和領(lǐng)導(dǎo)個人的忠心耿耿，更要對黨、國家和人民有著忠誠和奉獻(xiàn)。同時是文秘工作者對個人角色的全方位認(rèn)識和掌握，這是文秘工作者價值觀的實際構(gòu)成，是文秘工作者的人生觀和道德觀對文秘工作者職業(yè)認(rèn)知和感知的生產(chǎn)物，它奠定、約束著文秘工作者的工作實踐和社會行為是否合格。文秘工作者只有在正確的三觀引導(dǎo)下，才可以在職業(yè)生涯中意識到真正的自我，找到自己的角色，擺正自己的位置，在角色中盡情的展現(xiàn)自我，發(fā)揮其主觀意識的可行動性。進(jìn)而完成主觀與客觀相結(jié)合的和諧統(tǒng)一。這樣就能最大效益上展現(xiàn)文秘從事人員這一社會階層的全方面社會功能和文秘工作者自身的社會作用。如此才能鍛煉成為一個頭腦清醒、符合角色要求、能在工作上有所作為的良好文秘人員[1]。

二、文秘工作人員具備的五種意識

企業(yè)的文秘工作說白了就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為大眾員工服務(wù)、為企業(yè)的快速發(fā)展服務(wù)。做好文秘工作不單單要做好自己的本職工作，還要給企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)建立優(yōu)良的形象，跟外界達(dá)成良好的合作聯(lián)系，這樣就需要文秘工作者具備政治思想意識、學(xué)習(xí)意識、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)意識、實事求是意識和改革創(chuàng)新意識。更好地促進(jìn)文秘工作順應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。

(一)政治思想意識

文秘工作從事者要懂得講政治，因為工作上的需求和工作的特殊化，經(jīng)常會接觸一些企業(yè)的重要文件和機(jī)密資料，這就需要文秘工作者需要具備很強(qiáng)的思想政治意識，對黨和事業(yè)要富有責(zé)任心，無論在什么情況下都要保守機(jī)密，不可以在政治思想上出現(xiàn)問題，要保證堅定、自主地和黨中央步伐一致，面對是非立場要堅定，扛得住所有政治輿論的打擊，由內(nèi)而外的建立良好的思想道德底線。善于從政治的角度看問題。

(二)學(xué)習(xí)意識

社會實踐包含了文化、知識和技術(shù)，文秘工作人員想要成長為文字處理的一把手，必須要有濃厚的文化基礎(chǔ)，一個企業(yè)的文秘工作人員，在完成本職工作中更加的脫離不開知識的積累運(yùn)用，而知識的積累和運(yùn)用都來自于不斷的學(xué)習(xí)，一是需要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，因為企業(yè)工作中會直接接觸到與生產(chǎn)、經(jīng)營等方面相關(guān)的法律法規(guī)；二是需要學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營方面的知識，針對生產(chǎn)的現(xiàn)場所需設(shè)備、各種各樣的機(jī)器裝置性能以及生產(chǎn)技術(shù)過程都要做到很熟悉；三是需要學(xué)習(xí)書本知識，文秘工作者就好比一個萬事通，平常要多看多聽、多學(xué)多寫，不斷地提升自己的底蘊(yùn)和內(nèi)涵；四是需要學(xué)習(xí)社會實踐，社會就像是一個學(xué)習(xí)的大課堂，要充分利用好自己的時間，多參與到工作當(dāng)中去，用來增長自己的見識；五是需要謙虛的向別人學(xué)習(xí)，想要成為高素養(yǎng)的專業(yè)型人才，必須端正自己的態(tài)度，虛心的向他人請教和學(xué)習(xí)[2]。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)意識

企業(yè)工作多樣化又繁瑣復(fù)雜，所以文秘工作者要每時每刻保持認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，大腦需要快速的運(yùn)轉(zhuǎn)，為人處事辨別孰輕孰重，有效地做到不辦錯、不忘記、不耽誤，可以出色處理好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

(四)實事求是意識

實事求是是我國黨和政府一直秉承的思想路線和作風(fēng)，科學(xué)準(zhǔn)確的決策，來自于準(zhǔn)確的資料消息和實事求是的調(diào)研分析。因此，一切權(quán)力在執(zhí)行中最大的是決策權(quán)。相反的，所有的成敗中，如果決策失誤那就是最大的失誤，很多事實證明，決策正確，意味著成功；決策事務(wù)，代表著失敗。因此需要文秘工作者一定要具有實事求是的意識。

(五)改革創(chuàng)新意識

每一個文秘工作者要盡可能的展現(xiàn)自身的主觀意識可行動性，要順應(yīng)時代的進(jìn)步、趨勢的轉(zhuǎn)變、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所提出的新知識、新狀況、新想法；同時，還要勤于動腦，給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想好的計策、新穎的計策；更加要勤于請示、多做報告、自覺主動的替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作壓力；一定要敢于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，突破傳統(tǒng)的圍欄。要敢于直截了當(dāng)?shù)慕鉀Q企業(yè)發(fā)展中存在的所有問題，保證企業(yè)可以按照改革開放的準(zhǔn)確路線發(fā)展。

三、要突出服務(wù)致力于創(chuàng)新和精益求精

(一)突出服務(wù)

辦公室的文秘工作，追其根源是服務(wù)，服務(wù)于群眾，服務(wù)于組織。要保持站在所有人的角度，緊靠自己部門的工作，繞著各個階段的核心工作，有計劃性、有重點性的展開本職工作，合情合理地演繹好自己參謀和助手的角色，辦公室是做服務(wù)工作的，一定要切實做到盡心盡力為人民服務(wù)的宗旨，熱情待人、辦事周全、大方細(xì)膩。主動熱情的為每個部門以及整個企業(yè)做好各項服務(wù)工作。文秘工作者除了要服務(wù)好自己部門的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層相關(guān)的同志以外，還要以企業(yè)的名義與當(dāng)?shù)氐纳鐣鱾€部門進(jìn)行接觸，和個別地方政府人員打交道。所以，在平時的工作當(dāng)中，要堅定設(shè)立工作無小事的思想理念，盡可能避開或者減少差錯，由此來強(qiáng)化優(yōu)良的服務(wù)意識。文秘工作從事人員特別要在準(zhǔn)備會議、起草稿件、傳輸文件、接收電話、收發(fā)傳真、下達(dá)通知等工作上，注重一下自己本身的服務(wù)意識。努力做到大事謹(jǐn)慎的處理。小事當(dāng)作大事來處理，不論事情大小，都保持盡職盡責(zé)的姿態(tài)，對每一個工作細(xì)節(jié)都層層把關(guān)[3]。

(二)突出創(chuàng)新、做好企業(yè)宣傳工作

一個優(yōu)秀的文秘工作者需要結(jié)合實際情況，充分展現(xiàn)個人特點和優(yōu)勢，找到主要工作，向領(lǐng)導(dǎo)意識靠攏，抓住熱點話題向群眾靠攏，抓住閃光點總結(jié)經(jīng)驗，靠近上級實際需求，突出企業(yè)優(yōu)良的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的經(jīng)驗、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到對內(nèi)宣傳的同時，還需要利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等多媒體將此概念對外發(fā)揚(yáng)出去，真正達(dá)到弘揚(yáng)企業(yè)文化的效果。如此，一方面提升了文秘工作者的業(yè)務(wù)能力，另一方面推動了文秘工作的開展。

(三)為人處事精益求精

文秘工作者的言行舉止每時每刻都關(guān)系到企業(yè)的形象和發(fā)展方向，文秘工作者辦事必須專注細(xì)致，不可以粗心大意、馬馬虎虎。粗心大意常常會給工作惹來麻煩和誤解，寫稿件要思路清晰、思想敏捷、規(guī)范合理、語言流暢、用詞妥當(dāng)、文章通順。稿件打印得到時候要檢驗準(zhǔn)確，不能錯一個字，以至于一個標(biāo)點符號也要準(zhǔn)確無誤，進(jìn)行調(diào)查研究的時候要細(xì)致、要了解詳細(xì)情況，不可以把小細(xì)節(jié)忽略不計，總結(jié)報表數(shù)字要精準(zhǔn)，不可以肆意填寫，迎賓送客不可以只顧著自己，辦公室的工作看似簡單實屬復(fù)雜，比較隨性，因此要求文秘工作從事人員在工作的過程當(dāng)中要做到細(xì)致嚴(yán)密、精益求精。

四、結(jié)語

對于文秘工作從事人員來講，不僅僅要具備優(yōu)秀的文字功底，還應(yīng)該圍繞企業(yè)“辦公室的工作水平”的總體要求，堅定“熱情洋溢、極具激情、頭腦聰穎、努力創(chuàng)新”的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，致力于增強(qiáng)學(xué)習(xí)、總結(jié)思路和改善方法等方面用功，切實地把工作做好、做到完美、做到細(xì)致，以不斷提升文秘工作以及文秘工作者的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱靜,馬建勇.現(xiàn)代辦公模式下的《辦公文秘》高職課程改革探微[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016,32(01):61～63.

[2]嵇景輝.對政府系統(tǒng)文秘工作的一點認(rèn)識[J].地方政府管理,2000(10):44～45.

[3]周文建.對文秘與檔案人員現(xiàn)代化的認(rèn)識[J].蘭臺世界,1997(12):14～15.