徐月

摘要：目前移動(dòng)端上網(wǎng)逐漸取代了電腦上網(wǎng)，移動(dòng)端隨時(shí)隨地購(gòu)物、社交、搜索信息，體現(xiàn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的便捷性。該文提出一種用移動(dòng)客戶端改善傳統(tǒng)線下商家經(jīng)營(yíng)的“地圖超市”APP，其特點(diǎn)是商家方便上傳貨品和價(jià)格，客戶搜索需要的商品及其價(jià)格，并且對(duì)1-2km內(nèi)所有商家的該商品價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，方便客戶快速就近找到理想價(jià)位的所需商品，完成線上遴選、線下實(shí)體店消費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新購(gòu)物體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；超市轉(zhuǎn)型；手機(jī)客戶端；線下消費(fèi)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）20-0295-02

1 背景和研究現(xiàn)狀

目前中國(guó)移動(dòng)智能手機(jī)保有量超過16億部，APP月活躍用戶超過千萬(wàn)的軟件比比皆是，典型例子是微信移動(dòng)客戶端2018年日活躍用戶首次超過10億，這些數(shù)字凸顯出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端2012年首次超過PC之后，正日新月異地影響著我們的生活，表現(xiàn)出移動(dòng)APP發(fā)揮的巨大作用和非?？捎^的市場(chǎng)潛能。

然而，隨著手機(jī)APP數(shù)量的日益增多，APP的特色功能也越來越具體化，本文針對(duì)目前傳統(tǒng)超市不能低成本、簡(jiǎn)易便捷地融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，線上線下不能很好地銜接，消費(fèi)者不能快速而精準(zhǔn)地查找到哪家實(shí)體店有自己需要的折扣商品，不能有效利用時(shí)間和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)查找附近商家的商品類型、價(jià)格、位置和優(yōu)惠信息等信息。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，本研究提出設(shè)計(jì)一款“地圖超市”APP，旨在讓實(shí)體店超市的信息和價(jià)格更加透明化和網(wǎng)絡(luò)化。

針對(duì)這一研究，在互聯(lián)網(wǎng)智能互聯(lián)的大背景下，國(guó)內(nèi)專家學(xué)者也做出了很多探索性的相關(guān)調(diào)研和思路。2018年張?jiān)泪缘热酸槍?duì)網(wǎng)絡(luò)電商搶占了生鮮超市一部分的市場(chǎng)份額，針對(duì)部分客戶流失的問題，提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合目前生鮮超市的經(jīng)營(yíng)使生超市再獲活力的思路[1]。2016年李夢(mèng)雅等人針對(duì)傳統(tǒng)超市不能全面滿足各種消費(fèi)者的需求現(xiàn)狀，提出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超市智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，采用O2O電子商務(wù)模式，把線上消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的超市中，并通過客戶端向顧客推送商品打折信息、顯示商品評(píng)論信息、實(shí)現(xiàn)商品預(yù)訂、在線支付等功能；線下則通過智能購(gòu)物車實(shí)現(xiàn)快速檢索、定位商品所在貨柜、實(shí)時(shí)付款等功能，解決了人們?cè)诔匈?gòu)物時(shí)遇到的排隊(duì)難、找商品難等問題，從而為商家節(jié)省了人力物力，為顧客創(chuàng)造了一個(gè)舒適、便利、多維度的購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)和延伸了顧客的用戶體驗(yàn)；但是只針對(duì)一個(gè)超市，不能讓客戶進(jìn)行商品比價(jià)[2]。2017年楊華提出了以“互聯(lián)網(wǎng)+”取代傳統(tǒng)“貨架超市”的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)“e超購(gòu)”，這個(gè)構(gòu)想主要提出了新的互聯(lián)網(wǎng)形式的超市，大大便捷了支付和配送，但是不能改善既有模式的現(xiàn)存超市或者小賣鋪的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)情況[3]。2017年袁憲清從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度系統(tǒng)分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)策略研究，基于調(diào)查數(shù)據(jù)提出了一些可行的策略建議，但并沒有具體的解決方案和平臺(tái)來解決這個(gè)問題[4]。

2 地圖超市客戶端APP設(shè)計(jì)思路

“地圖超市”APP分為商家主體和消費(fèi)者受體兩部分，受體定位主要是超市1km以內(nèi)移動(dòng)客戶端的使用者，內(nèi)容主體是各區(qū)域大小專賣店、超市、服裝店、捷店等等。

商家客戶端的功能設(shè)計(jì)模塊：1）首先考慮安全，商家通過注冊(cè)商家地址，店名和交易支付寶或者微信賬號(hào)，寫明注冊(cè)人和聯(lián)系方式，上傳必要的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等法律文件以保障提供信息的可靠性，需要同意軟件的明文商業(yè)信息的真實(shí)可靠，遵守法律規(guī)范和信息規(guī)范（對(duì)一些商家可采取繳納誠(chéng)信保證押金的方式，以完成審核和注冊(cè)）。2）在功能方面，商家客戶端的拍照功能快速拍照上傳物品信息通過文字識(shí)別和人工輸入兩種方式識(shí)別商品的內(nèi)容和價(jià)格，可以適當(dāng)?shù)丶右詢?nèi)容描述，添加商品信息到個(gè)人網(wǎng)上店鋪，在設(shè)計(jì)的標(biāo)簽欄上選取正確的商品分類標(biāo)簽，一邊客戶方便快速查到。3）服務(wù)內(nèi)容方面可以選擇配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，起送標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，交易方面可選線上消費(fèi)線下上門配送或者線上消費(fèi)，消費(fèi)者自行上門取貨，或者線上選定線下消費(fèi)購(gòu)買三種方式，并附上可用支付類型，比如可支付寶、微信、刷卡、比特幣和現(xiàn)金等等。可以附上店家電話，方便咨詢商品信息。4）軟件通過大數(shù)據(jù)對(duì)比可以幫助商家統(tǒng)計(jì)附近全部商家消費(fèi)品類和品牌排行榜，方便商家得到正確的上貨方案，通過網(wǎng)絡(luò)增加消費(fèi)者對(duì)自家商品類型、價(jià)格和當(dāng)天特價(jià)、打折、積分、消費(fèi)抽獎(jiǎng)信息的即時(shí)性公開，讓消費(fèi)者出門之前就能提前了解商家的優(yōu)惠商品類型和價(jià)格，增加消費(fèi)者的到店消費(fèi)欲望，為商家?guī)砀嗟臓I(yíng)利模式和客流量。

消費(fèi)者客戶端功能設(shè)計(jì)模塊包括以下內(nèi)容：1）提供范圍選取，比如消費(fèi)者交通工具和時(shí)間充裕度，可以選取附近100-500m、附近500-1km、附近1-3km商家等等。2）提供快速搜索和分類搜索兩者模式，對(duì)所需商品在哪些商場(chǎng)超市有賣、各個(gè)商場(chǎng)價(jià)格、心儀商品的地理位置進(jìn)行查閱，對(duì)目前注重信息和效率的年輕人和對(duì)同種商品優(yōu)惠后價(jià)格比較注重的中老年人都具有很大的吸引力。3）主頁(yè)推送定位位置附近的特價(jià)信息，為用戶推薦需求旺盛的剛需日用品、備貨或者剛需消費(fèi)，消費(fèi)者可以利用主頁(yè)推送進(jìn)行購(gòu)買，既極大地整合了商品信息，節(jié)省了時(shí)間，又方便了消費(fèi)者。

3 解決方案優(yōu)勢(shì)分析

本研究提出的移動(dòng)手機(jī)客戶端優(yōu)化傳統(tǒng)線下消費(fèi)的方式，為商家和消費(fèi)者各自提供一個(gè)不同的客戶端APP平臺(tái)，讓不同規(guī)模和類型的商家主動(dòng)通過人工智能的方式（圖片識(shí)別，文字識(shí)別）加入自己的商品信息，便于用商品的豐富類型和價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引附近的消費(fèi)者前來消費(fèi)。商家同樣可以利用大數(shù)據(jù)了解自家商品類型、當(dāng)前區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)商品排行榜等，制定和優(yōu)化下一步的上架新貨類型、數(shù)量和型號(hào)的信息，依據(jù)軟件統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)大數(shù)據(jù)優(yōu)化商家的運(yùn)營(yíng)方向。

另一方面，消費(fèi)者也很樂意在購(gòu)買日常消費(fèi)商品時(shí)知道哪家店的價(jià)格便宜、哪家超市正在做活動(dòng)等等；購(gòu)買相對(duì)專業(yè)的商品（比如特定型號(hào)的配件、特定型號(hào)的手機(jī)、空調(diào)等）時(shí)，通過客戶端的地區(qū)和區(qū)域范圍內(nèi)的搜索，快速知道有這種特定商品的商家信息及其庫(kù)存量，及時(shí)精準(zhǔn)定位，免去了挨家挨戶咨詢的煩惱，大大提高購(gòu)物效率。此外，通過查看購(gòu)物評(píng)價(jià)和服務(wù)評(píng)分信息了解商家信譽(yù)，通過超市當(dāng)前人流量信息估測(cè)購(gòu)物所需時(shí)間等等，使傳統(tǒng)購(gòu)物的信息在沒走到商場(chǎng)之前已經(jīng)數(shù)字化、透明化，避免盲目和低效。

“地圖超市”APP通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的交互，筑起商家與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，不僅把商家的即時(shí)優(yōu)惠打折等商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)，更大范圍吸引消費(fèi)者前來購(gòu)物，大大增加人流量和消費(fèi)次數(shù)和數(shù)量，同時(shí)大大提升了消費(fèi)者線下購(gòu)物的體驗(yàn)和樂趣，是一個(gè)商家和消費(fèi)者互利共贏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

4 結(jié)束語(yǔ)

本研究通過分析互聯(lián)網(wǎng)沖擊下傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的商家，克服消費(fèi)群體范圍局限、客流量主要依靠交通和位置的限制的弊端，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向附近消費(fèi)者提供可選商品，提供價(jià)格對(duì)比優(yōu)勢(shì)，解決了客流量的地理位置限制，低成本的客戶端應(yīng)用大大提升了傳統(tǒng)商家的運(yùn)營(yíng)和盈利能力。不僅如此，本研究的亮點(diǎn)還在于不僅改善了商家的傳統(tǒng)方式營(yíng)收，同時(shí)增加了消費(fèi)者客戶端，讓消費(fèi)者本著關(guān)注商家優(yōu)惠動(dòng)態(tài)、周圍商家產(chǎn)品服務(wù)信息的專業(yè)性需求進(jìn)行同平臺(tái)通覽，可以實(shí)現(xiàn)日消品少花冤枉錢、稀缺品少走冤枉路的消費(fèi)體驗(yàn)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)質(zhì)的提升！通過本方案的提出，解決了傳統(tǒng)商家產(chǎn)品信息的透明度低，消費(fèi)群體嚴(yán)重受限于地理位置等帶來的諸多問題，同時(shí)大大提升了消費(fèi)者線下日常和非日常特需消費(fèi)品的購(gòu)買體驗(yàn)，是一個(gè)目前受益群體最全面、商家和消費(fèi)者互利共贏的線下消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化解決方案。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張?jiān)泪?，李玉紅，等.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生鮮超市經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略研究[J].佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，2018.

[2] 李夢(mèng)雅，康燦平，肖志強(qiáng)，等.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超市導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2016，6（5）：51-54.

[3] 楊華.以“互聯(lián)網(wǎng)+”取代傳統(tǒng)“貨架超市”的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)“e超購(gòu)”[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（9）：10-11.

[4] 袁憲清.互聯(lián)網(wǎng)+背景下傳統(tǒng)連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)策略研究[D].山東：山東師范大學(xué)，2017.