文/王健

關(guān)健詞：智慧型信息化；發(fā)展戰(zhàn)略；智慧醫(yī)院

醫(yī)院信息化是指有機(jī)地結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)管理規(guī)定，通過先進(jìn)信息技術(shù)的充分運(yùn)用，構(gòu)建與之相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制和管理模式，以此促進(jìn)醫(yī)院管理效益和經(jīng)濟(jì)效益的提升。智慧型信息化是一種新型的理念。通過不斷調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使醫(yī)院具備智能調(diào)控和主動(dòng)感知的能力。智慧型信息化戰(zhàn)略，能夠方便患者，節(jié)約費(fèi)用，對(duì)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量進(jìn)行改善，在綜合運(yùn)行成本降低的同時(shí)，提升醫(yī)療工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、智慧型信息化戰(zhàn)略概述

智慧型信息化戰(zhàn)略指通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器學(xué)習(xí)，使醫(yī)院信息系統(tǒng)在信息化戰(zhàn)略上具備一定的智慧高度。能對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者的行為自主感知，通過自主學(xué)習(xí)和分析居民健康卡等大數(shù)據(jù)，構(gòu)建健康與病患數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)模型。與感知數(shù)據(jù)相結(jié)合，立足于被感知者健康卡檔案，對(duì)其病情和健康情況充分了解，并使一系列計(jì)算、篩選和推送工作自動(dòng)完成，更好地為臨床醫(yī)療提供服務(wù)。

二、推行醫(yī)院智慧型信息化戰(zhàn)略的必要性

新醫(yī)改下衛(wèi)生信息化是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，作為一種行之有效的手段，能夠促進(jìn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)院運(yùn)用信息化技術(shù)，能真正落實(shí)各項(xiàng)改革措施，推動(dòng)醫(yī)院深化改革。同時(shí)能構(gòu)建高效信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理水平。傳統(tǒng)的醫(yī)院信息化戰(zhàn)略模式，僅僅涵蓋患者服務(wù)輔助支持和軟硬件配套建設(shè)，但這種戰(zhàn)略從科學(xué)層面和管理視角來(lái)分析，還缺乏明確的戰(zhàn)略意義和清晰的管理思路，缺乏詳細(xì)的目標(biāo)模型和完善的實(shí)施、控制支撐體系。僅僅讓硬件環(huán)節(jié)作為實(shí)施的重點(diǎn)，弱化了軟件建設(shè)中的互動(dòng)感知和計(jì)算建模。因?yàn)椴荒苷嬲褂煤凸蚕碛行зY源，而導(dǎo)致長(zhǎng)期存在信息孤島現(xiàn)象。因此，新醫(yī)改背景下，推行醫(yī)院智慧型信息化建設(shè)迫在眉睫。

三、醫(yī)院智慧型信息化戰(zhàn)略發(fā)展路徑

（一）組織管理戰(zhàn)略信息化

智慧醫(yī)院最為有效的組織形式就是系統(tǒng)化的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理，通過制定完善的管理和激勵(lì)制度，充分發(fā)揮組織管理層的作用。智慧醫(yī)院的系統(tǒng)化動(dòng)態(tài)管理，主要表現(xiàn)為持續(xù)學(xué)習(xí)組織管理結(jié)構(gòu)，對(duì)所處環(huán)境中的各種關(guān)系透徹預(yù)測(cè)和了解，加強(qiáng)醫(yī)院間信息化的戰(zhàn)略合作與競(jìng)爭(zhēng)。通過及時(shí)調(diào)整自身的信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的進(jìn)化與更新，進(jìn)而制定和實(shí)施正確的信息管理模式。

（二）技術(shù)與服務(wù)信息化戰(zhàn)略

構(gòu)建智能化感知網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)以智能泛在式患者服務(wù)為導(dǎo)向的技術(shù)框架戰(zhàn)略目標(biāo)，是技術(shù)與服務(wù)戰(zhàn)略層的作用，具體可細(xì)分為三個(gè)子戰(zhàn)略；而“患者服務(wù)”維度戰(zhàn)略具體是指為域內(nèi)居民提供更為便捷的人性化服務(wù)，這是建立智慧醫(yī)院的核心目標(biāo)。而“泛在式”服務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)不受時(shí)間、空間限制，主要能將不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的雙向轉(zhuǎn)診流程簡(jiǎn)化，并因此實(shí)現(xiàn)居民就診服務(wù)流程再造；而不受終端限制的“自適應(yīng)”服務(wù)戰(zhàn)略，主要指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分運(yùn)用，密切監(jiān)測(cè)康復(fù)期人群和健康人群，為域內(nèi)居民提供家庭健康智能服務(wù)。

（三）實(shí)施與控制戰(zhàn)略

持續(xù)改進(jìn)基于信息化基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造與業(yè)務(wù)流程，是實(shí)施與控制戰(zhàn)略層的作用。其中，業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略是通過結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息技術(shù)，為患者提供周到、便捷的服務(wù)，最大化地滿足患者需求，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，使醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力從根本上提升。

而“持續(xù)改進(jìn)”維度戰(zhàn)略主要包括兩個(gè)方面，既建立醫(yī)院信息化知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，改進(jìn)與控制流程。作為醫(yī)院的神經(jīng)系統(tǒng)，這是源自于醫(yī)院基本運(yùn)作環(huán)境的流程，能對(duì)各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)調(diào)提供保障。通過影響醫(yī)院工作人員行為，而直接作用于醫(yī)院的整體文化。智慧型信息化戰(zhàn)略下的流程控制與改進(jìn)，能使醫(yī)院的職責(zé)范圍更加清晰、評(píng)價(jià)體制更加公正，執(zhí)行準(zhǔn)則更加有效，管理秩序更加順暢，進(jìn)而促進(jìn)患者滿意度和忠誠(chéng)度的提高。

四、結(jié)語(yǔ)

在傳統(tǒng)醫(yī)院信息化基礎(chǔ)上實(shí)施智慧型信息化戰(zhàn)略，是醫(yī)院在信息化方面統(tǒng)領(lǐng)性和全局性的戰(zhàn)略謀略。希望通過本文的闡釋，將新的元素融入到醫(yī)院信息化戰(zhàn)略中，以推進(jìn)醫(yī)院信息戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，促進(jìn)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合發(fā)展實(shí)力的提高。