◎陳 嶼
2017年底,一則泰國廣告刷屏網(wǎng)絡。短片中,一名老板娘欺凌攤販的視頻被上傳到了互聯(lián)網(wǎng),引發(fā)網(wǎng)民的人肉和辱罵,然而,網(wǎng)民只看到欺凌現(xiàn)場,看見大媽沒收攤販的蔬菜,看見伙計們驅(qū)逐攤販;但他們看不到的是攤販曾欺騙客人,老板娘“沒收”攤販蔬菜的行為實際上是照顧攤販,幫其回收剩菜。這則廣告反映了我們不少人的思維,很多時候,我們僅憑看到的一點“事實”,就隨意批評甚至謾罵。
類似事件在我們身邊屢見不鮮,假若我們事先建立了預先立場和價值判斷,即便真相從光怪陸離的謊言中破繭而出,也并非是“鍵盤俠”們所想要得到的“答案”。對于媒體而言,新聞逆轉(zhuǎn)的原因是多方面的,但其中最重要的一點就是媒體為了吸引眼球,在報道焦點事件時,往往忽略媒體應堅持的客觀、真實原則,而將獵奇、搶傳播速度放在堅守信息真實的前面。這一切,正推動傳統(tǒng)新聞輿論生態(tài)發(fā)生巨變。
2017年12月20日,引發(fā)社會廣泛關注的江歌案宣判,日本東京地方法院一審判處被告陳世峰20年有期徒刑。江歌案從網(wǎng)絡媒體首先介入開始,到嚴肅媒體介入,從道德審判到最終庭審,充分論證了“后真相”時代,社會媒體利用輿情,煽動仇恨,制造沖突,呈現(xiàn)出情緒比真相更重要的輿論生態(tài)。
羅爾事件是2016年底最熱門的熱門新聞之一。深圳作家羅爾為罹患白血病的女兒撰文求助,因此獲得媒體傳播從而獲得兩百多萬元社會捐款。但很快事件發(fā)生反轉(zhuǎn),有網(wǎng)友披露羅爾的職業(yè)、房產(chǎn)、婚姻等個人狀況,從而在全網(wǎng)引起對羅爾的聲討。與之類似的,還有偷雞腿的單親媽媽劉某燕報道風波,四川瀘州初中生趙某墜亡事件,都反映出部分媒體報道以情緒渲染、鼓吹鼓動為目的,產(chǎn)生報道內(nèi)容與客觀事實不符,甚至背離的結(jié)果。這些情緒化新聞的接連誕生,造成公眾對新聞媒體的信任一再被透支。
傳統(tǒng)新聞和主流聲音的衰落導致了兩種不同的觀點,支持者認為,信息精英壟斷時代已經(jīng)過去,公民新聞和自媒體的蓬勃發(fā)展,反映了網(wǎng)絡技術創(chuàng)造的信息民主氛圍。反對者認為這樣的信息民主是一種徹頭徹尾的幻覺:在一個沒有編輯把關和充滿傾向性報道的輿論場,真相是第一個被犧牲的。而有著高亢和甜美嗓音的人就能勝出[1]。
真實性是新聞的生命。然而“后真相”卻打破了新聞與事實之間的聯(lián)系。社交媒體滋生了大量“二次解讀”的快速傳播,導致一些經(jīng)過歪曲和篡改的信息被大肆宣傳,真實不再是新聞報道的核心,而讓位給情感、意見和立場。在互聯(lián)網(wǎng)公共空間中,網(wǎng)民討論和反駁的最終目的不是尋求真理,而是尋求所謂的“共識”,甚至是“站在一起”,傳統(tǒng)的價值觀在這個過程中可能被顛覆。
后真相時代,新聞輿論遭受沖擊,源自于互聯(lián)網(wǎng)重構了傳統(tǒng)的社會結(jié)構和社會關系,帶來了社會心理、傳播方式和媒體行業(yè)的轉(zhuǎn)型契機。
在現(xiàn)代化風險面前,專家系統(tǒng)的權威地位遭到質(zhì)疑,科學與民主對理性的壟斷被打破了。我們延伸到個體信任來看,本體安全面臨著現(xiàn)代化的威脅。人們的生活經(jīng)驗和既定做法被打破,信任的習慣也受到威脅。人們普遍對全球化、環(huán)境、科學、健康、政治秩序等無法預測和掌控的風險感到無所適從,陷入一種本體性焦慮,發(fā)展到后期脫離了特定對象,形成了一種非存在卻無所不在的焦慮。網(wǎng)絡時代的人們拒絕大一統(tǒng)的價值認同,至少不依賴任何權威,或者不再依賴道德感的永恒,對任何宣布為絕對可靠的東西都表示懷疑。
網(wǎng)絡時代的輿論與大眾傳媒時代的輿論不再相同:網(wǎng)絡上,各種社會化媒體中,有著不同情感和生活經(jīng)驗的網(wǎng)民匯聚在一起,形成意見表達的“共同體”,它具有暫時性、部落性和遠離理性的特點。在這些輿論的小圈子里,真相雖在一定程度上基于真理很理性,但同時也具有強烈的主觀性、隨機性、情感性。鄭永念認為:“在數(shù)字公共領域中,網(wǎng)絡言論主要是是為私人利益說話,但很少有人在意通過勸說、談判和妥協(xié)來適應他人的立場?!边@種臨時拼湊的觀點小圈子,便是滋生后真相話語空間的土壤[2]。
約瑟夫·普利策曾經(jīng)說過,如果一個國家是一艘在海上航行的船,記者就是船首的守望者。他會在無邊無際的大海上觀察一切事物,審視大海上的潛在風險,并及時發(fā)出警報。而現(xiàn)在新聞媒體的職責正在削弱。大眾傳播時代,碎片信息充斥著社會化媒體平臺,新聞把關時間被大大壓縮。與此同時,專業(yè)媒體核實新聞事實的資格和動機也受到公眾質(zhì)疑。對新聞審核缺位的后果,是在“后真相”時代新聞線索已經(jīng)“爆倉”,但“真相”卻少之又少[3]。
后真相時代,面對復雜的傳播環(huán)境,專業(yè)媒體面臨新的轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)媒體要在宣傳上尋求“供應面改革”。策劃新聞選題時,必須考慮民眾對于一個事實形成認知的過程。在后真相時代,報道真相不再只有單一路徑,而是在報道過程中達成多方共識。突發(fā)事件發(fā)生后,社交媒體的傳播和擴散往往比傳統(tǒng)媒體更快,在傳統(tǒng)媒體介入之前,民眾已經(jīng)形成了對于事件的一個潛在共識。當某一觀點成為民間主流后,新聞報道就需要充分考慮受眾心理,不能簡單地堅持客觀報道,除了要報道出真相,也要讓觀眾相信事實。
在后真相時代,媒體要有敏銳的觀察力和警惕性,當某條信息被廣泛傳播,當一個話題引發(fā)社會關注,就要即刻作出反應。利用自身優(yōu)勢將客觀事實全面、真實地呈現(xiàn)給公眾。這正是專業(yè)記者嶄露頭角的時候。他們從專業(yè)的角度篩選、分析和整理大量的信息,通過正式渠道發(fā)出權威性的聲音,通過大量客觀、公正、細致的報告引導,營造良好的輿論氛圍,有效維護了傳統(tǒng)媒體的公信力[4]。值得關注的是,人民日報海外版旗下有兩個微信公號:“俠客島”和“學習小組”,它們議題設置能力強,輿論引導水平高,在重要時政、領導人報道尺度上的創(chuàng)新探索方面獨樹一幟,甚至成為風向標。
傳統(tǒng)媒體和新媒體都是社會網(wǎng)絡中的節(jié)點。公共性是機構媒體最重要的屬性之一。它體現(xiàn)在三個方面:媒體必須為公眾服務,媒體作為公共平臺必須開放,媒體的使用和運營必須是公正的。媒體應該成為各種利益集團之間的紐帶,是表達、溝通和交流的中介和平臺,是不同利益團體進行理性交流和協(xié)調(diào)的公共空間。在當前的中國,要“照顧好各群體的利益,努力促進社會各群體的溝通,增進不同社群、不同階層的相互理解,樹立情感認同,緩解社會沖突,化解社會矛盾,推動社會和諧發(fā)展。[5]”
注釋:
[1]劉宇軒、巢乃鵬:《后真相時代的受眾心理與媒體策略》,《青年記者》2017年第 16期
[2]董衛(wèi)民:《挖掘新聞:從后真相出發(fā)——“異化”真相下的新聞生產(chǎn)》,《山西農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版)》2017年第12期
[3]南塬飛雪,胡翼青:《后真相時代新聞專業(yè)主義的危機》,《青年記者》2017年第 16期
[4]黃曉耘:《試論新媒體時代新聞記者的改變與堅守》,《視聽》2016年第1期
[5]張華:《“后真相”時代的中國新聞業(yè)》,《新聞大學》2017年第3期