張兆年 霍秋雯

[提要] 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”被看成驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新引擎之一。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、傳統(tǒng)產(chǎn)能過(guò)剩背景下，企業(yè)為謀求內(nèi)部變革，進(jìn)一步發(fā)展，紛紛踏上回鄉(xiāng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的征途。本文重在以心理資本角度對(duì)企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)管理進(jìn)行研究，以蘇北電商業(yè)為例，利用心理資本解釋研究其創(chuàng)業(yè)過(guò)程及其績(jī)效。研究表明：企業(yè)家要在企業(yè)內(nèi)外部社會(huì)環(huán)境特定背景下，充分開(kāi)發(fā)激活企業(yè)及其自身心理資本，積極克服落后經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力及阻礙，解決文化差異，順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理資本；返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；企業(yè)家

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年8月27日

一、問(wèn)題的提出

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”如今已成為時(shí)代潮流。近年來(lái)，為謀求變革發(fā)展，企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)悄然興起。如蘇北地區(qū)宿遷市至去年已建有各類創(chuàng)業(yè)園區(qū)147個(gè)，返鄉(xiāng)項(xiàng)目4，770個(gè)。其中，劉強(qiáng)東的京東商城陸續(xù)將全國(guó)客服中心、信息研發(fā)處理中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、物流管理中心以及云計(jì)算基地遷往或選址宿遷。宿遷市宿豫區(qū)也成為了京東全國(guó)農(nóng)村電商示范區(qū)，在全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)電商服務(wù)“村村通”。資料顯示，京東投資而生的宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已實(shí)現(xiàn)電商交易額184億元，同比增長(zhǎng)53.8%；財(cái)政總收入5.2億元，同比增長(zhǎng)61.2%；一般公共預(yù)算2.9億元，同比增長(zhǎng)56.9%；新落戶有鏡電子、有米拿科技、十方通訊、寶華國(guó)際等電商項(xiàng)目53個(gè)，總數(shù)達(dá)到375家；新增就業(yè)人員1萬(wàn)余人，累計(jì)從業(yè)人員達(dá)3.5萬(wàn)人，先后創(chuàng)成國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范基地、全國(guó)優(yōu)秀物流園區(qū)、省級(jí)示范物流園區(qū)、省大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地、省電子商務(wù)示范園區(qū)，園區(qū)內(nèi)省級(jí)以上品牌達(dá)到15個(gè)。

蘇北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能在較短時(shí)間內(nèi)獲得“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，以劉強(qiáng)東為代表的一大批優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家的不懈努力及投入付出等個(gè)體層面因素是不可或缺的。當(dāng)我們從企業(yè)家個(gè)體的角度出發(fā)對(duì)其創(chuàng)業(yè)管理的過(guò)程進(jìn)行相關(guān)研究時(shí)，更多的是注重與企業(yè)在戰(zhàn)略領(lǐng)域形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)資本、人力資源、組織創(chuàng)業(yè)能力等對(duì)其創(chuàng)業(yè)過(guò)程與績(jī)效的相關(guān)影響，或者是將心理資本的研究視角仍然局限于西方班杜拉效能理論，未體現(xiàn)文化差異性。相對(duì)而言，忽視了企業(yè)家自身心理資本對(duì)其創(chuàng)業(yè)過(guò)程和效能的正向影響，使其在研究調(diào)查過(guò)程中諸多內(nèi)容不能得到充分解釋。例如，在創(chuàng)業(yè)極高失敗率的風(fēng)險(xiǎn)下，企業(yè)家如何承擔(dān)起創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一切未知因素；企業(yè)家的自我效能感如何在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中受到家鄉(xiāng)社會(huì)資本物質(zhì)條件（家鄉(xiāng)政府政策支持、人力資源充足等）的激活擴(kuò)大企業(yè)績(jī)效；文化背景差異和宗教及其語(yǔ)言差異下創(chuàng)業(yè)者對(duì)同一概念或事件的相關(guān)變量的不同反應(yīng)。本文即重在以蘇北欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為例，將企業(yè)家心理資本這一維度納入創(chuàng)業(yè)管理研究調(diào)查體系并進(jìn)行相關(guān)探究。

二、企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實(shí)困境

（一）高風(fēng)險(xiǎn)下返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)失敗的反復(fù)性壓力。創(chuàng)業(yè)，其實(shí)質(zhì)是在資源條件約束下對(duì)收益績(jī)效進(jìn)行追求的一個(gè)過(guò)程。而企業(yè)家回鄉(xiāng)后，即便依靠家鄉(xiāng)的政府及社會(huì)一系列本地優(yōu)勢(shì)的條件，其本質(zhì)依舊屬于謀求進(jìn)一步發(fā)展而變革的二次創(chuàng)業(yè)。而現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)過(guò)程的諸多不確定性風(fēng)險(xiǎn)因素使二次創(chuàng)業(yè)具有極高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者往往要經(jīng)過(guò)從成功到失敗到再度走向成功的多次反復(fù)，前進(jìn)道路的曲折性決定了帶給企業(yè)家的壓力也必然是反復(fù)持久的。以目前蘇北農(nóng)村企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為例，從蘇南或沿海地區(qū)回歸家鄉(xiāng)，農(nóng)民企業(yè)家作為家鄉(xiāng)的驕傲回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所遭受輿論壓力相當(dāng)之大，且短時(shí)間內(nèi)難以消除。企業(yè)家在努力克服心理壓力進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，還時(shí)時(shí)刻刻受到農(nóng)村環(huán)境制約帶來(lái)的挫折感。目前，蘇北農(nóng)村交通閉塞、經(jīng)濟(jì)薄弱，使企業(yè)生產(chǎn)資本的運(yùn)輸積累和產(chǎn)品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題。此外，農(nóng)村人中所存在的許多不科學(xué)、迷信的觀念也使企業(yè)家對(duì)員工的管理難以順利進(jìn)行，導(dǎo)致持久性的壓力。對(duì)于企業(yè)家，尤其是民營(yíng)企業(yè)家，在如今復(fù)雜的宏觀條件下，其創(chuàng)業(yè)的每一個(gè)步驟都可謂艱難困苦，障礙重重。如果不能擁有足夠強(qiáng)大的心理資本支撐，企業(yè)家則難以在反復(fù)持久的壓力下順利發(fā)展。

（二）企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)困境。企業(yè)的資本是其企業(yè)家建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并依此解決現(xiàn)實(shí)具體問(wèn)題的重要來(lái)源。實(shí)際上，隨著時(shí)代的不斷變化，構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資本資源形態(tài)也正不斷改變。心理資本的自我效能感在如今的21世紀(jì)正對(duì)個(gè)人和組織的工作效率結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)生日益重大的影響，來(lái)幫助企業(yè)家們解決現(xiàn)實(shí)的困境。如當(dāng)今蘇北地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境負(fù)擔(dān)日益加重，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)需可持續(xù)發(fā)展都是由新時(shí)代具體地區(qū)所賦予的難題，是企業(yè)家們?cè)谶^(guò)去創(chuàng)業(yè)時(shí)所未曾經(jīng)歷過(guò)的。這就考驗(yàn)了企業(yè)家們?nèi)绾卫眯睦碣Y本這一特殊的工具，在當(dāng)今新時(shí)代的背景下將大量現(xiàn)實(shí)人群的意識(shí)變量所蘊(yùn)含的潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的實(shí)施力，繼而成為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題并產(chǎn)生最終的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

（三）個(gè)體的文化差異與認(rèn)知差異導(dǎo)致“創(chuàng)業(yè)績(jī)效”缺乏統(tǒng)一的測(cè)度體系。企業(yè)家及其組織人員的心理資本是對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題及其績(jī)效更強(qiáng)的預(yù)測(cè)指標(biāo)。因?yàn)椴煌奈幕尘埃ㄗ诮?、語(yǔ)言、社會(huì)文化環(huán)境），企業(yè)家及其組織人員心理資本的維度構(gòu)成和測(cè)量可能相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)積極心理資本理論所提出的問(wèn)題：“你是什么樣的人”，從發(fā)展的角度上追問(wèn)，“你在成為什么樣的人”，這一系列自我的探尋由于人與人之間文化背景的差異，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)、同級(jí)以及內(nèi)部與外部環(huán)境之間均會(huì)產(chǎn)生不同的差異。當(dāng)今蘇北地區(qū)年輕人就業(yè)已開(kāi)始在追求于薪酬的前提下崇尚自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，同時(shí)小農(nóng)意識(shí)依然在人群中占據(jù)重要地位，以及其他缺乏持續(xù)擴(kuò)張事業(yè)的動(dòng)力和科學(xué)發(fā)展的意識(shí)仍存在。多種價(jià)值觀交匯碰撞，從而產(chǎn)生一系列不協(xié)調(diào)，并在真實(shí)自我向可能自我的發(fā)展過(guò)程中，從企業(yè)家自身決策到組織人員配合行動(dòng)中產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。而這些影響的好壞優(yōu)劣則由企業(yè)家如何合理利用心理資本這一特色的資本工具來(lái)應(yīng)對(duì)不同人員的文化差異所決定。

三、心理資本優(yōu)化企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的機(jī)理

（一）積極的心理資本為企業(yè)家提供心理保障與支撐。創(chuàng)業(yè)績(jī)效是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的程度，是在創(chuàng)業(yè)研究中最為重要的因變量和解釋證明各類創(chuàng)業(yè)管理研究理論的最具預(yù)測(cè)性標(biāo)準(zhǔn)。目前，有方法論個(gè)人主義研究范式、方法論整體主義研究范式、舒爾茨系統(tǒng)等多種分析評(píng)價(jià)體系對(duì)其進(jìn)行具體研究。而心理資本對(duì)其正向影響一直以來(lái)都未被創(chuàng)業(yè)企業(yè)家予以應(yīng)當(dāng)?shù)闹匾?。所謂心理資本是指在個(gè)人和組織層面所獲得積極成就，并借此改善人們從事腦力體力勞動(dòng)效率的結(jié)構(gòu)。它主要由自我效能、希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性等眾多要素所構(gòu)成。（圖1）

其中，自我效能感被視為個(gè)體在其特定的環(huán)境中調(diào)動(dòng)其行為者活動(dòng)積極性、認(rèn)知性資源，執(zhí)行具體的目標(biāo)性活動(dòng)中所必備的行動(dòng)能力的信心。個(gè)體（民營(yíng)企業(yè)家）利用自我效能感可以促進(jìn)自身對(duì)于困境現(xiàn)狀的參與和諸多行為策略的運(yùn)用。他們通過(guò)自我激勵(lì)在遇到艱難險(xiǎn)阻和挫折障礙時(shí)保持積極的情緒，以樂(lè)觀的形態(tài)去看待解釋各類突發(fā)狀況，以堅(jiān)定的信念和創(chuàng)造性的方法去努力解決問(wèn)題。當(dāng)面臨不確定性環(huán)境中的抉擇，其企業(yè)家自身行為的多樣性正是其個(gè)體對(duì)自我所做預(yù)測(cè)和自我認(rèn)知的執(zhí)行能力的自信程度不同所致。

較強(qiáng)的堅(jiān)韌性亦是企業(yè)家心理保險(xiǎn)的重要一環(huán)。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。機(jī)會(huì)的識(shí)別、商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)與發(fā)展、組織團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與成長(zhǎng)、資源合法性的獲得、復(fù)雜多變的創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境等眾多挑戰(zhàn)無(wú)一不具有明顯的曲折性和反復(fù)性。企業(yè)家在經(jīng)歷各種反復(fù)性挫折和重重障礙失敗中想要努力恢復(fù)過(guò)來(lái)，光靠人力資本、社會(huì)資本之類的援助并不足夠，還必須要有堅(jiān)韌不拔的意志作為心理支撐。

京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在蘇北打拼時(shí)，從最初高級(jí)知識(shí)型勞動(dòng)力缺乏的傳統(tǒng)地區(qū)性劣勢(shì)到后來(lái)環(huán)境治理資金投入不斷增大，其地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套制度尚顯落后，市民消費(fèi)能力未滿足京東進(jìn)一步發(fā)展需求等各種困境，他始終堅(jiān)持自我激勵(lì)，以積極的方式應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局勢(shì)頑強(qiáng)的再度崛起。這充分體現(xiàn)了只有在逆境中保持堅(jiān)韌不拔的斗志，始終以正向積極的心態(tài)解釋看待事情，才能更好地應(yīng)對(duì)變化的形勢(shì)和工作的難題。從現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義的角度上講，堅(jiān)韌的品質(zhì)足以在一定程度上超越教育、經(jīng)驗(yàn)、資源去決定勝敗的逆轉(zhuǎn)。

（二）通過(guò)心理資本積累來(lái)保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照資源觀理論，當(dāng)某種資源具有一定的價(jià)值時(shí)可為創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是當(dāng)這種資源成為一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略性資源時(shí)，便可以為企業(yè)家自身的企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)對(duì)傳統(tǒng)資本、人力資本、社會(huì)資本與心理資本的比較，可知心理資本中的信心、信任、價(jià)值觀等多個(gè)維度使其成為一種持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且是獨(dú)一無(wú)二、無(wú)法復(fù)制的特色優(yōu)勢(shì)。

從整體角度上看，企業(yè)家利用開(kāi)發(fā)組織人員中的心理資本，將其由“勢(shì)”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)意義的行動(dòng)力。這不僅是一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，由于各公司員工的不同特點(diǎn)無(wú)法復(fù)制，通過(guò)干預(yù)這一狀態(tài)類的個(gè)體特征進(jìn)行開(kāi)放式發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)理想的積極性成就，如公司的組織效能、滿意度、商譽(yù)等。如蘇北京東商城所處地區(qū)的普通階級(jí)文化程度不高、小農(nóng)意識(shí)依舊強(qiáng)烈。為此，京東不斷培養(yǎng)提升員工思想意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“思想先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)跟著先進(jìn)”。隨著京東員工工作滿意度的不斷增加和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的提升，產(chǎn)生了一系列積極的組織行為。企業(yè)長(zhǎng)期累積下來(lái)形成的良性正向循環(huán)對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提高績(jī)效具有高度影響。經(jīng)研究調(diào)查其企業(yè)員工隊(duì)伍的心理資本與其公司的財(cái)務(wù)績(jī)效呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，充分體現(xiàn)了心理資本在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）通過(guò)組織意象的傳承來(lái)“活化”心理資本。不同文化背景的企業(yè)家心理資本維度構(gòu)成和心理資本量表可能會(huì)具有較大差異，需要正確對(duì)待和采取合適的激活方式，以免產(chǎn)生不利于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響。以蘇北電商所匹配的基于中國(guó)文化背景的蘇北心理資本量表可得，京東人的心理資本可大致分為事業(yè)型與人際型。在資源不足、經(jīng)濟(jì)落后的條件下，事業(yè)型依舊強(qiáng)調(diào)中國(guó)傳統(tǒng)文化所提倡的頑強(qiáng)拼搏、自信自強(qiáng)、開(kāi)拓進(jìn)取，以積極樂(lè)觀的心態(tài)去挑戰(zhàn)完成工作；而人際型的心理資本深深打上了小農(nóng)意識(shí)依舊較強(qiáng)的蘇北鄉(xiāng)縣保留的謙遜禮讓、寬容大度和企業(yè)老人新人之間尊敬感恩的道德理念。這些特定地區(qū)背景下獨(dú)有的心理資本自然需要熟知傳統(tǒng)義理或是在所匹配的文化環(huán)境下生活經(jīng)歷的企業(yè)家方能合理正確的掌控，并進(jìn)行合乎被激活方文化理念的正確恰當(dāng)?shù)幕罨?。而京東掌門人劉強(qiáng)東針對(duì)其企業(yè)內(nèi)部員工制定了一系列策略，包括員工子女教育問(wèn)題，受人們傳統(tǒng)上重視的公司老人未來(lái)的醫(yī)藥開(kāi)支等一系列福利政策。實(shí)質(zhì)上是投其所好，滿足了蘇北小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)依舊強(qiáng)烈的文化背景下人員的心理重視點(diǎn)，換得了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和對(duì)自身職業(yè)的滿意度。若是由不同文化背景的企業(yè)家來(lái)管理，則唯有改變自身適應(yīng)大環(huán)境或是采取其他操作使自身與企業(yè)和外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)，方可合理對(duì)待文化差異，使其不影響企業(yè)績(jī)效，乃至創(chuàng)業(yè)成功。（圖2）

四、結(jié)論

從時(shí)代發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)資本不斷得到豐富補(bǔ)充和變遷。隨著當(dāng)今社會(huì)積極心理學(xué)研究的廣泛應(yīng)用，心理資本對(duì)企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的成功起著愈發(fā)重要的助力作用。但有利亦有弊，企業(yè)不得不合理利用心理資本這一特殊的轉(zhuǎn)換工具，防止產(chǎn)生反向阻力。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中反復(fù)持久的壓力下，企業(yè)家要建立積極的創(chuàng)業(yè)心理：樂(lè)觀向上、堅(jiān)忍不拔。除此之外，企業(yè)家要充分利用開(kāi)發(fā)員工的心理資本，培養(yǎng)企業(yè)文化，成為企業(yè)自身獨(dú)特的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，由于企業(yè)與社會(huì)內(nèi)外部文化環(huán)境具有差異性，做出適合文化背景的決策和長(zhǎng)期戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)家也至關(guān)重要。如此，才能使企業(yè)不斷成長(zhǎng)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中更加強(qiáng)大，進(jìn)步更快。

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