◎樊 博

◎朱宇軒a（上海交通大學(xué) a.國際與公共事務(wù)學(xué)院；b.中國城市治理研究院，上海 200030）

◎馮冰娜a

伴隨城市的不斷擴(kuò)張、人口的大量集中以及人們生活水平的提高，城市生活垃圾問題日益困擾人們的生活。垃圾源頭分類可以有效回收可循環(huán)利用的資源，省卻后期處理所需的分類分選工作，減少垃圾后期填埋、焚燒的處理量，促進(jìn)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。目前，我國的城市生活垃圾源頭分類仍面臨參與率低下、分類成效不顯著等問題，因此，了解居民垃圾分類行為的動(dòng)機(jī)、意愿以及影響因素，對(duì)引導(dǎo)居民積極參與垃圾分類，從源頭上解決當(dāng)前的困局有著重要的實(shí)踐意義。

在西方學(xué)術(shù)界，對(duì)生活垃圾源頭分類的研究，已從技術(shù)視角向社會(huì)心理視角轉(zhuǎn)移，很多學(xué)者對(duì)居民生活垃圾源頭分類行為進(jìn)行分析，試圖從居民行為中尋找規(guī)律性，以更好地培養(yǎng)居民的生活垃圾管理行為［1］。而我國在此方面的研究是從20世紀(jì)80年代末開始，主要以垃圾處理處置技術(shù)為主。到90年代后期，生活垃圾管理的研究逐漸向居民垃圾管理行為方面擴(kuò)展［2］。本文著重對(duì)垃圾源頭分類行為的影響因素進(jìn)行歸納梳理。按照Hornik等人［3］的方法，分為內(nèi)在激勵(lì)、外在激勵(lì)、內(nèi)在條件和外在條件等四大類。外部激勵(lì)強(qiáng)調(diào)物質(zhì)誘因［4］、社會(huì)規(guī)范［5］等激勵(lì)因素，內(nèi)部激勵(lì)強(qiáng)調(diào)個(gè)體做出行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，相關(guān)研究提出個(gè)體內(nèi)控的性格［6］、道德規(guī)范［7］、公民精神［8］等能夠促進(jìn)居民垃圾分類行為的因素。外部條件主要是指實(shí)施行為的外部環(huán)境，如生活垃圾分類服務(wù)及設(shè)施［9］、分類系統(tǒng)以及分類項(xiàng)目類型的設(shè)計(jì)［10］。關(guān)于內(nèi)部條件，一些學(xué)者把垃圾回收知識(shí)［11］、回收行為的組織性［12］納入模型中，發(fā)現(xiàn)模型的解釋力有所提升。

本文認(rèn)為，現(xiàn)有的垃圾分類行為的相關(guān)文獻(xiàn)存在三點(diǎn)不足：第一，所構(gòu)建的模型缺乏對(duì)不同文化背景、不同群體的應(yīng)用和拓展；第二，忽視生活垃圾分類領(lǐng)域的特殊性，從分類到后期處理由多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，其他環(huán)節(jié)是否完善也會(huì)對(duì)源頭分類行為造成影響；第三，環(huán)境行為并不是個(gè)人的行為，而是一種集體行為，周圍人的垃圾分類行為會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生影響。目前，生活垃圾源頭分類領(lǐng)域的行為學(xué)模型雖然考慮社會(huì)規(guī)范對(duì)個(gè)人行為的影響，但群體效應(yīng)并不完全等同于社會(huì)規(guī)范所帶來的壓力。此外，國內(nèi)相關(guān)研究大多集中在宏觀層次，即關(guān)注垃圾分類回收的技術(shù)、法律法規(guī)等，研究方法也多為案例、比較分析等定性研究，從定量角度深入分析行為的影響因素以及因素之間關(guān)系的文獻(xiàn)相當(dāng)缺乏，難以為政策制定提供可靠依據(jù)。在此背景下，本研究以上海市為分析背景，從行為學(xué)角度探究影響城市居民生活垃圾源頭分類的影響因素，從一定程度上彌補(bǔ)國內(nèi)在垃圾分類行為學(xué)研究中模型構(gòu)建和實(shí)證分析的不足，拓展研究的理論視角，并為引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類的政策提供理論支撐。

一、理論構(gòu)建

（一）計(jì)劃行為理論闡釋及改進(jìn)

計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior）可以追溯到Fishbein［13］提出的多屬性態(tài)度理論（Theory of Multi-attribute Attitude），認(rèn)為行為是基于特定動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，個(gè)體對(duì)預(yù)期行為結(jié)果的評(píng)估會(huì)影響行為態(tài)度進(jìn)而影響行為意向。Fishbein和Ajzen［14］建立理性行為理論（Theory of Reasoned Action），認(rèn)為態(tài)度和主觀規(guī)范會(huì)影響行為意向，而行為意向直接決定具體行為。理性行為理論忽視對(duì)實(shí)施行為的客觀環(huán)境和個(gè)體能力的考慮，過于簡單化和主觀化，限制模型的適用范圍。在以上兩種理論的基礎(chǔ)上，Ajzen［15］納入知覺行為控制的變量，提出行為控制會(huì)影響行為意向，間接或直接影響行為。Ajzen［16］發(fā)表的《計(jì)劃行為學(xué)》是該理論的集大成，認(rèn)為行為的態(tài)度、主觀規(guī)范、感知的行為控制共同作用于行為意向，即對(duì)行為的態(tài)度越積極，主觀規(guī)范越強(qiáng)，感知的行為控制越強(qiáng)，個(gè)體就擁有越強(qiáng)的行為意向。個(gè)體的行為在受行為意向影響的同時(shí)，也受到行為控制的制約。

計(jì)劃行為理論因其對(duì)個(gè)體行為有良好的解釋力和預(yù)測力，被大量應(yīng)用于生活垃圾循環(huán)利用領(lǐng)域，為居民垃圾分類行為分析提供較為有效的理論框架，如Chan［17］對(duì)香港居民垃圾回收行為的研究。盡管如此，仍有不少學(xué)者認(rèn)為計(jì)劃行為理論不能夠充分解釋垃圾分類行為，應(yīng)納入其他變量以提高模型解釋力。Tonglet等人［7］提出在計(jì)劃行為學(xué)模型中加入社區(qū)關(guān)心、道德規(guī)范、情景因素等。Taylor等人［18］發(fā)現(xiàn)人們對(duì)行為所帶來好處的感知和行為的復(fù)雜性會(huì)影響態(tài)度，進(jìn)而影響行為意向。Ajzen［16］也認(rèn)為加入其他變量，比如過去的行為等能使模型更有解釋力。

通過對(duì)垃圾分類行為影響因素的文獻(xiàn)梳理，結(jié)合計(jì)劃行為模型的特點(diǎn)，本文認(rèn)為：一是計(jì)劃行為模型指出個(gè)體對(duì)具體行為的態(tài)度會(huì)通過行為意向進(jìn)一步影響行為，該關(guān)系路徑為大量經(jīng)驗(yàn)性的研究所證實(shí)，但目前對(duì)態(tài)度這個(gè)重要影響變量的研究都停留在淺層，對(duì)其進(jìn)行挖掘有利于提高計(jì)劃行為理論的政策應(yīng)用價(jià)值。二是目前，計(jì)劃行為理論的應(yīng)用更多是對(duì)模型的照搬，缺乏針對(duì)應(yīng)用背景的理論改良。盡管國外的模型納入很多其他的變量以提高模型的解釋力度，但仍缺乏與垃圾分類領(lǐng)域的深入結(jié)合，且構(gòu)建的模型對(duì)不同文化背景、不同群體的應(yīng)用和拓展不足。三是計(jì)劃行為理論提出后多被應(yīng)用于個(gè)體行為，如交通違規(guī)行為［19］、投資行為［20］等，在集體行為的應(yīng)用中缺乏對(duì)理論適用性探討和改進(jìn)。本文選取計(jì)劃行為學(xué)模型中行為態(tài)度—行為意向—具體行為的路徑，根據(jù)垃圾分類回收領(lǐng)域的特點(diǎn)，結(jié)合我國的國情，進(jìn)行五個(gè)方面的改進(jìn)，以提高模型在我國垃圾源頭分類行為領(lǐng)域應(yīng)用的解釋力。模型的改進(jìn)，見圖1。

圖1 態(tài)度—行為路徑的改進(jìn)圖

第一，計(jì)劃行為學(xué)認(rèn)為個(gè)體對(duì)行為預(yù)期結(jié)果的評(píng)估會(huì)影響態(tài)度。垃圾分類回收是集源頭分類、集裝運(yùn)輸、后期處理等多環(huán)節(jié)一體化的過程。雖然居民對(duì)垃圾進(jìn)行源頭分類是垃圾無害化、資源化的基礎(chǔ)和前提，但是垃圾分類回收目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)，有賴于各環(huán)節(jié)的配合執(zhí)行。多環(huán)節(jié)的因素將可能影響個(gè)體對(duì)其分類行為預(yù)期結(jié)果的評(píng)估。

第二，基于集體行動(dòng)的邏輯。徐大偉［21］認(rèn)為環(huán)境行為是一種集體行為，而不是個(gè)體行為，必然會(huì)受到他人和社會(huì)的影響。一方面，在垃圾分類行為過程中，個(gè)體會(huì)受到他人的干擾；另一方面，垃圾分類目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于大家共同的分類行為。而計(jì)劃行為學(xué)中主觀規(guī)范的變量僅僅考慮個(gè)體依從他人或團(tuán)體期望的動(dòng)機(jī)，沒有考慮在集體行為中他人行為會(huì)影響行為結(jié)果的預(yù)期。因此，本文綜合上述兩個(gè)方面因素測量感知的他人行為對(duì)個(gè)體的影響。

第三，基于中國文化價(jià)值觀因素。彭遠(yuǎn)春［22］認(rèn)為計(jì)劃行為理論預(yù)設(shè)個(gè)體是理性的、自主的，其行為是在自我約束和自我控制下做出符合自身利益的行為，進(jìn)而忽視行為背后制度性、文化性因素。因此，本文在計(jì)劃行為學(xué)模型中融入中國傳統(tǒng)文化價(jià)值的因素，以進(jìn)一步提高模型的適用性。

第四，基于居民主觀認(rèn)知與客觀環(huán)境、資源的交互作用。計(jì)劃行為理論納入知覺行為控制的變量以彌補(bǔ)理性行為模型的不足，認(rèn)為知覺行為控制在影響行為意向的同時(shí)，直接影響行為。然而，在一些學(xué)者實(shí)證研究中，知覺行為控制并不是影響循環(huán)利用行為的顯著因素［23］，如何測量知覺行為控制這個(gè)變量也存在較大的分歧［24］。本文認(rèn)為個(gè)體的能力、所擁有的資源、實(shí)施行為的機(jī)會(huì)對(duì)最終行為的影響更多地體現(xiàn)在意志向行為轉(zhuǎn)化的過程中。意志轉(zhuǎn)化為環(huán)境行為不僅受是非、情感等主觀因素影響，還受客觀因素——行為實(shí)施環(huán)境的影響［25］。本文將知覺行為控制轉(zhuǎn)化為客觀環(huán)境因素和主觀能力因素，測量其在居民的主觀認(rèn)知轉(zhuǎn)化為具體行為中的調(diào)節(jié)作用。

第五，基于行為的不完全意識(shí)性。計(jì)劃行為學(xué)模型假設(shè)居民有意識(shí)地開展行為，然而人們?cè)谌粘Ｉ钪?，模糊性的?shí)踐占據(jù)較大比重，即實(shí)施某一行為之前并沒有具體的實(shí)施意愿或意向［26］。在具體研究中，學(xué)者們［27］發(fā)現(xiàn)行為意向只能解釋行為的一部分方差，行為意向和行為之間存在鴻溝。一些學(xué)者［26］略過行為意向、證實(shí)態(tài)度等變量與具體行為之間的關(guān)系具有顯著性。根據(jù)上述學(xué)者的研究成果，本文省略對(duì)行為意向的探討，直接討論行為態(tài)度與具體行為之間的關(guān)系。

（二）研究假設(shè)

計(jì)劃行為學(xué)明確提出對(duì)具體行為的態(tài)度會(huì)影響行為意向，并在垃圾分類領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，如Boldero［23］、Mannetti等人［28］對(duì)廢物回收行為的研究。根據(jù)上文所述，為避免行為意向和行為之間的鴻溝，本文直接討論行為態(tài)度與行為之間的關(guān)系。基于此，本文提出：

H1垃圾分類態(tài)度會(huì)對(duì)分類行為起正面作用。

計(jì)劃行為學(xué)認(rèn)為對(duì)行為的態(tài)度來自人們對(duì)行為是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念，對(duì)行為的態(tài)度依賴于人們對(duì)于行為結(jié)果的感知，人們贊成能夠帶來有利于結(jié)果的行為。Van Raaij和Verhallen［29］在節(jié)能行為的研究中認(rèn)為，每個(gè)人的能源節(jié)約行為會(huì)產(chǎn)生邊際的效用，所有消費(fèi)者的節(jié)能會(huì)產(chǎn)生巨大的作用。如果消費(fèi)者意識(shí)到自己節(jié)能行為所產(chǎn)生的邊際效用是無效的，將更不愿意進(jìn)行節(jié)能活動(dòng)。Tang等人［30］在研究發(fā)展中國家農(nóng)村廢物回收行為影響因素中，把感知效用定義為個(gè)人對(duì)廢物回收行為結(jié)果的感知?；诖?，本文提出：

H2感知的社會(huì)效用會(huì)對(duì)分類態(tài)度起正面作用。

以往的研究沒有對(duì)感知效用的干擾因素進(jìn)行探究。事實(shí)上，居民往往認(rèn)為自己的垃圾分類在理論上能夠保護(hù)環(huán)境節(jié)約資源，實(shí)際上卻受到他人行為的配合等諸多因素的限制，并不一定能夠達(dá)到所期望的效果。Bratt［31］認(rèn)為環(huán)境效益是基于集體努力的基礎(chǔ)上而非個(gè)人行為的結(jié)果。基于此，本文提出：

H3對(duì)周圍人負(fù)面的垃圾源頭分類行為的認(rèn)知對(duì)感知的社會(huì)效用有負(fù)面作用。

垃圾分類回收是集多環(huán)節(jié)于一體的過程，如果在運(yùn)輸過程中發(fā)生混裝，即使進(jìn)行垃圾的源頭分類，也不能有效地實(shí)現(xiàn)分類回收［32］。江源等人［33］也認(rèn)為如果居民認(rèn)為政府將已分類的垃圾再次混合運(yùn)輸，會(huì)讓居民認(rèn)為自己的分類沒有實(shí)際意義，極大挫傷源頭分類的積極性，且這種信任感需要很長的恢復(fù)時(shí)間和更多的投入?；诖?，本文提出：

H4居民對(duì)政府進(jìn)行垃圾分類后期處理的信任對(duì)感知的社會(huì)效用起正面作用。

拾荒者撿拾生活垃圾中可回收的廢品主要是受利益驅(qū)使而非環(huán)保行為，存在嚴(yán)重的無序性和無組織性。在拾荒的過程中，一些拾荒者經(jīng)常以路邊垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)場為目標(biāo)，將原本收集起來的垃圾重新扒開［34］。如果居民認(rèn)為拾荒者撿拾廢物會(huì)擾亂已有的垃圾分類，居民進(jìn)行分類的積極性可能受到打擊?；诖?，本文提出：

H5感知的拾荒行為后果對(duì)感知的社會(huì)效用起負(fù)面作用。

一些研究［24］涉及生活垃圾管理的行為成本問題，比如，垃圾分類所耗費(fèi)的時(shí)間、精力，在家中所占據(jù)的額外空間，需要額外購買的容器等，認(rèn)為行為成本會(huì)影響對(duì)該行為所持有的態(tài)度。尤其在Dewbkoski等人［35］的研究發(fā)現(xiàn)人們對(duì)非金錢性的成本容忍度較小。基于此，本文提出：

H6感知的行為成本會(huì)對(duì)分類態(tài)度起負(fù)面作用。

在對(duì)中國文化價(jià)值的研究中，Kluckhohn和Strodtbeck［36］建立一個(gè)價(jià)值取向的框架（K&S Framework）以五個(gè)維度描述獨(dú)特的中國文化。Chan［37］在研究中國消費(fèi)者綠色消費(fèi)行為時(shí)，在這個(gè)價(jià)值取向的框架中提取與環(huán)境行為相關(guān)的兩個(gè)維度，即人與自然取向和人際取向，并發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)維度對(duì)個(gè)體的綠色消費(fèi)態(tài)度有顯著影響。本文采納Chan［37］對(duì)中國傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的提取與概括，提出：

H7人與自然和諧的價(jià)值觀對(duì)垃圾分類態(tài)度起正面作用。

H8集體主義價(jià)值觀對(duì)垃圾分類態(tài)度起正面作用。

在現(xiàn)有的研究中，學(xué)者們往往把設(shè)施和能力的因素作為影響行為意向或行為的變量，忽視其在認(rèn)知與行為關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。本文認(rèn)為，垃圾分類是人們?cè)诳陀^環(huán)境中做出的具體行為，受到環(huán)境設(shè)施和自身所具備的知識(shí)能力的制約?；诖?，本文提出：

H9垃圾分類技能在分類態(tài)度與分類行為的關(guān)系中起正向的調(diào)節(jié)作用。

H10垃圾分類設(shè)施在分類態(tài)度與分類行為的關(guān)系中起正向的調(diào)節(jié)作用。

本文所建立的結(jié)構(gòu)方程模型，見圖2。

圖2 垃圾源頭分類行為影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型

二、垃圾源頭分類行為影響因素的實(shí)證分析

（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)研

本文通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，問卷采取Likert5級(jí)量表進(jìn)行測量，其中，分類行為［1］、分類態(tài)度［37］、集體主義價(jià)值觀［37］、人與自然和諧價(jià)值觀［37］、感知的社會(huì)效用［30］［35］、感知的行為成本［24］、對(duì)他人行為的認(rèn)知［1］、對(duì)垃圾處理當(dāng)局的信任［12］、分類技能［38］、分類設(shè)施［39］等變量大都參考并改編自已有的文獻(xiàn)。在正式調(diào)研前，本研究抽取9名居民，包括2名受教育程度在初中以下的居民，在他們的反饋和建議下，對(duì)問卷題項(xiàng)、格式及其表述等進(jìn)行修改，以保證受教育程度較低的居民也能正確理解題項(xiàng)的表達(dá)，并校對(duì)英譯中后題項(xiàng)的準(zhǔn)確性。正式調(diào)查共回收有效問卷289份。

用于檢測結(jié)構(gòu)方程模型的軟件主要有兩種：基于協(xié)方差技術(shù)的最大似然估計(jì)法的AMOS、LISREL和基于方差技術(shù)的偏最小二乘法的Smart PLS。Smart PLS所需的樣本量較少，一般為路徑總數(shù)的10倍，并能同時(shí)對(duì)反映性模型和形成性模型做檢測。因此，本文采用PLS法對(duì)模型路徑進(jìn)行初步分析。

（二）實(shí)證檢驗(yàn)

首先對(duì)樣本的基本信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)受訪居民的男女比例、高學(xué)歷與中低學(xué)歷的分布較為均衡，年齡分布主要在18—60歲之間，且大多為上海戶籍?？傮w而言，所收集的數(shù)據(jù)比較有代表性。本文分別就性別、學(xué)歷、年齡、戶籍性質(zhì)對(duì)因變量垃圾分類行為進(jìn)行方差分析，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)歷以外三個(gè)變量差異的置信區(qū)間均不顯著。均值比較顯示隨著受教育程度的提高，居民更趨向于進(jìn)行垃圾分類。本文認(rèn)為可能由于受教育程度較高的人有更強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，對(duì)垃圾分類的重要性有更深的理解。

在使用PLS對(duì)模型的路徑系數(shù)計(jì)算和評(píng)估前，本文對(duì)模型的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)。本文所涉及的反映性變量有分類行為、分類態(tài)度、集體主義價(jià)值觀、人與自然和諧價(jià)值觀、感知的行為成本、對(duì)垃圾處理當(dāng)局的信任、感知的拾荒行為后果、分類技能等8個(gè)變量；涉及的形成性變量有感知的社會(huì)效用、對(duì)他人行為的感知、分類設(shè)施等3個(gè)變量。形成性變量因子之間沒有必然的相關(guān)性，其信度不能用克朗巴哈系數(shù)和組合信度進(jìn)行評(píng)估。故本文采用不同方法對(duì)兩種不同模型的信度效度進(jìn)行檢驗(yàn)。

對(duì)反映性變量進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)。首先，進(jìn)行因子分析，KMO樣本測度為0.823，顯著性小于0.001，適合因子分析，經(jīng)過對(duì)因子載荷的甄別，刪除3個(gè)題項(xiàng)，得到分類態(tài)度、集體主義、人與自然價(jià)值觀、行為成本、感知的拾荒行為后果、信任、分類技能、分類行為等8個(gè)主因子，觀測變量在因子上載荷均大于0.7。其次，用SPSS軟件測量問卷的總體信度，Cronbach’s α為0.848，總體信度較好。對(duì)于單個(gè)變量而言，在PLS模型中，α傾向于低估潛變量的內(nèi)部一致性，因此，采用組合信度進(jìn)一步檢驗(yàn)單個(gè)變量模型的可靠性。Nunnally和Bernstein［40］提出在研究的初級(jí)階段，組合信度指標(biāo)必須高于0.7，在研究的高級(jí)階段，該值需要超過0.8或0.9。本文中變量的組合信度均超出0.9，綜上所述，可以認(rèn)為模型信度較好，內(nèi)部一致性較高。再次，對(duì)于收斂效度，F(xiàn)ornel和Larcker［41］認(rèn)為可以通過平均變異抽取量作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，要求AVE值必須大于0.5，即潛變量能解釋觀測變量50%以上的方差。在PLS檢驗(yàn)中，本文所有變量的AVE均符合要求，說明模型具有較好的收斂效度。最后，對(duì)于區(qū)分效度，按照Fornel和Larcker［41］的觀點(diǎn)，將AVE值開方后與潛變量之間的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)不同潛變量的相關(guān)系數(shù)小于相應(yīng)的因子AVE的平方根，說明潛變量之間存在較好的區(qū)分度。

對(duì)于形成性變量，本文通過Smart PLS求得觀測變量在潛變量中所占的權(quán)重以及權(quán)重的顯著性，剔除掉不符合條件的題項(xiàng)后，其余觀測變量權(quán)重均大于0.2，且通過顯著性檢測，VIF值遠(yuǎn)小于10，說明共線性不強(qiáng)。因此，形成性變量有良好的效度。

表1 結(jié)構(gòu)方程假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

對(duì)模型進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本文運(yùn)用Smart PLS軟件對(duì)整個(gè)結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)進(jìn)行計(jì)算檢驗(yàn)。根據(jù)表1所示，除了假設(shè)H7和H10以外，其他假設(shè)均成立，且大部分假設(shè)在0.001的水平下具有顯著性，由此可以得出如下結(jié)論：

第一，在從分類態(tài)度到分類行為的轉(zhuǎn)化中，分類技能具有明顯的促進(jìn)作用，而對(duì)垃圾分類設(shè)施的完善難以真正鼓勵(lì)居民落實(shí)垃圾源頭分類行為。目前，居民分類行為遠(yuǎn)落后于居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)同度并非由于分類設(shè)施不到位。部分原因可能會(huì)是相當(dāng)數(shù)量的居民缺乏分類技巧或認(rèn)為分類較為麻煩。

第二，對(duì)分類態(tài)度影響因素的探究。首先，關(guān)于文化價(jià)值觀的兩個(gè)維度，集體主義價(jià)值觀會(huì)對(duì)垃圾分類的態(tài)度產(chǎn)生積極正面的影響，人與自然和諧相處的價(jià)值觀則沒有顯著影響。垃圾分類需要所有人共同的努力，所帶來的環(huán)境、社會(huì)效益也是所有人共享的。因此，具有強(qiáng)烈的集體主義價(jià)值觀的居民更愿意為了社會(huì)、集體的利益做出一定的自我犧牲，更傾向于支持垃圾分類。對(duì)人與自然和諧相處的價(jià)值觀的認(rèn)同度并不能帶來居民對(duì)垃圾源頭分類的認(rèn)同度，可能是由于居民沒有意識(shí)到垃圾不分類所帶來的嚴(yán)重后果或認(rèn)為政府應(yīng)該采用后期分揀等手段進(jìn)行分類。其次，由于居民進(jìn)行垃圾分類主要是從環(huán)保的角度出發(fā)，因此感知的社會(huì)效用會(huì)對(duì)分類態(tài)度產(chǎn)生積極正面作用。最后，文章證實(shí)感知的行為成本對(duì)分類態(tài)度具有顯著的負(fù)面作用。相較于不分類地丟棄垃圾，進(jìn)行垃圾分類會(huì)帶來很多直接或間接的成本，比如付出的勞動(dòng)、花費(fèi)的時(shí)間等。每個(gè)居民對(duì)分類成本的敏感度不同，如果居民認(rèn)為花費(fèi)的成本很高，那么分類態(tài)度就會(huì)受其負(fù)面影響。

第三，對(duì)感知社會(huì)效用的影響因素探究。本文對(duì)居民在垃圾源頭分類中感知的社會(huì)效用進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)對(duì)垃圾處理當(dāng)局的信任、對(duì)拾荒行為后果的感知，對(duì)他人負(fù)面分類行為的感知都會(huì)造成顯著的影響。居民的源頭分類僅僅是整個(gè)分類過程中的一環(huán)，分類的實(shí)現(xiàn)需要不同環(huán)節(jié)的共同配合。首先，政府在垃圾分類運(yùn)輸、后期處理中扮演重要的角色。居民對(duì)政府是否對(duì)垃圾進(jìn)行有效回收處理的信任感直接關(guān)系到居民在多大程度上認(rèn)為自己的分類行為起到保護(hù)環(huán)境的作用。其次，由于拾荒者常常會(huì)在垃圾箱中翻找可以回收換取金錢的廢品。在目前國情下，拾荒者環(huán)保意識(shí)低下，也不具備相應(yīng)的分類技能，很多時(shí)候只是撿拾部分可回收的廢品將其他垃圾隨意擺放，這會(huì)影響居民對(duì)分類效用的認(rèn)知。最后，垃圾分類是一種集體的環(huán)境行為，只有集體的努力，才能實(shí)現(xiàn)分類的最終目的。如果居民認(rèn)為周圍的人并沒有進(jìn)行垃圾分類，就會(huì)認(rèn)為自己的分類行為可能沒有環(huán)保意義。

三、實(shí)踐啟示以及研究展望

本文認(rèn)為，政府對(duì)個(gè)人行為模式的引導(dǎo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對(duì)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定。實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)居民對(duì)分類成本的感知會(huì)降低其對(duì)垃圾分類的認(rèn)同度，而分類知識(shí)的掌握有利于居民真正實(shí)施分類行為。政府可以結(jié)合垃圾分類收集處置的現(xiàn)狀，以及居民的接受程度和配合意愿設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，由居民進(jìn)行粗分類，政府承擔(dān)進(jìn)一步細(xì)分類的工作，從而降低居民進(jìn)行垃圾分類的成本，并降低垃圾分類的知識(shí)門檻。二是垃圾分類相關(guān)的環(huán)保教育與宣傳。本文實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)集體主義的價(jià)值觀念、居民對(duì)垃圾分類處理當(dāng)局的信任、對(duì)周圍人負(fù)面分類行為的感知等變量都會(huì)最終影響分類行為。因此，政府應(yīng)著重就垃圾分類的重要性、分類技能等方面開展宣傳教育，多渠道地對(duì)垃圾分類進(jìn)行宣傳動(dòng)員，加大對(duì)分類政策、分類開展的階段性成果等的宣傳力度，以提升居民對(duì)垃圾分類收集工作的了解度和信任感。此外，鼓勵(lì)社區(qū)開展垃圾分類動(dòng)員活動(dòng)，以社區(qū)為單位提高居民的分類意識(shí)和技能，增強(qiáng)集體凝聚力，促成相互監(jiān)督、共同努力的垃圾分類氛圍。三是垃圾源頭分類到后期處理的各個(gè)環(huán)節(jié)全局協(xié)調(diào)作用，提升個(gè)體對(duì)垃圾分類的認(rèn)可度和信任度。從垃圾分類到處理的多環(huán)節(jié)性使得政府必須扮演協(xié)調(diào)的角色，將垃圾分類的效果落到實(shí)處。明確對(duì)生活垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處置，并完善收集容器等設(shè)施，保證垃圾后期分類處理的效率等措施都有利于提高居民的信任感。此外，對(duì)于拾荒者群體，要在緩解他們生存壓力的基礎(chǔ)上，提高他們的環(huán)保意識(shí)和垃圾分類的技能。

從市場的角度而言，可以在垃圾分類運(yùn)輸、處理中引入第三方。當(dāng)前，政府包攬垃圾的運(yùn)輸和后期處理的環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中容易滋生出缺乏監(jiān)督、居民滿意度低等問題。本文認(rèn)為可以將這部分的工作外包給第三方，按照合同管理模式提供垃圾后期處理的服務(wù)，并建立垃圾分類后期運(yùn)輸、處理的評(píng)價(jià)制度，定期調(diào)查居民對(duì)外包的企業(yè)在垃圾分類收集處置過程中的滿意度。這樣既能夠提高分類收集效率，也能使居民的意見得到及時(shí)的反饋，便于政府對(duì)垃圾后期收集整個(gè)過程加強(qiáng)監(jiān)督，從根本上提高居民對(duì)分類收集的信任度，更好地引導(dǎo)居民參與垃圾分類。

本文探究居民垃圾源頭分類行為的影響因素，并以上海市為例進(jìn)行初步分析，從政府與市場對(duì)個(gè)人行為模式塑造的角度提出相應(yīng)建議。相較于研究整體，本文涉及的樣本量偏少，僅僅是初步的探索研究，未來可以繼續(xù)擴(kuò)大樣本量，更深入地挖掘除了分類態(tài)度以外直接影響分類行為的因素，更多地納入外在因素如分類項(xiàng)目等，以及社會(huì)階層地位、信息分割、地區(qū)差異等結(jié)構(gòu)性因素，并進(jìn)一步考察態(tài)度和行為之間的調(diào)節(jié)變量。