李海亮

摘要：通過強化人力資源管理，能夠在一定程度上保證人力、物力安排的合理性、省時性。其中，績效管理是人力資源管理過程中非常重要的組成部分，所以深入研究醫(yī)院人力資源管理中績效管理的定位及應(yīng)用具有非常重要的現(xiàn)實意義。本文通過闡述醫(yī)院人力資源管理中績效管理的定位和作用，具體分析當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理存在的問題，并根據(jù)實際情況提出醫(yī)院人力資源管理中績效管理的應(yīng)用策略，有利于為提升醫(yī)院人力資源管理的水平提供可參考的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源；績效管理

在當(dāng)前社會步入知識經(jīng)濟時代時，現(xiàn)代社會的競爭已經(jīng)逐步由資源的競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁帯Ｓ绕涫窃卺t(yī)療體制深化改革的背景下，醫(yī)院面臨的市場競爭壓力逐步增大，所以需要強化醫(yī)院的人力資源管理，讓人才成為醫(yī)院增強競爭力的重要支撐點。其中，在醫(yī)院的人力資源管理過程中，績效管理串聯(lián)著人力資源開發(fā)、人力資源選擇和配置。績效管理水平的高低在一定程度上反映著現(xiàn)代醫(yī)院從業(yè)工作人員的成績，這也是對醫(yī)院所有從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展的有力引導(dǎo)。因此，為了最大限度提升醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)濟效益，便需要采取多元化策略來強化績效管理。

一、績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的定位

在醫(yī)院各項資源的管理過程中，績效管理發(fā)揮著非常重要的作用，有利于提升醫(yī)院的人力資源管理水平。其中，績效管理在醫(yī)院的人力資源管理中的定位主要表現(xiàn)在：

（一）設(shè)立專業(yè)的績效管理部門

在醫(yī)院的人力資源管理過程中，績效管理是非常重要的組成部分。因此，在開展績效管理工作的時候不能夠始終處于松散的狀態(tài)，而是需要負(fù)責(zé)績效管理的工作人員根據(jù)整個醫(yī)院發(fā)展的實際情況，尤其是在醫(yī)院規(guī)模擴大和醫(yī)護職工數(shù)量增多的時候所成立的專門的績效管理崗位，并安排專門的負(fù)責(zé)人對醫(yī)院的所有職工工作進(jìn)行考核。同時，醫(yī)院的績效部門應(yīng)該盡量與醫(yī)院的人事部門保持較為緊密的聯(lián)動，而人事部門也需要根據(jù)績效考核的實際結(jié)果合理的調(diào)整醫(yī)護人員的收入和崗位，醫(yī)護人員也擁有對績效管理部門提出異議，以及查閱自己績效考評結(jié)果的權(quán)利。

（二）績效管理部門職責(zé)與分工定位

績效管理工作涉及到員工績效考核和人力資源管理多個方面的內(nèi)容，所以需要醫(yī)院的績效管理部門深入了解全院各個部門工作的開展情況，強化績效管理和人力資源管理之間的合作。同時，醫(yī)院的績效管理部門應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院各個崗位工作人員的工作能力和工作經(jīng)驗，明確進(jìn)行指責(zé)分工，并由不同的員工負(fù)責(zé)不同部門的績效考核，適時進(jìn)行輪換調(diào)整。此外，醫(yī)院的績效管理部門還應(yīng)該強化員工教育，以保證醫(yī)院所有的員工都能夠遵守績效管理的各項規(guī)章制度，從而對醫(yī)院的所有員工進(jìn)行動態(tài)評價。

（三）績效管理在職稱評定中的定位

對于醫(yī)院的所有醫(yī)護員工而言，職稱評定是非常重要的環(huán)節(jié)。這主要是因為職稱評定不僅關(guān)系到員工當(dāng)前的經(jīng)濟收入，而且還會在一定程度上影響醫(yī)護員工今后的發(fā)展。因此，每一位醫(yī)院的員工都非常關(guān)心自己的職稱評定問題。作為醫(yī)院人力資源的管理工作者，則需要將人力資源績效管理工作落到實處，合理的將員工的績效評定和職稱評定緊密結(jié)合起來，明確績效管理部門在醫(yī)院員工的職稱評定過程中擁有一定的話語權(quán)，讓員工的績效考核結(jié)果與職稱評定緊密結(jié)合起來，甚至可對多年績效考核水平低的員工采取一票否決的權(quán)利，以便讓員工能夠充分認(rèn)識到績效考核的重要性。

二、醫(yī)院人力資源管理中績效管理存在的問題

在當(dāng)前醫(yī)院人力資源的績效管理過程中，雖然取得了一定的成效性，但依然存在著一系列的問題，具體表現(xiàn)在下列幾個方面：

一是績效管理部門的定位不清晰。部分醫(yī)院績效管理人員對績效管理的理解不夠深入，從而直接影響了醫(yī)院績效管理部門的定位。同時，還有的醫(yī)院直接將績效管理納入到醫(yī)院的人事科管理，將其作為人事管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集崗位；有的醫(yī)院在不斷發(fā)展的過程中直接將績效管理職能掛靠在質(zhì)檢科，希望通過強化醫(yī)院的績效管理職能來強化醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量；有的醫(yī)院則直接由醫(yī)院的院長直接進(jìn)行績效管理，尤其是在實際的運作過程中，尚未結(jié)合醫(yī)院的績效管理與人力資源管理的專業(yè)知識，尚未將績效管理的作用充分發(fā)揮出來。這樣因績效管理者對績效管理的認(rèn)識不到位，直接影響了績效管理的定位和醫(yī)院績效管理工作的正常開展。

二是績效管理人員專業(yè)性差。當(dāng)前醫(yī)院績效管理定位不清晰的重要體現(xiàn)就是績效管理工作人員的專業(yè)水平低下。通過分析當(dāng)前醫(yī)院績效管理開展的實際情況，大部分績效管理的工作人員都并不是由科班人員擔(dān)任，直接影響了醫(yī)院績效管理的專業(yè)化水平，從而降低了醫(yī)院績效管理的成效性。其中，醫(yī)院績效管理工作人員的專業(yè)化水平較差主要表現(xiàn)在下列幾個方面：一是將績效管理納入到人事管理部門，并安排傳統(tǒng)的政工師承擔(dān)績效管理工作，這樣難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院績效管理的實際需要；二是將績效管理工作融入到財務(wù)管理部門內(nèi)，并安排財務(wù)管理工作人員進(jìn)行績效管理，這樣則只是采用簡單的獎金進(jìn)行核算；三是將績效管理納入到辦公室內(nèi)，并安排經(jīng)濟師進(jìn)行管理，從而直接影響了績效管理的專業(yè)性。但是，不管是哪一種情況，因績效管理工作人員因?qū)I(yè)化水平較低，所以難以將績效管理的作用充分發(fā)揮出來，嚴(yán)重影響了績效管理的成效性。

三是績效管理體系不完善。由于部分醫(yī)院在不斷發(fā)展的過程中尚未認(rèn)識到績效管理的重要性，且績效管理體系不夠完善，難以對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生作用，從而無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院競爭發(fā)展的需要。同時，因醫(yī)院績效管理制度的不完善和績效指標(biāo)的不健全，片面的將績效管理視為獎金核算，這樣則難以將績效管理的功能充分發(fā)揮出來，從而直接影響了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

三、績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）增強績效管理意識

人才水平的高低直接影響著醫(yī)院的競爭力。其中，績效管理是提高醫(yī)護人員工作積極性的重要措施，所以需要合理的將績效管理合理的應(yīng)用到醫(yī)院人力資源的管理過程中。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)該全面的認(rèn)識到績效管理的重要性，靈活的將醫(yī)護人員的管理和財務(wù)管理工作統(tǒng)一起來，讓醫(yī)護人員將自己的專業(yè)技能提升和個人素質(zhì)提升統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮績效管理對醫(yī)務(wù)工作人員日常行為的指導(dǎo)和激勵作用，從而推動醫(yī)院更加穩(wěn)定健康的發(fā)展；其次，還應(yīng)該充分認(rèn)識到醫(yī)護人員配置與崗位的匹配性，以確保每個崗位都擁有堅實的人才保障，最大限度提升醫(yī)院績效管理的水平。

（二）正確對待醫(yī)院績效管理

在現(xiàn)代醫(yī)院的日常管理過程中，績效管理是非常重要的組成內(nèi)容，所以需要正確認(rèn)識到醫(yī)院績效管理的重要性，不斷提高醫(yī)院醫(yī)護人員的績效水平，從而最大限度提升醫(yī)院在不斷發(fā)展過程中的經(jīng)濟效益，有效增強醫(yī)院的核心競爭力。其中，在正確認(rèn)識醫(yī)院績效管理的過程中，首先應(yīng)該從醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)著手，靈活的將績效管理納入到醫(yī)院的日常管理過程中，讓績效管理將醫(yī)院在不斷發(fā)展過程中的醫(yī)護人員管理和財務(wù)等各項內(nèi)容串聯(lián)起來，讓績效管理充分發(fā)揮提升醫(yī)院管理水平的職能；其次，在醫(yī)院員工的崗位設(shè)置、人員配置方面應(yīng)充分發(fā)揮績效管理的職能。通過借鑒企業(yè)所采用的員工管理經(jīng)驗，將績效管理和人事管理統(tǒng)一起來，以便能夠讓績效管理的獎金核算職能轉(zhuǎn)變?yōu)槿媛毮堋?/p>

（三）提升績效管理人員的專業(yè)化水平

醫(yī)院績效管理工作人員的專業(yè)化水平的高低是充分發(fā)揮績效管理效用的重要保障，所以應(yīng)該提升醫(yī)院績效管理人員的專業(yè)化水平。首先，應(yīng)適當(dāng)加大醫(yī)院績效管理專業(yè)人員的引進(jìn)力度。因績效管理是現(xiàn)代管理學(xué)中非常重要的一項內(nèi)容，所以對績效管理專業(yè)人員的專業(yè)化水平要求較高，通過引入高水平的績效管理工作人員，能夠有效保障醫(yī)院的績效管理過程中不會出現(xiàn)那種只是作為獎金核算數(shù)據(jù)收集之用的尷尬局面；其次，應(yīng)該強化績效管理工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過組織績效管理工作人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓相關(guān)的管理工作人員能夠深入的了解現(xiàn)代企業(yè)績效管理的特點，并根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況構(gòu)建完善的績效管理制度。只有這樣才能夠真正提升醫(yī)院的績效管理水平；最后，應(yīng)該強化績效管理工作人員的醫(yī)務(wù)知識培訓(xùn)。通過引入高素質(zhì)的績效管理工作人員之后，應(yīng)組織其參與醫(yī)務(wù)知識學(xué)習(xí)，讓其能夠更好的滿足醫(yī)院管理的實際需求，最大限度提升醫(yī)院績效管理的水平。

（四）構(gòu)建完善的績效管理體系

為了最大限度提升醫(yī)院人力資源管理中績效管理的應(yīng)用水平，便需要建立完善的績效管理體系。首先，應(yīng)完善績效管理的內(nèi)容。醫(yī)院績效管理不僅涉及到醫(yī)護工作人員在崗位中所作出的成績、專業(yè)技能水平和出勤率等內(nèi)容，而且還涉及到醫(yī)護人員對工作的態(tài)度、服務(wù)意識、創(chuàng)新能力和個人品格等內(nèi)容。通過對醫(yī)院的所有工作者采取績效考核評價，有利于提升醫(yī)護人員的自身素質(zhì)、服務(wù)意識和專業(yè)技能，從而為推動醫(yī)院更加穩(wěn)定健康的發(fā)展提供有力的人力資源保障；其次，需建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系。通過根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況構(gòu)建適合醫(yī)院、科室發(fā)展的績效評價指標(biāo)體系，讓所有的工作者能夠充分認(rèn)識到績效考核的重要作用，讓精神獎勵和物質(zhì)獎勵的方式來充分調(diào)動起醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性和主動性。

總之，在醫(yī)院不斷發(fā)展的過程中，績效管理是非常重要的組成內(nèi)容，而績效考核和分配制度直接關(guān)系到現(xiàn)代醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。因此，需要對醫(yī)院績效管理部門的工作人員進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，盡量選用和引進(jìn)高素質(zhì)的績效管理人才，以此來規(guī)范醫(yī)院的發(fā)展，讓其成為提升醫(yī)院核心競爭力的重要保證，促使醫(yī)院能夠更加穩(wěn)定健康的向前發(fā)展。

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