田娜

摘 要：本文簡(jiǎn)述了當(dāng)前電子商務(wù)與實(shí)體店的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出展望，旨在通過(guò)探尋電子商務(wù)與實(shí)體店發(fā)展之間的關(guān)系，為二者之間的均衡發(fā)展提出合理建議，為解決當(dāng)前二者之間的不平衡發(fā)展提供有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)體店；發(fā)展趨勢(shì)

自2003年我國(guó)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代以后，電子商務(wù)每年的交易額都呈現(xiàn)出跨越式的發(fā)展跡象，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)不僅改變了人們的交易方式，有效節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間成本與空間成本，同時(shí)起到了拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的積極作用。但在線上電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)線下實(shí)體店的發(fā)展卻陷入窘境，由于線上貿(mào)易渠道搶占了大量零售類市場(chǎng)，許多實(shí)體店面臨倒閉和破產(chǎn)的局面，如何做好電子商務(wù)發(fā)展與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)之間的平衡成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。一方面，實(shí)體店可以提供大量的就業(yè)崗位，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不善必將帶來(lái)不良影響；另一方面，電子商務(wù)線上貿(mào)易在客戶體驗(yàn)方面有著先天的劣勢(shì)，購(gòu)物安全和隱私問(wèn)題也困擾其發(fā)展。因此，加強(qiáng)O2O等線上線下市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的探索對(duì)做好電子商務(wù)與實(shí)體店之間的協(xié)調(diào)發(fā)展至關(guān)重要。

一、電子商務(wù)與實(shí)體店結(jié)合的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展，線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)在一定程度上受到了影響，因此，如何有效找到實(shí)體店經(jīng)營(yíng)與線上電子商務(wù)發(fā)展之間的平衡，促成二者之間協(xié)調(diào)發(fā)展是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。由于電子商務(wù)發(fā)展與實(shí)體店存在市場(chǎng)和客戶上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，二者都處于體系上的對(duì)抗局面。后來(lái)隨著電子商務(wù)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者愈發(fā)認(rèn)識(shí)到單一經(jīng)營(yíng)模式在綜合競(jìng)爭(zhēng)力上的劣勢(shì)，導(dǎo)致電商企業(yè)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者都開(kāi)始嘗試拓寬市場(chǎng)銷售渠道，互相吸取對(duì)方在經(jīng)營(yíng)模式上的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而多渠道搶占市場(chǎng)，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從位面競(jìng)爭(zhēng)和模式競(jìng)爭(zhēng)回歸到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。因此，電子商務(wù)與實(shí)體店結(jié)合經(jīng)營(yíng)的模式開(kāi)始受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。以電子產(chǎn)品市場(chǎng)為例，小米作為中國(guó)本土手機(jī)制造商的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在短短六七年的時(shí)間內(nèi)就構(gòu)建了自己的商業(yè)帝國(guó)，最初完全依賴線上經(jīng)營(yíng)的小米手機(jī)，在2014年就做到了出貨量6000萬(wàn)臺(tái)的年銷售奇跡，“高性價(jià)比”成為小米手機(jī)的標(biāo)簽。成就小米商業(yè)帝國(guó)的原因，不僅在于其自身產(chǎn)品的高性能和高質(zhì)量，同時(shí)也有線上銷售簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)線下市場(chǎng)物流與銷售成本的功勞，使小米手機(jī)能夠始終保持以較低的價(jià)格參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迅速占領(lǐng)了手機(jī)銷售市場(chǎng)。然而這一局面在2015年急轉(zhuǎn)直下，小米公司突然遭遇了滑鐵盧，在華為、OPPO、ViVO等企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)圍剿下，小米公司的市場(chǎng)份額從第三跌出前五，就連小米最具競(jìng)爭(zhēng)力的線上市場(chǎng)也受到?jīng)_擊，首次出現(xiàn)了環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)的局面。在企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸的時(shí)期，小米公司果斷另辟蹊徑，一方面不再以性價(jià)比作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)簽，將企業(yè)發(fā)展的重心回歸到產(chǎn)品上；另一方面在市場(chǎng)布局領(lǐng)域，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手機(jī)制造商的銷售模式，在各大城市開(kāi)設(shè)小米之家實(shí)體店，開(kāi)展線上銷售與實(shí)體店結(jié)合的試點(diǎn)工作，終于在2017年迎來(lái)了逆襲，重新回到市場(chǎng)份額前三，成為電子商務(wù)與實(shí)體店有效結(jié)合的典型案例。

二、電子商務(wù)與實(shí)體店結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)建議

盡管小米的發(fā)展經(jīng)歷具有一定的代表性，但需要承認(rèn)當(dāng)前在我國(guó)零售業(yè)領(lǐng)域，線下與線上市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)依然非常激烈。要做好電子商務(wù)與實(shí)體店之間的有效結(jié)合，需要從三個(gè)方向入手。首先，做好錯(cuò)位銷售，由于電子商務(wù)與實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式各有利弊，因此二者結(jié)合發(fā)展時(shí)要秉持著物盡其用、揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，如電子商務(wù)平臺(tái)主要銷售一些庫(kù)存壓力大的產(chǎn)品，而實(shí)體店重點(diǎn)銷售時(shí)鮮類和物流成本高的商品，盡可能從消費(fèi)者角度出發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化市場(chǎng)布局；其次，實(shí)體店要發(fā)揮自身服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，銷售人員要從人性化角度做好銷售服務(wù)，優(yōu)化客戶購(gòu)物體驗(yàn)；最后，做好實(shí)體店的線上布局，鼓勵(lì)消費(fèi)者線上購(gòu)買，線下取貨，拓寬多種渠道的經(jīng)營(yíng)模式。

盡管電子商務(wù)和實(shí)體店的發(fā)展存在搶占市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，二者之間的競(jìng)爭(zhēng)也不可避免，但由于電子商務(wù)和線下市場(chǎng)受限于自身購(gòu)物模式，二者的發(fā)展各有利弊，通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案以促進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體店之間的有機(jī)結(jié)合，對(duì)有效提升二者協(xié)調(diào)發(fā)展，提升貿(mào)易效率有著重要的推動(dòng)作用。望本文研究?jī)?nèi)容得到相關(guān)電商企業(yè)及實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者的重視，把握自身經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，做好電子商務(wù)與實(shí)體店之間的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)線上線下合作聯(lián)系，拓寬市場(chǎng)覆蓋面，有效提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，更好地推動(dòng)電子商務(wù)與實(shí)體店的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]龐若瑩.電子商務(wù)與實(shí)體店結(jié)合的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)[J].民營(yíng)科技，2017，31（11）：108.

[2]魏肖夢(mèng).電子商務(wù)時(shí)代下實(shí)體店的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)方向探究——以安徽百惠集團(tuán)為例[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，17（11）：161-163.