文/鄭敏 王姍 編輯/李茜

隨著我國跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商平臺、跨境物流、跨境支付金融等領(lǐng)域，不斷推出新模式、新業(yè)態(tài)，逐漸形成了跨境電商創(chuàng)新體系。

6月27日，第三屆全球跨境電商峰會在杭州舉行。會議以“數(shù)字絲路，聯(lián)結(jié)未來”為主題，探討數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的新趨勢。近幾年，我國跨境電子商務(wù)交易額保持快速增長，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，跨境電商物流體系、跨境支付金融體系及海外營銷推廣方式持續(xù)推陳出新，加之大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，初步形成了我國跨境電商的創(chuàng)新體系。

全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展態(tài)勢

中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2017年世界電子商務(wù)報告》顯示，2017年，全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額達2.304萬億美元，同比增長24.8%；占全球零售總額的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。預計到2020年，全球跨境B2C電子商務(wù)將突破1萬億美元。據(jù)Statista的預測，全球6個主要市場的跨境電商將持續(xù)15%以上的增長。從我國的情況看，跨境電商呈現(xiàn)出B2B出口在線化程度加深、零售進出口總額高速增長、網(wǎng)購消費需求旺盛、平臺與服務(wù)進一步完善、國際貿(mào)易伙伴不斷擴大等特點，在市場規(guī)模、增速上均取得了快速發(fā)展。目前，我國跨境電商貿(mào)易伙伴已覆蓋了全球220多個國家和地區(qū)，僅有少數(shù)幾個國家和地區(qū)未和中國發(fā)生跨境電子商務(wù)的貿(mào)易關(guān)系。

豐富的平臺模式創(chuàng)新

創(chuàng)新形成四類出口平臺模式

一是以阿里巴巴國際站為代表的“批發(fā)貿(mào)易平臺模式”。該模式是我國最早的跨境電商模式，但在2008年金融危機之后式微；2015年，又開始掀起第二輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，且隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)金融和供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新發(fā)展，進入了交易發(fā)展的新階段。其盈利主要來源于平臺的入駐費用。從出口規(guī)模上看，此類模式是目前我國跨境電商出口的主要形式。由于大宗商品批發(fā)貿(mào)易涉及復雜的貿(mào)易環(huán)節(jié)，如支付、物流、報關(guān)、報檢、退稅、結(jié)匯等，目前該模式僅在營銷和交付環(huán)節(jié)實現(xiàn)了在線化，交易環(huán)節(jié)依然以傳統(tǒng)貿(mào)易的方式進行。

二是以全球速賣通和敦煌網(wǎng)為代表的“批零兼售平臺模式”。我國外貿(mào)自2008年全球金融危機以后產(chǎn)生了明顯的碎片化、個性化等需求。在此背景下，批零兼售平臺類電商企業(yè)迅速成長。其盈利主要源于交易產(chǎn)生的傭金。由于該模式實現(xiàn)了全流程的在線交易閉環(huán)，保存了大量的交易數(shù)據(jù)，而隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，逐漸產(chǎn)生了相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)、精準營銷、金融、信保等增值服務(wù)，成為此類跨境電商企業(yè)的又一盈利點。

三是以環(huán)球易購為代表的“自采或POP（開放平臺）兼營的全域零售平臺模式”。其主要盈利點為商品銷售產(chǎn)生的利潤。自營型電商通常專注于某一垂直細分領(lǐng)域或品類，在供應(yīng)鏈方面具有較強的控制能力，能夠?qū)Ξa(chǎn)品品控、流程管理、營銷渠道等形成有力的保障，因此終端消費者的使用體驗相對較好。但是自營模式需要大量的現(xiàn)金流用于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、采購、倉儲物流等環(huán)節(jié)，對把握市場需求變化和資金管理的能力提出了較高要求。

四是以執(zhí)御為代表的“新興市場零售平臺模式”。隨著電子商務(wù)在全球的迅速滲透以及“一帶一路”倡議的推進，新興市場的活力得到激發(fā)，近年來呈爆發(fā)增長的態(tài)勢。該模式的創(chuàng)新在于利用企業(yè)熟悉新興市場的優(yōu)勢，采取差異化的藍海戰(zhàn)略，針對性地設(shè)計和打造相應(yīng)的支付、物流、信息展示等環(huán)節(jié)，并根據(jù)當?shù)叵M習慣進行商品選擇和設(shè)計等。

創(chuàng)新形成四類進口平臺模式

一是以天貓國際為代表的“海外直供模式”。該模式一般采用海外直郵的方式將商品送達國內(nèi)消費者手中，為消費者提供了豐富的商品選擇及便捷高效的購物體驗，加之平臺背書，用戶的信任度較高。其未來的主要發(fā)展重心是加強對于品牌端的管控以及縮短供應(yīng)鏈。此類平臺的主要盈利點在于商家的入駐費用和交易傭金。

二是以網(wǎng)易考拉和小紅書為代表的“海外優(yōu)選模式”。該模式一般采取保稅備貨的模式對商品進行規(guī)?；少彛锪鲿r效性較高，用戶體驗相對更好。但是，優(yōu)選模式在選品方面對電商企業(yè)提出了較高的要求，從而限制了產(chǎn)品的豐富程度。此外，由于采購需占用企業(yè)大量的資金，該類企業(yè)需以提高動銷率（商品累積銷售數(shù)占商品庫存數(shù)的比率）作為未來的優(yōu)化方向。此類模式的主要盈利點為銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤以及相關(guān)的營銷等增值服務(wù)；隨著用戶體驗的不斷提高，會員服務(wù)費也成為優(yōu)選模式的新盈利點。

三是以洋碼頭為代表的“全球買手模式”。買手模式在品類上主要以長尾非標品（小眾及沒有明確型號、工藝規(guī)格的產(chǎn)品）為主，兼有個性化的商品，所覆蓋的行業(yè)及商品較為廣泛，要求買手對于海外市場具有較高的敏感度。隨著海關(guān)政策的進一步完善，合規(guī)合法是此類模式發(fā)展的關(guān)鍵。此類模式主要以轉(zhuǎn)運物流服務(wù)以及平臺本身的增值服務(wù)作為盈利來源，一般不對平臺入駐收取任何費用。

四是以京東全球購為代表的“線上線下融合模式”。該模式為創(chuàng)新的O2O模式，通過線上線下融合的方式，將進口商品在線下進行展示，以掃碼購買的方式向線上導流。主要業(yè)務(wù)模式有保稅備貨模式及一般貿(mào)易模式，通過線下體驗店與移動應(yīng)用在系統(tǒng)層面打通，為消費者提供所見即所得的流暢體驗。該模式目前處于創(chuàng)新探索階段，各企業(yè)的盈利模式各有不同。一般通過線下體驗店向線上導流，最終在線上實現(xiàn)盈利。

跨境服務(wù)新生態(tài)

跨境電商的快速發(fā)展，推動了跨境物流倉儲服務(wù)、跨境支付金融體系及海外營銷推廣方式不斷推陳出新，加之大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，逐漸形成了跨境服務(wù)的新生態(tài)。

創(chuàng)新物流及供應(yīng)鏈服務(wù)

目前，跨境電商物流倉儲服務(wù)主要由原本服務(wù)于傳統(tǒng)貿(mào)易的貨代、航運、外資服務(wù)平臺以及國際快遞、郵政等企業(yè)提供。從提供服務(wù)的模式上可以分為國際物流專線、境內(nèi)外公共倉、國際快遞及郵政小包四種形式。

傳統(tǒng)的國際物流專線僅包含貨運站點之間的運輸服務(wù)。隨著跨境電商服務(wù)需求的升級，國際物流專線的業(yè)務(wù)鏈條進一步向上游的貨物攬收和下游的末端派送延伸。目前，跨境電商國際物流專線市場呈現(xiàn)出以下三個特點：一是運力供給高飽和，綜合費用上升；二是競爭高度市場化和同質(zhì)化；三是進口與出口專線運力存在錯配。

境內(nèi)外倉配整合主要包括海外倉的創(chuàng)新應(yīng)用與國際運輸資源的整合。由于中國首創(chuàng)了“網(wǎng)購保稅進口模式”，所以跨境電商進口領(lǐng)域?qū)矀}的需求基本都集中在國內(nèi)的保稅倉庫。目前，國內(nèi)保稅倉以跨境電商試點城市、跨境電商綜試區(qū)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)及B型保稅倉庫為主要載體。在整合國際運輸資源方面，目前主要是通過與目的國本土物流快遞公司合作來整合物流資源，以及自建物流兩種方式解決國際段物流配送問題。在整合物流資源模式下，物流企業(yè)本身不實際參與物流鏈條上下游各個環(huán)節(jié)的運營，而是通過外包的方式采購。但在市場的前端則表現(xiàn)為統(tǒng)一的品牌形象、價格、客服、運單號等。目前，市場上絕大部分跨境電商物流企業(yè)都采用這種模式。自建物流模式是指自主投資建設(shè)跨境電商全鏈條物流基礎(chǔ)設(shè)施，并以自有品牌面向客戶的物流模式。由于基礎(chǔ)設(shè)施投資巨大，除了國際四大快遞以外，其他物流企業(yè)基本不具備全程物流自建能力。但隨著跨境電商的發(fā)展，一部分原本采用整合物流模式的企業(yè)，開始逐步自建某個環(huán)節(jié)的物流基礎(chǔ)設(shè)施，例如專注于中東市場物流服務(wù)的中外運安邁世。

郵政小包渠道隨著跨境電商的發(fā)展，已經(jīng)成為跨境電商最重要的進出口物流通道。在跨境出口領(lǐng)域，依托郵政渠道出口的包裹占據(jù)直郵出口最大的市場份額。相比專線、商業(yè)快遞，郵政小包具有覆蓋網(wǎng)絡(luò)廣泛、輕小件貨物價格較低、清關(guān)速度快的優(yōu)勢。

由于跨境電商物流接駁（各物流環(huán)節(jié)的銜接和協(xié)調(diào)）、通關(guān)手續(xù)比較復雜，原本簡單的跨境物流已經(jīng)無法滿足客戶日益增長的需求。于是，很多國際物流公司開始轉(zhuǎn)做供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了跨境電商供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，并成為了跨境電商服務(wù)的重要發(fā)展趨勢?？缇畴娚坦?yīng)鏈服務(wù)是以客戶需求為導向，以提高質(zhì)量和效率為目標，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程的高效協(xié)同的組織形態(tài)。不同跨境電商供應(yīng)鏈企業(yè)在切入供應(yīng)鏈時，從自身優(yōu)勢出發(fā)，形成了采購主導型、物流主導型、外貿(mào)綜合服務(wù)主導型三種供應(yīng)鏈服務(wù)。

創(chuàng)新支付金融體系

跨境電商第三方支付是指為跨境電商交易全流程提供跨境資金結(jié)算的服務(wù)。第三方支付作為跨境電商資金流轉(zhuǎn)的通道，主要承擔交易資金的跨境結(jié)算、清算、分發(fā)等功能?？缇畴娚坛隹诘谌街Ц吨饕?wù)出口獨立站賣家和第三方平臺開店賣家?？缇尺M口第三方支付服務(wù)分為跨境電商進口國內(nèi)收單和國內(nèi)結(jié)算（即人民幣國內(nèi)支付和人民幣國內(nèi)結(jié)算），以及跨境電商進口國內(nèi)收單和人民幣結(jié)算出境兩種模式，分別適用于境內(nèi)電商在中國市場開展業(yè)務(wù)與境外電商企業(yè)進入中國市場兩種情形。

跨境電商消費金融服務(wù)模式主要依托自身的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，面向自營商品及開放電商平臺商戶的商品，提供分期購物及小額消費貸款服務(wù)。由于電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò)零售、用戶大數(shù)據(jù)等應(yīng)用中均具有較明顯的優(yōu)勢，因此在細分的互聯(lián)網(wǎng)消費金融領(lǐng)域中，綜合競爭力也最強。

跨境電商供應(yīng)鏈金融目前仍處于起步階段，其服務(wù)模式大多為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融模式的延伸和改良，尚未形成具跨境電商特性的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，目前主要有應(yīng)收賬款融資、墊資代采、倉單質(zhì)押融資三種模式。例如，國內(nèi)跨境電商物流供應(yīng)鏈企業(yè)通過與金融機構(gòu)合作，將墊資代采與物流倉儲結(jié)合，通過向跨境電商企業(yè)收取一定比例的保證金，再全款向跨境電商上游供應(yīng)商采購貨物，并負責跨境電商企業(yè)的后端訂單履約服務(wù)（負責貨權(quán)的監(jiān)管），收取履約費用。

創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

云計算技術(shù)在跨境電商的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩方面，一是為各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)提供云端虛擬服務(wù)器，如企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)、客戶管理CRM系統(tǒng)、倉儲管理WMS系統(tǒng)、物流管理TMS系統(tǒng)、訂單管理OMS等，適合規(guī)模較大、對系統(tǒng)要求較高的跨境電商企業(yè)；二是提供基于云計算的SaaS服務(wù)，以便企業(yè)通過購買服務(wù)等方式使用各類管理系統(tǒng)，而無需再支付高額的研發(fā)費用和硬件成本，較適合中小型跨境電商賣家。例如，阿里云可為跨境電商企業(yè)提供網(wǎng)站設(shè)計、商城開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、消費者管理、消費金融、營銷運營、渠道分銷管理等一站式服務(wù)。

人工智能技術(shù)在跨境電商的應(yīng)用目前還處于試水階段，但從長遠來看，其在倉儲的自動化、跨境電商智能客服、提升跨境電商的通關(guān)監(jiān)管效率等方面，均具有廣闊的應(yīng)用場景。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化的信任機制，以其不可篡改性、保密性讓商品溯源成為可能。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已成為跨境電商企業(yè)重點投入發(fā)展的技術(shù)之一。以菜鳥物流為例，通過區(qū)塊鏈技術(shù)，可跟蹤、上傳、查證跨境電商進口商品的生產(chǎn)、運輸、通關(guān)、報檢、第三方檢驗等商品進口全流程數(shù)據(jù)，通過商家、海關(guān)等各方上傳的數(shù)據(jù)，消費者可以交叉認證自己購買商品的各項信息。

中國制造新形象

通過跨境電商平臺，中國制造企業(yè)可以直接觸達全球消費者，收集消費者需求，從而指導企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)的優(yōu)化與創(chuàng)新，不斷提升品牌內(nèi)涵。經(jīng)過多年的探索實踐，一批傳統(tǒng)制造企業(yè)在依托跨境電商實現(xiàn)品牌升級的同時，也誕生了大量互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌，引領(lǐng)中國制造進入量質(zhì)并舉、品質(zhì)發(fā)展的新階段。

傳統(tǒng)品牌借助跨境電商“出?！苯?jīng)歷了被動“出海”和主動“出?！眱蓚€階段。在前一階段，國內(nèi)跨境電商賣家通過平臺數(shù)據(jù)，分析用戶需求和平臺熱門品類，以選品的方式，精選國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品在亞馬遜、ebay等跨境電商出口平臺銷售，逐步提升品牌知名度。在后一階段，隨著跨境電商規(guī)模的快速增長和各大跨境電商平臺在國內(nèi)招商力度的加大，一批中國傳統(tǒng)品牌企業(yè)和工貿(mào)企業(yè)主動開展跨境電商業(yè)務(wù)，搶抓海外市場新機遇。部分有實力的企業(yè)，開始探索跨境網(wǎng)絡(luò)定制等新模式，樹立了中國品牌“出?！钡男滦蜗?。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢

一是跨境電商出口趨向零售。受國際市場影響，2015年與2016年，我國外貿(mào)出口整體下滑，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。通過近三年的發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)出口的低單價、大訂單制已經(jīng)遇到越來越多的問題，因而跨境電商出口呈現(xiàn)出訂單進一步碎片化、高頻化、小額化的大趨勢。

二是進出口雙向更加強調(diào)品質(zhì)。在跨境電商進口方面，中國消費者在經(jīng)濟實力、文化水平、消費習慣等方面，越來越向歐美消費者靠攏。隨著我國跨境電商進口的不斷發(fā)展，中國消費者對海外消費品的認識、認知水平持續(xù)提升，開始注重更優(yōu)的商品品質(zhì)，也同時推動了海外品牌商在產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣、客戶服務(wù)等方面的優(yōu)化與完善。

三是更加旺盛的生態(tài)服務(wù)需求。歐洲的合規(guī)風暴引發(fā)了中國跨境電商企業(yè)對國際市場的新一輪思考，對高維度的本地服務(wù)生態(tài)鏈升級需求更加旺盛。因此，渠道、物流、支付、營銷、技術(shù)、人才等多方面，均對跨境電商企業(yè)提出了新的要求。如前端客戶挖掘、商品設(shè)計開發(fā)、售前售后服務(wù)、供應(yīng)鏈綜合服務(wù)等跨境電商生態(tài)服務(wù)，需要更加本土化、專業(yè)化和深度化，以幫助中國跨境電商企業(yè)在新形勢下更好地拓展國際市場。

四是新模式新業(yè)態(tài)增多。當前，跨境電商的國際合作主要表現(xiàn)在商品層面的合作；未來，將會在海關(guān)、綜合稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護、技術(shù)標準、信息交換、金融結(jié)算、人才雙向輸入輸出等領(lǐng)域，建立更多維度和深入的合作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，將有更多的新模式、新業(yè)態(tài)出現(xiàn)。

五是值得期待的新興市場。隨著“一帶一路”沿線國家的網(wǎng)購普及率逐漸提升、跨境電商政策逐漸放開、經(jīng)濟增長帶來的可支配收入及消費者購買力的提升，加之支付、物流等配套服務(wù)設(shè)施的進一步完善，預計跨境電商將會在新興市場獲得較快增長。