王煥新

（上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201620）

在大數(shù)據(jù)背景下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是一種信息產(chǎn)品，也是對(duì)大數(shù)據(jù)處理和分析的過(guò)程，它是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深度分析后，從而使得企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，未來(lái)幾年數(shù)據(jù)每年將以40%的速度增長(zhǎng)，到2020年全球一年內(nèi)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度將要達(dá)到甚至超過(guò)40ZB，所以如何才能使企業(yè)在海量的信息中挖掘和利用大數(shù)據(jù)中對(duì)企業(yè)最有力的信息，已經(jīng)成為企業(yè)管理人員最關(guān)注的話題。這也間接地體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要性，當(dāng)前越來(lái)越多的人結(jié)合著大數(shù)據(jù)的背景對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行了新一輪的研究，新的時(shí)代背景下賦予了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新的特點(diǎn)。而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持，在大數(shù)據(jù)背景下只有發(fā)揮好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用，才能為企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)新的生機(jī)。本文將通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等理論知識(shí)的研究來(lái)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的影響

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)性。大數(shù)據(jù)時(shí)代重視的是相關(guān)性而不是因果關(guān)系的原則，大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析將會(huì)更重視通過(guò)數(shù)據(jù)間和數(shù)據(jù)與企業(yè)之間的相關(guān)性分析，從各種論壇到微博，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到“互聯(lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”再到物聯(lián)網(wǎng)，到處都可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄。數(shù)據(jù)的相關(guān)性，使得企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候可以得到與顧客相關(guān)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，近距離地觀察客戶(hù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的和預(yù)判性的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性、多元化融合性。大數(shù)據(jù)時(shí)代重視全體而不是抽樣的原則，在大數(shù)據(jù)背景下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析將不再使用問(wèn)卷的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，而是進(jìn)行全樣本分析。同時(shí)在大數(shù)據(jù)的背景下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅包括其中不僅包括規(guī)劃、分析、搜集、整合、研究、處理等流程更加重視信息的傳遞性，主要是將各類(lèi)信息進(jìn)行融合，將多元化的信息融合到一起為企業(yè)所用，使企業(yè)更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)的變化。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性。大數(shù)據(jù)時(shí)代重視的是效率而不是精確度的原則，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析將更重視迅速、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息。企業(yè)將一些信息及時(shí)地發(fā)布到官網(wǎng)上，我們通過(guò)手機(jī)等及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)的產(chǎn)品信息、技術(shù)信息[1]，我們?nèi)绻肓私庖粋€(gè)企業(yè)的技術(shù)水平，就要及時(shí)地關(guān)注這些信息。如果能夠很好地利用這些數(shù)據(jù)，將極大地提高競(jìng)爭(zhēng)力，保證了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中獲得數(shù)據(jù)的及時(shí)性[2]。

4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的高能力性。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要來(lái)源于一些公開(kāi)的信息，由特定人員進(jìn)行情報(bào)分析[3]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得數(shù)據(jù)資源的共享程度提升，數(shù)據(jù)的種類(lèi)隨之增加，傳統(tǒng)的情報(bào)人員的工作比較單一，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代情報(bào)工作人員需要對(duì)不同類(lèi)型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，這就需要具備廣博知識(shí)的人員來(lái)承擔(dān)情報(bào)工作[4]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新的特征對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響

創(chuàng)新是企業(yè)立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的根基，而技術(shù)的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)著技術(shù)的創(chuàng)新。企業(yè)只有不斷地對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。而企業(yè)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中所起的作用不可小覷[5]，而在大數(shù)據(jù)背景下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新的特征對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的影響。

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)性對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的相關(guān)性，使企業(yè)可以通過(guò)多種方式獲得相關(guān)性的信息，有利于企業(yè)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是為了滿足更多顧客的需求，脫離了顧客再大膽的創(chuàng)新也是徒勞的，所以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集更多的顧客需求的數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更加貼近生活；由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的數(shù)據(jù)的相關(guān)性，有利于企業(yè)全方位地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)無(wú)論是通過(guò)微博、網(wǎng)絡(luò)等軟件可以了解更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和計(jì)劃，從而得到第一手的資料，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[6]；由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)性，企業(yè)可以獲取國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加具有前沿性。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性、多元性融合性對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性使企業(yè)在獲取相關(guān)的創(chuàng)新數(shù)據(jù)時(shí)更加全面、可靠，全面地了解技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及某一技術(shù)的突破與瓶頸，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能夠少走很多的彎路，并取得真正意義上的創(chuàng)新，使技術(shù)創(chuàng)新更加的準(zhǔn)確。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的多元性使企業(yè)在獲取技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)時(shí)更加多元化，多元的數(shù)據(jù)整合在一起進(jìn)行全面的分析與研究，從而使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更加可靠與持久。當(dāng)今社會(huì)技術(shù)的更新?lián)Q代如此之快，只有更加全面的創(chuàng)新才可以持久，所以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性、多元性有利于技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)確性和持久性。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性有利于使企業(yè)能夠及時(shí)地獲取創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)，及時(shí)地了解世界各地最為先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中立于不敗之地，及時(shí)地跟隨世界發(fā)展的腳步；及時(shí)地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新過(guò)程中的問(wèn)題，做好事前控制，使創(chuàng)新進(jìn)行得更加順利。及時(shí)地發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究成果，激勵(lì)自己做出更大的努力；及時(shí)地掌控技術(shù)的總體發(fā)展方向，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不會(huì)脫離正確的軌道。

4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員高能力性對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，首先是對(duì)人員技術(shù)的要求，大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要的是一群具有高技術(shù)能力的人，獲取的數(shù)據(jù)是全面的、真實(shí)的、有效的、先進(jìn)的，這對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要；同時(shí)是對(duì)人員品質(zhì)的要求，大數(shù)據(jù)時(shí)代是數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)在重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的同時(shí)也要重視反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中自己的研究成果不被竊??；然后高素質(zhì)的人才，能夠很好地對(duì)所獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行挖掘、分析、研究、吸收和利用，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作更加可靠[7]。

三、結(jié)論與啟示

本文通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析和研究，總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的新特征即競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)性、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)全面性、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)多元化融合性、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員高能力性[8]，又進(jìn)一步地分析了這些新的特性對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用，并且總結(jié)出相關(guān)結(jié)論即大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)性使企業(yè)可以獲取國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加具有前沿性；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的全面性、多元性有利于技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)確性和持久性；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性使企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中立于不敗之地，及時(shí)地跟隨世界發(fā)展的腳步使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不會(huì)脫離正確的軌道；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的高能性可以更好地發(fā)揮好企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能夠很好地對(duì)所獲得的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行挖掘、分析、研究、吸收和利用，同時(shí)又可以保護(hù)自己的成果不被竊取。

本文雖然分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有力影響，萬(wàn)事有利有弊，卻忽略的大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)面臨的分析和研究，缺乏實(shí)證分析，所以結(jié)論的準(zhǔn)確性還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。在以后的研究中將加入更多的實(shí)證分析，使結(jié)論更加真實(shí)可靠。