王立娜

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，哈爾濱 150028）

一、高校圖書館信息采訪人員提高素養(yǎng)的重要性

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是各學(xué)科良好發(fā)展的文獻(xiàn)信息資源保障。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，高校圖書館也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，逐漸由傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字圖書館、智慧型圖書館發(fā)展。新技術(shù)、新方法、新媒體介質(zhì)層出不窮，文獻(xiàn)信息采訪工作的采集方式由單一向多渠道擴(kuò)展，采集形式也由單一紙介質(zhì)發(fā)展為多種載體，工作流程的模式由封閉轉(zhuǎn)向透明。因此，高校圖書館文獻(xiàn)信息采訪人員只有不斷提高認(rèn)識(shí)、充實(shí)自己、創(chuàng)新工作方法，從政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、責(zé)任心和創(chuàng)新能力這幾個(gè)方面全面提升自己，才能夠真正做好高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的“守護(hù)者”“建筑師”。

二、高校圖書館采訪人員應(yīng)具備的素質(zhì)修養(yǎng)

1.政治素養(yǎng)。正確的政治觀點(diǎn)是高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪工作的基石。采訪人員應(yīng)堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅(jiān)守馬克思主義的信仰毫不動(dòng)搖，以十九大精神引航指路，不忘初心，牢記使命，開辟文獻(xiàn)信息資源采訪工作新篇章。采訪人員要時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，杜絕格調(diào)低下、內(nèi)容不健康、政治思想導(dǎo)向錯(cuò)誤甚至非法的文獻(xiàn)資源進(jìn)入館藏。在當(dāng)今圖書出版、營(yíng)銷、采訪制度不太完善的情況下，書商為了獲取更多利益，給采訪人員施以小恩小惠的情況也偶有發(fā)生，假若采訪人員缺乏廉潔奉公的人生觀和價(jià)值觀和高度的政治思想覺悟，就可能會(huì)夾雜人情采購(gòu)，也很有可能因此降低館藏質(zhì)量，損害圖書館和讀者的利益[1]。因此，要守好館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的大門，具有廉潔奉公的人生觀、價(jià)值觀和高度的政治思想覺悟，是采訪人員不可或缺的首要素養(yǎng)。

2.法律素養(yǎng)。根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，經(jīng)常存在音像制品、文學(xué)作品等被一些不法分子盜用的現(xiàn)象。文獻(xiàn)采訪人員要保持高度警惕，堅(jiān)決抵制盜版文獻(xiàn)信息資源。與此同時(shí)，采訪工作也要與出版社、書刊代理商等打交道，工作之中難免涉及合同。合同能夠保證人與人之間、群體與群體之間按既定規(guī)則進(jìn)行商品交換。書面合同的明確化、規(guī)范化能夠最大化地保護(hù)合同雙方的利益，有效減少不必要的糾紛。此外，文獻(xiàn)信息資源采訪人員要密切關(guān)注與采訪工作相關(guān)的著作權(quán)法、合同法等，這樣才能在采訪工作中堅(jiān)持原則，有效保證學(xué)校、圖書館以及書刊、數(shù)字資源代理商的利益，為學(xué)校文獻(xiàn)信息資源采訪工作的開展奠定良好開端。

3.信息素養(yǎng)。2015年，《美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)高等教育信息素養(yǎng)框架》給出“信息素養(yǎng)”的定義：“信息素養(yǎng)是包含反映發(fā)現(xiàn)信息、理解信息生產(chǎn)和價(jià)值、使用信息創(chuàng)造新知識(shí)和參與社群學(xué)習(xí)的綜合能力的集合?！盵2]高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)，采訪人員在工作中對(duì)文獻(xiàn)信息資源保持分辨力，對(duì)讀者的信息需求保持敏感度。采訪人員信息素養(yǎng)的高低直接影響在工作中處理信息、利用信息、收集信息、獲取館藏資源的效率和能力等，從而影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量。采訪人員要想讀者之所想，取讀者之所需，做到隨時(shí)隨地捕捉文獻(xiàn)信息，補(bǔ)充館藏資源，盡最大可能地滿足讀者的需求。

4.知識(shí)素養(yǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，以新技術(shù)為支撐的新媒體快速崛起，對(duì)傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)和服務(wù)模式產(chǎn)生了較大影響和沖擊。為滿足高校各學(xué)科教、學(xué)、研的需求，圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員必須具備寬廣的知識(shí)面，同時(shí)又掌握一定的專業(yè)知識(shí)，才能統(tǒng)攬全局，在海量的文獻(xiàn)信息資源中獨(dú)具慧眼，擇取適合自己高校的資源。面對(duì)交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科以及新興學(xué)科的不斷出現(xiàn)，學(xué)科知識(shí)不斷延伸，既彼此滲透又互相交融的復(fù)雜現(xiàn)狀，文獻(xiàn)信息資源采訪人員的工作迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，這就對(duì)采訪人員的知識(shí)素養(yǎng)提出了更高的要求，至少應(yīng)具備以下知識(shí)結(jié)構(gòu)：（1）專業(yè)知識(shí)。采訪人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，如目錄學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等圖情專業(yè)知識(shí)，尤其是熟練掌握文獻(xiàn)信息資源采訪的知識(shí)，以便勝任文獻(xiàn)信息資源采訪工作。（2）外語(yǔ)知識(shí)。隨著CALIS（全程）的發(fā)展以及讀者的需求，更多的外文數(shù)字資源被高校圖書館引進(jìn)，外文文獻(xiàn)資源逐漸增多。為了采選到優(yōu)質(zhì)的外文圖書和數(shù)字資源，采訪人員必需具備相關(guān)的外語(yǔ)知識(shí)。（3）計(jì)算機(jī)知識(shí)。文獻(xiàn)資源采訪人員必須熟練掌握金盤、匯文、信息采集器等圖書管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)，使用新技術(shù)、新手段、新方法獲取各種采訪信息，高效選擇文獻(xiàn)信息資源，以高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)讀者，滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求和館藏建設(shè)的需要。（4）其他專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的基本知識(shí)。文獻(xiàn)信息資源是跨學(xué)科、綜合性的，這要求高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員全面系統(tǒng)地了解本校專業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、各專業(yè)的基本知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)等，及時(shí)為讀者采選出最有價(jià)值、最新的文獻(xiàn)信息資源。以哈爾濱商業(yè)大學(xué)為例，學(xué)校共設(shè)有25個(gè)學(xué)院，多個(gè)研究中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有涵蓋經(jīng)、管、工、法、文、理、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等八大學(xué)科門類的63個(gè)本科專業(yè)及若干碩博專業(yè)。作為采訪人員，在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的過程中，不僅要形成具有本校特色的館藏資源保障體系，也要兼顧其他專業(yè)，才能滿足所有廣大師生的需求，這就要求文獻(xiàn)采訪人員對(duì)學(xué)校八大學(xué)科門類所有專業(yè)的基本知識(shí)有一個(gè)基本掌握并實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，只有這樣才能準(zhǔn)確分析、判斷文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量及其使用價(jià)值，才能做到心中有數(shù)，又穩(wěn)又準(zhǔn)、又快又好地采選文獻(xiàn)信息資源，為讀者提供科研和教學(xué)需求。

5.責(zé)任心。結(jié)構(gòu)合理的高質(zhì)量館藏文獻(xiàn)信息資源保障體系的建立，離不開采訪人員的高度責(zé)任心。一方面，高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源購(gòu)置費(fèi)，主要來(lái)源于國(guó)家教育部所劃撥的教育專項(xiàng)資金，每年少則幾萬(wàn)多則上百萬(wàn)，每一分錢都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的紙質(zhì)或數(shù)字資源。如果采訪人員沒有高度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，輕則不能完成采購(gòu)計(jì)劃任務(wù)，重則影響圖書館高質(zhì)量館藏文獻(xiàn)信息資源體系的建立。另一方面，在不計(jì)其數(shù)的文獻(xiàn)出版物中，采選最新的文獻(xiàn)信息資源，并非易事。采訪人員經(jīng)過細(xì)致的核對(duì)查重以及查缺補(bǔ)漏工作，將收集來(lái)的每一種紙質(zhì)或電子圖書文獻(xiàn)，認(rèn)真瀏覽其作者、價(jià)格、出版社、出版日期、內(nèi)容提要、讀者對(duì)象等文獻(xiàn)信息，再結(jié)合本校各學(xué)科文獻(xiàn)需求、館藏分布等信息，將適合本校的最新文獻(xiàn)信息從海量資源中采選出來(lái)。面對(duì)大量繁雜而又細(xì)致的工作，如果采訪人員的責(zé)任感不強(qiáng)，很難做到精準(zhǔn)及時(shí)地采選出優(yōu)質(zhì)的館藏資源，更不可能建設(shè)高質(zhì)量的館藏文獻(xiàn)信息保障體系。

6.創(chuàng)新能力。在新環(huán)境下，與采訪工作息息相關(guān)的圖書市場(chǎng)、銷售渠道、信息資源和服務(wù)方式都變得空前繁榮，更加多元化。簡(jiǎn)單的對(duì)訂單勾勾選選、查重等傳統(tǒng)工作方式已不能滿足快速發(fā)展中的高校圖書館。文獻(xiàn)信息資源采訪人員應(yīng)自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新技術(shù)，也可以通過參加一些短期的專題講座、專業(yè)培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會(huì)等方式來(lái)充實(shí)、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次，采訪人員還應(yīng)在工作方法、方式上大膽創(chuàng)新。比如：建立學(xué)科館員采訪制度，在館內(nèi)、各院系和學(xué)生讀者之間，分別成立不同層次文獻(xiàn)信息采訪小組，建立長(zhǎng)期切實(shí)可行的采訪制度；充分利用圖書推薦軟件（如WebLink）、OPAC平臺(tái)、微信、QQ、郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道加大圖書推薦力度等。采訪人員只有不斷提高工作技能，加大工作創(chuàng)新力度，才能為讀者不斷提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源。

三、結(jié)語(yǔ)

如何適應(yīng)新環(huán)境，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，建設(shè)高質(zhì)量的館藏資源，是高校文獻(xiàn)信息資源采訪人員面臨的共同問題。唯有與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和探索，方能在瞬息萬(wàn)變的新環(huán)境下勝任文獻(xiàn)信息資源采訪工作。