焦叢蓉

[摘 要] 隨著時代的發(fā)展，科學技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也隨之被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，它既給人們生活帶來無限的便捷，也影響甚至改變了人們的生活方式。不同于以往人們?nèi)D書館看書，現(xiàn)在人們可以通過多種其他途徑（報紙、手機、平板電腦等）閱讀書籍，大大節(jié)省了人們往返圖書館的時間與體力；另外，在開展圖書館信息服務(wù)工作的過程中，現(xiàn)代信息檢索既可以增加圖書館的服務(wù)內(nèi)容，又可以為用戶提供復(fù)雜多變的信息資源。因此，毫無疑問現(xiàn)今圖書館已面臨巨大的競爭壓力，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)無法滿足時代的需求，圖書館必須和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，才能利用網(wǎng)絡(luò)帶動傳統(tǒng)圖書館正常運轉(zhuǎn)。文章正是根據(jù)對現(xiàn)代信息檢索的發(fā)展方向及現(xiàn)狀的分析探討，闡述現(xiàn)代信息檢索對圖書館信息服務(wù)的影響。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代信息檢索；網(wǎng)絡(luò)；信息服務(wù)；圖書館；影響

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 060

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）19- 0140- 03

0 引 言

信息檢索就是當用戶遇到亟待解決的問題時，用其查詢、識別并獲取相關(guān)信息或數(shù)據(jù)，從而將知識與信息串聯(lián)起來?，F(xiàn)代信息檢索遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)形式的手工檢索，它經(jīng)過了電腦光盤、手工、網(wǎng)絡(luò)檢索等多個過程，不僅加快了檢索的速度，還節(jié)省了大量的人力與物力。隨著文獻檢索與信息檢索的區(qū)別日益顯現(xiàn)，現(xiàn)代信息檢索在圖書館信息服務(wù)與用戶間產(chǎn)生的積極影響也不斷擴大，圖書館利用現(xiàn)代信息檢索，可以使其服務(wù)更加智能化、步驟趨于更簡單化。本文就分析現(xiàn)代信息檢索對圖書館信息服務(wù)的影響，希望對圖書館的信息服務(wù)有所幫助，從而促進圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。

1 現(xiàn)代信息檢索的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

現(xiàn)代信息檢索是計算機與網(wǎng)絡(luò)信息檢索的綜合體。它是以計算機為基礎(chǔ)，信息存儲為主要功能，各種檢索方式綜合演變的檢索方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息檢索技術(shù)已經(jīng)從專業(yè)掌握轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳苏莆盏幕炯记?。當今現(xiàn)代信息檢索的發(fā)展趨勢如下。

首先，智能化是現(xiàn)代信息檢索系統(tǒng)發(fā)展的主要方向。智能化可以根據(jù)用戶的具體需求，匹配相應(yīng)信息并將各類書籍匹配到適應(yīng)人群，這大大縮短了用戶查找資料的時間，提高了人們在圖書館的學習效率；其次，多樣化是現(xiàn)代信息檢索發(fā)展的趨勢之一，人們可以根據(jù)自己的所需多角度多方面以不同途徑檢索相應(yīng)信息資源；再次，簡單化是現(xiàn)代信息檢索發(fā)展趨勢之一，即簡單應(yīng)用性。人們檢索步驟不斷簡化，從而提高了圖書館的檢索效率；最后，用戶自我的個性化，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個性及個別需求進行個性化服務(wù)，其中包括檢索策略與服務(wù)模式等，除此之外也要有一定的主動性，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自動生成人名、地名、圖書名，以方便二次檢索。現(xiàn)代信息檢索正向多元化、多層次、多方向的趨勢發(fā)展，但仍需不斷改革探索與創(chuàng)新應(yīng)用。當下現(xiàn)代信息檢索發(fā)展趨勢需要合理利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化信息檢索，現(xiàn)代信息檢索與圖書館信息檢索密切相關(guān)，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展也不斷促進信息檢索朝著以上方向發(fā)展。因此，需要建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)整合錄入與輸出、信息檢索體系，并確立一個使檢索結(jié)果規(guī)范化的標準控制檢索體系正常健康的運行。

2 現(xiàn)代信息檢索在圖書館中的應(yīng)用

2.1 信息整理

信息整理包括文獻編目與文獻類別區(qū)分兩類。

文獻編目就是遵守當前情況的規(guī)則，使之規(guī)范化和標準化，這些標準是圖書館與現(xiàn)代信息檢索技術(shù)合作的扎實基礎(chǔ)。另外，促使編目理論不斷朝著完善方向發(fā)展的有聯(lián)合、集中、在版等形式的目錄，這些方面的理論都會對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。信息化進程持續(xù)深入之后，多數(shù)情況下都是使用聯(lián)網(wǎng)的方展開聯(lián)機編目，這樣的方式大大節(jié)省了信息編目時間，突破了信息共享的時空局限性。信息技術(shù)讓圖書館的工作狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化模式。

文獻類別區(qū)分與以往的分類方式完全不同，傳統(tǒng)的分類方式已經(jīng)無法與國際化標準相吻合，也無法與當前的信息傳遞方式相匹配。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，自然語言檢索方式也逐漸成熟，應(yīng)用范圍逐步走向更廣泛的領(lǐng)域之中。在信息檢索背景下，除了分類法還有其他方面的參照，但是分類法仍在圖書館中發(fā)揮著不可替代的作用，對信息檢索方式具有積極意義。

2.2 信息保存

從古至今，大量圖書的保留都是圖書館賴以發(fā)展的關(guān)鍵。以往圖書管理人員需要對讀者的閱讀傾向進行判斷，然后根據(jù)需求分析購置書籍，將購置的書籍根據(jù)一定的方式進行排列。數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)后，這種類型的保存方式被取代，承擔了大部分原本需要以人工方式處理的工作任務(wù)，讓圖書內(nèi)容的保存開始朝著虛擬化方向發(fā)展，這種虛擬化方式對圖書館發(fā)展有著重大影響。

2.3 讀者服務(wù)

讀者的借閱、書籍推薦、培訓等方面的服務(wù)是當前的主要服務(wù)內(nèi)容。圖書的服務(wù)職能發(fā)生很大的改變，由以往的為讀者提供閱讀材料，發(fā)展到現(xiàn)在為讀者搜索館外文獻，且各項服務(wù)不只局限在圖書館之內(nèi)的活動，同時也存在于信息檢索之中。

3 現(xiàn)代信息檢索與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館信息服務(wù)的影響

3.1 對圖書館整體的影響

傳統(tǒng)圖書館管理方式缺乏部門之間的溝通，圖書資源重復(fù)保存，這導致了人力資源的浪費與物力的過度使用。隨著計算機技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館逐步實現(xiàn)了資源共享，不僅解放了人力也節(jié)約了成本。圖書的載體已由紙質(zhì)記錄發(fā)展為光電、網(wǎng)絡(luò)、磁帶等記錄，各大圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫，利用電子資源形成電子圖書。圖書館的功能也從傳統(tǒng)的文獻保存，發(fā)展為信息整合與具體服務(wù)，圖書館為讀者提供廣泛的信息與知識資源。另外，現(xiàn)代化的圖書館需要具有專業(yè)素質(zhì)的管理員，這就要求管理員擁有良好的計算機水平，對現(xiàn)代信息檢索系統(tǒng)有所了解。信息檢索多樣化發(fā)展的趨勢使管理員的工作容量也隨之增加。除此之外，隨著全球化的不斷拓展，外來文化走進中國，圖書館中的外文書籍會大量增加，為了讓讀者對圖書館服務(wù)滿意，管理員需要具備一定的外語基礎(chǔ)。

3.2 對客戶的影響

現(xiàn)代信息檢索對圖書館的客戶也有很大的影響。圖書館通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成自己的信息檢索體系或方法（對客戶進行無償培訓，使其熟練掌握現(xiàn)代信息檢索方法），使圖書館資源利用最大化?，F(xiàn)代化信息檢索改變了傳統(tǒng)的一對一服務(wù)方式而轉(zhuǎn)向運用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶，有效地提高了圖書館的工作效率，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)學習搜集到更多的新知識，從而使其提高學習者的學習效率。

3.3 對工作人員的影響

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與計算機的雙重應(yīng)用下，圖書館信息資源逐漸增加，種類繁多并呈現(xiàn)分散的狀態(tài)。這種情況對圖書館工作人員要求就又高了一度，除了具備傳統(tǒng)的文獻檢索能力外，還要具備檢索數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息資源的能力。為了將兩種檢索能力同時具備，工作人員必須學習計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，并在此基礎(chǔ)上掌握大量外語知識，以便更好地運用現(xiàn)代信息檢索外文資源，做用戶與外文信息資源間的溝通使者。現(xiàn)階段，社會各界信息資源種類數(shù)不勝數(shù)，超負荷的工作量會使部分不掌握技巧的工作人員感到吃力。因此，為了提高信息服務(wù)質(zhì)量，圖書館工作人員還應(yīng)因人而異，針對不同用戶的需求，分析探究并整合相關(guān)信息，提高自身的綜合加工能力，使自己做起事來事半功倍，提高服務(wù)效率。

3.4 對圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的影響

傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容包括：檢索書籍、印刷圖書、為讀者提供借閱及參考咨詢服務(wù)等，其內(nèi)容單一，功能尚不健全，而現(xiàn)代信息檢索可以為讀者提供更加方便快捷的檢索服務(wù)。隨著信息檢索功能逐漸擴展，用戶對圖書館的信息服務(wù)要求、標準也在提升，這就有效督促了圖書館信息服務(wù)工作的進一步開展。在工作中，滿足用戶的常規(guī)需求，并滿足其后續(xù)的額外需求，讓用戶在享受簡單、快捷、方便、高效的信息服務(wù)的過程中，提升自我服務(wù)的意識。

3.5 對圖書館信息服務(wù)方式的影響

傳統(tǒng)的信息檢索方式，是讀者根據(jù)圖書館已經(jīng)規(guī)定好的檢索程序，運用卡片、書摘及數(shù)目編號等工具進行檢索并獲取所要信息，而現(xiàn)代信息檢索已經(jīng)在一定程度上改變了傳統(tǒng)的檢索方式。讀者可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過隨機或排序在網(wǎng)上檢索所需信息。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面極廣，檢索速度快，不僅可以有效提高檢索效率，且能最大程度上滿足讀者需求。另外，圖書館的工作人員擁有充足的時間、空間及地域開展信息服務(wù)工作。由于不同的用戶有不同的需求，其可以通過運用現(xiàn)代信息檢索滿足用戶特定需求，變圖書館信息服務(wù)被動為主動，從而提高用戶滿意度，提高圖書館信息服務(wù)效率。

3.6 實現(xiàn)信息共享

讀者在使用圖書館信息檢索功能時，可以便利地獲取知識，知曉社會上的各種動向及社會信息產(chǎn)生聯(lián)系。讀者在與圖書館互動的過程中，信息檢索技術(shù)就起到連接作用。

上述影響不僅可以減輕圖書館管理者的工作壓力，還可以使現(xiàn)代化的圖書館高效運轉(zhuǎn)，為圖書館使用者提供便利。因此，現(xiàn)代信息檢索與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館信息服務(wù)有著積極的影響。

4 書館信息服務(wù)的變革與創(chuàng)新

近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息檢索技術(shù)的不斷提升，圖書館信息服務(wù)也受到一定的影響，不斷要求自我完善與提升。但會有很多外界因素成為阻力，在這樣一種情況下，必須改革并創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)，以此適應(yīng)日益革新的技術(shù)手段與復(fù)雜多變的用戶需求。

4.1 圖書信息檢索系統(tǒng)要以用戶為中心

讀者是圖書館利益的來源與載體，為了讓讀者感覺到自然舒服的文化氛圍，而非選擇在家讀電子書，圖書館應(yīng)該將檢索信息簡單化、網(wǎng)絡(luò)化，充分完善電子檢索系統(tǒng)，架起用戶與圖書間溝通的橋梁，使圖書館圖書信息利用最大化。例如，OPAC可以幫助讀者查找利用館藏資源，實現(xiàn)管理員與用戶的溝通與交流。因此，圖書館需在網(wǎng)站上建立圖書信息檢索客戶端使用說明一欄，詳細說明圖書信息資料范圍、檢索方式與途徑并附上電話及建議欄，積極解答用戶疑問，通過用戶建議及時完善不足，保證用戶無障礙使用圖書信息檢索系統(tǒng)。

4.2 加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

無論是中國還是外國，圖書信息最大的特點就是藏以致用，想要滿足社會的需求，圖書館必須擁有內(nèi)容豐富完整、保留整齊、反映歷史全貌、貫通古今的館藏資源。而數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是一切工作的前提，它對于圖書館工作是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，關(guān)乎網(wǎng)上服務(wù)的命脈。建立數(shù)據(jù)庫，需要有序的信息群并突出圖書館館藏特色與服務(wù)特點，以此提供給用戶大量具有特色化的圖書館藏信息。根據(jù)不同的資源分成不同類別，以滿足用戶需求。另外，數(shù)據(jù)庫要體現(xiàn)讀者至上的原則宗旨。另外，數(shù)據(jù)庫的信息必須是有利用價值的信息，對于極其重要的信息資源可以再開發(fā)，以此滿足客戶需求。以上便是圖書館信息服務(wù)工作的一個重要環(huán)節(jié)——加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

4.3 提高管理員素質(zhì)，更新觀念

隨著技術(shù)的革新，傳統(tǒng)信息檢索與現(xiàn)代信息檢索相互適應(yīng)并轉(zhuǎn)化需要很長的過程，在此期間，原來的圖書館工作會出現(xiàn)很多新的棘手的問題。這就要求圖書館管理員要不斷提升自己，明確自身職業(yè)價值與責任，加強專業(yè)技能的學習與培訓，及時適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)，敢于提出創(chuàng)新性建議，培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)與責任意識，把握好信息檢索發(fā)展方向，提高業(yè)務(wù)水平及能力。同時，圖書館也要抓住機遇，利用網(wǎng)絡(luò)資源革新并適當革新管理方法，減輕管理員的壓力與工作負擔，通過各種途徑提高其業(yè)務(wù)能力。爭取以新穎開放的工作方式、拓展多元的工作職能、先進高效的技術(shù)手段為現(xiàn)代圖書館開辟美好未來。

4.4 開展相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)交流互動功能

與用戶的溝通交流是一個行業(yè)必不可少的過程。首先，圖書館應(yīng)將咨詢服務(wù)網(wǎng)頁與圖書館主頁相連接，展現(xiàn)服務(wù)過程。其次，建立FAQ數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)問答同步，方便用戶瀏覽。再次，可引導用戶填寫表單咨詢，圖書館會在2日內(nèi)予以回復(fù)。最后，圖書館方面通過虛擬咨詢平臺，采用實時互動技術(shù)，與用戶對話交流并實現(xiàn)同步瀏覽。

4.5 構(gòu)建信息檢索系統(tǒng)

隨著圖書館建設(shè)工作的不斷展開，圖書館功能不斷擴大，館藏資源也變得越來越豐富。因此，構(gòu)建信息檢索系統(tǒng)至關(guān)重要，就是在圖書館信息服務(wù)中，需要根據(jù)信息書庫與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建相應(yīng)的信息檢索系統(tǒng)。信息檢索系統(tǒng)的建設(shè)，方便了用戶的信息檢索，同時加強了圖書館資源管理的系統(tǒng)性。

5 結(jié) 語

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)逐漸被現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館所取代，隨著現(xiàn)代信息檢索應(yīng)用的不斷拓展，圖書館信息服務(wù)也不斷升級。本文分析并闡釋了現(xiàn)代信息檢索對圖書館信息服務(wù)的重要影響、現(xiàn)代信息檢索發(fā)展趨勢、信息檢索革新方式等，得出應(yīng)該不斷革新現(xiàn)代信息檢索對圖書館信息服務(wù)有重要影響的結(jié)論。希望本文的分析探討對圖書館相關(guān)行業(yè)有所啟發(fā)與幫助，促進圖書館持續(xù)健康發(fā)展，發(fā)揮計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)二者各自的優(yōu)勢，發(fā)揮圖書館的最大社會價值，提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量與效率。

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