文/何昕昕

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度影響因素分析與構(gòu)建

文/何昕昕

內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)蒙古語衛(wèi)視頻道

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體逐漸興盛，對(duì)傳統(tǒng)新聞媒體造成了巨大的沖擊，但仍有許多讀者反映網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可信度差，需要在眾多的信息中挑選信息，并辨別信息的真?zhèn)?，從而?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)新聞媒體出現(xiàn)了可信度危機(jī)。為此，文章對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的因素進(jìn)行了分析，并探究了網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的構(gòu)建，為網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的發(fā)展提供可信的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的長(zhǎng)足發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體；可信度；影響因素；可信度構(gòu)建

與傳統(tǒng)新聞媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的傳播范圍更廣、信息傳遞更加及時(shí)，但其具有雙向性與交互性，實(shí)現(xiàn)了媒體與讀者之間的意見交流，方便讀者表達(dá)觀點(diǎn)與意見，但這就出現(xiàn)了可信度問題，而且隨著網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的發(fā)展，可信度挑戰(zhàn)逐漸升級(jí)，嚴(yán)重影響了媒體環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)新聞可信度因素以及可信度構(gòu)建的分析十分必要。

1 既有印象的影響以及構(gòu)建

新聞受眾的既有印象始終與新聞媒體的可信度相關(guān)來，而且較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，新聞受眾都習(xí)慣于傳統(tǒng)媒體的新聞模式，從而影響了新聞受眾接受新聞的思維。既有印象需要長(zhǎng)時(shí)間的形成，形成過程中網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展也會(huì)逐步影響既有印象的最終結(jié)果。現(xiàn)階段，大部分網(wǎng)絡(luò)新聞媒體都將點(diǎn)擊率作為衡量經(jīng)營(yíng)成果的主要指標(biāo)，但并不代表讀者的點(diǎn)擊率越高，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可信度就越高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的既有印象越好。為此，應(yīng)從新聞專業(yè)性、可信度來源以及社會(huì)關(guān)懷三個(gè)角度分析。

從大眾傳播的角度來講，影響媒體可信度主要有兩個(gè)因素，一是來源可信度、二是內(nèi)容可信度，讀者會(huì)根據(jù)這兩因素判斷新聞信息的真實(shí)性，但讀者的感受信息真實(shí)的可靠度不同，所以對(duì)新聞媒體的評(píng)價(jià)也不同。權(quán)威大學(xué)在探究網(wǎng)絡(luò)媒體可信度中總結(jié)了十項(xiàng)能夠獲取公眾信任的原則，其中現(xiàn)實(shí)感是一項(xiàng)重要的原則，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬平臺(tái)，被公眾定義為虛擬世界，公眾在感受新聞中體會(huì)到現(xiàn)實(shí)感后往往會(huì)增加可信度。

為此，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體應(yīng)將手中的需求作為重要考慮因素構(gòu)建媒體形象，從而提升可信度。其中要求網(wǎng)絡(luò)新聞媒體從業(yè)者必須經(jīng)過專業(yè)的傳播教育，能夠?qū)π侣劽襟w的權(quán)威性以及提升媒體的知名度產(chǎn)生積極意義，掌握完善的專業(yè)知識(shí)體系，并掌握專門技能；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的運(yùn)營(yíng)要遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，避免在發(fā)展中出現(xiàn)專業(yè)性喪失的問題；另外，要立足于公眾的利益，能夠從公眾的利益出發(fā)，在新聞報(bào)道中適時(shí)的增加人文關(guān)懷以及社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容。

2 網(wǎng)站互動(dòng)的影響以及構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的互動(dòng)包括五項(xiàng)內(nèi)容：一是與受眾之間的互動(dòng)、二是受眾與網(wǎng)站之間的互動(dòng)、三是網(wǎng)站對(duì)受眾意見的反饋、四是網(wǎng)民意見調(diào)查、五是圖片與影音上的互動(dòng)。目前，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體以為公眾營(yíng)造了互動(dòng)環(huán)境，設(shè)置了討論區(qū)、留言板等模塊，受眾可以在這些位置上發(fā)布看法、表達(dá)觀點(diǎn)，而且不僅能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人與網(wǎng)站的互動(dòng)，受眾之間也可進(jìn)行互動(dòng)。但互動(dòng)具有隨意性，受眾表達(dá)觀點(diǎn)的客觀性、真實(shí)性無從探究，而且這些信息屬于公開狀態(tài)，會(huì)影響到其它閱讀者對(duì)新聞內(nèi)容的判斷，雖然當(dāng)前受眾之間可以進(jìn)行信息糾正，但仍然缺乏官方的信息確認(rèn)，從而影響了新聞媒體的可信度。

面對(duì)這樣的情況，應(yīng)重視新聞讀者的在新聞傳遞中的重要作用，積極的了解新聞受眾的需求，并向其傳遞所需信息。與傳統(tǒng)新聞媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體與受眾的互動(dòng)機(jī)會(huì)更多元，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可定都應(yīng)充分利用這些渠道，根據(jù)與受眾互動(dòng)的信息分析受眾的新聞需求；并且嚴(yán)格審核新聞信息內(nèi)容的真實(shí)性，消除受眾心中對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞信息的疑慮，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)循環(huán)，從而提升網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可信度。

3 界面能力的影響以及構(gòu)建

影響網(wǎng)絡(luò)新聞媒體界面能力的主要有新聞分類、新聞更新速度、新聞呈現(xiàn)的流暢性、新聞信息量、信息搜索速度、信息來源、界面操作體驗(yàn)等。由于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的受眾是社會(huì)各個(gè)階層，所以方便、操作簡(jiǎn)單的界面才能得到網(wǎng)民的青睞。比如，搜索設(shè)置上，受眾只需要通過簡(jiǎn)單的詞匯即可搜索到想要了解的新聞內(nèi)容，獲取到最新的相關(guān)消息，能夠快速滿足受眾的新聞需求；同時(shí)，利用分類搜索、多媒體、多向超鏈接等功能方便受眾搜索，使受眾習(xí)慣于這種新聞瀏覽模式。

現(xiàn)階段，很多研究學(xué)者認(rèn)為易用性是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體界面的主要特征，既便利又親民適用不同的年齡群體，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)新聞的有善性，便于網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播，但這并不涉及到新聞內(nèi)容本身，所以利用改善界面能力是間接提升網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的方式，完善的界面能力能夠改變受眾的既有印象，從而提升可信度。

4 結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體發(fā)展中，影響可信度的因素很多，但從媒體自身而言，既有印象、互動(dòng)、界面能力是三項(xiàng)可以通過自身努力提升可信度的方式，因此，要在現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)上，提升互動(dòng)性的能力，加強(qiáng)對(duì)受眾的了解，并通過功能的完善與能力的提升建設(shè)良好的既有印象，使網(wǎng)絡(luò)新聞媒體逐漸成為受眾瀏覽與觀看新聞的首選。

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