摘 要：網絡技術的廣泛應用，催生了以互聯(lián)網和手機為代表的“新媒體”的快速發(fā)展，這給醫(yī)院思想政治工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇。因此，必須探索新媒體時代醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新途徑，即：醫(yī)院思想政治工作主體創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和管理信息公開創(chuàng)新，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供思想政治保證。

關鍵詞：新媒體；醫(yī)院思想政治工作；創(chuàng)新

思想政治工作是醫(yī)院文明創(chuàng)建的一項基礎性工作，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提和動力，是醫(yī)院文化建設的靈魂。網絡技術的廣泛應用，催生了以互聯(lián)網和手機為代表的“新媒體”的快速發(fā)展，這給醫(yī)院思想政治工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇?！盎ヂ?lián)網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯(lián)網為代表的新興媒體的社會影響力?！币虼?，如何加強和改進新媒體時代醫(yī)院思想政治工作成為一項緊迫的課題，必須探索新媒體時代醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新途徑，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供思想政治保證。

1 新媒體對醫(yī)院思想政治工作的影響

1.1 新媒體的涵義

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是利用數(shù)字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體平臺有很多種，諸如博客、微博、微信、QQ群、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區(qū)。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有快速、開放、互動的傳播特點。特別是當前手機媒體與網絡媒體實現(xiàn)了有效結合，通過手機上網更是縮短了新聞事件等信息傳播所需的時間。

1.2 醫(yī)院思想政治工作的特點

醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務行業(yè)，與生命健康息息相關。作為這一行業(yè)的工作人員思想政治素質的高低，直接影響到醫(yī)院整體服務的水平和質量。醫(yī)院的性質、特點、人員構成以及任務，決定了醫(yī)院思想政治工作有其自身的特點和規(guī)律。

1）對象的高層次。醫(yī)院員工中知識分子集中，學歷層次高，思維活躍，對外交流多，但工作和生活環(huán)境相對狹窄，這使醫(yī)院思想政治工作具有一定的地域局限性特點。

2）思想的多元化。隨著我國對外開放的深入，醫(yī)院員工的交往方式、工作方式、生活方式、思維方式發(fā)生顯著變化。同時隨著信息化的迅猛發(fā)展、現(xiàn)代通信的普及、大眾傳播媒介的多樣化，醫(yī)院員工與社會各界的交流更加頻繁，思想呈現(xiàn)多元的發(fā)展態(tài)勢。

3）員工的自主性。醫(yī)院員工的知識層面相對較高，自我意識強，獨立思考和判斷意識強，同時由于現(xiàn)代醫(yī)學模式的要求，醫(yī)學專業(yè)分工更加細化，造成員工自主意識明顯高于其他一般行業(yè)。

4）內容的全方位。醫(yī)院員工主體大致分為知識層次相對較低的工勤人員、知識層次中等的護理人員和知識層次相對較高的醫(yī)務人員及專家學者等。醫(yī)院思想政治工作不僅包括員工的形勢政策教育、理想信念教育、業(yè)務文化教育，還包括圍繞醫(yī)院的改革穩(wěn)定發(fā)展等各方面教育，要正確處理好個人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展、個人理念與醫(yī)院發(fā)展理念、個人目標與醫(yī)院目標相統(tǒng)一的關系。

1.3 新媒體給醫(yī)院思想政治工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

1.3.1 新媒體給思想政治工作帶來的機遇

1）有利于開辟思想政治教育的新空間。新媒體的多樣化的傳播方式和不受時空界限的特征，擴大了廣大醫(yī)院員工的交往范圍，為醫(yī)務工作者拓寬視野，更廣泛地了解、吸收優(yōu)秀的文化成果，以開闊的眼界看待中國和世界的發(fā)展，提供了現(xiàn)實性和可能性。

2）有利于拓展思想政治教育的新平臺。一方面可以利用新媒體收集整理有用的資源和信息，結合自身思想政治教育需要加以整合，形成有效的教育資源。另一方面，醫(yī)院思想政治工作者可以將醫(yī)學界的主流價值觀滲透到多樣化的新媒體信息中，有利于醫(yī)院員工在潛移默化中受到熏陶和教育，增強醫(yī)院員工的思想政治素質。

3）有利于提高思想政治教育的針對性和實效性。新媒體的匿名性交流和表達方式的多樣性，新媒體的這種虛擬性，對現(xiàn)實世界的個人身份、職務和性別等社會特征進行了虛擬，使人與人之間的距離拉近，人與人之間的防范意識減弱，教育者和受教育者可以通過博客、微信、QQ、網絡聊天、論壇等形式隨心所欲的暢談，發(fā)表自己的意見。教育者可以通過這種方式及時了解醫(yī)院員工的真實想法，從而提高思想政治教育的針對性。

1.3.2 新媒體給醫(yī)院思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)

網絡社會已成為人類社會的重要組成部分，它也正深刻地改變著醫(yī)院的思想政治工作環(huán)境。新媒體等網絡傳媒的教育平臺具有較強的平等互動性，改變了以往醫(yī)院思想政治工作單向灌輸和填鴨式的方法。新媒體的普及性，教育者通過微信、微博等新媒體平臺可以及時全面地了解員工的價值傾向、對某一熱點敏感問題的觀點，甚至能發(fā)現(xiàn)危機事件的誘因。這就需要醫(yī)院思想政治工作者，適應新媒體時代的需要，樹立利用新媒體進行思想政治工作的新理念，樹立將新媒體作為思想政治工作平臺和載體的新意識，了解員工的思想動態(tài)、把握輿情變化。

2 新媒體時代創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的對策

2.1 醫(yī)院思想政治工作主體創(chuàng)新

1）要提高負責醫(yī)院網絡宣傳和報道人員的素質。他們作為信息的傳播者，對員工的思想引導都有一定的制約作用，在醫(yī)院思想政治工作中能夠發(fā)揮積極的引導作用。提高宣傳人員的綜合素質水平能夠給醫(yī)院思想政治工作順利開展提供保障。

2）努力提升思想政治工作者自身的素質。通過開展一系列的學習交流活動，幫助醫(yī)院思想政治工作者積累知識、增長才干，在實踐鍛煉中幫助其學習知識，更新觀念，使其在工作中變得積極靈活、游刃有余，不斷向專家型、專業(yè)型發(fā)展。

3）還應結合不同媒體工具的特征，做到取長補短、優(yōu)勢互補，讓媒體的綜合效應在思想政治工作中得到充分發(fā)揮，這對于思想政治工作開展來說是一個應該重視的地方。

2.2 醫(yī)院思想政治工作思路創(chuàng)新

思路是行動的先導。醫(yī)療、教學、科研是醫(yī)院的中心工作，也是醫(yī)院員工最關心和積極參與的工作，醫(yī)院思想政治工作只有圍繞這一中心展開，才能充分發(fā)揮其應有的作用。醫(yī)院思想政治工作應緊緊圍繞這一中心，圍繞時代發(fā)展的步伐，不斷注入時代內容，增強本職工作的職能和拓寬服務的領域。將醫(yī)院思想政治工作的開展，與醫(yī)院的醫(yī)療、改革及內部機制轉換有機結合起來，堅持與醫(yī)院各個方面的工作進行整體配合、協(xié)調，將柔性導向和剛性約束有機結合起來，在醫(yī)院管理制度中充分體現(xiàn)思想政治工作的導向作用，使廣大醫(yī)護工作者在“制度”的約束下努力工作，在“情感”的激勵下變得愛崗敬業(yè)。在新媒體時代，信息的傳播也更為便捷，無論是管理制度的傳閱，還是情感因素的激勵，都能借助微信、微博等變得更為方便。新媒體時代醫(yī)院思想政治工作的開展，也要充分尊重每一個員工的主體地位，在醫(yī)院內部設立微信、微博、QQ群等思想政治工作公共服務平臺，吸引每一位員工參與進來，激發(fā)其主觀能動性，從而獲得事半功倍的

效果。

2.3 醫(yī)院思想政治工作方法創(chuàng)新

在新媒體時代，醫(yī)院思想政治工作的開展要充分利用這些媒體工具，讓思想政治理論學習更具實效，充分利用新媒體將文字、圖像和聲音的融合優(yōu)勢，增強思想政治理論學習的感染力和吸引力。醫(yī)院思想政治工作的開展，在形式上要注重由大型、統(tǒng)一、集中向小型多樣、靈活轉變，充分體現(xiàn)以人為本和個性化。在具體的工作開展中，還應考慮應用現(xiàn)代技術手段，由傳統(tǒng)的單向灌輸向主動學習轉變，結合醫(yī)護人員八小時工作以外的生活特點，針對性地開展各種交流活動，讓思想政治工作在富有思想性和知識性的基礎上，還充滿趣味性和娛樂性，綜合使用各項技術手段來開展思想政治工作。在醫(yī)院政治思想工作開展實踐中，對于工作方法的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在實效上。比如，落實“543”工作法：做到“五必訪”（ 員工住院必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對方針政策不惑必訪）、“四必談”（在工作中碰到困難、受到挫折必談；發(fā)生各種矛盾必談；產生思想問題必談；受獎、提升、晉級、入黨、入團、退休、處分解除必談）、“三必到”（ 醫(yī)療、護理工作遇到關鍵時必到；節(jié)假日或加班加點時必到；群眾性文體活動時必到）。還如，堅持個別談話，個別談話是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法和獲取思想信息的有效途徑之一。再如，充分發(fā)揮理念的作用，用先進的理念去調動和鼓勵員工的積極性，在每個時期提出一個具有特征性的主題目標，把“精醫(yī)、重德、博愛、奮進”作為醫(yī)風，把“心系患者、誠信服務”作為醫(yī)院的服務理念，并使用新媒體技術手段大力宣傳普及，并被員工認同，在工作中自覺執(zhí)行，將對醫(yī)院健康發(fā)展起到積極推動

作用。

2.4 醫(yī)院思想政治管理信息公開創(chuàng)新

相比傳統(tǒng)醫(yī)院管理中的被動、反應速度慢等，新媒體工具的廣泛使用，對醫(yī)院政務信息“快速、及時、準確、權威”等提出了新要求，要求在醫(yī)院和員工之間搭建起迅速、高效的溝通平臺，一方面政務信息在醫(yī)院能夠在第一時間傳播給每個員工，另一方面通過互動交流的平臺，能夠讓員工積極參與到其中，真正讓管理信息公開透明。

與此同時，還要建立健全自上而下、涵蓋不同層級的全方位網絡監(jiān)察系統(tǒng)，形成全領域、多角度的輿情監(jiān)測體系，設立網絡監(jiān)察員，隨時了解網絡動態(tài)和員工共同關注的話題。

參考文獻

[1]莊磊.新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探索[J].大慶社會科學，2013（06）.

[2]劉齡予.關于新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探析[J].辦公室業(yè)務，2014（10）.

[3]袁愛華.自媒體時代醫(yī)院思想政治工作的機遇、挑戰(zhàn)與對策[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014 （03）.

[4]譚蔚.新形勢下醫(yī)院思想政治工作的問題與對策研究[J].咸寧學院學報，2011（02）.

[5]張樂坤.新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作探析[J].企業(yè)導報，2015（20）.

作者簡介

胡松（1967-），男，安徽六安人，安徽省六安市人民醫(yī)院健康管理（體檢）中心副主任。