■文:張微微
近日,奇瑞汽車“技藝超群,滿意一百”———全球第三屆暨國(guó)內(nèi)第十三屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽總決賽在東莞圓滿落幕。整個(gè)賽事歷時(shí)3天,經(jīng)過(guò)緊張的理論考試、精彩激烈的實(shí)操比拼,奇瑞眾多精英經(jīng)過(guò)激烈角逐,最終迎來(lái)金字塔頂端的最后角逐。
此次奇瑞技能總決賽8強(qiáng)賽分為國(guó)內(nèi)團(tuán)體搶答賽、國(guó)內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)演講賽、國(guó)內(nèi)維修技師PK賽、國(guó)際團(tuán)體搶答賽、國(guó)際維修技師PK賽以及中外友誼切磋賽。
進(jìn)軍奇瑞8強(qiáng)的國(guó)內(nèi)陣容實(shí)力自然不容小覷。他們分別是來(lái)自泰安中楚、臺(tái)州宏瑞、泰安勝力、池州萬(wàn)眾、蕪湖安奇、晉城卡馬特、東莞東富、安徽復(fù)興這8個(gè)奇瑞4S店的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)。10月17日上午,參賽選手們紛紛齊聚東莞東富奇瑞4S店,激情燃爆奪冠決賽的最后一戰(zhàn)。
8強(qiáng)競(jìng)賽重點(diǎn)考評(píng)奇瑞服務(wù)體系中的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,從“建立關(guān)系、預(yù)約、接待、制單、維修、質(zhì)檢、校驗(yàn)、結(jié)算”等環(huán)節(jié),以實(shí)操的方式考核服務(wù)顧問(wèn)們的接待能力和服務(wù)質(zhì)量。選手們紛紛拿出自己最強(qiáng)的實(shí)力,絲毫不怯場(chǎng),以最佳的姿態(tài)展示日常接待風(fēng)采。在維修車間,奇瑞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)區(qū)前8強(qiáng)維修技師也整裝待發(fā),奮力一搏這最后的榮耀。
奇瑞國(guó)際戰(zhàn)區(qū)同樣精彩紛呈,前8強(qiáng)精英團(tuán)隊(duì)無(wú)論是從專業(yè)能力還是現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,無(wú)不體現(xiàn)著奇瑞人的素養(yǎng)與匠心精神。奇瑞國(guó)際戰(zhàn)隊(duì)維修技師的組合動(dòng)作行云流水,默契合作如心有靈犀,他們密切配合,力求把專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)帶給全球車主。
經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)際戰(zhàn)隊(duì)的各自比拼,我們迎來(lái)了奇瑞中外切磋友誼賽。賽場(chǎng)上,友愛(ài)之船揚(yáng)帆起航。奇瑞汽車國(guó)內(nèi)國(guó)際的巔峰拍檔走向“武”臺(tái),同臺(tái)競(jìng)技。各種檢測(cè)手段信手拈來(lái),纖毫入微;各種疑難雜癥藥到病除,聽(tīng)聲音知故障,看顏色辨機(jī)油。如果沒(méi)有多年的潛心磨礪,練不出如此這般精湛技藝。奇瑞國(guó)內(nèi)國(guó)際的維修技師代表們,充分體現(xiàn)了奇瑞售后技術(shù)的全球?qū)嵙υ诰€。
經(jīng)過(guò)一天的競(jìng)技比拼,奇瑞售后服務(wù)技能競(jìng)賽接近尾聲,國(guó)內(nèi)、國(guó)際冠亞季軍均已塵埃落定。傍晚時(shí)分,奇瑞汽車為本屆競(jìng)賽隆重舉行頒獎(jiǎng)典禮及晚宴,奇瑞汽車領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證并評(píng)定了選手們的精彩表現(xiàn),并為獲獎(jiǎng)選手一一頒獎(jiǎng)。
第一輪頒發(fā)的是奇瑞售后服務(wù)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),泰安中楚———張可海,蕪湖安奇———陳歡,泰安勝力———夏慶松分別獲得奇瑞國(guó)內(nèi)維修技師冠軍、亞軍和季軍;臺(tái)州宏瑞———周飛玲,合肥小汽車———張銘艷,泰安中楚———馬騰分別獲得奇瑞國(guó)內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)冠軍、亞軍和季軍。奇瑞國(guó)內(nèi)團(tuán)體冠亞季軍分別是來(lái)自蕪湖安奇、晉城卡馬特、臺(tái)州宏瑞幾家4S店的巔峰拍檔。另外,奇瑞國(guó)際服務(wù)顧問(wèn)冠亞季軍、國(guó)際維修技師冠亞季軍、國(guó)際團(tuán)體冠軍也一一產(chǎn)生并上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
奇瑞服務(wù)精英手中的獎(jiǎng)杯上銘刻著每一位服務(wù)顧問(wèn)的微笑,每一位維修技師的細(xì)致,這些榮譽(yù)也感染了所有的奇瑞售后服務(wù)人員。
頒獎(jiǎng)晚宴在一次次熱烈的掌聲之后,進(jìn)入第三篇章“歡舞心”環(huán)節(jié),人屏水墨展、變臉等富有中國(guó)特色文化的節(jié)目表演讓奇瑞全球的服務(wù)精英們大飽眼福;奇瑞國(guó)內(nèi)國(guó)際參賽選手共同演唱的歌曲“我和你”感動(dòng)全場(chǎng);奇瑞10月選手壽星大集結(jié)共同慶生,場(chǎng)面一度沸騰,讓在場(chǎng)人員共同感受到奇瑞大家庭心連心的默契和溫暖。
本次汽車服務(wù)技能大賽,不僅能磨練技能提升技藝,更重要的是提升了奇瑞售后整體服務(wù)水平,為用戶帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)。至此,奇瑞汽車“技藝超群,滿意一百”,全球第三屆暨國(guó)內(nèi)第十三屆服務(wù)技能競(jìng)賽決賽完美收官。
奇瑞汽車服務(wù)技能大賽是對(duì)奇瑞一線工作人員技能和服務(wù)水平進(jìn)行直接考查的平臺(tái)。通過(guò)競(jìng)技比拼,奇瑞選手們用自己的行動(dòng)告訴所有人,奇瑞人一直在不斷磨礪自我,提升服務(wù)水平和技藝,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和誠(chéng)摯的服務(wù),這就是奇瑞汽車所追求的“技藝超群,滿意一百”。
11月6日,廣汽三菱全新SUV車型奕歌正式上市,共推出5款車型,售價(jià)區(qū)間為12.98萬(wàn)~18.58萬(wàn)元。新車定位為緊湊級(jí)SUV,長(zhǎng)寬高尺寸分別為4 405 mm、1 805 mm、1 685 mm,軸距為2 670 mm。奕歌是三菱“Eclipse Cross”的國(guó)產(chǎn)版本,也是廣汽三菱第一款全球同步上市車型。新車保持了海外版車型的樣貌,采用家族最新的Dynamic Sheild設(shè)計(jì)語(yǔ)言,最大限度保留了XR-PHEC Concept II的概念車元素,線條更顯年輕鋒芒。內(nèi)飾采用了比較傳統(tǒng)的左右對(duì)稱式布局,中控屏尺寸為8英寸,支持觸摸和集成旋鈕雙重控制,系統(tǒng)提供百度CarLife和蘋(píng)果CarPlay功能,導(dǎo)航、語(yǔ)音控制、多媒體互聯(lián)等功能也都一應(yīng)俱全。奕歌在主動(dòng)安全方面的配置比較豐富,高配車型擁有ACC自適應(yīng)巡航、前方碰撞預(yù)警等功能。新車采用的是國(guó)產(chǎn)1.5T發(fā)動(dòng)機(jī),最大功率125 kW,峰值扭矩250 N.m,與之匹配的是模擬8擋的CVT變速器,高配車型還將配備S-AWC四驅(qū)系統(tǒng),擁有自動(dòng)、雪地、砂石三種駕駛模式。懸架系統(tǒng)采用前麥弗遜+后四連桿的全獨(dú)立懸架組合,支撐性和舒適性都有不錯(cuò)表現(xiàn)。
10月22日,一汽-大眾第二款SUV TAYRON探岳正式上市,新車共推出10款車型,售價(jià)區(qū)間18.88萬(wàn)~31.98萬(wàn)元。探岳長(zhǎng)寬高分別為4 590 mm、1 860 mm、1 660 mm,軸距為2 731 mm。外觀分為普通版和R-line版本兩種造型,其中普通版前保險(xiǎn)杠下方配備鍍鉻材質(zhì)裝飾的進(jìn)氣口,兩側(cè)帶有橫向的LED日間行車燈。而R-line版本的保險(xiǎn)杠則采用貫穿式設(shè)計(jì),看上去更具運(yùn)動(dòng)感。此外,R-Line車型還采用了與車身同色的側(cè)裙等套件。探岳搭載了大眾最新一代的MIB多媒體系統(tǒng),并擁有9.2英寸觸摸屏,具備3D導(dǎo)航、倒車影像、手機(jī)互聯(lián)等豐富功能。儀表盤(pán)則配備了10.3英寸Active Info Display全液晶數(shù)字儀表盤(pán),可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航地圖和主要車輛信息的高清顯示。另外,HUD平視顯示系統(tǒng)、換擋撥片、10揚(yáng)聲器Dynaudio丹拿音響、大尺寸全景天窗、三區(qū)恒溫自動(dòng)空調(diào)、前排座椅加熱和通風(fēng)、方向盤(pán)加熱等配置也一應(yīng)俱全。動(dòng)力方面,探岳搭載1.4T和2.0T高低功率等三款發(fā)動(dòng)機(jī),并匹配7擋雙離合變速器,還提供一套全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)。
車型 價(jià)格/萬(wàn)元2 8 0 T S I 舒適型 1 8.8 8 2 8 0 T S I 豪華型 2 0.5 8 3 3 0 T S I 舒適型 2 0.4 8 3 3 0 T S I 豪華型 2 2.2 8 3 3 0 T S I 尊貴型 2 5.4 8 3 3 0 T S I 4 M O T I O N 四驅(qū)豪華型 2 3.7 8 3 3 0 T S I 4 M O T I O N 四驅(qū)尊貴型 2 7.0 8 3 8 0 T S I 4 M O T I O N 四驅(qū)R-L i n e 2 6.4 8 3 8 0 T S I 4 M O T I O N 四驅(qū)尊貴型 2 8.9 8 3 8 0 T S I 4 M O T I O N 四驅(qū)旗艦型 3 1.9 8
10月18日,車和家推出了首款產(chǎn)品——————理想智造ONE。 理想智造ONE定位于豪華中大型SUV級(jí)別,車身長(zhǎng)、寬、高尺寸分別為5 020 mm、1 960 mm、1 760 mm,軸距2 935 mm,提供6座和7座兩個(gè)版本。理想智造ONE最重要的技術(shù)特點(diǎn)就是搭載增程電動(dòng)技術(shù)。通過(guò)大容量電池組和增程發(fā)電系統(tǒng)的配合,理想智造ONE可實(shí)現(xiàn)超過(guò)700 km的NEDC綜合續(xù)航里程,市區(qū)工況續(xù)航里程官宣超過(guò)1 000 km。驅(qū)動(dòng)方面搭載前后雙電機(jī)四驅(qū)系統(tǒng),最大輸出功率240 kW,最大扭矩530 N.m,0~100 km/h加速時(shí)間達(dá)到6.5 s。新車可通過(guò)快充、慢充、加油發(fā)電三種能源補(bǔ)給型式。新車采用高強(qiáng)度鋼鋁混合車身,電池保護(hù)采用高強(qiáng)度防護(hù)梁和鋁合金電池殼體。同時(shí),配備Level 2級(jí)別的高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng),讓駕車更安全、更便捷。內(nèi)飾方面最大的賣點(diǎn)在于理想智造ONE采用的四屏與全車語(yǔ)音結(jié)合的交互方式,儀表屏、中控屏、副駕娛樂(lè)屏和車輛控制屏的尺寸分別為12.3英寸、16.2英寸、12.3英寸和10.1英寸。四屏服務(wù)不同乘員需求,屏幕之間可高效聯(lián)動(dòng)。理想智造ONE補(bǔ)貼前售價(jià)將在40萬(wàn)元以內(nèi),首批零售中心將于明年上半年開(kāi)業(yè),產(chǎn)品將于2019年4月上海車展開(kāi)始接受預(yù)訂,2019年第四季度批量交付。
11月6日,廣汽謳歌中型SUV車型——————全新RDX正式上市,新車是廣汽謳歌第三款國(guó)產(chǎn)戰(zhàn)略車型,共推出6款車型,售價(jià)區(qū)間32.8萬(wàn)~43.8萬(wàn)元。RDX的長(zhǎng)寬高分別為4 752 mm、1 926 mm、1 668 mm,軸距為2 750 mm。外觀方面,全新RDX采用五邊形鉆石切割設(shè)計(jì),整車軸距更長(zhǎng)、輪距更寬,車身的姿態(tài)與比例設(shè)計(jì)更具運(yùn)動(dòng)感。全新RDX的內(nèi)飾升級(jí)明顯,黑米雙色皮質(zhì)搭配的內(nèi)飾配色在運(yùn)動(dòng)之余,也兼顧了家用的溫馨氛圍。細(xì)節(jié)上,新車的多功能方向盤(pán)、中控臺(tái)布局及懸浮式中控屏均采用了謳歌最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格,其中懸浮式中控屏尺寸達(dá)到了10.2英寸,內(nèi)置藍(lán)牙、蘋(píng)果CarPlay手機(jī)互聯(lián)等功能,但不支持觸摸操作。在中控臺(tái)下部,新車還采用了家族化的按鈕式換擋機(jī)構(gòu),其下方配備的是一塊帶有觸控板的多媒體控制區(qū),支持與中控屏絕對(duì)位置1:1的觸控操作,并支持手寫(xiě)功能。動(dòng)力方面,國(guó)產(chǎn)全新RDX全系搭載代號(hào)K20C5的2.0T直列四缸發(fā)動(dòng)機(jī),最大功率195 kW,峰值扭矩380 N.m,傳動(dòng)系統(tǒng)匹配與海外版車型相同的全新10擋自動(dòng)變速器,而頂配車型還將提供SH-AWD全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)。
10月22日,華人運(yùn)通在上海隆重發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略。主張“以人為本”,從人性化需求出發(fā),依托人性化智慧,以研發(fā)創(chuàng)領(lǐng)智能出行技術(shù)為基礎(chǔ),從新能源智能汽車的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化出發(fā),布局智捷交通,并以此為入口為構(gòu)建智慧城市做貢獻(xiàn),改變?nèi)祟愇磥?lái)出行。在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),華人運(yùn)通展示了兩款概念車型,Concept-H采用了極富創(chuàng)新思維的三座布局結(jié)構(gòu),優(yōu)化了空氣動(dòng)力效率,并利用全球首創(chuàng)的氣流導(dǎo)正管理系統(tǒng)A.F.I.R.M,把車身造型和動(dòng)態(tài)氣流的軌跡緊密結(jié)合,讓你在高速操控時(shí)信心十足享受極致的體驗(yàn)。Concept-H還有一個(gè)顛覆時(shí)代的震撼設(shè)計(jì)——————線控可變位轉(zhuǎn)向系統(tǒng)RE.C.E.S.S.。這一打破常規(guī)的可重構(gòu)駕駛艙系統(tǒng),采用線控駕駛科技,其方向盤(pán)可以轉(zhuǎn)換移動(dòng)至車內(nèi)任意座位,使車內(nèi)三人都可以駕駛車輛。而Concept-A不僅僅是一輛車,更是一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界綜合出行的工具。頗為引人注目的是,它特有的城市多元出行載體POD-System,使路上行駛及融入社區(qū)形成系統(tǒng)交通的一部分。這一概念基于實(shí)現(xiàn)人們出行的旅行膠囊,它和各種不同的出行系統(tǒng)首尾相連,即可形成不同的交通出行模式。這一概念可供選擇的模式涵蓋在特定區(qū)域內(nèi)的陸地、鐵路、單軌鐵路、海上及航空出行等交通形式。
10月31日,上汽大眾全新SUV Tharu途岳和全新一代帕薩特正式上市。其中,Tharu途岳提供330TSI(2.0T)、280TSI(1.4T)兩種動(dòng)力選擇,結(jié)合不同配置,共推出6款車型,并有湖光藍(lán)、水墨灰和摩登金等共6種車色可選,官方建議售價(jià)16.98萬(wàn)~22.98萬(wàn)元。Tharu途岳的長(zhǎng)、寬、高分別為4 453 mm、1 841 mm、1 632 mm,軸距長(zhǎng)達(dá)2 680 mm。330TSI車型搭載第三代EA888系列卓效版2.0TSI發(fā)動(dòng)機(jī),匹配DQ381七擋雙離合變速器,百公里加速僅7.8 s。不僅如此,Tharu途岳還裝備了4Motion智能四驅(qū)系統(tǒng)、7種駕駛模式選擇、HDC陡坡緩降功能,并且全系標(biāo)配獨(dú)立懸架,令駕駛者在穿行都市和翻山越嶺之間自由切換,帶來(lái)從容無(wú)畏的純正SUV駕控感受。
全新帕薩特提供2.0T高功版、2.0T卓效版以及1.4T三種動(dòng)力選擇,全系配備DSG七擋雙離合變速器,共推出9款車型,建議售價(jià)區(qū)間為18.99萬(wàn)~28.89萬(wàn)元,同時(shí)推出2款插電式混合動(dòng)力版車型,補(bǔ)貼后建議售價(jià)為24.99萬(wàn)~25.99萬(wàn)元。全新一代帕薩特采用大眾品牌最新流動(dòng)韻律設(shè)計(jì)理念,全新的造型讓車身風(fēng)阻系數(shù)低至0.269。新車長(zhǎng)寬高尺寸為4 933 mm、1 836 mm、1 469 mm,軸距從2 803 mm大幅提升至2 871 mm,接近C級(jí)車的標(biāo)準(zhǔn)。帕薩特插電式混合動(dòng)力版的最大功率155 kW,最大扭矩為400 N.m,混合動(dòng)力模式百公里加速7.8 s,綜合續(xù)航里程達(dá)1 043 km,純電模式續(xù)航里程為63 km。
10月13日,奧迪Q2L正式上市,共計(jì)推出5款車型,售價(jià)區(qū)間為21.77萬(wàn)~27.9萬(wàn)元。新車長(zhǎng)寬高尺寸分別為4 236 mm、1 785 mm、1 548 mm,軸距為2 628 mm,國(guó)產(chǎn)版車型相比海外版本軸距加長(zhǎng)了33 mm。外觀方面,奧迪Q2L采用的大嘴格柵邊框棱角分明的風(fēng)格讓其看起來(lái)較為個(gè)性,同時(shí)下保險(xiǎn)杠位置采用黑色塑料面板裝飾增加了些許越野車硬派的印象。車身側(cè)面B、C、D柱都做了熏黑處理,營(yíng)造懸浮式車頂?shù)男Ч?,夜間效果更加明顯。新車提供致雅型及動(dòng)感型兩種造型,提供10種豐富的車身配色,并提供5種C柱飾板可供選擇。另外,還將提供S-Line運(yùn)動(dòng)版和普通版兩種不同的外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格。內(nèi)飾則與同平臺(tái)的現(xiàn)款?yuàn)W迪A3基本一致。配置方面,根據(jù)車型的不同配備了抬頭顯示、駕駛模式選項(xiàng)、車內(nèi)氛圍燈、無(wú)鑰匙進(jìn)入/啟動(dòng)、7英寸多媒體屏幕、18英寸輪轂等。并且,還可以選裝支持蘋(píng)果Carplay和百度Carlife功能的8英寸屏幕,頂配車型也配備了12.3英寸全液晶儀表(虛擬座艙)。奧迪Q2L搭載EA211 1.4T汽油發(fā)動(dòng)機(jī)+7擋雙離合變速器的動(dòng)力組合,先期推出35TFSI車型,最大功率110 kW,峰值扭矩為250 N.m。
車型 價(jià)格/萬(wàn)元3 5 T F S I進(jìn)取動(dòng)感型 2 1.7 7 3 5 T F S I上市專享版 2 2.4 0 3 5 T F S I時(shí)尚致雅型 2 4.3 8 3 5 T F S I時(shí)尚動(dòng)感型 2 4.8 6 3 5 T F S I豪華致雅型 2 7.9 0
11月6日,哈弗全新F系旗艦車型F7正式上市,共計(jì)6款車型,售價(jià)區(qū)間為10.9萬(wàn)~14.9萬(wàn)元。即日起至2018年12月31日購(gòu)買哈弗F7可享受購(gòu)置稅減半優(yōu)惠。新車的長(zhǎng)寬高尺寸分別為4 620 mm、1 846 mm、1 690 mm,軸距為2 725 mm。外觀方面,新車采用了哈弗最新的家族設(shè)計(jì)語(yǔ)言,前臉采用全新的六邊形進(jìn)氣格柵設(shè)計(jì),兩側(cè)配備了鷹眼式的LED大燈,獨(dú)特的D柱夾角設(shè)計(jì)被稱為“銀河夾角”,尾燈采用了扁平化設(shè)計(jì),配備了全LED光源。哈弗F7內(nèi)飾采用了橫貫式環(huán)抱設(shè)計(jì),中控顯示屏及控制區(qū)域按鍵采用了偏向駕駛員一側(cè)的設(shè)計(jì)。車內(nèi)多處融入了太空元素,包括“雙子星”智慧顯示系統(tǒng)、“云舵”式方向盤(pán)等。配置方面,新車將提供語(yǔ)音控制、車聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)娛樂(lè)等功能。高配車型將配備CTA倒車側(cè)向警告、DOW開(kāi)門預(yù)警、前泊車?yán)走_(dá)、手機(jī)無(wú)線充電、LDW車道偏離預(yù)警、AEB自動(dòng)緊急剎車、LCA并線輔助、BSD盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)、TSR交通標(biāo)志識(shí)別等智能科技配置。動(dòng)力方面,哈弗F7搭載1.5GDIT和2.0GDIT發(fā)動(dòng)機(jī),二者均匹配7擋雙離合變速器,此外該車還將配備一套四驅(qū)系統(tǒng)。
10月31日,埃克森美孚宣布在中國(guó)市場(chǎng)推出兩款全新產(chǎn)品——————美孚1號(hào)TM混合動(dòng)力0W-20潤(rùn)滑油和美孚1號(hào)TM機(jī)油濾清器長(zhǎng)效款,以更好地滿足廣大車主對(duì)品質(zhì)駕乘體驗(yàn)的追求。美孚1號(hào)TM混合動(dòng)力0W-20潤(rùn)滑油是??松梨谌蚴状瓮瞥龅膶榛旌蟿?dòng)力車輛引擎打造的產(chǎn)品,擁有出色的抗磨清潔及抗油泥保護(hù)性能,在幫助改善燃油經(jīng)濟(jì)性的同時(shí),使引擎歷久如新。美孚1號(hào)TM機(jī)油濾清器長(zhǎng)效款具有優(yōu)異的抗老化性、過(guò)濾效率和納污能力,配合美孚1號(hào)TM金裝系列全合成潤(rùn)滑油使用,成功挑戰(zhàn)18 000 km更換周期。美孚TM推出的全新美孚1號(hào)TM機(jī)油濾清器長(zhǎng)效款可適配市面上大部分的車型。消費(fèi)者可以通過(guò)美孚全國(guó)1 000多家美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)店、美孚天貓官方旗艦店、美孚京東官方旗艦店以及其他官方授權(quán)渠道購(gòu)買和體驗(yàn)全新美孚1號(hào)產(chǎn)品。