周勇 池麗華

“美國”倒過來變成了“國美”。這個曾經(jīng)一度稱霸家電零售賣場的企業(yè)，其創(chuàng)立者黃光裕曾是多少創(chuàng)業(yè)者心中教父級的經(jīng)營榜樣。而國美后來的發(fā)展以及黃光裕本人的遭遇，又使人們在慨嘆和惋惜的同時，更多的是感受到了國美的迷茫與無奈。

進退兩難的黃光裕

隨著國美的規(guī)模擴張，黃光裕給行業(yè)的印象似乎是比較張揚，后來剃成“光頭”，更使人有諸多聯(lián)想。其實，他有一顆恭敬之心，但也有一份痛苦之心。在2006年的一次“零供管理辦法”討論會上，筆者正好與黃光裕并排而坐，坐定后，他很恭敬地雙手遞來一張名片，并說：“周老師，我認識您！”一看名片上沒寫手機號碼，又把名片要回去，認真寫上號碼，再雙手遞還給我。這個情景，筆者一直記著。

席間問黃：“你現(xiàn)在遇到的最大問題是什么？”黃光裕說：“前進是死，后退是死！還是往前沖吧！”他還說：“內(nèi)資有優(yōu)惠政策，說我是外資；外資有優(yōu)惠政策，又說我是內(nèi)資！兩頭都夠不著！我到底是什么？！”從這兩句話，筆者深切體會到肩負重任的中國零售企業(yè)當(dāng)家人深深的憂慮與不解。

此前有人評價黃光裕太張揚，遲早會出事，不幸言中！一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，或張揚，或低調(diào)，這對自身前程與企業(yè)發(fā)展真的如此重要嗎？我們不得而知。筆者只覺得，黃光裕是對中國零售業(yè)做出巨大貢獻的當(dāng)家人，值得被載入史冊，是零售業(yè)的一本教科書！

背道而馳的戰(zhàn)略方向

說起國美就不得不提到與國美電器鏖戰(zhàn)10年的老對手蘇寧電器。

業(yè)內(nèi)有一個“傳說”：美、蘇（國美與蘇寧）作為我國家電銷售行業(yè)的兩個頭部企業(yè)，與供應(yīng)商之間一直保持著相互牽連的平衡關(guān)系。但后來國美的發(fā)展受挫，家電行業(yè)出現(xiàn)了蘇寧獨大的狀態(tài)，這對供應(yīng)商來說可不是利好狀態(tài)。

2009年國美電器受“黃光裕事件”的影響，銷售額增幅僅為2.1%，門店數(shù)下降了14.1%。而2008年位居第二的蘇寧電器后來者居上，實現(xiàn)銷售額1170億元，同比增幅為14.3%，門店數(shù)同比增幅15.9%，從而使2008年榜單中排名前兩位的國美、蘇寧在2009年易位而居。

從銷售規(guī)模來看，2017年之前國美、蘇寧差距很小。但2017年我國零售業(yè)上市公司營收排行榜顯示：營收排名第一位是京東；蘇寧易購排名第三位；國美零售排名第七位。美蘇拉開了差距。

京東、蘇寧易購的營收和凈利潤處于大幅度上升趨勢，國美零售的營收與凈利潤則處于較大幅度的下降態(tài)勢。行業(yè)中有一種說法：國美受挫導(dǎo)致供應(yīng)商扶持京東快速成長，建立了家電經(jīng)銷渠道的新平衡體系。

但其實這種競爭格局的形成，與黃光裕事件沒有必然的關(guān)聯(lián)，而是與一個公司的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)。

京東與蘇寧更貼近零售行業(yè)的發(fā)展大趨勢，更貼近移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費大趨勢。尤其蘇寧不僅實施了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，而且著力打造“蘇寧易購”電商平臺。在同年的B2C購物網(wǎng)站銷售規(guī)模排名中，“蘇寧易購”以258億元的年銷售額位居第四名，遠超第十名的國美在線3倍有余。從蘇寧發(fā)展格局來看，它是一種積極的轉(zhuǎn)型，在全渠道、智能化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面都有建樹，線上業(yè)務(wù)已經(jīng)過半，涉足品類從家電已經(jīng)擴展到日用百貨、生鮮、母嬰用品、體育、影城等消費升級的多個領(lǐng)域。

而國美零售的發(fā)展相對來說比較穩(wěn)健與保守，沒有積極跟上時代步伐，換言之，國美收縮線上渠道與家電零售行業(yè)的大趨勢是相悖的。再加上后期發(fā)展時分時合，時雙時單，搖擺不定的電商戰(zhàn)略直接拖了國美的后腿。這是國美與蘇寧拉開差距的主要原因。

“到家模式”決定國美的未來

2011年，在上海連鎖業(yè)大會上，筆者與時任國美電器董事局主席的陳曉交流。他認為當(dāng)時我國的家電連鎖店仍然像是一個批發(fā)市場。他在回答有關(guān)我國目前家電連鎖行業(yè)所處的發(fā)展階段的提問時表示：當(dāng)前中國家電業(yè)存在的諸多問題，很大程度上是由供應(yīng)和需求不對接造成的，這就要求零售企業(yè)必須打通供應(yīng)商與市場需求間的“供需墻”，由單向的產(chǎn)品通道轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密連接消費者與制造商，并準(zhǔn)確創(chuàng)造需求的平臺，這是未來連鎖業(yè)態(tài)變革的核心本質(zhì)。國美制定了將逐步改變以往中國家電連鎖行業(yè)傳統(tǒng)的賣場經(jīng)營模式，向圍繞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與單店效益并舉的商品經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

如此來看，國美如果一如既往地從這兩個方面發(fā)力，也許會改變我國家電銷售行業(yè)的格局。

賣家電真的需要開那么多版本的連鎖店嗎？沒有必要！隨著房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定，以及老年化社會的到來，對家電需求的增幅會逐漸下降；現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)很少看電視了，甚至家里根本不配電視，但對其他家用智能化小電器的需求會增加，連手機都網(wǎng)上買，還有什么家電不可以在網(wǎng)上買，完全沒有必要“到店體驗”。

所以，家電行業(yè)盡管會繼續(xù)成長發(fā)展，但“到家模式”會超越“到店模式”。拓展新渠道、拓寬新業(yè)務(wù)、深挖供應(yīng)鏈，這是家電銷售行業(yè)的發(fā)展趨勢。