任慧媛

伴隨著改革開(kāi)放的步伐，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，1994年全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式開(kāi)啟。四年之后的1998-1999年，新浪、搜狐、騰訊、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大佬扎堆誕生。

阿里巴巴，同樣也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這個(gè)“偉大時(shí)刻”。

從最初的B2B到淘寶的C2C，再到天貓的B2C、菜鳥(niǎo)物流、螞蟻金服、阿里云等，阿里巴巴正在不斷“演變”，在擴(kuò)張自己的商業(yè)版圖之余，也改變了人們做生意的方式，和生活的方式。

近年來(lái)，作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，又不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái)，阿里巴巴又布局線下，先后投資銀泰、蘇寧等多個(gè)線下傳統(tǒng)商業(yè)平臺(tái)，積極布局新零售，阿里巴巴已然成為一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。

在回顧改革開(kāi)放40年的歷程時(shí)，馬云說(shuō)，“過(guò)去四十年中，中國(guó)打開(kāi)了市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)放。沒(méi)有改革開(kāi)放政策的話(huà)，就沒(méi)有今天的我們?！?/p>

在中國(guó)新經(jīng)濟(jì)快速崛起的過(guò)程中，阿里巴巴成為一個(gè)標(biāo)志，也推動(dòng)了中國(guó)商業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”的歷史進(jìn)程。

在互聯(lián)網(wǎng)的冬天活了下來(lái)

1999年2月，馬云到新加坡參加亞洲電子商務(wù)大會(huì)，發(fā)現(xiàn)討論的是亞洲的電子商務(wù)，但發(fā)言的人85%是美國(guó)人，說(shuō)的全是eBay等美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。這個(gè)時(shí)候他突然蹦出一個(gè)想法，決定創(chuàng)辦一種中國(guó)沒(méi)有、美國(guó)也找不到的模式。

一個(gè)月后，馬云帶領(lǐng)17個(gè)人，加上他自己，共18個(gè)人總共湊了50萬(wàn)元，在杭州創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴網(wǎng)站正式推出。最早的阿里巴巴是一個(gè)B2B的企業(yè)，它和國(guó)外同行的不同之處就在于，國(guó)外的B2B是為企業(yè)省時(shí)間省錢(qián)，而馬云訂的目標(biāo)是幫助中小企業(yè)賺錢(qián)，為全球數(shù)千萬(wàn)的買(mǎi)家和供應(yīng)商提供商機(jī)信息和便捷的在線交易。

當(dāng)初這在國(guó)內(nèi)是一個(gè)逆勢(shì)而為的舉動(dòng)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的模式，被國(guó)際媒體稱(chēng)為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。很快，阿里巴巴獲得資本垂青，1999年底，高盛投了500萬(wàn)美元的天使資金給馬云，當(dāng)時(shí)引進(jìn)這筆資金的人叫蔡崇信，現(xiàn)任阿里巴巴CFO一職，是阿里巴巴歷史上留任時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)“外來(lái)人”。幾乎同時(shí)，1999年12月底，馬云到日本參加論壇，只用了6分鐘就說(shuō)服了孫正義對(duì)他投資2000萬(wàn)美元。于是，阿里巴巴成立不到一年就先后獲得高盛和軟銀共2500萬(wàn)美元的投資。

然而，好景不長(zhǎng)，很快迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)。2000年，持續(xù)三年的互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮突然從峰頂?shù)氲凸龋ヂ?lián)網(wǎng)的冬天來(lái)臨了。2001年是阿里巴巴最艱難的一年，賬面上只剩能維持半年多的700萬(wàn)美元，更可怕的是，當(dāng)時(shí)的阿里巴巴還沒(méi)有找到賺錢(qián)的辦法。

在阿里巴巴的資金鏈即將崩斷時(shí)，所有的風(fēng)險(xiǎn)投資商都不愿再掏一分錢(qián)了。這時(shí)候，馬云想的是開(kāi)源節(jié)流。首先是節(jié)流，控制成本。撤站裁員，全面收縮就是必然的選擇。當(dāng)時(shí)阿里巴巴辦事處由原來(lái)的10個(gè)砍成3個(gè)，原來(lái)工號(hào)100以?xún)?nèi)的老員工裁掉了一半。

其次是開(kāi)源，馬云做了三大舉措：整風(fēng)（價(jià)值觀統(tǒng)一和對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同）、培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)管理和干部管理）、大生產(chǎn)，其中大生產(chǎn)是最關(guān)鍵的。馬云說(shuō)：“大生產(chǎn)，我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我們的產(chǎn)品必須出來(lái)。沒(méi)有人會(huì)再來(lái)投資了，我估計(jì)后來(lái)的災(zāi)難會(huì)更長(zhǎng)。我們更要有充分的準(zhǔn)備，不要到機(jī)會(huì)來(lái)了，我們卻沒(méi)有準(zhǔn)備好。”

互聯(lián)網(wǎng)的冬天，在2000年下半年到2001年底，馬云和阿里巴巴一面轟轟烈烈地大搞三大運(yùn)動(dòng)，一面靜悄悄地招兵買(mǎi)馬，屯兵西湖，整頓隊(duì)伍，修煉內(nèi)功，為了迎接即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)春天，也為了迎接即將到來(lái)的大機(jī)遇。

即便是在互聯(lián)網(wǎng)最寒冷的冬天，在阿里巴巴最危機(jī)的時(shí)刻，馬云依然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)信不移，對(duì)阿里巴巴的事業(yè)堅(jiān)信不移。

經(jīng)過(guò)一番整頓，阿里巴巴迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，也迎來(lái)商機(jī)。當(dāng)時(shí)正處在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的草莽年代，誠(chéng)信是一個(gè)大問(wèn)題。馬云認(rèn)為，在B2B領(lǐng)域最終決定勝負(fù)的不是資金或者技術(shù)，而是“誠(chéng)信”二字：國(guó)內(nèi)在線支付系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)、郵政網(wǎng)絡(luò)的滯后、誠(chéng)信環(huán)境的缺位、PC基數(shù)的欠普及、人均相對(duì)GDP的低水準(zhǔn)，使得安全支付問(wèn)題更為觸目。2002年3月，阿里巴巴啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃，和信用管理公司合作，對(duì)網(wǎng)商進(jìn)行信用認(rèn)證。

結(jié)果顯示，誠(chéng)信通的會(huì)員成交率從47%提高到72%。于是，從2002年開(kāi)始收費(fèi)、年付費(fèi)用2300元的“誠(chéng)信通”成了阿里巴巴盈利的主要工具，45000個(gè)網(wǎng)商的營(yíng)收源讓阿里巴巴日進(jìn)100萬(wàn)金。阿里巴巴開(kāi)始走上“會(huì)員費(fèi)+增值服務(wù)”模式的B2B道路。

淘寶網(wǎng)C2C的免費(fèi)戰(zhàn)略

阿里巴巴B2B模式大難不死，讓馬云意識(shí)到，必須尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著收入水平的提高，以及商品開(kāi)始越來(lái)越豐富，中國(guó)人在解決溫飽之后，出現(xiàn)了最初的一波消費(fèi)升級(jí)。馬云說(shuō)：“如果說(shuō)我不采取任何行動(dòng)，三五年之后等到eBay進(jìn)入B2B市場(chǎng)，那個(gè)時(shí)候?qū)Π⒗锇桶蛠?lái)說(shuō)，就是一場(chǎng)災(zāi)難。當(dāng)時(shí)在eBay眼里，我們根本就什么都不是。我覺(jué)得，這可以讓我們占一個(gè)先手，eBay的漠視對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)最好的機(jī)會(huì)。”

2003年5月，阿里巴巴宣布用1200萬(wàn)美元打造C2C的交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。對(duì)于馬云的這一舉動(dòng)，業(yè)界嚇了一跳：馬云瘋了！“它（淘寶）最多只能存活18個(gè)月?！碧詫毘闪⒅鯐r(shí)，時(shí)任eBay全球總裁惠特曼預(yù)言。

eBay的漠視不代表會(huì)對(duì)淘寶心慈手軟，第一次針對(duì)淘寶的圍剿行動(dòng)始于2003年7月，也即淘寶成立之初。當(dāng)時(shí)，在付出了比正常廣告高出一倍的金錢(qián)代價(jià)后，eBay與包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等在內(nèi)的主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站達(dá)成了針對(duì)新生對(duì)手淘寶的封殺協(xié)議?！笆媛穹敝?，淘寶竟找到了突圍的缺口，利用電視、路牌、地鐵等傳統(tǒng)廣告重新獲得了話(huà)語(yǔ)權(quán)，又因?yàn)榇虺雒赓M(fèi)的招牌，吸引了一批新增用戶(hù)。

通過(guò)提供銷(xiāo)售平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)、支付、技術(shù)等全套服務(wù)，淘寶網(wǎng)幫助更多的企業(yè)開(kāi)拓內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)、建立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣。業(yè)界為此評(píng)價(jià)：淘寶網(wǎng)的一個(gè)重大意義在于開(kāi)啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)戰(zhàn)略時(shí)代。

此后，阿里巴巴陸續(xù)向淘寶投資10多億人民幣，使其通過(guò)免費(fèi)模式迅速積累人氣，市場(chǎng)份額迅速攀升。當(dāng)馬云宣布淘寶在12個(gè)月內(nèi)實(shí)行免費(fèi)政策，并且在三年內(nèi)不盈利時(shí)，媒體還在感慨于他的大膽。但大家沒(méi)有想到的是，淘寶的免費(fèi)之路一直延續(xù)到了今天。

淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，也帶動(dòng)了阿里巴巴真正的崛起。

淘寶網(wǎng)發(fā)展初期，整個(gè)網(wǎng)站很活躍，有很多用戶(hù)在論壇上發(fā)帖，用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)也很熱情，但就是沒(méi)有交易。一個(gè)重要的問(wèn)題，即買(mǎi)賣(mài)雙方之間缺乏信任。解決用戶(hù)之間的信任問(wèn)題是淘寶網(wǎng)面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題。淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人孫彤宇經(jīng)過(guò)廣泛的意見(jiàn)收集和討論之后發(fā)現(xiàn)，既然用戶(hù)最關(guān)心的是錢(qián)，那么只要保證資金安全，用戶(hù)就敢用淘寶網(wǎng)了。因此，如果能提供一種基于擔(dān)保交易的支付工具，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

所謂“擔(dān)保交易”，是指買(mǎi)家在下訂單之后，將錢(qián)先打入一個(gè)由銀行托管的第三方賬戶(hù)（淘寶網(wǎng)在銀行的對(duì)公賬戶(hù)），淘寶網(wǎng)收到買(mǎi)家的付款信息后，通知賣(mài)家發(fā)貨，在買(mǎi)家收到貨物并確認(rèn)貨物與描述相符時(shí)，淘寶網(wǎng)才會(huì)將錢(qián)打給賣(mài)家。

淘寶網(wǎng)成立之后的第5個(gè)月，推出了第三方支付工具“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。直到今天，淘寶網(wǎng)依然維持著擔(dān)保支付的交易模式，它已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)安身立命的基礎(chǔ)，沒(méi)有人敢想象缺少了擔(dān)保交易的淘寶網(wǎng)會(huì)是什么樣的。

看似一個(gè)交易流程的改變，但這個(gè)微小的改變，開(kāi)辟了中國(guó)電子商務(wù)的新時(shí)代，成為支付寶日后改變?nèi)藗冎Ц读?xí)慣的重要起點(diǎn)，也奠定了阿里巴巴的事業(yè)基石。

從C2C到B2C

淘寶網(wǎng)用5年時(shí)間打敗了eBay，占據(jù)國(guó)內(nèi)超80%的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額。而經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)5年的培育，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境已經(jīng)成熟，誠(chéng)信體系及以支付寶為代表的網(wǎng)絡(luò)支付體系初步搭建。

通過(guò)對(duì)累積5年的用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)看到了傳統(tǒng)零售商可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)這一點(diǎn)，而隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者也開(kāi)始看中品牌和品質(zhì)。2007年底，淘寶網(wǎng)一批員工開(kāi)始秘密搭建一個(gè)新的業(yè)務(wù)模塊，那就是當(dāng)時(shí)的淘寶商城。

B2C模式呼之欲出。

2008年4月，作為淘寶網(wǎng)的一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)單元——淘寶商城誕生。這一年也被譽(yù)為國(guó)內(nèi)B2C的元年。從上線之初，淘寶商城就明確延續(xù)阿里巴巴集團(tuán)搭建平臺(tái)的理念，為企業(yè)級(jí)商家構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。淘寶商城對(duì)于商家的入場(chǎng)比淘寶嚴(yán)格得多，大部分需要支付5萬(wàn)-10萬(wàn)的保證金，有些甚至達(dá)到15萬(wàn)，對(duì)于商品的質(zhì)量有較高的要求。

如果說(shuō)淘寶的出現(xiàn)是賺取低價(jià)商品的錢(qián)，那么淘寶商城的出現(xiàn)是賺取服務(wù)的錢(qián)。

淘寶商城把所有人震撼到，則始于“雙11”造節(jié)。2010年11月11日在中國(guó)電商史上是個(gè)標(biāo)志性的日子：淘寶商城在當(dāng)天聯(lián)合150個(gè)品牌推出的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了2100萬(wàn)人瘋搶?zhuān)瑔稳战灰最~9.36億元。也就是說(shuō)，當(dāng)天在淘寶商城每秒成交超1萬(wàn)元；2家店鋪超2千萬(wàn)；另11家店鋪超千萬(wàn)；20家店鋪過(guò)500萬(wàn)；總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)。

淘寶商城一天的成交額超過(guò)了購(gòu)物天堂香港一天的社會(huì)零售總額。而在當(dāng)年國(guó)慶黃金周，全北京128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商場(chǎng)等在內(nèi)，也不過(guò)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額7.3億元。

后來(lái)這一天也被稱(chēng)之為中國(guó)零售業(yè)的極限測(cè)試——許多傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這樣的爆發(fā)式增長(zhǎng)，從CEO到清潔阿姨全員上客服一線；一天內(nèi)產(chǎn)生的幾百萬(wàn)個(gè)包裹基本讓中國(guó)快遞行業(yè)癱瘓；數(shù)家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)也因此出現(xiàn)阻塞。

狂歡過(guò)后，人們開(kāi)始真正領(lǐng)會(huì)到電子商務(wù)的力量。傳統(tǒng)企業(yè)不再觀望，電子商務(wù)被納入他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。物流快遞行業(yè)也猛然發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)模式需要融入更多電子商務(wù)的意識(shí)。

后來(lái)，“雙11”成了整個(gè)電商市場(chǎng)一年一度固定的購(gòu)物節(jié)。

當(dāng)年還發(fā)生了另外一件事，“雙11”前10天，即11月1日，淘寶商城宣布啟用獨(dú)立域名www.tmall.com。

為了朝更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，2011年6月，阿里巴巴集團(tuán)決定將淘寶網(wǎng)一拆為三，淘寶網(wǎng)（C2C）、淘寶商城（B2C）、一淘網(wǎng)（購(gòu)物搜索）。淘寶商城正式以獨(dú)立公司身份開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

同年9月19日，淘寶商城發(fā)布開(kāi)放B2C戰(zhàn)略，明確目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類(lèi)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行分工協(xié)作、共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。同時(shí)對(duì)所有的零售業(yè)態(tài)伸出橄欖枝。

2012年1月11日，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。

阿里云：布局未來(lái)

處理淘寶和天貓龐大而復(fù)雜的交易數(shù)據(jù)的IT成本高昂，讓阿里不得不走上自主研發(fā)的道路。

阿里云于2009年成立。作為馬云持巨資所打造的全球先進(jìn)的云核算及人工智能，在阿里巴巴公司的地位也是極高，并且阿里云的發(fā)展對(duì)阿里巴巴也是有極大的幫助。先進(jìn)的計(jì)算和處理系統(tǒng)，能夠幫助阿里巴巴解決銷(xiāo)售上的大部分困難問(wèn)題和計(jì)算問(wèn)題。支持阿里商戶(hù)的日常運(yùn)營(yíng)及數(shù)億買(mǎi)家的訪問(wèn)，以及每年“雙11”期間的交易和支付高峰。

2011年，阿里云開(kāi)始向第三方客戶(hù)售賣(mài)云服務(wù)，其旗下主要產(chǎn)品阿里云服務(wù)器一直為外界提供著在線公共服務(wù)的方式，以及安全、可靠的計(jì)算和數(shù)據(jù)處理能力，形成了以公有云為主體服務(wù)的業(yè)務(wù)體系。

阿里云服務(wù)器的服務(wù)領(lǐng)域非常廣泛，在金融，醫(yī)療，電信等各個(gè)行業(yè)都有所應(yīng)用。比如：2012年5月，海信電器與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、云電視操作系統(tǒng)、智能電視應(yīng)用及智能交通等領(lǐng)域展開(kāi)廣泛合作；6月，阿里云OS迎來(lái)第二個(gè)合作伙伴——海爾，搭載阿里云OS2012夏季版的首款海爾勁·蛟龍手機(jī)W718正式發(fā)布。同時(shí)，云計(jì)算技術(shù)支持海爾智能手機(jī)系列、云智能電視以及PC實(shí)現(xiàn)云聯(lián)動(dòng)，為用戶(hù)提供智能生活解決方案；2015年1月，12306將車(chē)票查詢(xún)業(yè)務(wù)部署在阿里云上，春運(yùn)高峰分流了75%的流量；7月，阿里云聯(lián)合中科院成立實(shí)驗(yàn)室，研制量子計(jì)算機(jī)；2016年11月，阿里云打破Cloud Sort世界記錄，將100TB數(shù)據(jù)排序的計(jì)算成本降低到1/3。

根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2017年，阿里云已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)47.6%的份額。全球范圍內(nèi)，阿里云目前已經(jīng)在17個(gè)地域開(kāi)放了34個(gè)可用區(qū)。在阿里的構(gòu)想中，計(jì)劃以“達(dá)摩院”為驅(qū)動(dòng)，專(zhuān)注基礎(chǔ)科學(xué)研究和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新，為未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供核心基礎(chǔ)技術(shù)，服務(wù)全球20億人。在國(guó)際市場(chǎng)上，阿里云僅次于亞馬遜和微軟，在全球排第三。

馬云說(shuō)過(guò)，阿里巴巴現(xiàn)在做的事，基本都是做未來(lái)。由于云存儲(chǔ)、云計(jì)算的效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)智能終端，隨著人們的接受程度上升，云服務(wù)在未來(lái)將成為發(fā)展主流。

從這個(gè)意義上看，阿里9年前就布局阿里云，恰恰印證了馬云的戰(zhàn)略眼光。

物流之痛

改革開(kāi)放促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體量的快速擴(kuò)張，出現(xiàn)了利用消費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新帶動(dòng)電商物流發(fā)展的規(guī)模擴(kuò)張新路，物流規(guī)模呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代背景下，我國(guó)創(chuàng)新了電子商務(wù)與物流結(jié)合、融合的發(fā)展模式，比如“三通一達(dá)”的誕生與快速發(fā)展。

阿里早期并沒(méi)有自建物流系統(tǒng)，物流環(huán)節(jié)由“三通一達(dá)”等第三方快遞公司承擔(dān)，與京東、1號(hào)店、蘇寧等自建物流的電商相比，阿里在物流方面給顧客的體驗(yàn)相對(duì)較差，例如京東可以依賴(lài)自身遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)做到次日達(dá)，但阿里依賴(lài)第三方物流就很難做到。

合作物流的不可控性，物流速度決定著顧客體驗(yàn)以及自己分倉(cāng)更需要自己的物流配送，都決定了阿里系必須要自建物流。

另外，阿里系的1688平臺(tái)、淘寶、天貓、盒馬鮮生，再加上餓了么這些并購(gòu)進(jìn)來(lái)的企業(yè)都需要有配送服務(wù)。已經(jīng)占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大半個(gè)天下的馬云，移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物等平臺(tái)都賺得盆滿(mǎn)缽盈。但唯獨(dú)物流一直在給別人做嫁衣。

對(duì)于那些對(duì)配送環(huán)節(jié)有較高要求的品類(lèi)，如數(shù)碼家電類(lèi)，阿里的市場(chǎng)份額并沒(méi)有其他品類(lèi)高，2017年天貓?jiān)贐2C整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額為57%，但是在數(shù)碼家電品類(lèi)的市場(chǎng)占有率僅為41%。

盡管馬云多次表示，阿里巴巴不會(huì)自建物流，他對(duì)自建一家物流公司毫無(wú)興趣，但是也有食言的時(shí)候。2013年，阿里與銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、三通一達(dá)和順豐共同投資設(shè)立了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是利用8-10年時(shí)間，以3000億元的代價(jià)在全國(guó)建立起一張能夠支持日均300億網(wǎng)絡(luò)零售額的中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)。

從成立之初的股權(quán)結(jié)構(gòu)上看，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)整合了大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)鏈、地產(chǎn)、物流配送等多方面資源。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)定位并非物流商，而是物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)主要是提供標(biāo)準(zhǔn)，扮演平臺(tái)的角色，倉(cāng)儲(chǔ)、干線、配送，甚至鐵路、公路、航空等社會(huì)資源可自由接入菜鳥(niǎo)平臺(tái)，菜鳥(niǎo)利用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行資源的統(tǒng)一調(diào)配和管理，實(shí)現(xiàn)物流效率的最大化。

2018年2月24日，阿里旗下物流服務(wù)公司菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深度整合了五家實(shí)地配送公司，分別是萬(wàn)象、邦、東駿、芝麻開(kāi)門(mén)和黃馬甲，之后成立了“杭州喵遞宅配科技有限公司”，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)100%控股，這意味著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在除去三通一達(dá)這個(gè)快遞聯(lián)盟之外，也有了自己的直營(yíng)配送網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)際上，阿里巴巴也必須有可控的物流團(tuán)隊(duì)才能夠真正解決最后一公里的物流問(wèn)題。從堅(jiān)決不做物流到重視物流并自成體系，馬云這次自己打臉了。但也反映出阿里巴巴做物流的緊迫性。一方面，當(dāng)然是為了和京東競(jìng)爭(zhēng)；另一方面也是為了馬云布局的“新零售”。

為什么剝離支付寶？

馬云在參加一則欄目訪談中說(shuō)過(guò)，最艱難的不是創(chuàng)辦阿里巴巴，而是把支付寶變成內(nèi)資企業(yè)是這15年來(lái)最艱難的一次決定。這個(gè)決定就是馬云把支付寶從阿里巴巴集團(tuán)中剝離出來(lái)。

這是為什么？

早在2004年，馬云有一個(gè)想法就是為了讓消費(fèi)者更便捷地在淘寶上購(gòu)物，而支付寶也正好是基于淘寶開(kāi)發(fā)的第三方支付平臺(tái)。支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”如今是亞洲最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單，安全，快速”的在線支付解決方案。

出于對(duì)國(guó)內(nèi)支付安全和監(jiān)管的考慮，支付寶曾向央行申請(qǐng)支付牌照，但央行規(guī)定，只有全內(nèi)資企業(yè)才有權(quán)利申請(qǐng)支付牌照。顯然，阿里巴巴集團(tuán)不是全內(nèi)資的，大股東是日本軟銀，二股東是雅虎。這些股東也不可能同意將支付寶轉(zhuǎn)為全內(nèi)資企業(yè)。所以，2009年和2010年，馬云通過(guò)運(yùn)作，先后兩次共花了3.3億元人民幣將支付寶這塊業(yè)務(wù)從阿里巴巴旗下剝離，并裝入自己持股80%的浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司，著力發(fā)展支付寶在國(guó)內(nèi)的支付市場(chǎng)。此舉也引起了大股東的爭(zhēng)議，一度指責(zé)馬云失信。

2014年1月是螞蟻金服最重要的一年，阿里巴巴電子商務(wù)有限公司宣布以其為主體，整合阿里旗下的相關(guān)金融產(chǎn)品創(chuàng)立了螞蟻金服，并在此后的A輪融資和B輪融資中引入全國(guó)社?；?、國(guó)開(kāi)金融、中國(guó)人壽（601628）、中郵集團(tuán)等國(guó)家隊(duì)，螞蟻金服亦逐步形成支付寶、余額寶、芝麻信用、借唄、用唄等在國(guó)內(nèi)影響深遠(yuǎn)的普惠金融業(yè)務(wù)。

目前的阿里巴巴和螞蟻金服實(shí)際上是沒(méi)有持股關(guān)系的，但是當(dāng)初馬云將支付寶從阿里巴巴剝離時(shí)曾經(jīng)簽訂過(guò)協(xié)議，規(guī)定支付寶在上市前需要每年向阿里巴巴“納貢”49.9%的稅前凈利潤(rùn)，如果支付寶上市則還需要向阿里巴巴集團(tuán)支付上市時(shí)總市值的37.5%，并規(guī)定不低于20億美元，不高于60億美元。

不過(guò)近年來(lái)螞蟻金服的發(fā)展態(tài)勢(shì)漸好，顯然如果上市，市值的37.5%會(huì)遠(yuǎn)超60億美元，所以阿里巴巴集團(tuán)也不傻，在2014年又和螞蟻金服簽署了新協(xié)議，規(guī)定未來(lái)取得監(jiān)管批準(zhǔn)的前提下，螞蟻金服可能向阿里巴巴集團(tuán)增發(fā)33%的股份，由阿里巴巴集團(tuán)來(lái)選擇認(rèn)購(gòu)。

2018年2月，阿里巴巴宣布入股并獲得螞蟻金服33%的股權(quán)，并終止當(dāng)前與螞蟻金服的利潤(rùn)分享協(xié)議。

新零售——線上和線下的融合

2014年4月，阿里巴巴以53.7億港元對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資；2017年初，阿里與銀泰創(chuàng)始人沈國(guó)軍以約198億港元對(duì)價(jià)完成對(duì)銀泰商業(yè)的私有化。

之后兩年里，阿里又先后與蘇寧云商、三江購(gòu)物、百聯(lián)集團(tuán)、永輝超市達(dá)成戰(zhàn)略合作。2017年11月，阿里巴巴集團(tuán)、歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港元（約合28.8億美元，190.02億人民幣），直接和間接持有高鑫零售36.17%的股份。

馬云為什么要大張旗鼓地滲透到線下實(shí)體？數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給了中國(guó)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。改革開(kāi)放40年來(lái)，隨著中國(guó)綜合實(shí)力不斷提升，從跟跑到領(lǐng)跑，新零售正是其中一支生力軍，是對(duì)未來(lái)零售生態(tài)與世界零售格局的重塑。

馬云說(shuō)：新零售的核心就是線上線下的結(jié)合，人、貨、倉(cāng)、配的結(jié)合，虛和實(shí)的結(jié)合。未來(lái)中國(guó)60%-80%的零售是新零售?！案y泰的合作、蘇寧的合作、百聯(lián)的合作，我們就是希望能夠帶動(dòng)線下，通過(guò)我們的技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新方法，跟實(shí)體的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

作為阿里巴巴進(jìn)軍新零售的重要一環(huán)，盒馬鮮生于2016年3月獲得阿里巴巴1.5億美金投資，并與天貓超市、喵鮮生、易果生鮮等組成了阿里巴巴生鮮業(yè)務(wù)矩陣。盒馬鮮生采用“生鮮食品超市+餐飲+電商+物流”的打法，從2017年開(kāi)始快速擴(kuò)張。此外，通過(guò)零售通等系統(tǒng)阿里還實(shí)現(xiàn)了對(duì)屈臣氏、周黑鴨等實(shí)體零售巨頭的接入，以及通過(guò)天貓小店的眾包模式，進(jìn)入社區(qū)店，最終結(jié)果就是，阿里巴巴擁有了一個(gè)無(wú)限接近消費(fèi)者的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的門(mén)店數(shù)量，超過(guò)任何一家實(shí)體零售巨頭，可以覆蓋所有城市人群。

一樁樁的收購(gòu)、投資完成后，阿里巴巴已經(jīng)成了中國(guó)最大線下零售商。

2014年9月19日，阿里巴巴又在紐交所掛牌上市，共籌資逾250億美元，成為近年來(lái)全球市場(chǎng)最大的IPO。

雖然阿里巴巴如今已經(jīng)成為舉世矚目的阿里帝國(guó)，有著9個(gè)在線平臺(tái)，是很多國(guó)際品牌開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的重要途徑；雖然人們認(rèn)為，今年阿里巴巴的表現(xiàn)還會(huì)超出預(yù)計(jì)——但是，阿里巴巴也有其不得不面對(duì)的難題，雖并不一定致命，卻又的確存在。

比如：京東是阿里的頭號(hào)對(duì)手，而且與騰訊聯(lián)盟。同時(shí)，阿里還面臨很多其他方面的競(jìng)爭(zhēng)者，比如亞馬遜、Vipshop等；阿里巴巴在向世界各地發(fā)展附屬業(yè)務(wù)，這可能導(dǎo)致管理層注意力的分散，甚至帶來(lái)意想不到的麻煩。另外，阿里的支付系統(tǒng)可能會(huì)繼續(xù)受到監(jiān)管的約束。目前阿里內(nèi)部的業(yè)務(wù)80%是通過(guò)支付寶，任何監(jiān)管上的不利變動(dòng)，都可能會(huì)給阿里造成內(nèi)傷。

馬云說(shuō)，“就像電是沒(méi)有邊界的，你不能說(shuō)工業(yè)可以用電，農(nóng)業(yè)不能用電，我們各行各業(yè)都要用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、思想去影響和改變。阿里巴巴必須擔(dān)當(dāng)起這個(gè)責(zé)任?！边@也給很多創(chuàng)業(yè)者非常有價(jià)值的啟示，創(chuàng)業(yè)不是一場(chǎng)一開(kāi)始就要畫(huà)地為牢、定義終點(diǎn)的有限游戲，而是一場(chǎng)始終不被淘汰出局，隨環(huán)境變化而能不斷延續(xù)的無(wú)限游戲。