苗小妹

摘 要：醫(yī)學(xué)科技和社會(huì)信息化程度的不斷提高推動(dòng)了醫(yī)院圖書館的發(fā)展。而醫(yī)院用戶群體也對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源提出了更為嚴(yán)格的要求，醫(yī)院圖書館必須要加強(qiáng)個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)，并以學(xué)科為導(dǎo)向，為醫(yī)院醫(yī)、教、研等工作提供更多便利，彰顯出個(gè)性化信息服務(wù)的作用，進(jìn)而為醫(yī)院圖書館的發(fā)展注入強(qiáng)大的生機(jī)與活力。文章主要針對(duì)醫(yī)院圖書館開展以學(xué)科為導(dǎo)向的個(gè)性化信息服務(wù)展開深入討論，提出自己的觀點(diǎn)和看法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館 學(xué)科 個(gè)性化信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）06（b）-0204-02

目前，學(xué)科導(dǎo)向視角，是醫(yī)院圖書館提供個(gè)性化信息服務(wù)的重要一個(gè)方面，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館信息資源利用、醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展等方面發(fā)揮著不可比擬的作用和優(yōu)勢，已經(jīng)成為了圖書館內(nèi)部共同關(guān)注的焦點(diǎn)性話題。對(duì)于醫(yī)院圖書館來說，要想提高為讀者服務(wù)的能力和水平，就必須要以學(xué)科導(dǎo)向?yàn)橐暯牵瑢?shí)施個(gè)性化信息服務(wù)，構(gòu)建學(xué)科館員制度，不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，緩解醫(yī)療工作者的工作壓力，從而獲得醫(yī)療工作者和讀者的高滿意度。

1 醫(yī)院圖書館開展以學(xué)科為導(dǎo)向的個(gè)性化信息服務(wù)的必要性

現(xiàn)階段，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，醫(yī)院圖書館處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面。在醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展過程中，醫(yī)務(wù)人員高度重視信息服務(wù)，要求以學(xué)科知識(shí)單元為主進(jìn)行信息組織[1]。在信息需求中，內(nèi)容和數(shù)量范圍越來越廣泛，需要信息服務(wù)部門要對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行二次開發(fā)。不同學(xué)科類型的醫(yī)務(wù)人員個(gè)性化需求有著較多不同的地方，而對(duì)于同一學(xué)科的醫(yī)務(wù)人員來說，由于在理解能力和專業(yè)特點(diǎn)等方面存在著差異，所產(chǎn)生的信息需求也存在著極大的區(qū)別。此外，一些醫(yī)院在臨床科研方面取得了突出成就，然而根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與醫(yī)院圖書館的聯(lián)系卻出現(xiàn)了一些脫節(jié)現(xiàn)象。

醫(yī)院圖書館的競爭局勢愈演愈烈，尤其在服務(wù)模式和內(nèi)容等方面，存在獲取信息資源手段的競爭，醫(yī)院圖書館要想獲得較高的競爭優(yōu)勢，就必須要積極構(gòu)建個(gè)性化信息服務(wù)環(huán)境。實(shí)際上[2]，一些醫(yī)院在業(yè)務(wù)水平、人員配備以及信息資源等方面存在著較多問題，信息服務(wù)的質(zhì)量和方式等與讀者需求相差甚遠(yuǎn)。要想充分滿足各類群體的信息需求，比如臨床醫(yī)生、科研人員以及各級(jí)醫(yī)院管理人員等，就必須要加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效利用，并合理利用數(shù)字化信息資源，創(chuàng)新服務(wù)理念，致力于信息服務(wù)能力好水平的提升，借助用戶需求和學(xué)科化服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化、多元化的信息服務(wù)。

2 醫(yī)院圖書館以學(xué)科為導(dǎo)向的個(gè)性化信息服務(wù)策略

2.1 基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建個(gè)性化學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以大大提高用戶獲取信息資源的時(shí)效性與便捷性，然而網(wǎng)絡(luò)資源也呈現(xiàn)出分散化、無序化發(fā)展趨勢[3]，讀者難以正確使用信息資源?；诖耍ㄟ^局域網(wǎng)構(gòu)建“在線個(gè)性化服務(wù)”欄目，拉近醫(yī)院圖書館與醫(yī)、教、研人員之間的距離，構(gòu)建醫(yī)院圖書館多層次信息服務(wù)平臺(tái)和資源導(dǎo)航系統(tǒng)，確保讀者正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，并充分了解某一網(wǎng)站信息資源的分布情況。

同時(shí)，醫(yī)院圖書館信息人員可以根據(jù)智能軟件，對(duì)國外免費(fèi)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上圖書館等網(wǎng)址進(jìn)行收集與整理，根據(jù)內(nèi)容之間和相關(guān)性來合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源，以防讀者的檢索過程中出現(xiàn)盲目性行為[4]，確保用戶獲取最為精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)信息?，F(xiàn)階段，得益于學(xué)科信息導(dǎo)航的出現(xiàn)，極大地促進(jìn)了學(xué)科信息門戶體系的構(gòu)建，已經(jīng)成為了整合學(xué)科信息資源的重要工具，可以實(shí)現(xiàn)讀者更好地利用學(xué)科信息。

對(duì)于醫(yī)院學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)來說，融合了多種先進(jìn)的信息技術(shù)，比如計(jì)算機(jī)智能技術(shù)、知識(shí)處理技術(shù)以及數(shù)字加工技術(shù)等，構(gòu)建個(gè)性化的信息數(shù)據(jù)庫。用戶可以通過圖書館主頁的“學(xué)科專欄”進(jìn)入，通過相關(guān)學(xué)科鏈接的點(diǎn)擊，進(jìn)入到二級(jí)網(wǎng)頁瀏覽。

2.2 建立健全學(xué)科館員制度

對(duì)于醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)來說，先進(jìn)的信息技術(shù)發(fā)揮著極大的作用，要想確保醫(yī)院圖書館服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，加快構(gòu)建學(xué)科館員制度是必不可少的，給予醫(yī)院圖書館學(xué)科館員一定的制度性保障[5]。同時(shí)，學(xué)科館員也要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和最新出臺(tái)的法律的學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與工作實(shí)踐結(jié)合在一起，保證自身較高的工作水平。館員必須要具備較高的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，確保在個(gè)性化信息服務(wù)中彰顯自身的作用。

2.3 加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)的資源建設(shè)

2.3.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)

醫(yī)院圖書館要從醫(yī)院學(xué)科設(shè)置實(shí)際情況出發(fā)，學(xué)科館員要積極走進(jìn)科室，對(duì)醫(yī)務(wù)人員所需的文獻(xiàn)信息進(jìn)行充分明確，基于文獻(xiàn)類型和學(xué)科視角，深入分析館藏資源，明確重點(diǎn)與非重點(diǎn)收藏范圍，加強(qiáng)各個(gè)專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)，并且在重點(diǎn)科室的信息資源建設(shè)方面，要加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的合理使用，構(gòu)建完善的醫(yī)院學(xué)科特色的核心文獻(xiàn)藏書體系，在收集過程中，要將信息資源的學(xué)術(shù)性和研究性充分體現(xiàn)出來。

2.3.2 數(shù)字資源建設(shè)

醫(yī)院圖書館還要明確醫(yī)院重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)方向，構(gòu)建學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)館內(nèi)和網(wǎng)上相關(guān)信息資源進(jìn)行積極整合，構(gòu)建個(gè)性化的專業(yè)數(shù)據(jù)庫。通過學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，可以將學(xué)科資源、用戶需求以及知識(shí)服務(wù)等緊密融合在一起，以便于各個(gè)重點(diǎn)學(xué)科專題信息庫的建設(shè)。

2.4 構(gòu)建專題信息資源庫，開展定題服務(wù)

對(duì)于醫(yī)院學(xué)科發(fā)展需求，醫(yī)院圖書館工作人員要進(jìn)行實(shí)時(shí)了解，合理配置館藏實(shí)體資源的網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，與學(xué)科發(fā)展的信息需求相符合。在專題醫(yī)學(xué)信息資源的整理與收集過程中，要注重個(gè)性化特色的發(fā)揮。加強(qiáng)專題信息資源庫的構(gòu)建，可以提供充足的學(xué)科專題資源的文獻(xiàn)館藏[6]，并為學(xué)科專題電子資源的檢索提供相應(yīng)的便利。并且還要安排專門人員來負(fù)責(zé)做到專題信息庫的維護(hù)工作，善于征求專業(yè)學(xué)科專家和醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)建議和想法，滿足學(xué)科建設(shè)的需求，確保專題信息庫提高為學(xué)科建設(shè)服務(wù)的能力和水平。

此外，醫(yī)院臨床科室的學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人員、精英醫(yī)師每年都需要進(jìn)行科研課題的申報(bào)，而圖書館要做好提供情報(bào)信息服務(wù)的工作。在課題申報(bào)選題的初級(jí)階段中，要構(gòu)建信息資源個(gè)人檔案。在課題申報(bào)到課題完成過程中，提供全方位的信息服務(wù)，并對(duì)課題的進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與追蹤，及時(shí)提供課題研究中所需的情報(bào)信息。

對(duì)于定題服務(wù)來說，是“傳播情報(bào)”的又一名稱，主要是指情報(bào)信息機(jī)構(gòu)要結(jié)合用戶研究課題的需求，在信息收集與篩選以后將其提供給用戶，屬于連續(xù)、不間斷的信息服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館為用戶提供高層次情報(bào)服務(wù)。在科研課題的立項(xiàng)中，要對(duì)創(chuàng)新性因素和經(jīng)濟(jì)效益等因素等深入分析。醫(yī)院圖書館的情報(bào)服務(wù)人員要對(duì)科研人員的情報(bào)信息需求進(jìn)行深入分析，確保情報(bào)預(yù)測服務(wù)提供的價(jià)值性，從而保證課題的準(zhǔn)確中標(biāo)。

2.5 加強(qiáng)信息共享，注重學(xué)科滲透

醫(yī)院圖書館要加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，豐富館藏信息資源?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行查詢與下載，圖書館館員可以通過網(wǎng)絡(luò)下載醫(yī)學(xué)資源，滿足讀者的需求?，F(xiàn)階段，一些醫(yī)院圖書館借助IP鏈接進(jìn)入醫(yī)院圖書館的數(shù)據(jù)庫在線檢索[7]，避免重復(fù)購置現(xiàn)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享性目標(biāo)，也便于醫(yī)務(wù)人員查閱文獻(xiàn)資源。

2.6 積極開展個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)開發(fā)工作

在個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)開發(fā)工作中，重點(diǎn)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一，構(gòu)建個(gè)性化信息服務(wù)模式，可就是在全局信息空間中，將個(gè)性化信息獨(dú)立開來。第二，要構(gòu)建用戶模型，每個(gè)用戶要構(gòu)建相應(yīng)的用戶描述文件。其中，最為常見的課題研究就是用戶個(gè)性化信息的獲取。對(duì)用戶的醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行需求進(jìn)行全方位、多角度領(lǐng)域地分析，通過信息收集和挖掘、智能代理等技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的信息資源，并定期向用戶提供全新的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源和定題資料匯編等，將服務(wù)多元化。對(duì)于醫(yī)學(xué)科研人員的使用情況，還要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與追蹤，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行深入分析，為信息服務(wù)水平的提升創(chuàng)造條件。

3 結(jié)語

綜上所述，基于學(xué)科導(dǎo)向視角，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)顯得尤其重要的，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)學(xué)資源的高效利用與配置，并確保信息服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，滿足讀者的信息需求、增強(qiáng)讀者的幸福指數(shù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉連坤，陳立新.醫(yī)院圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)與創(chuàng)新管理[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（3）：162.

[2] 張愛芳，王沖，趙暉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館新型信息服務(wù)策略[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（30）：8-10.

[3] 劉林.探討建立醫(yī)院圖書館區(qū)域性信息平臺(tái)提供個(gè)性化服務(wù)的意義[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（5）：178-189.

[4] 王志雄.醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)探析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，25（19）：66-67.

[5] 張韓.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)科專業(yè)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)初探[J].文史博覽（理論），2015（3）：66-68.

[6] 劉朝鳴.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書情報(bào)研究，2014，7（2）：60-62.

[7] 李靜麗，沈小尉，孫競瀚，等.現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下我國醫(yī)院圖書館信息服務(wù)模式[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志， 2014（4）：39-41.