魏雨宸 金國華 李銘澤

（1 長江大學(xué)管理學(xué)院, 荊州 434023）（2 武昌首義學(xué)院, 武漢 430064）（3 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院, 武漢 430070）

1 引言

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 市場競爭日趨激烈, 團(tuán)隊(duì)面臨的任務(wù)越來越繁雜, 完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所需要的資源以及信息日益多樣化, 團(tuán)隊(duì)僅僅依靠內(nèi)部知識與資源已難以應(yīng)付市場挑戰(zhàn)。為了達(dá)成目標(biāo), 團(tuán)隊(duì)需要開展跨邊界行為（Boundary-Spanning）建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)與外部主體之間的聯(lián)系, 打通團(tuán)隊(duì)內(nèi)外之間的資源以及信息通道, 并與其他團(tuán)隊(duì)配合并協(xié)同作戰(zhàn)。Ancona和Bresman（2007）指出, 即使是分工明確、目標(biāo)清晰、成員努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì),也無法依靠“單兵作戰(zhàn)”的傳統(tǒng)模式, 僅依賴團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源與能力在當(dāng)今的殘酷的市場競爭中長久立足?；诖吮尘? 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用日益凸顯, 并逐漸受到學(xué)者們關(guān)注。

盡管跨邊界行為的概念被提出至今已30年之久, 但學(xué)術(shù)界對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究進(jìn)展緩慢, 特別是國內(nèi)對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究才剛剛起步, 有必要對國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的相關(guān)研究進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、梳理與總結(jié),識別當(dāng)前的研究趨勢與不足, 以期促進(jìn)該研究領(lǐng)域的發(fā)展。盡管薛會(huì)娟（2010）對團(tuán)隊(duì)跨邊界的相關(guān)研究進(jìn)行過一定的梳理與總結(jié), 但其中存在兩個(gè)問題: 一是該文獻(xiàn)僅初步地總結(jié)了當(dāng)前對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究視角并介紹了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究框架, 但未對當(dāng)前現(xiàn)有的研究做細(xì)致的分類介紹與討論。二是該論文發(fā)表于2010年, 已過8年之久, 大量后續(xù)研究沒有納入其中, 相關(guān)研究趨勢也亟待更新?；诖? 本研究將對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的相關(guān)研究進(jìn)行重新梳理與總結(jié), 并對未來研究方向進(jìn)行展望, 以期為相關(guān)研究提供參考。

需要澄清的是, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為有時(shí)需要由不同的成員代表進(jìn)行, 例如, 大使行為就需要某個(gè)員工代表團(tuán)隊(duì)參與團(tuán)隊(duì)外活動(dòng)。換句話說, 員工跨界行為在一定程度上代表和表征了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為。因此, 在回顧團(tuán)隊(duì)跨邊界行為時(shí), 本研究對員工的跨邊界行為也進(jìn)行了分析。

2 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念與內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的定義最早由Ancona（1990）等學(xué)者提出, 它是指團(tuán)隊(duì)為了完成既定目標(biāo), 而與團(tuán)隊(duì)外部主體之間建立聯(lián)系而形成不斷互動(dòng)的行為, 也被稱為團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)行為（Ancona, 1990; Ancona & Caldwell, 1992）。需要指出的是, 這里的邊界是以工作團(tuán)隊(duì)為邊界, 因此這里的外部主體可以是隸屬同一公司下的不同團(tuán)隊(duì)或者部門（如技術(shù)團(tuán)隊(duì)與營銷團(tuán)隊(duì)）, 也可以是超出組織邊界之外的其它團(tuán)體（如供應(yīng)商、工會(huì)、或者客戶群）。從定義上看,團(tuán)隊(duì)跨邊界行為實(shí)質(zhì)上反映的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員與外部相關(guān)方之間的互動(dòng), 屬于一種團(tuán)隊(duì)外部過程。與之相對的是反應(yīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間互動(dòng)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程, 如團(tuán)隊(duì)反思、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等（Somech, 2006; Li & Zhang, 2016）。團(tuán)隊(duì)外部過程與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程類似, 均反映的是成員之間的互動(dòng)關(guān)系與情況, 其動(dòng)機(jī)都是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)而開展的行為（Mathieu, Maynard, Rapp, & Gilson, 2008）, 但兩者之間的區(qū)別在于互動(dòng)的對象與范圍存在差異。團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的對象與范圍主要從其所外嵌的環(huán)境出發(fā), 聚焦于團(tuán)隊(duì)自身主體之外, 這與聚焦于團(tuán)隊(duì)主體之內(nèi)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程存在明顯的邊界差異。

為了更加明晰團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念, 需澄清以下幾點(diǎn): (1)盡管團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的定義強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為是以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo), 提升組織績效為目的, 但其能否導(dǎo)致積極的結(jié)果并不一定。盡管一些學(xué)者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為能夠?yàn)榻M織帶來知識、信息或資源, 因而有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新或績效（Edmondson, 2003）。但是同時(shí)也需要明確的是, 由于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為增加了與外部接觸的機(jī)會(huì), 外部一些不確定因素（如外部關(guān)系沖突、任務(wù)沖突）也可能給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部帶來沖擊。另一方面, 團(tuán)隊(duì)從外界吸收的知識與信息也并不一定就有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展, 因?yàn)檫@些信息可能并不完整或不正確, 可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失敗, 埋沒創(chuàng)新與績效（Ancona & Caldwell, 1992）。(2)由于團(tuán)隊(duì)層的行為表現(xiàn)形式是不同成員行為的同構(gòu)或收斂形成（Kozlowski & Klein,2000）, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念應(yīng)從多層次進(jìn)行理解與分析, 并不能簡單看成團(tuán)隊(duì)行為的加總或聚合, 而更應(yīng)該看成一種過程組合模型（Marrone, 2010）。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)跨邊界行為由代表團(tuán)隊(duì)的不同成員開展, 不同的成員可能根據(jù)任務(wù)需要, 開展的是不同的跨邊界行為（例如成員A進(jìn)行協(xié)調(diào)行為, 成員B進(jìn)行搜尋行為）。雖然不同的成員所開展的跨邊界行為可能不同, 但都是團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的一部分,因此, 根據(jù)過程組合模型的觀點(diǎn), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為在聚合到團(tuán)隊(duì)層面是不需考慮組內(nèi)一致性的（Chan, 1998）?？梢?在考察團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成及影響時(shí), 不僅應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)層, 同時(shí)也應(yīng)該更加入微的考慮個(gè)體層的因素影響。(3)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為在團(tuán)隊(duì)層反映的是團(tuán)隊(duì)整體與外部主體之間的聯(lián)系, 對于團(tuán)隊(duì)跨邊界的界定與探討不能僅僅局限于團(tuán)隊(duì)層面, 應(yīng)該將該團(tuán)隊(duì)嵌入其所鏈接的外部環(huán)境所組成的網(wǎng)絡(luò)中作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來看待（Marrone, 2010）。因此, 從強(qiáng)調(diào)多團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)調(diào), 相互依賴的多團(tuán)隊(duì)研究來看, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為應(yīng)該是一個(gè)更高層次, 但是可以具化、分解到低層次的概念（DeChurch & Marks, 2006;Marrone, 2010）。

3 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的維度與測量

3.1 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的維度

Ancona 和 Caldwell （1988） 最早致力于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念界定與維度劃分的研究。通過對38位新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及15位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訪談的日志數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 他們發(fā)現(xiàn)了包括收集信息與資源、偵查、協(xié)調(diào)、談判等在內(nèi)的15種跨邊界行為, 并將這些行為劃分為四類: 偵查行為、使節(jié)行為、偵察行為與防衛(wèi)行為。并在研究中證實(shí)了這些行為與團(tuán)隊(duì)的績效以及資源依賴水平相關(guān)。隨后, 由于學(xué)者認(rèn)為這四種維度之間存在一定的重疊, 難以區(qū)分（Faraj & Yan, 2009; Choi, 2002）, Ancona 和 Caldwell（1992）的研究將這四種維度進(jìn)行了重新劃分, 形成了三個(gè)維度, 即使節(jié)行為、任務(wù)協(xié)調(diào)行為與偵察行為。后來,聚焦于營銷團(tuán)隊(duì), Bettencourt和 Brown （2003） 將營銷團(tuán)隊(duì)的跨邊界行為分為服務(wù)傳遞、外部表征與內(nèi)部影響三個(gè)維度。聚焦于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為, Druskat和Wheeler （2003）將跨邊界行為分為聯(lián)絡(luò)、搜尋與勸說三類。聚焦于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì), Faraj和Yan（2009）將團(tuán)隊(duì)邊界行為分為跨邊界行為、緩沖行為和強(qiáng)化行為三類。由于許多學(xué)者對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的維度劃分不盡相同, 而且各種劃分均缺乏理論探索與跨文化實(shí)證檢驗(yàn), 學(xué)術(shù)界并未對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的維度劃分達(dá)成共識。有學(xué)者提出應(yīng)根據(jù)具體的情境與團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為進(jìn)行定義與維度劃分（Tsui, 2010; Edmondson,2003; Choi, 2002）

表1 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為維度劃分匯總表

雖然當(dāng)前對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的劃分存在分歧, 但主流觀點(diǎn)仍偏向使用Ancona和 Caldwell （1992）的維度劃分。Marrone（2010）從內(nèi)涵描述、活動(dòng)對象特征、主要作用目的、與活動(dòng)主體的相互依賴程度以及代表性結(jié)果五個(gè)方面對Ancona和Caldwell （1992）所劃分的各子維度進(jìn)行了總結(jié)（如表1所示）。

使節(jié)行為（Representation）指團(tuán)隊(duì)成員說服團(tuán)隊(duì)外部主體接受團(tuán)隊(duì)決策, 尋求資源和保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外部侵?jǐn)_等行為。使節(jié)行為可以發(fā)生于任何一個(gè)層面, 可以是單個(gè)成員的行為, 也可能是團(tuán)隊(duì)整體的行為, 但目標(biāo)對象一般針對的是較自身權(quán)利大并且能夠給團(tuán)隊(duì)帶來獎(jiǎng)勵(lì)或者決定團(tuán)隊(duì)績效的組織上級團(tuán)隊(duì)或者外部客戶等團(tuán)體（Ancona &Caldwell, 1992）。使節(jié)行為的主要作用是對外說明團(tuán)隊(duì)期望, 形成良好印象和獲取支持。如為了團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)而向上級尋求反饋意見的行為。開展使節(jié)行為的團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)主體之間的相互依賴性一般為中等, 因?yàn)檫@種行為無論是對跨邊界行為團(tuán)隊(duì)自身還是對目標(biāo)團(tuán)體而言都可能是有利的。例如跨邊界團(tuán)隊(duì)可能通過跨邊界行為獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與承諾, 因而獲得更多的組織資源; 由于跨邊界行為團(tuán)隊(duì)也迎合了目標(biāo)主體的期望, 因此也是對目標(biāo)主體有利的（e.g., Bettencourt, Brown, & MacKenzie, 2005）。

任務(wù)協(xié)調(diào)行為（Coordination of Task Performance）指團(tuán)隊(duì)與聯(lián)系穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)外部主體之間相互配合、協(xié)作以完成各自或聯(lián)合目標(biāo)的行為。這些行為一般針對平級的主體展開, 這些平級主體一般都是與跨邊界團(tuán)隊(duì)利益密切相關(guān)的團(tuán)隊(duì)。Ancona和 Caldwell（1992）舉例描述這一行為是跨邊界團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商交付時(shí)間的行為。Marks,Mathieu,和Zaccaro（2001）將這一行為描述為一種團(tuán)隊(duì)間的行為過程, 即跨團(tuán)隊(duì)主體之間一起制定發(fā)展戰(zhàn)略、一起計(jì)劃和評價(jià), 一起通過聯(lián)合的努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的共同進(jìn)步的行為。由于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)行為對外部主體的依賴性要求非常高, 依賴于外部團(tuán)體, 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)行為能夠?yàn)榭邕吔缧袨閳F(tuán)隊(duì)自身以及外部相關(guān)者帶來許多影響, 例如影響集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn), 影響團(tuán)隊(duì)效能等等。由于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)行為可能與多個(gè)外部主體形成聯(lián)系, 因此也增加了團(tuán)隊(duì)獲取不同信息與想法的機(jī)會(huì), 可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自身的發(fā)展與創(chuàng)新（Kaplan,Milde, & Cowan, 2017）。

偵查行為（General Information Search）指團(tuán)隊(duì)與具有某些特定知識的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生聯(lián)系和互動(dòng), 通過交流獲取相關(guān)的知識與技能的行為。這一行為可以使跨邊界團(tuán)隊(duì)解決項(xiàng)目問題, 獲取項(xiàng)目相關(guān)的技能, 也可以使其熟悉自身所處的環(huán)境與外部市場, 例如獲悉市場趨勢, 機(jī)會(huì)以及了解威脅等等。偵查行為一般針對的是有目標(biāo)性的焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì), 但是這些團(tuán)隊(duì)一般而言對跨邊界行為發(fā)生團(tuán)隊(duì)的依賴性較低。因此, 偵查行為的效果依賴于跨邊界行為團(tuán)隊(duì)自身的技能以及其所處的組織。例如團(tuán)隊(duì)對于當(dāng)前環(huán)境形勢與特點(diǎn)的了解, 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍與能力等, 這些都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的偵查行為與行為效果（Hargadon, 1998）。

3.2 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的測量

對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的測量, 許多學(xué)者在其研究中根據(jù)不同研究需要采用了不同的測量方法。最早,Ancona和Caldwell（1992）開發(fā)了包含21個(gè)題項(xiàng)的調(diào)查問卷, 其中包括使節(jié)行為（如“說服他人來支持團(tuán)隊(duì)決策”）、任務(wù)協(xié)調(diào)行為（如“與外部團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì)解決問題”）和偵查行為（如“發(fā)現(xiàn)類似產(chǎn)品的競爭性團(tuán)隊(duì)”）。Bettencourt和Brown（2003）根據(jù)顧客導(dǎo)向的營銷團(tuán)隊(duì)的跨邊界行為特點(diǎn)設(shè)計(jì)了包含9個(gè)題項(xiàng)的跨邊界行為量表。量表包括三個(gè)維度: 代表性行為（如“告訴團(tuán)隊(duì)外部的人在這里工作非常棒”; 內(nèi)部影響行為（如“對于服務(wù)提高給出建設(shè)性的意見”）; 服務(wù)傳遞行為（如“及時(shí)解決顧客提出的要求與問題”）。Edmondson（2003）聚焦于團(tuán)隊(duì)的外部學(xué)習(xí)過程, 將跨邊界行為定義為與外部其它團(tuán)隊(duì)交流的程度, 并開發(fā)了3個(gè)題項(xiàng)的跨邊界學(xué)習(xí)的量表。Carson, Tesluk和Marrone（2007）針對咨詢團(tuán)隊(duì)的情境特點(diǎn), 基于 Ancona和Caldwell（1992）的問卷,設(shè)計(jì)了6個(gè)題項(xiàng)的調(diào)查問卷。類似的, Joshi, Pandey和Han （2009） 同樣選取了6個(gè)題項(xiàng)對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為進(jìn)行測量, 題項(xiàng)包括“勸說外部人員接受團(tuán)隊(duì)決策”、“從高層領(lǐng)導(dǎo)者那獲取建議與支持”等。Faraj和Yan（2009）采用4個(gè)題項(xiàng)測量了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為, 主要測量團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)員工與外部重要團(tuán)體建立聯(lián)系并從中獲取關(guān)鍵的信息以及資源的行為。Bresman（2010）聚焦于外部跨邊界行為量表, 基于Edmondson（2003）的研究基礎(chǔ), 開發(fā)了5個(gè)題項(xiàng)的跨邊界學(xué)習(xí)量表。此外, 一些學(xué)者根據(jù)團(tuán)隊(duì)與外部主體之間互動(dòng)與接觸的頻率與強(qiáng)度來測量團(tuán)隊(duì)跨邊界行為（e.g., Alexander, Teller, & Roggeveen, 2016; Fleming& Waguespack, 2007）。總體而言, 盡管不同的學(xué)者根據(jù)不同的研究情境對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的測量不盡相同, 但當(dāng)前對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的維度劃分大多遵循Ancona和Caldwell（1992）的研究基礎(chǔ), 因而他們所開發(fā)的21個(gè)題項(xiàng)問卷也被大部分學(xué)者所承認(rèn)。但是由于該量表題項(xiàng)較多, 大多數(shù)研究者會(huì)基于他們的量表, 根據(jù)研究實(shí)際情境進(jìn)行簡化和再設(shè)計(jì)。

4 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的理論基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)跨邊界行為將組織行為研究的視角從團(tuán)隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)移到了團(tuán)隊(duì)外, 以一種全新的理論視角對組織行為學(xué)的理論研究進(jìn)行了補(bǔ)充, 該概念內(nèi)涵的提出主要基于三種理論基礎(chǔ), 即資源依賴?yán)碚?、釋義理論以及社會(huì)認(rèn)同理論。

4.1 資源依賴?yán)碚?/h3>

團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展, 需要不斷地與其所嵌入的外部環(huán)境之間的各種相關(guān)主體進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng), 以此獲取足夠的資源和能力（Druskat & Wheeler, 2003）。根據(jù)資源依賴?yán)碚摰挠^點(diǎn), 團(tuán)隊(duì)之間建立聯(lián)系與互動(dòng)的基礎(chǔ)是交換,而交換的基礎(chǔ)是對稀缺資源的控制與依賴感知（Hillman,Withers, & Collins, 2009; Davis & Cobb, 2010）。資源依賴?yán)碚撝饾u被用于解釋團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)形成。例如, 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)、技能、知識或資金等資源因素而形成互動(dòng)聯(lián)系（Casciaro & Piskorski, 2005）, 雙方基于互補(bǔ)性價(jià)值形成合作與交換基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)對于外部資源依賴性大小決定了跨邊界行為團(tuán)隊(duì)與外部主體之間聯(lián)系進(jìn)行資源交換的程度。資源依賴?yán)碚撜f明, 團(tuán)隊(duì)之間的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)與資源匹配程度促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間形成統(tǒng)一的目標(biāo)而達(dá)成有效的聯(lián)結(jié),因此資源依賴?yán)碚摽梢越忉寛F(tuán)隊(duì)通過跨邊界行為建立外部聯(lián)系的動(dòng)因（Tsai, 2002）。總而言之, 資源依賴?yán)碚搹馁Y源依存的視角解釋了團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨邊界行為的動(dòng)機(jī)及原理（Nahapiet & Ghoshal, 1998）。

4.2 釋義理論

釋義理論的基本思想認(rèn)為, 人們通常會(huì)嘗試賦予事務(wù)合理的解釋, 為了尋求這些合理的解釋, 人們常常會(huì)做出相應(yīng)努力對發(fā)生的事物進(jìn)行意義上的追溯, 而這些努力導(dǎo)致了一系列的現(xiàn)實(shí)行為與結(jié)果（Dervin, 1998）。根據(jù)釋義理論的觀點(diǎn), 當(dāng)人們處于動(dòng)蕩復(fù)雜的環(huán)境中時(shí), 或經(jīng)歷不確定狀況時(shí), 人們會(huì)通過尋求所處環(huán)境中的特定線索, 并根據(jù)自身所具有信念、心理、習(xí)慣、態(tài)度和認(rèn)知去解釋線索（Savolainen, 1993）。對于團(tuán)隊(duì)或組織而言, 管理者對外部環(huán)境變化的感知與解釋對管理決策有著重要的意義。處于同一環(huán)境中的團(tuán)隊(duì), 由于管理者對環(huán)境的解讀、賦予的意義不同, 可能會(huì)做出不同的反應(yīng)與決策（Humphreys,Ucbasaran, & Lockett, 2012）。同時(shí), 在管理實(shí)踐中, 管理者也會(huì)試圖通過影響他人對組織現(xiàn)實(shí)的意義解讀, 進(jìn)而將團(tuán)隊(duì)的行為與過程導(dǎo)向期待的方向（Weick, Sutcliffe, &Obstfeld, 2005）。根據(jù)釋義理論, 外部環(huán)境對團(tuán)隊(duì)成員以及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員也會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)釋義參與塑造外部環(huán)境的活動(dòng)（Maitlis, 2005）。釋義理論為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為提供了另一個(gè)解釋視角, 團(tuán)隊(duì)邊界行為策略的選擇依賴于團(tuán)隊(duì)對外部環(huán)境的偵測與判斷, 因此準(zhǔn)確的識別團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境對團(tuán)隊(duì)決策具有重要意義（Rouleau, 2005）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對外部環(huán)境、政策與形式的認(rèn)識會(huì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成不同形式的跨邊界行為以獲取相應(yīng)的資源與支持。

4.3 社會(huì)認(rèn)同理論

社會(huì)認(rèn)同理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為, 個(gè)體會(huì)將自己進(jìn)行社會(huì)分類, 區(qū)分自己所在的群體與他人所在的群體, 以此產(chǎn)生對自己群體的認(rèn)同感, 并且對自己所在的群體具有自我偏好, 而對外群體產(chǎn)生偏見。同時(shí), 個(gè)體會(huì)通過對自我群體與外群體之間的有利比較來產(chǎn)生積極的社會(huì)認(rèn)同, 以提高自尊（Ashforth & Mael, 1989）。Choi（2002）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中個(gè)體社會(huì)認(rèn)同感的形成需要兼顧個(gè)性與共性, 類似的, Brewer（1991）認(rèn)為認(rèn)同感的建立不僅僅需要建立相似性, 與外部比較形成的差異性也非常重要。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感使團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境形成了邊界與區(qū)分, 但是為了維持自我的獨(dú)特性, 團(tuán)隊(duì)需要通過與外部團(tuán)體進(jìn)行互動(dòng)來尋找自我群體的獨(dú)特性以增加對自我群體的優(yōu)越感（Brown, 2000）。因此, 根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的產(chǎn)生也可能是團(tuán)隊(duì)成員通過外部聯(lián)系與互動(dòng)尋找自群體與外群體之間獨(dú)特性, 增加群體認(rèn)同感的一種行為方式。成員代表團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)跨邊界行為以及與外部其它群體比較時(shí), 被賦予了團(tuán)隊(duì)的身份象征, 這種象征的體現(xiàn)與認(rèn)同感也通過團(tuán)隊(duì)跨邊界行為進(jìn)行了強(qiáng)化（Bartel, 2001）。社會(huì)認(rèn)同理論為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為提供了又一種理論解釋, 為我們理解組織在外部環(huán)境中建立跨界關(guān)系提供了一種有價(jià)值的理論基礎(chǔ)（Huddy, 2001）。

5 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的前置因素研究

如前所述, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為在概念上并不能被看成是成員跨邊界行為簡單的加總, 而是一種復(fù)合過程行為, 即每個(gè)成員可能代表團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的跨邊界行為, 這些不同跨邊界行為過程構(gòu)成整體有序的團(tuán)隊(duì)跨邊界行為（Marrone,2010）。因此, 單個(gè)員工開展的跨邊界行為也應(yīng)被看成團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要部分?；诖? 本研究在回顧團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的前因與后果時(shí)會(huì)同時(shí)梳理和討論員工跨邊界行為的前因與后果。

5.1 員工跨邊界行為的前置因素

由于開展團(tuán)隊(duì)跨邊界行為要求成員不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的事務(wù), 同時(shí)還需要與外部產(chǎn)生連接, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部事務(wù)之間可能會(huì)產(chǎn)生沖突, 例如角色或者任務(wù)沖突（Choi,2002）。因此對于團(tuán)隊(duì)成員而言, 開展團(tuán)隊(duì)跨邊界行為具有一定的挑戰(zhàn)性。如何促使團(tuán)隊(duì)成員克服挑戰(zhàn)并且開展團(tuán)隊(duì)跨邊界行為, 對組織管理具有重大的意義。研究表明,團(tuán)隊(duì)成員跨邊界行為與成員的動(dòng)機(jī)、背景經(jīng)歷以及領(lǐng)導(dǎo)行為有密切關(guān)系。例如, Marrone, Tesluk和Carson （2007）發(fā)現(xiàn)員工的跨邊界效能感可有效促進(jìn)其增加跨邊界行為。Ancona和Caldwell（1990）發(fā)現(xiàn)員工的工作年限與工作經(jīng)驗(yàn)也能促進(jìn)員工增加跨邊界行為。Marrone（2010）認(rèn)為這些動(dòng)機(jī)與背景增加員工的目標(biāo)設(shè)定高度, 因而促進(jìn)其增加跨邊界行為, 促進(jìn)其提升績效。此外, Ancona（1990）指出領(lǐng)導(dǎo)行為也是影響團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行跨邊界行為的重要因素, 領(lǐng)導(dǎo)所采取的外部導(dǎo)向型策略（即為提供外部活動(dòng)支持, 以幫助員工了解團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境）能有效促進(jìn)員工進(jìn)行外部活動(dòng)?？傮w而言, 以往研究從動(dòng)機(jī)、員工背景與經(jīng)歷、領(lǐng)導(dǎo)等因素對員工跨邊界行為的動(dòng)因進(jìn)行了一定探討, 但當(dāng)前有關(guān)員工跨邊界行為形成機(jī)制的實(shí)證研究仍十分不足, 許多因素亟待進(jìn)一步挖掘與探索。例如, 根據(jù)個(gè)性激活理論, 個(gè)體的個(gè)性特征也可能是影響其進(jìn)行跨邊界行為的重要因素（Collins & Loftus, 1975）, 但現(xiàn)有研究卻鮮有涉及。因此, 后續(xù)研究可以考慮員工的個(gè)性特征, 考慮具有不同特質(zhì)的員工在不同的情境之下的跨邊界行為表現(xiàn)。此外, 態(tài)度與情緒也是影響個(gè)體行為的重要因素（Collins,1996）, 員工的行為表現(xiàn)也應(yīng)當(dāng)受到員工情緒與態(tài)度的影響。因此, 未來研究也可以從員工的情緒與態(tài)度著手研究團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成機(jī)制。

5.2 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的前置因素

相對于員工跨邊界行為, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成研究則較為豐富, 學(xué)者們分別從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及外部環(huán)境等因素對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成機(jī)制展開了探討。與員工跨邊界行為類似, 這些因素均通過影響團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)勝任力以及開發(fā)合適的任務(wù)策略來影響團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定, 進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的跨邊界行為（Marrone, 2010）。下面就每類因素分別展開進(jìn)行探討。

5.2.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)因素

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是影響團(tuán)隊(duì)行為的重要因素。研究表明, 在具有外部依賴性的團(tuán)隊(duì)中, 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)行為以及任務(wù)導(dǎo)向行為都會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為增加。例如, Ancona（1990）針對咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)行為, 包括引導(dǎo)員工方向以及想法, 鼓勵(lì)員工解決問題, 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé), 增加團(tuán)隊(duì)主動(dòng)行為等會(huì)有效促使團(tuán)隊(duì)跨邊界行為增加。Tesluk和Mathieu（1999）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的外部行為, 例如提供外部活動(dòng)必要的資源, 設(shè)定清晰的方向以及鼓勵(lì)員工自己設(shè)定目標(biāo)等行為有助于團(tuán)隊(duì)增加跨邊界行為。領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)行為也被認(rèn)為是影響團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要因素之一。Edmondson（2003）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)行為會(huì)增加團(tuán)隊(duì)跨邊界行為。但是Druskat和Kayes（1999）針對500名維修與生產(chǎn)部門的員工進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)行為卻與團(tuán)隊(duì)跨邊界行為負(fù)相關(guān)。兩個(gè)研究之間的區(qū)別可能來自團(tuán)隊(duì)任務(wù)的不同, 前者針對咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研, 任務(wù)更要求創(chuàng)新, 而后者更要求完成時(shí)間與效率。此外, 研究表明, 領(lǐng)導(dǎo)的跨邊界行為能夠有效增加團(tuán)隊(duì)有效性, 提升團(tuán)隊(duì)績效（Druskat & Wheeler, 2003; Benoliel & Somech, 2015）, 但是現(xiàn)有研究對于領(lǐng)導(dǎo)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)跨邊界行為之間的關(guān)系并未有實(shí)證研究涉及。關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）, Cha, Kim, Lee和Bachrach （2015） 對388個(gè)電子企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作, 從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為增加。

總體而言, 現(xiàn)有研究涉及了領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)向性行為、領(lǐng)導(dǎo)的支持性行為以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的影響, 但關(guān)于其中的內(nèi)在機(jī)制以及對其它影響因素的挖掘仍顯不足, 有待進(jìn)一步探討與研究。例如, 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征（如自戀或謙卑）、認(rèn)知以及情緒以及領(lǐng)導(dǎo)方式（如責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)）也是影響團(tuán)隊(duì)行為的重要因素（Lubit, 2002; Owens,Johnson, & Mitchell, 2013; Schaubroeck, Lam, & Peng, 2011;董峰, 王霄, 彭堅(jiān), 2017）, 可能都會(huì)對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為產(chǎn)生影響, 但現(xiàn)有研究卻很少涉及。此外, 如前所述, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為也可以從網(wǎng)絡(luò)的視角進(jìn)行研究, 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)所占據(jù)的網(wǎng)絡(luò)位置, 與其行為的交互作用對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的影響如何？怎樣位置上的領(lǐng)導(dǎo)容易促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為？從更為宏觀的團(tuán)隊(duì)嵌入的外部網(wǎng)絡(luò)看, 處于怎樣網(wǎng)絡(luò)位置的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為？對于這些問題, 現(xiàn)有研究也均未給出答案, 仍有待后續(xù)研究進(jìn)一步澄清。

5.2.2 團(tuán)隊(duì)特征因素

研究表明, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部特征也是影響團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要因素。Edmondson（1999）針對一家家具制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)心理安全感能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為。因?yàn)樾睦戆踩心軌蛟黾訂T工心理資本, 進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)員工對外部導(dǎo)向行為的風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn)的感知。反過來, Faraj和Yan（2009）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為也反向促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心理安全感增加。Richter, West, van Dick 和 Dawson（2006）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同, 組織認(rèn)同是團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要前置因素。研究對53個(gè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 當(dāng)員工同時(shí)具有較高的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感與組織認(rèn)同感時(shí), 組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的內(nèi)在聯(lián)系較為緊密, 團(tuán)隊(duì)之間的跨邊界行為也會(huì)隨之增加。Lee和Sawang （2016） 對521位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭程度會(huì)影響團(tuán)隊(duì)跨邊界行為, 團(tuán)隊(duì)通過跨邊界行為與外部主體產(chǎn)生聯(lián)系以獲取資源, 以便在團(tuán)隊(duì)競爭中保持相對于其他團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢?？偨Y(jié)而言, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部安全氛圍、競爭氛圍以及團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)以及組織的認(rèn)同感已被證實(shí)是影響團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要前置因素, 這些因素從團(tuán)隊(duì)氛圍特征以及員工對團(tuán)隊(duì)的態(tài)度兩個(gè)角度對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成機(jī)制進(jìn)行了揭示。

5.2.3 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成因素

有關(guān)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為影響的實(shí)證研究非常有限, 大多觀點(diǎn)來源于Ancona（1988）和Caldwell（2000）的兩篇著作。學(xué)者提出, 團(tuán)隊(duì)功能多樣性以及工作年限多樣性能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為（Ancona & Caldwell,1992; Joshi & Roh, 2009）, 因?yàn)椴煌δ芑蛘呔哂胁煌R背景的人可能會(huì)與不同的團(tuán)隊(duì)外部主體進(jìn)行交流, 潛在的增加了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的幾率。但是也有學(xué)者提出這種構(gòu)成也可能會(huì)增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗進(jìn)而減少團(tuán)隊(duì)跨邊界行為, 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的知識背景差異較大, 可能阻礙團(tuán)隊(duì)過程（Marrone, 2010）。此外, 學(xué)者們指出四種通過改變團(tuán)隊(duì)構(gòu)成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的方法: 第一, 增加擅長進(jìn)行跨邊界行為的成員; 第二, 改變成員結(jié)構(gòu), 增加兼職成員; 第三,將全職人員與兼職人員進(jìn)行組合; 第四, 采用核心成員與邊緣成員搭配。如果團(tuán)隊(duì)試圖在不增加內(nèi)部聯(lián)系或擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模的情況下, 增加外部聯(lián)系與團(tuán)隊(duì)跨邊界行為, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流可能會(huì)陷入緊張, 因而團(tuán)隊(duì)效能會(huì)降低（Marrone,2010）?？傮w而言, 關(guān)于團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究目前仍停留于理論觀點(diǎn)上, 極少有實(shí)證研究從該視角出發(fā)研究不同團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的影響。

5.2.4 環(huán)境因素

除了領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部特征與結(jié)構(gòu)的影響外, 一些其他的環(huán)境因素也會(huì)影響組織跨界行為。Ancona（1990）指出,外部環(huán)境的不穩(wěn)定性會(huì)促進(jìn)組織進(jìn)行跨界行為, 以尋求聯(lián)盟來抵御環(huán)境不穩(wěn)定的壓力。Ancona和Caldwell（1990）的研究指出, 對于產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)而言, 資源與信息稀缺會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨界互動(dòng)以從外界獲取相應(yīng)的資源與信息,彌補(bǔ)內(nèi)部資源與信息短板。此外, 他們的研究還指出組織之間的差異性也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)跨界行為不同的關(guān)鍵。也有些學(xué)者探討環(huán)境因素對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為結(jié)果的調(diào)節(jié)作用, 如Gibson和Dibble （2013）發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境如較高的人員流動(dòng)性以及環(huán)境的波動(dòng)性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)效率之間的關(guān)系。總體而言, 現(xiàn)有研究大多從環(huán)境的穩(wěn)定性、人員的穩(wěn)定性以及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和需求等角度來探討外部環(huán)境因素對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的影響。但是大多數(shù)研究同樣也是停留在理論與論述上, 缺乏實(shí)證檢驗(yàn)與支持。此外, 現(xiàn)有研究大多單一的考慮外部的市場環(huán)境或經(jīng)濟(jì)環(huán)境, 缺乏對外部政治環(huán)境以及人文環(huán)境的探索。

6 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用效果研究

6.1 員工跨邊界行為作用效果

對于員工跨邊界行為的作用結(jié)果, 當(dāng)前研究主要側(cè)重于探討其負(fù)面的效果。研究者們認(rèn)為由于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為使員工不僅需要應(yīng)對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù), 同時(shí)仍需要兼顧團(tuán)隊(duì)外部事務(wù), 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與團(tuán)隊(duì)外部主體之間的事務(wù)可能存在時(shí)間沖突, 兩種事務(wù)的應(yīng)對也需要成員在精力投入、注意力協(xié)調(diào)上進(jìn)行平衡, 使員工產(chǎn)生壓力。此外, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)外部主體對于員工的期望可能存在差異, 使得員工產(chǎn)生角色沖突（Katz & Kahn, 1966）。Marrone等 （2007）的實(shí)證研究證實(shí)了員工在進(jìn)行跨邊界行為時(shí), 確實(shí)會(huì)產(chǎn)生角色負(fù)荷與角色壓力感。但是團(tuán)隊(duì)集體的跨邊界行為卻可以減緩這種壓力感知。劉小娟、鄧春平、王國鋒和潘錦臻（2015）對員工跨邊界行為的各個(gè)維度進(jìn)行了研究, 發(fā)現(xiàn)不同類型的跨邊界行為對IT員工的工作滿意度有不同的影響。他們發(fā)現(xiàn), 事務(wù)性的跨邊界行為會(huì)增加員工角色負(fù)荷, 而學(xué)習(xí)型的跨邊界行為對員工的工作滿意度的影響并不大, 同時(shí)還可以顯著提升員工的知識水平。Dahlander, O'Mahony和 Gann（2014）調(diào)研發(fā)現(xiàn), 將注意力投入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)的員工會(huì)具有更高的創(chuàng)新績效, 同時(shí), 將較多注意投入團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)的員工, 只有當(dāng)其對資源具有較高的敏感性, 能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)外部資源時(shí)才具有較高的創(chuàng)新績效。此外, 少數(shù)研究開始觸及員工跨邊界行為的積極面, 劉松博和李育輝（2014）對中國的17家科技型企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 員工跨邊界行為可以促進(jìn)其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心性的提高, 進(jìn)而促進(jìn)其任務(wù)績效的提高。但總體而言, 當(dāng)前研究對員工跨邊界行為的研究探討更多關(guān)注其消極的一面, 而對其積極效果的探討仍然較少。同時(shí), 現(xiàn)有研究對其效果的探討大多關(guān)注其對員工角色負(fù)荷以及創(chuàng)新績效的影響, 對于其他結(jié)果變量的檢驗(yàn)仍比較缺乏, 需進(jìn)一步拓展。

6.2 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為作用效果

與員工跨邊界行為恰好相反, 當(dāng)前對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究大多集中于其積極面。Ancona（1990）對咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)績效呈正相關(guān)。Ancona 和Caldwell（1992）對產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效與創(chuàng)新。Carson等（2007）對咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為不僅能夠減緩員工進(jìn)行跨邊界行為的角色負(fù)荷感, 同時(shí)還可以增加團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)隊(duì)活力。Choi（2002）認(rèn)為, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為能夠給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部功能帶來提升與改進(jìn), 能使團(tuán)隊(duì)成員對外部環(huán)境有更為清晰的共識, 同時(shí)能夠給團(tuán)隊(duì)帶來新的資源與信息, 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與改進(jìn)。此外, 一些其他的研究也相繼證實(shí)了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對團(tuán)隊(duì)有效性的積極影響。例如, Somech和Khalaili（2014）的研究指出, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。Harvey, Peterson和 Anand（2014）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為增加能夠有效提升團(tuán)隊(duì)的有效性。奉小斌（2012）對中國的高新技術(shù)企業(yè)的131個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查, 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為有助于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的提高。徐建中和曲小瑜 （2014）從外部過程的視角出發(fā),發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為能夠有利于團(tuán)隊(duì)在與其它主體的知識交易中獲取有利地位, 進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。

總體而言, 通過以上文獻(xiàn)回顧可以看出, 現(xiàn)有對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的結(jié)果研究聚焦于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)績效上,而對于團(tuán)隊(duì)其它有效性的探討較少。同時(shí), 當(dāng)前研究大多探討團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的積極面, 而對于其消極面的探討較少。Ancona（1990）研究指出, 過高的團(tuán)隊(duì)跨邊界行為也可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作滿意度以及工作凝聚力, 因?yàn)閱T工將過多的注意力投放于團(tuán)隊(duì)外部, 而忽視了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的聯(lián)系與過程。Ancona 和Caldwell（1992）進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn), 大使行為與協(xié)調(diào)行為能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程改進(jìn), 團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高, 但是偵查行為卻不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外, Tesluk和Mathieu （1999）對道路維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn), 當(dāng)存在高的工作障礙時(shí), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力, 而相反, 當(dāng)工作障礙較低時(shí), 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為卻會(huì)降低團(tuán)隊(duì)凝聚力。袁慶宏、張華磊、王震和黃勇（2015）對111個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的樣本進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間為倒“U”型關(guān)系, 這種非線性關(guān)系的產(chǎn)生主要是受到團(tuán)隊(duì)反思內(nèi)在機(jī)制的影響。這些研究表明, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對于團(tuán)隊(duì)的效果也存在一定的消極影響, 需要根據(jù)不同的情境進(jìn)行區(qū)分。但Marrone（2010）回顧現(xiàn)有研究指出, 當(dāng)前研究對于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)有效性關(guān)系的邊界條件挖掘非常有限。由此可見,為了更加清晰的揭示團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對于團(tuán)隊(duì)的作用效果,未來研究有必要對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)系做進(jìn)一步的確認(rèn), 并且挖掘其它的中介機(jī)制與邊界條件。

7 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的跨層次研究

隨著研究的深入, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的研究開始探索不同層次之間的關(guān)系與作用, 但當(dāng)前的研究仍相當(dāng)有限。盡管從概念上看, 學(xué)者們認(rèn)為, 員工跨邊界行為屬于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要組成部分（Marrone, 2010）。在測量上, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為只是員工跨邊界行為的簡單加總或者聚合。但是, 在效果上, 兩者之間存在著明顯的區(qū)別, Marrone等（2007）第一次對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與員工跨邊界行為進(jìn)行連接, 發(fā)現(xiàn)員工跨邊界行為會(huì)增加員工負(fù)荷, 進(jìn)而帶來不利的影響, 但是團(tuán)隊(duì)跨邊界行為卻可以調(diào)節(jié)這種不利的影響, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為較高時(shí), 員工跨邊界行為的所產(chǎn)生的負(fù)荷壓力也會(huì)隨之降低。該研究結(jié)論證明了員工跨邊界行為與團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對于員工以及團(tuán)隊(duì)可能存在不同的影響, 同時(shí)兩者之間存在著交互影響關(guān)系。但遺憾的是,后續(xù)研究對于兩者之間的交互作用探索仍缺乏足夠的關(guān)注。因此, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的跨層次影響作用, 仍有待進(jìn)一步發(fā)掘。

8 總結(jié)與展望

根據(jù)以上對現(xiàn)有研究的梳理與回顧, 本文繪制了圖1所示的整合模型圖。在基礎(chǔ)上, 本文認(rèn)為, 未來研究可從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為進(jìn)行探索。

第一, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念與測量有待完善與統(tǒng)一。Ancona和Caldwell（1988）基于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征提出跨邊界行為的概念, 可能缺乏一般性。不同的團(tuán)隊(duì)或不同成員角色, 由于其任務(wù)性質(zhì)不同, 可能在團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的表現(xiàn)上有所區(qū)別和偏重。例如, Bettencourt和Brown（2003）以營銷團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ), 對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為有不同的概念界定與維度劃分。Druskat和Wheeler（2003）針對領(lǐng)導(dǎo)的跨邊界行為進(jìn)行總結(jié), 將領(lǐng)導(dǎo)跨邊界行為劃分為聯(lián)絡(luò)、搜尋與勸說三種行為。盡管不同學(xué)者針對其研究對象與性質(zhì)的不同開發(fā)了不同版本的測量問卷, 但這些問卷的概念與測量重點(diǎn)不同, 缺乏統(tǒng)一性, 一些研究甚至只采用Ancona 和Caldwell（1992）中一個(gè)維度來測量團(tuán)隊(duì)跨邊界行為（e.g., Edmondson, 2003）。因此, 未來研究團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的概念需要進(jìn)行進(jìn)一步凝練, 針對其概念共性提出更具有普適性的概念并開發(fā)相應(yīng)的量表, 使其能夠適應(yīng)不同任務(wù)情景。

第二, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為形成的前置因素仍有待進(jìn)一步挖掘。團(tuán)隊(duì)跨邊界行為不是一種行為的加總, 而應(yīng)看成是一種復(fù)合的過程（Marrone, 2010）, 因而研究個(gè)體層次上員工跨邊界行為的形成機(jī)制對揭示團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的形成機(jī)制有著重要的意義。但現(xiàn)有研究對員工層面的跨邊界行為的形成揭示尤為不足, 未來研究可進(jìn)一步關(guān)注員工跨邊界行為的形成因素。例如, 根據(jù)社會(huì)資本理論, 網(wǎng)絡(luò)中心性較低的個(gè)體, 即邊緣個(gè)體所擁有的資源越少, 那么是否處于團(tuán)隊(duì)邊緣的個(gè)體具有更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)通過開展跨邊界行為獲取外部資本來改善網(wǎng)絡(luò)位置？因此未來研究可以探討員工網(wǎng)絡(luò)中心性與員工跨邊界行為之間的關(guān)系。此外, 已有的研究探討了領(lǐng)導(dǎo)、以及員工自身特性等因素對跨邊界行為的影響, 未來研究也可以從同事視角出發(fā), 探討同事怎樣的行為可能觸發(fā)員工的跨邊界行為。例如, 同事的排斥行為有可能降低員工對團(tuán)隊(duì)的承諾（Wu, Wei, & Hui,2011）, 進(jìn)而可能尋求外部支持與幫助, 也可能促進(jìn)其跨邊界行為的增加。

圖1 整合模型圖

第三, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用效果的中介機(jī)制有待進(jìn)一步探索?，F(xiàn)有研究針對不同的研究對象與研究與組織情境, 從不同的理論視角出發(fā), 研究了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對團(tuán)隊(duì)以及成員的影響作用。其中較多的研究從角色理論出發(fā),認(rèn)為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為需要員工進(jìn)行內(nèi)、外工作與角色之間的平衡, 容易使員工產(chǎn)生角色負(fù)荷與角色壓力（Bettencourt& Brown, 2003）。另外, 一些研究也從知識管理和資源配置的視角出發(fā), 研究團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對創(chuàng)造力與創(chuàng)新的影響, 認(rèn)為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為能夠從團(tuán)隊(duì)外部獲取新的知識與資源, 因而有利于創(chuàng)新或創(chuàng)造力（Andersen & Kragh,2015）。盡管這些理論視角為團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用機(jī)制提供的一定的解釋, 但未來研究仍可繼續(xù)挖掘潛在的其他視角以更加全面的認(rèn)識團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用效果。例如,根據(jù)成就動(dòng)機(jī)理論, 團(tuán)隊(duì)從事團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的可以有不同的目的導(dǎo)向, 可能是證明導(dǎo)向, 也可能是學(xué)習(xí)導(dǎo)向, 不同的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向氛圍下, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用效果可能不同（Gong, Kim, Lee, & Zhu, 2013）。其次, 員工看待團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的歸因不同, 其所引致的員工反應(yīng)也會(huì)有所不一樣,不同的員工對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為歸因, 也會(huì)引起員工不同的行為表現(xiàn)（Johnson, Erez, Kiker, & Motowidlo, 2002）。最后, 情緒是影響行為的重要因素（Ashkanasy & Humphrey,2011）, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為是否會(huì)影響團(tuán)隊(duì)情緒的變化（如積極情緒或消極情緒）, 最后影響團(tuán)隊(duì)的績效也值得探討。未來研究也可以從團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的動(dòng)機(jī)、歸因或情緒的視角繼續(xù)挖掘其中介機(jī)制。

第四, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為研究的情境變量仍有待拓展。現(xiàn)有研究對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為作用效果的情境因素檢驗(yàn)仍顯不足, 未來研究可以從組織文化、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、任務(wù)特征以及員工特質(zhì)等方面入手研究團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的作用的調(diào)節(jié)因素。例如, 不同的組織文化或氛圍下, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為所產(chǎn)生的效果可能不同, 在創(chuàng)新文化較濃的團(tuán)隊(duì)中, 團(tuán)隊(duì)通過跨邊界行為吸收的外部知識可能很快的被團(tuán)隊(duì)利用轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新, 相反在創(chuàng)新文化較弱的團(tuán)隊(duì)中, 較多的外部異質(zhì)性知識可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部帶來沖突與內(nèi)耗, 減少創(chuàng)新。不同任務(wù)特征對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的要求也不同, 對于重復(fù)性較高, 知識技能與信息要求較低的工作, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為可能會(huì)大量浪費(fèi)員工的時(shí)間與精力, 進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)。而對于較為復(fù)雜、知識技能要求較高的工作任務(wù)而言, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為可能會(huì)帶來益處。最后, 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與員工特質(zhì)也是團(tuán)隊(duì)跨邊界行為作用效果的重要邊界條件。例如, 團(tuán)隊(duì)年齡構(gòu)成、教育背景構(gòu)成、男女比例構(gòu)成, 都有可能使得團(tuán)隊(duì)跨邊界行為產(chǎn)生不同的效果。未來研究可以聚焦于這些潛在的有價(jià)值的調(diào)節(jié)變量, 進(jìn)一步挖掘團(tuán)隊(duì)跨邊界行為作用的邊界因素。

最后, 團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的跨層次影響仍有待進(jìn)一步拓展。盡管現(xiàn)有研究在團(tuán)隊(duì)與個(gè)體層均對跨邊界行為的有效性進(jìn)行了一定的研究與探討, 但這些研究層次較為單一,缺乏跨層次研究揭示層次之間的作用聯(lián)系。未來研究可以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為不同層次間的交互作用。首先, 根據(jù)復(fù)合構(gòu)建模型, 員工跨邊界行為是團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的重要組成部分, 但又不同于團(tuán)隊(duì)跨邊界行為。團(tuán)隊(duì)跨邊界行為由多種多樣的員工跨邊界行為構(gòu)成, 因此, 根據(jù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論, 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的員工跨邊界行為比例, 會(huì)對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為的影響效果產(chǎn)生重要的影響作用。例如, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)偵查行為占比較大, 或協(xié)調(diào)行為占比較大時(shí), 兩種情況對團(tuán)隊(duì)的作用效果可能存在明顯不同。其次, 現(xiàn)有研究關(guān)注了團(tuán)隊(duì)跨邊界行為對員工跨邊界行為的跨層次影響作用（Marrone et al., 2007）, 未來研究也可以從員工層面出發(fā),探索員工跨邊界行為對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為作用效果的影響。根據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論, 處于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)位置的員工行為會(huì)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重要的影響（Lou & Tang, 2013）。因此, 未來研究也可以從關(guān)鍵位置（如中心性較高、結(jié)構(gòu)洞位置）、或關(guān)鍵員工（如明星員工、高創(chuàng)造力員工等）出發(fā), 探索員工跨邊界行為對團(tuán)隊(duì)跨邊界行為所產(chǎn)生的交互式影響作用。