池 格，藺廣健，于 博

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

引言

將茶文化融入到公寓管理當(dāng)中，能夠進(jìn)一步提高相關(guān)管理人員的管理意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的文化素養(yǎng)，在現(xiàn)代化高校學(xué)生公寓中發(fā)揮著巨大的作用，同時(shí)還可以進(jìn)一步提高管理質(zhì)量。

1 茶文化思想

茶文化中的核心思想是修身養(yǎng)性，修身主要是保障身體健康。飲茶也關(guān)系到人們的身體健康，飲茶的好處也比較多，不僅能夠補(bǔ)充微量元素，去除郁氣，滋補(bǔ)養(yǎng)身，同時(shí)還可以產(chǎn)生精神方面的作用，在飲茶等活動(dòng)當(dāng)中，能夠幫助飲茶者養(yǎng)成平和寧?kù)o的心態(tài)，并體會(huì)到飲茶人彼此之間的尊重，幫助培養(yǎng)勇敢堅(jiān)毅、強(qiáng)大仁義的內(nèi)心，這也比較符合高校中人才培養(yǎng)的目標(biāo)，有助于為人才培養(yǎng)提供思想指導(dǎo)。茶道是我國(guó)傳統(tǒng)文化中的精髓內(nèi)容，其比較重視人與人之間的禮貌、禮節(jié)，突出了禮儀的重要性，在茶文化禮儀中，晚輩需要為長(zhǎng)輩敬茶，從而表達(dá)出一種晚輩對(duì)于長(zhǎng)輩的尊敬之意。兄弟姐妹之間也可以在飲茶活動(dòng)中增加交流活動(dòng)，茶道中蘊(yùn)含著首孝悌的內(nèi)涵思想，將茶文化融入到學(xué)生公寓管理當(dāng)中，能夠營(yíng)造出和諧的管理氛圍，提高管理質(zhì)量。

2 網(wǎng)格化管理模式

網(wǎng)格化管理即充分結(jié)合先進(jìn)的網(wǎng)格技術(shù)，參考相應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，將管理對(duì)象細(xì)分成幾種單元網(wǎng)格，網(wǎng)格之間主要是利用協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)現(xiàn)溝通和交流的，能夠?qū)Y源實(shí)施統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)全面共享和協(xié)同管理，達(dá)到理想的管理效果。網(wǎng)格化管理模式為高校中的學(xué)生公寓管理提供了新的管理模式，為此學(xué)生公寓相關(guān)管理人員需要充分結(jié)合公寓的實(shí)際管理需求，創(chuàng)新管理模式[1]。

3 高校學(xué)生公寓實(shí)現(xiàn)茶文化與雙網(wǎng)格化融合管理模式的具體措施

3.1 合理的管理設(shè)計(jì)

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高校中大學(xué)生會(huì)在公寓中度過(guò)大部分時(shí)間，因此公寓也成為能夠影響學(xué)生的環(huán)境場(chǎng)地，為此需要將茶文化融入到公寓當(dāng)中，將學(xué)生公寓變成育人載體，從而在潛移默化中幫助學(xué)生形成正確的價(jià)值理念，促進(jìn)公寓發(fā)揮出良好的育人功能。將網(wǎng)格化模式融入到學(xué)生公寓管理體系當(dāng)中需要結(jié)合高校學(xué)生公寓中的發(fā)展特點(diǎn)和地域狀況，把整個(gè)校園中的公寓分成幾個(gè)不同的網(wǎng)格，比如高校中共有三十座學(xué)生公寓樓，便可以將其分成三十種小網(wǎng)格，將所有的網(wǎng)格集中到一起，形成頂層管理網(wǎng)格，而公寓辦是管理總機(jī)構(gòu)，在頂層網(wǎng)格下，按照組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)劃分出數(shù)個(gè)公寓社區(qū)，在公寓社區(qū)和組團(tuán)中創(chuàng)建公寓自主管理部門，部門負(fù)責(zé)人由助理輔導(dǎo)員擔(dān)任，學(xué)校公寓辦需要和各組團(tuán)管理部門之間進(jìn)行密切聯(lián)系。公寓社區(qū)下面，需要按照每棟樓作為基礎(chǔ)單位，同時(shí)以寢室為單位在各棟公寓下細(xì)致劃分各個(gè)網(wǎng)格單元，具體的劃分方法如下：在公寓內(nèi)，按照學(xué)院劃分宿舍，形成單元格，其中單元格的最小單位是學(xué)生宿舍。為了方便管理，可以根據(jù)學(xué)院，分出責(zé)任區(qū)，各個(gè)學(xué)院中需要充分結(jié)合本樓中的學(xué)生宿舍數(shù)量，按照10到20間學(xué)生宿舍為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)一級(jí)網(wǎng)格小組，并選派大組長(zhǎng)，可以是輔導(dǎo)員擔(dān)任，下面劃分二級(jí)網(wǎng)格，以2到4間宿舍為單位，并選出助理輔導(dǎo)員作為二級(jí)組長(zhǎng)在各個(gè)學(xué)院中還需要選出一個(gè)聯(lián)系人員，通過(guò)對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行合理劃分，能夠使不同網(wǎng)格、片區(qū)中的責(zé)任更加明確，從而能夠?qū)⒐⒐芾碡?zé)任進(jìn)行層層分解，把管理責(zé)任落到實(shí)處。

3.2 健全管理機(jī)制

學(xué)生公寓實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，可以按照劃分的層級(jí)，促進(jìn)信息實(shí)現(xiàn)逐級(jí)傳遞，提高管理效率，信息傳遞的最小單位是寢室，其中最高單位是學(xué)校的公寓。網(wǎng)格最小單元即寢室提出服務(wù)和需求請(qǐng)求，并將請(qǐng)求傳遞到二級(jí)小組張那里，小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息的采集和傳遞工作，是信息傳輸?shù)闹匾?jié)點(diǎn)，可以在短時(shí)間內(nèi)將下層各個(gè)單位寢室中提出的要求和建議反饋到一級(jí)大組長(zhǎng)那里，隨后大組長(zhǎng)將各種信息進(jìn)行匯總整合，上交到學(xué)院聯(lián)絡(luò)員那里。而各個(gè)學(xué)院的聯(lián)絡(luò)員需要結(jié)合自身的網(wǎng)格數(shù)量多少和學(xué)院的規(guī)模大小，按照一周到兩周的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，收集上來(lái)的匯總信息傳遞給本棟樓長(zhǎng)。最后由樓長(zhǎng)把采集上來(lái)的所有信息通過(guò)電子形式或紙質(zhì)形式傳遞到學(xué)生自主管理機(jī)構(gòu)，處理權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，對(duì)于超出權(quán)限的內(nèi)容，需要按照制度規(guī)范提交學(xué)校公寓辦理部門處理[2]。

在茶文化基礎(chǔ)上，還需要做到以下幾點(diǎn)：第一是加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，堅(jiān)持茶文化精神引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生日常行為和組織紀(jì)律進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，幫助學(xué)生形成良好習(xí)慣，通過(guò)茶文化不斷提升自身的知識(shí)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自身行為。第二是形成以人為本的學(xué)生公寓文化，使師生之間能夠互相關(guān)心，為日常的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造良好氛圍。

3.3 建立制度保障

為了保證網(wǎng)格化管理的有序?qū)嵤?，需要形成完善的網(wǎng)格管理制度，并詳細(xì)劃分出各個(gè)網(wǎng)格管理區(qū)域中的具體責(zé)任，明確各部分的網(wǎng)格管理職責(zé)，包括寢室職責(zé)、小組職責(zé)、樓宇職責(zé)、片區(qū)職責(zé)等，從而對(duì)日常的走訪工作和檢查工作進(jìn)行不斷完善，形成一種縱向到底、橫向到邊和分片包干的管理格局，制定系統(tǒng)的公寓管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。徹底打破高校中學(xué)生公寓條塊分割現(xiàn)狀，促進(jìn)各個(gè)條塊之間的有機(jī)結(jié)合，在設(shè)計(jì)高校的學(xué)生公寓網(wǎng)格管理機(jī)制中，較為明顯的是遞階結(jié)構(gòu)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)功能實(shí)施專項(xiàng)管理，但會(huì)使各個(gè)橫向節(jié)點(diǎn)之間缺少必要的聯(lián)系，進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享的目標(biāo)。出現(xiàn)問(wèn)題反復(fù)的現(xiàn)象，擴(kuò)大橫向網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)之間的互融互通效果。當(dāng)下高校學(xué)生公寓中已經(jīng)開始普及電子監(jiān)控系統(tǒng)和身份識(shí)別系統(tǒng)，但在學(xué)生事務(wù)管理過(guò)程中，信息化程度較低，智能化建設(shè)不足，為此需要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)生事務(wù)的信息平臺(tái)，從而提升網(wǎng)格管理效率，促進(jìn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)透明化的目標(biāo)。針對(duì)網(wǎng)格管理隊(duì)伍還需要形成科學(xué)的選拔制度，從而提高相關(guān)管理人員的威信和執(zhí)行力[3]。

3.4 優(yōu)化管理隊(duì)伍

茶人精神在茶文化中占據(jù)重要地位，同時(shí)也是茶文化基礎(chǔ)支撐，茶人主要是指那些專門從事采制、生產(chǎn)茶葉的人，隨著時(shí)代的發(fā)展也可以指那些在茶葉事業(yè)領(lǐng)域中工作的人。而茶人精神主要是從相關(guān)茶樹風(fēng)格而來(lái)，茶樹具有良好的適應(yīng)性，不同的茶樹擁有不同的生長(zhǎng)規(guī)律，因此其所生存的環(huán)境也各不相同。茶樹在不同的季節(jié)、不同的土壤中根植大地、飽受風(fēng)霜，默默奉獻(xiàn)，其自身那種開拓進(jìn)取、自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔的精神正好是管理人員所需的職業(yè)精神。為此學(xué)生公寓管理人員需要作為一名茶人，從學(xué)生層面入手，堅(jiān)持以人為本的管理原則，積極吸收服務(wù)育人、管理育人的現(xiàn)代化管理理念，學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，從而不斷提高自身的管理能力，主動(dòng)為學(xué)生提供服務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。而高校中的公寓管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于高校發(fā)展具有重要影響，除了通過(guò)制度政策進(jìn)行約束和推動(dòng)隊(duì)伍發(fā)展之外，還可以將茶文化融入到管理隊(duì)伍當(dāng)中，制定具有較高實(shí)效性的實(shí)施策略，提高教學(xué)隊(duì)伍管理效率，做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。同時(shí)在緊張的工作中還應(yīng)該時(shí)刻保持一種寧?kù)o致遠(yuǎn)、平和穩(wěn)定的心態(tài)，為人們解決各種困惑。

3.5 改善公寓環(huán)境

為了進(jìn)一步提高學(xué)生公寓的管理效率，還需要從文化層面入手，形成有助于學(xué)生成長(zhǎng)的文化氛圍，在這種條件下，可以充分利用茶文化價(jià)值，創(chuàng)新學(xué)生公寓經(jīng)營(yíng)方式，改善公寓中的硬件設(shè)施條件，從而充分發(fā)揮出學(xué)生公寓的育人功能。為此高校需要認(rèn)識(shí)到茶文化對(duì)于學(xué)生公寓管理的重要意義，加強(qiáng)服務(wù)管理，在管理中還需要提高學(xué)生主體地位，了解內(nèi)部服務(wù)重要作用，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，比如促進(jìn)墻面升級(jí)、粉刷走廊、修繕公寓，從而進(jìn)一步提高公寓的亮度和整潔度，形成一種比較舒適、溫馨的公寓環(huán)境。此外，還需要加強(qiáng)茶文化的宣傳渲染，可以在一些公共區(qū)域空間內(nèi)重點(diǎn)宣傳茶文化，在不同區(qū)域中設(shè)置不同主題的展示區(qū)域，合理進(jìn)行文化裝飾，從而突出愛過(guò)主義、民族文化、茶文化，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生情操，樹立公民意識(shí)，弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)家鄉(xiāng)歸屬感和民族認(rèn)同感。此外，還需要進(jìn)一步弘揚(yáng)茶禮儀，通過(guò)文化裝飾茶思想，把高校中的學(xué)生公寓作為傳播文化的基礎(chǔ)載體，形成茶文化學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)生公寓中營(yíng)造和諧氛圍，促進(jìn)公寓穩(wěn)定、健康發(fā)展。

3.6 樹立公寓品牌

為了進(jìn)一步提高學(xué)生公寓的管理效率，需要在茶文化的基礎(chǔ)上，完善學(xué)生公寓管理機(jī)制，創(chuàng)造出師生的互動(dòng)空間，并形成以人為本文化氛圍，學(xué)生在茶文化的熏陶下，能夠激發(fā)內(nèi)心對(duì)于學(xué)生公寓的歸屬感，加深學(xué)生公寓的品牌印象。為此需要重點(diǎn)建設(shè)交流空間，積極引進(jìn)各種社會(huì)精英，進(jìn)一步豐富學(xué)生公寓平臺(tái)資源，擴(kuò)展交流圈，在茶文化指導(dǎo)下，促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心健康發(fā)展。在茶文化活動(dòng)中，還需要積極創(chuàng)辦各種交流活動(dòng)項(xiàng)目，在學(xué)生共同參加茶事活動(dòng)的同時(shí)，增加彼此之間的交流。此外，學(xué)校還可以聯(lián)系校外企業(yè)，開展各項(xiàng)茶藝活動(dòng)，對(duì)社會(huì)中的校友資源和輔導(dǎo)師資進(jìn)行深入挖掘。創(chuàng)建茶友交流平臺(tái)，形成網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)交流，通過(guò)茶室活動(dòng)搜尋和自己興趣愛好相同的伙伴[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，茶文化管理主要是從歷史茶文化中提取管理思想，使高校中的學(xué)生公寓管理更加人性化，而網(wǎng)格化管理則是利用新時(shí)期的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新高校中的學(xué)生公寓管理模式，提高學(xué)生公寓管理效率，茶文化和網(wǎng)格化管理模式的有機(jī)結(jié)合，融合了人性化管理理念和先進(jìn)的管理技術(shù)，為高校中的學(xué)生公寓管理提供了新的渠道。