郭 慧

（內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，民族地區(qū)藝術(shù)類高校圖書館的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。面對這一新的形勢，如何通過創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式來支持藝術(shù)院校的發(fā)展，是擺在圖書館人面前的一大難題。從當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢來看，很多藝術(shù)院校圖書館選擇通過推動特色資源在線服務(wù)平臺的建設(shè)，來展示自身的信息服務(wù)核心競爭力，并以此為基礎(chǔ)開展多元化學(xué)科服務(wù)[1]。如西安音樂學(xué)院立足于音樂民俗文化特色，打造了以“陜北民歌數(shù)據(jù)庫”“西安鼓樂數(shù)據(jù)庫”“饒余燕音樂數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)的特色資源在線服務(wù)平臺；四川音樂學(xué)院結(jié)合川劇特色建成了“川劇藝術(shù)資源在線服務(wù)平臺”。上述平臺的建成與運行，為這些藝術(shù)類高校圖書館的發(fā)展帶來了嶄新的機遇[2]。筆者將以內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館為例，就如何開展并深層次促進民族地區(qū)藝術(shù)院校圖書館特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)展開討論，以期為其他同類高校圖書館所參考。

1 建設(shè)特色資源在線服務(wù)平臺的必要性

1.1 特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)是圖書館參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的重要途徑

文化的傳承與發(fā)展歷來備受世界各國的重視。文化的發(fā)展不僅是一個國家軟實力的象征，而且會在很大程度上引領(lǐng)國家總體發(fā)展的方向。文化不僅僅局限于文字與圖書的記載，民俗活動、民族樂曲、民族舞蹈以及民族歷史文獻等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也是文化的重要組成內(nèi)容。民族地區(qū)藝術(shù)院校由于地理位置和工作途徑的優(yōu)勢，更容易接觸和匯集這些藝術(shù)類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。如果能夠?qū)⑦@些藝術(shù)類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)通過建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫的形式給予保存，不僅可以避免這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的流失，而且可以借助在線服務(wù)平臺的信息傳遞優(yōu)勢，讓更多的人群了解、認(rèn)知這些寶貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)[4]。

1.2 特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)可以凸顯民族地區(qū)藝術(shù)類院校的辦學(xué)特色

搭建一體化、多維度的特色資源在線服務(wù)平臺對于推動民族藝術(shù)教育發(fā)展具有重要意義。一方面，平臺中民族藝術(shù)資料庫與教學(xué)活動具有極高匹配度，能夠為日常教學(xué)活動提供必要的資源支持，有助于形成鮮明的辦學(xué)特色。內(nèi)蒙古自治區(qū)少數(shù)民族眾多，還存在獨有民族，因此其民族藝術(shù)研究價值格外重要。另一方面，內(nèi)蒙古地區(qū)的民族藝術(shù)表現(xiàn)形式較為豐富，各具風(fēng)格，無論是美術(shù)、工藝還是音樂、舞蹈資源都極為豐富，研究以及貯藏價值突出。如果能夠依托這些資源建立體系完整的民族藝術(shù)資源在線服務(wù)平臺，將有助于進一步促進內(nèi)蒙古地區(qū)民族藝術(shù)教育事業(yè)的持續(xù)繁榮[5]。

1.3 特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)是民族地區(qū)藝術(shù)類院校圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)來臨，人們檢索與接受信息的方式和渠道愈加廣泛，這就使得高校圖書館作為高校信息中心的地位不可避免地受到?jīng)_擊，其生存和發(fā)展也正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。民族地區(qū)藝術(shù)類院校圖書館要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須主動適應(yīng)社會信息環(huán)境發(fā)展的要求，以民族地區(qū)豐富的藝術(shù)文化資源來源途徑為突破口，大力推動特色資源在線服務(wù)平臺的建設(shè)，并充分利用這些特色資源為學(xué)校藝術(shù)學(xué)科的建設(shè)提供教學(xué)、科研以及實踐創(chuàng)新等多元化服務(wù)，以此來彰顯圖書館在藝術(shù)院校中的信息服務(wù)主體地位和核心競爭力。

2 內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 在線服務(wù)平臺建設(shè)定位

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院經(jīng)過60余年的發(fā)展，已經(jīng)形成集聚地方風(fēng)格以及民族特色的教育教學(xué)體系，在傳承民族藝術(shù)以及培養(yǎng)藝術(shù)人才層面扮演著重要角色，培養(yǎng)了諸多具有國際影響力的藝術(shù)家。內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院辦學(xué)特色主要體現(xiàn)為蒙古族藝術(shù)專門人才的培養(yǎng)，并且重點傳承與發(fā)揚了北方少數(shù)民族藝術(shù)。依照學(xué)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)院圖書館將建設(shè)“特色化、數(shù)字化以及智能化自主性圖書館”作為根本發(fā)展戰(zhàn)略，全面深入開展特色文獻搜集、歸檔工作，并致力于通過在線服務(wù)平臺開發(fā)特色文獻資源，以便于為廣大讀者提供具有層次性、地域性以及便捷性的文獻資源服務(wù)。

2.2 特色資源數(shù)據(jù)庫的特征

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館在線特色資源數(shù)據(jù)庫具有三大特色：第一，專業(yè)特色鮮明。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)初期，圖書館就十分注重對涉及音樂類和舞蹈類學(xué)科資源的整合、篩選與集中保存，并圍繞重點藝術(shù)學(xué)科的專業(yè)特色，形成多元化的文獻體系，從而為開展在線文獻資源服務(wù)提供必要的信息支撐。第二，文獻類型多樣化?，F(xiàn)階段，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館擁有多種類型的館藏資源，包括數(shù)字化檔案、唱片、照片、樂譜以及視頻資源等，部分資源甚至是內(nèi)蒙古地區(qū)乃至全國所獨有的資源。第三，學(xué)習(xí)利用價值顯著。教師和學(xué)生都能通過文獻檢索查找相應(yīng)的文獻資源以滿足差異化的創(chuàng)作素材需求，一定程度上提升了他們創(chuàng)新創(chuàng)作的效率[6]。

3 內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館特色資源在線服務(wù)平臺的運行模式

3.1 特色資源數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建

特色資源在線服務(wù)平臺的運行離不開特色資源數(shù)據(jù)庫的支持[7]。目前，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館通過打造蒙古族特色藝術(shù)音視頻資源庫，有效地形成了立體化的特色資源在線供給體系。在資源庫建設(shè)過程中，不斷地整理、收集以及加工與蒙古族音樂劇、舞劇等相關(guān)的特色音視頻資料，并收錄本校師生以民族藝術(shù)為主題的優(yōu)秀創(chuàng)作作品，包括音頻、視頻以及動畫等多媒體資源；還將進一步對網(wǎng)絡(luò)音樂舞蹈視頻、教師教學(xué)課件、用戶自主創(chuàng)作與加工的個性化特色資源等進行收集與整理，并通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)差異化推送。

3.2 特色資源數(shù)據(jù)庫的開發(fā)利用

當(dāng)前內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館建設(shè)的特色資源在線服務(wù)平臺功能還不夠完善，經(jīng)過廣泛論證和實踐探索之后，確定圍繞以下3個方面進行特色資源數(shù)據(jù)庫的開發(fā)利用：一是參考咨詢服務(wù)。在線服務(wù)平臺將開發(fā)多種信息溝通工具，可以針對用戶在文獻檢索或資源加工過程中遇到的問題，進行及時在線反饋和指導(dǎo)。二是移動數(shù)字化服務(wù)。在線服務(wù)平臺除了具有門戶網(wǎng)站以外，還將開發(fā)專屬的APP軟件，用戶可以利用智能手機、ipad等移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備隨時隨地登錄在線服務(wù)平臺進行各類操作。三是線上線下互動服務(wù)。充分利用微信、微博等新媒體平臺實現(xiàn)對特色資源的宣傳與推廣，同時依托線上資源深入各藝術(shù)院系開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)、主題閱讀推廣活動等，這種線上線下相結(jié)合的互動服務(wù)模式，可以有效地吸引眾多用戶參與到特色資源庫的開發(fā)和利用當(dāng)中，進一步提高館藏特色藝術(shù)資源的利用效率。

3.3 平臺的使用和管理

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館不斷優(yōu)化該平臺的管理體系，以保證平臺管理人員與注冊用戶均可以從不同的權(quán)限角度實現(xiàn)對平臺的管理。從平臺管理人員的角度來看，管理人員可以利用多種在線服務(wù)工具實現(xiàn)對館藏特色資源的挖掘、整合與歸類，從而對數(shù)據(jù)資源庫進行動態(tài)補充；從用戶的角度來看，用戶可在圖書館授權(quán)的范圍，利用多媒體加工工具對館藏的紙質(zhì)資源、多媒體音視頻資源、圖片資源等進行在線數(shù)字化處理，加工后形成的資源可以自動儲存于用戶ID下的個性化資源庫中，以備用戶教學(xué)、研究或設(shè)計使用。

3.4 平臺的運行維護

為有效地保障平臺的運行效率，同時提升服務(wù)的質(zhì)量，在線服務(wù)平臺將主要從以下3個方面進一步做好平臺的運行維護工作：資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對所收錄的數(shù)字化資源進行數(shù)據(jù)格式處理，從而使面向用戶的數(shù)據(jù)傳遞更加簡便易行；服務(wù)技術(shù)集成方面，引入云搜索引擎技術(shù)，可以有效地滿足大用戶量、大并發(fā)量的檢索、聚類等數(shù)據(jù)服務(wù)需求，有效地緩沖用戶集中檢索可能產(chǎn)生的延時；用戶隱私保護方面，采用數(shù)據(jù)分割技術(shù)、完整性審計技術(shù)、訪問控制技術(shù)等強化對用戶隱私數(shù)據(jù)的安全性保護，降低用戶隱私泄露事件發(fā)生的概率。

3.5 用戶行為分析與統(tǒng)計

加強對用戶平臺使用行為的分析，是支持平臺建設(shè)與發(fā)展的有力途徑之一。在下一步的發(fā)展規(guī)劃中，在線服務(wù)平臺將引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，以實現(xiàn)針對用戶平臺使用行為的分析與管理。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)模塊的應(yīng)用，用戶的IP地址、平臺操作行為、檢索詞語以及不同資源的下載次數(shù)、瀏覽次數(shù)等都可以得到準(zhǔn)確的記錄，上述數(shù)據(jù)通過代入統(tǒng)一的分析模型之中，可以形成相應(yīng)的分析報告，從而為平臺開展資源建設(shè)、服務(wù)模塊優(yōu)化以及在線服務(wù)方向拓展提供基礎(chǔ)性支持。

4 完善特色資源在線服務(wù)平臺建設(shè)的策略

4.1 以提高資源利用效率為目標(biāo)，增強特色資源的整合與配置

為了提高特色資源的利用效率，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館積極開發(fā)新的特色資源，盡量減少“藏而不特”的資源建設(shè)模式，從而彰顯出特色化資源利用與服務(wù)的優(yōu)勢。從特色資源構(gòu)建模式的角度來看，要能夠立足于學(xué)校的教學(xué)、科研以及師生的日常學(xué)習(xí)，科學(xué)合理地確定特色資源庫建設(shè)的結(jié)構(gòu)，長遠(yuǎn)規(guī)劃特色資源建設(shè)的實施步驟，對現(xiàn)有的資源進行整合與優(yōu)化配置，制定嚴(yán)格的特色藝術(shù)資源采編標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化特色藝術(shù)資源建設(shè)的涵蓋范圍與深度，從而打造藝術(shù)院校特色資源精品。此外，圖書館在進行藝術(shù)特色資源的匯集、整理過程中，不僅要注重對已有的特色資源進行整合與配置，還需要強化與學(xué)院藝術(shù)類專業(yè)的聯(lián)系，積極爭取、指導(dǎo)在職教師以及校友進行特色文獻資源的捐贈，以此來節(jié)約特色資源的采購成本，拓展圖書館特色館藏來源途徑[8]。

4.2 強化館際合作，推動特色資源服務(wù)共建共享

在文獻總量日益增長的總體環(huán)境下，任何一個圖書館都不可能僅僅依靠自身的服務(wù)平臺與館藏量來滿足用戶的多元化訴求。特別對于藝術(shù)院校圖書館而言，不同藝術(shù)院校的特色資源在類型、數(shù)量以及質(zhì)量方面具有很大的差異。為了更好地服務(wù)于用戶的多元化文獻資源需求，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館應(yīng)主動加強與區(qū)域內(nèi)建有類似特色資源在線服務(wù)平臺的圖書館的聯(lián)系，通過建立數(shù)據(jù)庫共享、館際服務(wù)平臺互聯(lián)互通等聯(lián)盟方式，逐步實現(xiàn)特色資源服務(wù)的在線共享，以此來拓展服務(wù)用戶的范圍。在開展特色資源服務(wù)共建共享的過程中，聯(lián)盟內(nèi)的各個圖書館首先需要將本館所收藏的特色資源進行聯(lián)合編目，然后以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對資源進行處理，以此為基礎(chǔ)來逐步實現(xiàn)聯(lián)盟各館特色資源庫的互聯(lián)與共用[9]。同時，在進行特色化資源整合的過程中，要注重消除“信息孤島”現(xiàn)象，可以通過建設(shè)統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)面向用戶開放，在提高用戶資源獲取效率的同時，凸顯平臺服務(wù)聯(lián)盟的總體高效性。

4.3 以開展多元化服務(wù)為導(dǎo)向，推動特色資源服務(wù)與藝術(shù)教育的協(xié)同發(fā)展

深度挖掘特色文獻資源價值是藝術(shù)院校圖書館開展知識服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，同時也是培養(yǎng)適合現(xiàn)代民族藝術(shù)發(fā)展環(huán)境的復(fù)合型人才的內(nèi)在要求之一。內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館應(yīng)按照藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的統(tǒng)一要求，充分利用特色資源在線服務(wù)平臺的信息服務(wù)優(yōu)勢，加強特色資源服務(wù)與藝術(shù)專業(yè)課程教學(xué)的融合，促進兩者的協(xié)同發(fā)展?？蓮?個維度來逐步開展這項工作：第一，利用平臺搭建在線學(xué)習(xí)小組模塊，館員圍繞學(xué)習(xí)小組的研究方向，定時向?qū)W習(xí)小組成員進行相關(guān)文獻資源的推送。同時，學(xué)習(xí)小組成員也可以申請與館員進行一對一的咨詢，如申請館員提供學(xué)習(xí)資料、請求館員幫助進行多媒體資源加工等。第二，充分調(diào)研學(xué)生的教學(xué)實踐需求方向，基于需求方向創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場實習(xí)場景，悉心指導(dǎo)學(xué)生進行藝術(shù)創(chuàng)作活動，多元化拓展學(xué)生教育實踐的方式。第三，強化對學(xué)生特色資源檢索能力的培育，通過現(xiàn)場教學(xué)、嵌入式輔導(dǎo)等方式，向?qū)W生傳授特色資源篩選、下載以及在線加工的技巧，支持和鼓勵學(xué)生建立專屬藝術(shù)資源數(shù)據(jù)庫。

4.4 注重用戶體驗，建立健全在線服務(wù)平臺的服務(wù)測評體系

特色資源在線服務(wù)平臺作為內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館面向藝術(shù)專業(yè)進行文獻信息服務(wù)的重要途徑，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣不僅會關(guān)系到用戶對于平臺的認(rèn)可程度，而且會對藝術(shù)類館藏特色資源的建設(shè)產(chǎn)生重大的影響[10]。由此可見，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館需要著手建立科學(xué)化的適用于特色資源在線服務(wù)評價的質(zhì)量管理體系，以此來做好用戶在線服務(wù)體驗的監(jiān)管與反饋工作。圖書館在構(gòu)建服務(wù)評價體系的過程中，要注重解決兩方面的問題：一是要建立起科學(xué)全面的評價指標(biāo)體系，評價指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括從特色資源結(jié)構(gòu)的合理性、特色資源與學(xué)科發(fā)展的匹配度、特色資源利用效率、特色資源供給的及時性、特色資源供給的準(zhǔn)確性等諸多內(nèi)容；二是要形成良好的“評價測評——反饋改進”管理機制，目的在于能夠?qū)⑵脚_服務(wù)中存在的突出性問題及時反饋至圖書館管理層，以便管理層能夠制定改進措施，更好地服務(wù)于廣大用戶。

5 結(jié)語

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書館盡管地處邊疆，數(shù)字化信息服務(wù)的建設(shè)相對滯后于其他藝術(shù)類院校圖書館，但在自治區(qū)政府以及學(xué)校的大力支持與重視下，隨著基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的改善、人力資源的不斷增強以及地區(qū)特色化民族文化藝術(shù)資源的不斷豐富，特色資源在線服務(wù)平臺必將會為學(xué)校的發(fā)展以及整個地區(qū)文化的繁榮做出新的貢獻。