方詩雅，范并思

0 引言

《國際圖聯(lián)0-18歲兒童圖書館服務指南》(以下簡稱《0-18歲指南》)于2018年發(fā)布，該指南是對2003年《國際圖聯(lián)兒童圖書館服務發(fā)展指南》(以下簡稱《兒童指南》)所作的修訂，并融合了《國際圖聯(lián)嬰幼兒圖書館服務指南》和《國際圖聯(lián)青少年圖書館服務指南》。這次修訂是以國際圖聯(lián)2018年9月發(fā)布的《全球愿景》為基礎?！度蛟妇啊诽岢鰣D書館面臨的十大亮點與機遇，其中機遇2“數(shù)字時代我們必須更新自身的傳統(tǒng)角色”和機遇3“我們需要更好地了解社區(qū)需求，策劃新的服務模式”[1]等與《0-18歲指南》密切相關。在這一新背景下修訂完成的《0-18歲指南》，不僅僅是形式上將圖書館未成年人服務的三個主要指南進行合并，更重要的是系統(tǒng)梳理與構建了圖書館未成年人服務的基本理念，更加具有指導意義。

《兒童指南》頒布15年來，公共圖書館存在的目的及其使命沒有發(fā)生根本性改變，仍然致力于平等、自由地獲取信息和知識，支持掃盲、學習和閱讀。但是，隨著信息環(huán)境的不斷變化，社會教育水平提高、社會娛樂方式增多、信息獲取渠道拓寬無一不在改變?nèi)藗兊纳?、學習和工作方式，并影響到圖書館未成年人服務的方方面面?！?-18歲指南》以近年圖書館未成年人服務中EDI、數(shù)字素養(yǎng)和閱讀推廣理念為框架，構建圖書館未成年人服務的理念體系。

1 公共圖書館核心價值的擴充：公平、多樣和包容

《0-18歲指南》第一個創(chuàng)新點在于“公平、多樣和包容”(Equity，Diversity and Inclusion，簡稱EDI)這一價值觀在圖書館服務中的滲透。《0-18歲指南》在館員的道德標準上提出公平、平等的要求，在館藏建設上提出要反映多樣性和包容性，在活動設計上提出要支持當?shù)囟嘣缛旱亩嘣枨?，其反映出的“公平、多元和包容”價值觀念已成為圖書館的核心價值之一。

1.1 概念

對“公平、多樣和包容”，美國圖書館協(xié)會(American Library Association)的多樣性、素養(yǎng)和外展服務辦公室(Office for Diversity，Literacy and Outreach Services)進行了專業(yè)術語[2]界定。

“公平”是在考慮到差異的基礎上，確保過程公平，并最終實現(xiàn)結果公平。某些群體在教育和就業(yè)機會方面處于相對弱勢的地位，因此，在許多組織和機構中沒有足夠的話語權或被邊緣化。這種排斥所造成的影響系統(tǒng)性地存在于組織的政策、實踐和程序之中。公平意味著通過改善弱勢群體的條件來增加多樣性。

“多樣”可以定義為所有人與人之間相同之處與不同之處的匯總，不僅包含外在可見特征和屬性的多樣性，還包含那些不容易被觀察到的特征和屬性的多樣性。當我們認識、重視并擁抱多樣性時，就會認識、重視并擁抱每個人的獨特性。

“包容”給各個群體所處的環(huán)境界定了一個更明確的氛圍?！鞍荨币馕吨谝粋€環(huán)境里，應公平和尊重地對待所有人，所有人因其獨特的技能、經(jīng)驗和觀點而受到重視，所有人都能平等獲得資源和機會，并且在這個環(huán)境中每個人都能為組織的成功盡己所能。

1.2 發(fā)展歷程

“公平”這個理念由“平等”發(fā)展而來，公平和完全的平等有所不同，平等意味著同一的無差別對待，但在圖書館服務中發(fā)現(xiàn)，由于服務人群的多樣化，服務內(nèi)容的多樣化，無差別的平等服務偏離了自由平等獲取和利用信息以滿足讀者需求的初衷。圖書館用戶的差異性和多樣性在實踐服務中是不可忽視的。比如，同樣提供免費公共網(wǎng)絡平臺，有的讀者掌握了數(shù)據(jù)庫獲取信息的能力；有的讀者沒有相應的數(shù)字素養(yǎng)，依舊無法實現(xiàn)數(shù)字信息的獲取?？紤]到多樣性的存在，為保障圖書館服務的公平性，僅僅免費對所有人開放并不足夠，為有特殊需要的用戶提供相應的服務支持，才能最終實現(xiàn)結果的公平。

多樣性和包容性之間也密切相關?！岸鄻雍桶荨边@個核心價值在美國社會率先產(chǎn)生和發(fā)展，與美國作為典型移民國家的歷史不無關系。歷史原因使得美國社會結構構成更多元，種族關系更復雜，“權力、特權和壓迫”的存在激發(fā)人們對于“公平、多樣和包容”的呼吁。“多樣性”肯定了群體中存在相同，也存在差異，但差異的存在不一定受歡迎、受重視。種族主義問題就是群體間無法承認多樣和包容的一大極端體現(xiàn)。隨著近年來種族主義暴力傾向的再次復蘇，社會目光再度轉向EDI理念。對于多樣性的承認和包容，能幫助我們擺脫對他人的單一刻板印象，遠離狹隘認識和偏見，群體間相互理解和認可能維系多元社會的和平和進步。

“公平、多樣和包容”這個理念在圖書館界最早從美國圖書館協(xié)會的兒童服務中產(chǎn)生。以EDI理念開展兒童服務，能幫助兒童塑造自我認同、建立同理心和了解多元的文化。1998年，美國圖書館協(xié)會理事會將“多樣性”作為五個關鍵行動領域之一。2004年，美國圖書館協(xié)會理事會通過了核心價值觀特別工作組(Task Forceon Core Value)提交的“圖書館員核心價值觀”，其中就包含“多樣性”。2017年，在美國圖書館協(xié)會亞特蘭大冬季會議上，美國圖書館協(xié)會委員會將EDI作為戰(zhàn)略規(guī)劃的第四個方向，公共館圖書館協(xié)會(Public Library Association)批準成立公共圖書館協(xié)會公平、多樣和包容特別工作組。公共圖書館協(xié)會戰(zhàn)略計劃2018-2022[3]將EDI作為組織的核心價值觀，并增加平等、多元化、包容性和社會公正作為2018-2022年間的目標之一。這個理念避開了一些有爭議的價值觀，如中立、隱私，甚至智識自由，更容易為各國接受，所以成為國際圖聯(lián)的重要概念之一，逐漸擴展到各國圖書館各類人群的服務之中。

1.3 圖書館為何擴充核心價值

“公平、多樣和包容”并非由于美國的社會環(huán)境而為美國圖書館所獨有，這一核心價值的擴充對我國圖書館的理念進步也有著借鑒意義。無論身處哪個國家和地區(qū)，每個人都可能由于年齡、性別、階級、種族等差別被不公平對待，每個人都可能由于多樣性缺失造成對他人或群體單一偏見的解讀，每個人也都有可能因為與他人存在差異而不受歡迎和重視，即便做出同等的貢獻。其中，少年兒童、殘障人士、邊緣化的人群等特殊群體更容易因此而缺失基本的權利。“公平、多樣和包容”的環(huán)境是保障人們公平獲取信息和知識的基本要素。

1.4 圖書館如何擴充核心價值

僅僅中立對于圖書館已不足夠，圖書館作為一個公共空間，能在多個方面打造一個“公平、多樣和包容”的環(huán)境，幫助人們?nèi)谌肷鐣⑶易杂傻孬@取知識。通過包容性的空間打造和多元化的活動設計，圖書館能吸引社群中的更多人群在圖書館活動中互相理解和認同；通過多樣性的館藏建設，圖書館可以通過知識傳播來消除讀者單一認識，打破讀者思維桎梏；通過理解差異的公平服務，館員不以個人態(tài)度和觀點區(qū)別對待用戶，圖書館能讓更多人自由地在圖書館獲取資源和信息。比如，對于“語言孤立”現(xiàn)象，美國圖書館協(xié)會研究與數(shù)據(jù)辦公室(Office For Research and Statistics)于2007年發(fā)布的“服務于非英語母語者：2007年圖書館人口統(tǒng)計、服務和項目分析”顯示，美國約有2100萬人說英語能力有限或不能說英語[4]。語言不通會形成人與人之間溝通與理解的障礙，阻礙人們?nèi)谌胫髁魃鐣?。截?015年底，我國普通話普及率達到70%以上，雖然普及率在過去10年上漲17%，但基于我國人口龐大，仍有將近4億人說普通話的能力不足。《國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出“十三五”時期語言文字事業(yè)發(fā)展目標是“到2020年，在全國范圍內(nèi)基本普及國家通用語言文字”[5]。為避免“語言孤立”導致遠離主流社會的被邊緣化或難以實現(xiàn)文化認同，圖書館通過在普及普通話能力和提供語言支持方面作出更具包容性的嘗試：根據(jù)當?shù)厣缛菏褂谜Z言的習慣，通過增加特定語言的館藏，支持并開展普通話培訓等掃盲活動。

2 公共圖書館數(shù)字時代的變革：數(shù)字素養(yǎng)

《0-18歲指南》的第二個創(chuàng)新點是抓住數(shù)字時代圖書館的機遇，對館員提出了“輔助培養(yǎng)兒童和青少年的數(shù)字素養(yǎng)技能”和“緊跟前沿的新興技術、數(shù)字世界和社交媒體，以及它們對于兒童圖書館服務的影響”兩項新要求[6]。在圖書館對未成年人服務的理念上，豐富了數(shù)字素養(yǎng)這一緊隨時代變化的理念。

2.1 概念

2013年，美國圖書館協(xié)會信息科技政策辦公室(Office for Information Technology Policy)的數(shù)字素養(yǎng)特別工作組(Digital Literacy Task Force)定義“數(shù)字素養(yǎng)”為利用信息和通信技術發(fā)現(xiàn)、理解、評估、創(chuàng)建和傳播數(shù)字信息的能力，也包含認知能力和技術技能[7]。2017年，國際圖聯(lián)對“數(shù)字素養(yǎng)”提出一個以結果為導向的定義，具備數(shù)字素養(yǎng)意味著可以在高效、有效和合理的情況下最大限度地利用數(shù)字技術，以滿足個人、社會和專業(yè)領域的信息需求[8]。

2.2 發(fā)展歷程

數(shù)字素養(yǎng)是隨著時代發(fā)展由“視覺素養(yǎng)”(Visual Literacy)、“技術素養(yǎng)”(Technological Literacy)、“計算機素養(yǎng)”(Computer Literacy)和“信息素養(yǎng)”(Information Literacy)逐漸發(fā)展而來的一個符合互聯(lián)網(wǎng)時代的概念。

從1960年代末起，隨著視覺要素(插畫、照片、視頻等)在信息傳播中的作用越來越大，開始出現(xiàn)“視覺素養(yǎng)”這一術語。文本符號不再主導人們的交流溝通，圖像等元素在信息交流中的地位上升，就如數(shù)據(jù)可視化有助于我們直觀地理解數(shù)據(jù)。到1970年代，由于技術的作用開始突顯，“技術素養(yǎng)”這個概念獲得了發(fā)展。但技術是一個過于寬泛的概念，隨著個人電腦的出現(xiàn)和推廣，“計算機素養(yǎng)”的概念隨之興起。“計算機素養(yǎng)”這個詞的內(nèi)涵隨著計算機發(fā)展的過程持續(xù)變化，從最初的編程能力到應用能力，再到后期發(fā)展出需要掌握批判性的方法。但由于技術的發(fā)展在過去幾十年有著跳躍性的變化，“計算機素養(yǎng)”這個詞局限于計算機這個單一技術，不包含個人適應技術變化的要求，這個概念也逐漸失去了吸引力。同一時期產(chǎn)生的“信息素養(yǎng)”概念，由于其不受任何技術的限制，所以逐漸被廣泛采用和不斷發(fā)展，尤其在以信息獲取為主要目標的圖書館界。但“信息素養(yǎng)”和“技術素養(yǎng)”存在相似的問題，就是范圍太大。在適應當今的數(shù)字時代方面，“數(shù)字素養(yǎng)”脫穎而出?！皵?shù)字”比“信息”更具象更有操作性，且不會隨著技術的變化發(fā)展而被淘汰，數(shù)字素養(yǎng)這一理念推動人們在數(shù)字時代進行終身學習。

2011-2013年，美國圖書館協(xié)會信息科技政策辦公室組建數(shù)字素養(yǎng)特別工作組，以推動圖書館參與到“數(shù)字素養(yǎng)計劃”中去。公共圖書館協(xié)會于2013年6月推出面向用戶提高數(shù)字素養(yǎng)的自主課程網(wǎng)站DigitalLearn.org，公共圖書館館員可以反饋實際工作中的需求和意見，以指導開發(fā)基本數(shù)字素養(yǎng)技能的課程。2017年，國際圖聯(lián)發(fā)布《國際圖聯(lián)數(shù)字素養(yǎng)宣言》，呼吁圖書館發(fā)揮作用，幫助讀者提高數(shù)字素養(yǎng)。

2.3 圖書館為何致力于提升數(shù)字素養(yǎng)

圖書館的使命之一在于幫助用戶獲取信息，圖書館一直致力于發(fā)展民眾基本的讀寫能力，是因為掌握了讀寫能力，就擁有了基礎的閱讀和吸收信息的能力。當信息傳播的渠道不僅僅依賴于語言與文字，技術在信息獲取中的重要性不斷上升，為幫助用戶獲取信息，將個人與技術相聯(lián)結自然而然成了圖書館服務的延伸方向。

20世紀末，在計算機開始普及之初，圖書館就意識到技術使用將對民眾生活帶來巨大變革。當越來越多的信息主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，如果民眾沒有接入互聯(lián)網(wǎng)的渠道，就可能會出現(xiàn)信息落伍或信息貧困的現(xiàn)象。為了縮小這一層次的數(shù)字鴻溝，大多數(shù)圖書館逐漸設立了電子閱覽區(qū)，提供公共互聯(lián)網(wǎng)的接入服務。但是，僅有互聯(lián)網(wǎng)接入并不能解決由于數(shù)字素養(yǎng)的缺乏而造成的數(shù)字鴻溝問題。

公共圖書館提供數(shù)字素養(yǎng)服務，一方面是基于用戶需要數(shù)字素養(yǎng)來參與社會生活的需求，另一方面也是順應時代變化來發(fā)揮圖書館價值的創(chuàng)新行為。數(shù)字素養(yǎng)是基本素養(yǎng)的一項延伸和拓展，數(shù)字素養(yǎng)技能已成為一項基本的生存技能。在信息社會中，信息資源對于人們生活、學習和工作都是不可或缺的，比如與家人朋友通過網(wǎng)絡聯(lián)系、觀看在線教育視頻、獲取求職信息。缺乏數(shù)字素養(yǎng)能力會成為民眾參與社會生活的阻礙。皮尤研究中心發(fā)布的《十字路口的圖書館》顯示，78%的公眾認為圖書館顯然需要提供培訓人們?nèi)绾稳ナ褂脭?shù)字工具的項目，比如計算機、智能手機和應用程序的使用，并有75%受訪者表示圖書館能夠有效幫助人們學習如何使用新技術[9]。

2.4 圖書館如何致力于提升數(shù)字素養(yǎng)

圖書館要達成服務于大眾信息獲取的使命，單單提供互聯(lián)網(wǎng)接入渠道等硬件設備和在線資源并不足夠，更應該為缺乏數(shù)字素養(yǎng)技能的用戶提供技能培訓，以幫助他們適應當前數(shù)字化的信息模式。其中，圖書館未成年人服務中提升對數(shù)字素養(yǎng)的要求對兒童成長有著不可忽視的作用。使用數(shù)字媒體的兒童和家庭的數(shù)量正在增加，兒童需要通過指導來獲取使用數(shù)字媒體的經(jīng)驗，以便將這些經(jīng)驗轉化為積極和富有成效的數(shù)字素養(yǎng)技能[10]。圖書館員有多種靈活的方式指導和幫助兒童積累數(shù)字媒體學習的經(jīng)驗，比如將數(shù)字媒體融入閱讀推廣活動，支持平板設備的借閱和流通，設計開發(fā)兒童編程啟蒙活動，為嬰幼兒的父母或看護人提供數(shù)字技術使用的信息。

除有能力利用數(shù)字信息，有能力對數(shù)字內(nèi)容進行評估判斷也是擁有數(shù)字素養(yǎng)的體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時代，信息爆發(fā)式增長，人人都能成為數(shù)字信息的生產(chǎn)者，搜索所需的真實信息遇到了前所未有的困難。圖書館除了幫助用戶提升數(shù)字信息利用技能，還應幫助用戶提高認知水平和批判思維能力，使其擁有辨別信息可信度和可靠性的能力。

2005年，美國圖書館協(xié)會通過關于消息、媒體操縱和破壞公共信息的決議。2017年，ALA發(fā)布關于獲取準確信息的決議，支持圖書館員發(fā)揮信息素養(yǎng)技能的作用，使用戶能夠定位信息并評估其準確性[11]。對于未成年人，由于判斷能力不足，假消息、假新聞等更可能對其產(chǎn)生重大的負面影響，圖書館更應該培養(yǎng)未成年人這一能力。圖書館可以通過數(shù)字素養(yǎng)活動和教程來幫助未成年人進行虛假信息的判斷。Topeka&Shawnee縣公共圖書館網(wǎng)站上創(chuàng)建了一個列表來幫助識別假新聞和聲譽良好的新聞，其中列出一系列如何判斷信息是否可信的步驟，包括“考慮來源、閱讀標題以外的內(nèi)容、檢查作者、確定來源是否支持內(nèi)容、檢查日期、考慮一下是否可能是諷刺、檢查自身是否帶有偏見以及詢問專家，比如詢問圖書館員或咨詢事實核查網(wǎng)站”[12]。

3 公共圖書館服務活動化：閱讀推廣

《0-18歲指南》的第三個創(chuàng)新點在于圖書館服務活動化，構建起了圖書館未成年人服務的閱讀推廣理念?；钴S的閱讀推廣活動是圖書館主動地作出改變以適應時代變化的體現(xiàn)之一。

3.1 概念

閱讀推廣是圖書館促進閱讀的一種服務方式。國際上對閱讀推廣并沒有統(tǒng)一的術語，雖然在指南中有“閱讀推廣”(Reading Promotion)一詞，但更多廣義上的閱讀推廣活動包含在推廣活動中出現(xiàn)，推廣活動又分別以多種說法的推廣與活動進行組合出現(xiàn)，如推廣不僅以推廣(Promotion)一詞出現(xiàn)，還能以營銷(Marketing)和外聯(lián)(Outreach)形式出現(xiàn)，活動一詞也有program、activity、event和campaign等多種說法。

推廣(Promotion)是一般意義上的推廣，可以是推廣圖書館的書籍等資源，也可以是推廣圖書館的活動等服務。而營銷(Marketing)和外聯(lián)(Outreach)是推廣的具體方式。營銷是從商業(yè)中習得的說法，是一個發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求的過程，是一種將活動主動推向用戶的推廣方式。外聯(lián)是一種向任何可能無法獲得服務的人群提供服務的推廣方式。積極開展外聯(lián)工作意味著圖書館主動去接觸那些沒有圖書館使用習慣的人群，從而發(fā)掘潛在用戶。

活動雖有多種說法，但其指向的活動規(guī)模、活動目的等也有所不同?；顒?Activity)一詞最為我們熟知，是廣義上的活動，可以搭配各種行動。而活動(Program)原意是方案、節(jié)目等，在閱讀服務中指的是一種有策劃、有組織的活動，在此基礎上朝著一個目標采取行動，這種活動(Program)一般由一系列小活動(Event)組成，比如文化活動(culturalprogram)中包含講故事活動(storytelling events)、音樂戲劇活動(music and drama events)等。與活動(Program)相近的一個詞是Campaign，同樣也是由一系列相關聯(lián)的行動組成，但目的性更強，更偏向于一個具體的特定結果，比如閱讀和讀寫素養(yǎng)活動(reading and literacy campaigns)和設計符合身體及感官殘障兒童需求的活動等。

在我國，在第六次全國縣級以上公共圖書館評估中，閱讀推廣活動被定義為“圖書館為促進閱讀、提高讀者閱讀素養(yǎng)而開展的各項活動，通常每次活動有策劃書、推廣方式、實施過程和活動效果”[13]。

3.2 發(fā)展歷程

研究國際圖聯(lián)對于公共圖書館未成年人服務指南的修訂歷程，發(fā)現(xiàn)閱讀推廣活動在圖書館服務中所占的比重越來越大，所規(guī)范的內(nèi)容越來越細，顯示出公共圖書館的閱讀推廣活動日趨重要。圖書館服務指南的作用是對圖書館的實踐提供指導、予以規(guī)范和進行評價。如果在公共圖書館服務實踐過程中沒有出現(xiàn)閱讀推廣活動，指南就沒有必要對這項內(nèi)容提出建議和要求。正因為閱讀推廣的活動層出不窮，形式各異，其中有出現(xiàn)值得大力推廣和復制的模式，也有推廣不當需要培訓和規(guī)范的內(nèi)容，才產(chǎn)生了對其規(guī)范的需求。

《兒童指南》[14]列舉兒童圖書館主要提供的服務包括“出借各種資料”“提供信息和咨詢服務”“幫助兒童選擇資料”“吸引兒童參與圖書館的文獻選擇和服務發(fā)展”等，服務內(nèi)容明顯偏向傳統(tǒng)借閱服務；而對于活動服務，僅粗略地提到兩項：“開展目的明確的活動(如閱讀推廣)”和“提供富于創(chuàng)造性活動和講故事”。2006年，國際圖聯(lián)《青少年圖書館服務發(fā)展指南》[15]修訂，分別列示了11種服務項目和10種活動項目，兩者幾乎并重，活動項目的推薦較《兒童指南》更為明確和豐富，包括“講故事”“邀請著名人士來館”“表演”“圖書推廣”等。2007年，國際圖聯(lián)又更具針對性地對0-3歲嬰幼兒圖書館服務發(fā)布《嬰幼兒圖書館服務指南》，其中圖書館服務主要以講故事等活動形式體現(xiàn)。這主要是因為0-3歲嬰幼兒基本的讀寫能力還欠缺，并不能完全代表圖書館服務內(nèi)容重心的轉移，而只是針對該年齡層次的讀者特性，所以形成的服務內(nèi)容活動化。

不過，將《0-18歲指南》與《兒童指南》進行對比，發(fā)現(xiàn)列舉的關于圖書館的服務項目，在傳統(tǒng)借閱服務與閱讀推廣活動之間的比重完全呈相反態(tài)勢?！秲和改稀分幸浴胺铡弊鳛樾祟}的內(nèi)容，在《0-18歲指南》中以“館內(nèi)活動和社群延伸活動”與“宣傳和推廣”兩個大標題形式體現(xiàn)，可見圖書館未成年人服務活動的重視。在這一部分列舉的相關活動中，傳統(tǒng)的借閱服務僅有一項：“借閱服務”，但閱讀推廣活動的比例明顯增多，包括“閱讀推廣與讀者發(fā)展”“閱讀俱樂部”“文化活動”“作家見面會和講故事”等。《0-18歲指南》不單單以列舉方式提及各種活動類型，更對活動開展的作用進行強調(diào)，通過“館內(nèi)活動和社群延伸活動”，不僅為兒童提供分享閱讀經(jīng)驗和探索知識的機會，還在這個過程中促進讀者的成長；在“營銷和推廣”中，通過書展、作家見面會等方式，不僅做到閱讀推廣，實際上還達成了一種推廣圖書館本身的效果。

《0-18歲指南》在服務項目上發(fā)生的巨大變化，一方面是由于借閱服務在過去公共圖書館發(fā)展中日趨成熟，而新興注入到圖書館血液中的閱讀推廣活動急需引起重視；另一方面，從IFLA這幾份針對未成年人的指南中列示的服務內(nèi)容側重點的變化，可見近15年圖書館未成年人服務重心逐漸從傳統(tǒng)借閱服務轉向閱讀推廣活動。

3.3 圖書館為何開展閱讀推廣

為什么短短15年間，過去一直趨于保守的公共圖書館服務內(nèi)容突然間發(fā)生如此大的變化？究其原因，一方面是因為隨著物質(zhì)生活的富足，人們越發(fā)重視精神生活的質(zhì)量，閱讀對于公民的重要性日益凸顯；另一方面是因為圖書館以不變應萬變的時代已經(jīng)過去，為滿足讀者更高的閱讀需求，圖書館通過服務創(chuàng)新來贏取生存空間。

3.4 圖書館如何開展閱讀推廣

隨著閱讀推廣實踐的蓬勃開展，對于閱讀推廣管理上的規(guī)范，宏觀層面上需要政策、法規(guī)和標準對其規(guī)范和指導；中觀層面上需要圖書館管理層進行頂層設計，規(guī)范流程；微觀層面上需要閱讀推廣館員相互之間不斷學習、分享和總結經(jīng)驗。

圖書館閱讀推廣服務是區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館服務的一項創(chuàng)新服務。閱讀推廣活動種類豐富多樣且具有創(chuàng)意性，在工作流程上，活動的開展需要經(jīng)過設計、策劃、組織、實施、管理和評估。在空間布局上，由于活動過程充滿各種互動，活動的空間不再局限于圖書館的“靜”區(qū)域，圖書館需在考慮安全性的基礎上，增加動靜分離的區(qū)域。在人力資源建設上，面向的人群不同，活動的規(guī)模不同，需配備的人員數(shù)量和能力要求也有所不同。在宣傳推廣上，閱讀推廣活動在特定時間地點舉辦，圖書館需具備主動營銷的意識，通過多渠道做好線上線下宣傳推廣，讓更多的用戶群體了解到活動信息，吸引更多人參與到活動中來。在績效評估上，對活動進行評估反饋到下一次活動中，將不足的活動予以優(yōu)化改進，將成功的活動不斷推廣建設成日?；钠放苹顒?，從而提升閱讀推廣的效益。

4 總結與建議

4.1 圖書館服務新發(fā)展

公共圖書館在時代變化下面臨的危機已不可忽視，主動改變勢在必行。《0-18歲指南》對EDI、數(shù)字素養(yǎng)和閱讀推廣理念體系的構建，不僅是順應時代提升圖書館服務效能，也是圖書館營銷推廣的新嘗試。在這一系列理念支持下，圖書館關注社群需求，延伸社群合作，以主動的姿態(tài)去擴大圖書館的可達范圍。借鑒國際圖書館未成年人服務理念的新變化，我國圖書館也有必要吸收其中進步的理念，審視圖書館服務過程中是否以“公平、多樣和包容”的眼光去對待所有讀者？是否注意到用戶跟上數(shù)字時代的需求，提供數(shù)字素養(yǎng)方面的支持？是否推動不喜歡閱讀的人和閱讀有困難的人走近閱讀？在這些理念的指導下，為知識和信息的獲取提供保障，與新的受眾和更多潛在用戶建立聯(lián)系，實現(xiàn)在圖書館創(chuàng)新中贏取新的突破。

4.2 不足與建議

《0-18歲指南》雖能體現(xiàn)國際圖書館界15年來的新發(fā)展，但也存在些許不足。《0-18歲指南》服務對象涵蓋0-18歲所有未成年人，卻沒有考慮到未成年群體內(nèi)部的差異性。不同年齡階段和不同能力水平的未成年人，在生理和心理特征上存在顯著差異，閱讀行為和習慣也具有不同特性?！?-18歲指南》未對兒童進行年齡段的區(qū)別，也未區(qū)別特殊兒童的特別需求，導致指南的實用性有所不足。如果《0-18歲指南》在館藏建設、空間布局、閱讀推廣活動、社區(qū)合作等方面，針對年齡層或特殊兒童進行細分，將更有助于提升指南的實用性，加強服務的指導性。