陳彩虹

人類(lèi)的思維有種自然“向善”的傾向，總是從最好的角度、以最高的標(biāo)準(zhǔn)去看待自己認(rèn)同的事情。例如，說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同者普遍認(rèn)為，那一定是目標(biāo)一致、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、默契合作、甘于奉獻(xiàn)的“正能量”人的組合。相應(yīng)地，就有團(tuán)隊(duì)成員“同心、團(tuán)結(jié)、合作和奉獻(xiàn)”的“團(tuán)隊(duì)精神”一說(shuō)。這種觀點(diǎn)潛含的邏輯是：團(tuán)隊(duì)和“團(tuán)隊(duì)精神”不可分離，缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的團(tuán)隊(duì)是不可能獲得大的成功的。從社會(huì)生活實(shí)踐來(lái)看，這種邏輯得到了許多經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的支持——中國(guó)女排這支團(tuán)隊(duì)多次登上世界大賽巔峰，塑造了“女排精神”；中國(guó)男足多次在世界大賽中鎩羽而歸，“男足精神”仍然在我們的盼望之中。

在公司治理中，出于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)等的需要，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐看到，所有的團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建之初，并不就是同心的、積極的、正向的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)作還沒(méi)有開(kāi)始，當(dāng)然更談不上所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。換句話說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)精神”，不是團(tuán)隊(duì)組成或存在就天然有的意識(shí)形態(tài)，而是需要經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程去塑造的精神文化成果。在這個(gè)意義上講，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，“同心、團(tuán)結(jié)、合作和奉獻(xiàn)”的“團(tuán)隊(duì)精神”，既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是工具性質(zhì)的；同時(shí)，它也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中追求的對(duì)象，或者說(shuō)另一個(gè)目標(biāo)，它將對(duì)整個(gè)公司治理產(chǎn)生久遠(yuǎn)的“正能量”。

可見(jiàn)，從公司治理來(lái)看團(tuán)隊(duì)，構(gòu)造和運(yùn)作它的內(nèi)在要求是雙重的：一是團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是“團(tuán)隊(duì)精神”的塑造。然而，大量案例表明，團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，通常被擺放在至高無(wú)比的位置上，齊備資源，全力以赴；“團(tuán)隊(duì)精神”的塑造，則被作為可有可無(wú)的東西，聽(tīng)其自然，有自發(fā)產(chǎn)生者接受，無(wú)自發(fā)產(chǎn)生者不去催生和塑造。事實(shí)上，公司治理中的團(tuán)隊(duì)無(wú)以數(shù)計(jì)，真正具有“同心、團(tuán)結(jié)、合作和奉獻(xiàn)”精神的團(tuán)隊(duì)并不普遍。公司治理中的“團(tuán)隊(duì)精神”仍然是稀缺的。這一點(diǎn)，與我們不加長(zhǎng)期觀察和分析的“經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)”，大不相同。

“團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)籠統(tǒng)的概念。出于討論的方便，也是公司治理中常見(jiàn)的組織形式，我們選擇為特定工作目標(biāo)而來(lái)，從公司各部門(mén)調(diào)集人員，在一段時(shí)間里組成的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，定義為“團(tuán)隊(duì)”。例如，開(kāi)發(fā)某個(gè)新產(chǎn)品，更新某個(gè)IT項(xiàng)目，推進(jìn)公司上市等，通常都通過(guò)建立“團(tuán)隊(duì)”來(lái)完成。由于這一定義包括了“團(tuán)隊(duì)”的組建、運(yùn)作，以及工作目標(biāo)完成的全過(guò)程，具有一般團(tuán)隊(duì)的特征，通過(guò)對(duì)它的觀察分析，能夠很好地理解各種類(lèi)型“團(tuán)隊(duì)”的運(yùn)作，特別是“團(tuán)隊(duì)精神”的演化過(guò)程，為建設(shè)優(yōu)秀的“團(tuán)隊(duì)”和塑造“團(tuán)隊(duì)精神”提供思路。

先看“團(tuán)隊(duì)”的組建階段。任何“團(tuán)隊(duì)”的組建，都是在明確的工作目標(biāo)要求下發(fā)起的，組建者會(huì)以“目標(biāo)”為導(dǎo)向，尋找合適的隊(duì)員來(lái)組成“團(tuán)隊(duì)”?；陉?duì)員從各部門(mén)調(diào)集的現(xiàn)實(shí)，觀察看到，大部分公司的這些部門(mén)，不愿意將最優(yōu)秀的人才“輸出”給新建的“團(tuán)隊(duì)”；相當(dāng)多的公司這些部門(mén)只愿意“放出”能力較弱的人員；有些公司這些部門(mén)則將工作量相對(duì)不飽滿(mǎn)的“閑置人員”提供出來(lái)。結(jié)果是，許多公司新組建的“團(tuán)隊(duì)”，隊(duì)員整體能力狀態(tài)平平，有些甚至較為低下。新建“團(tuán)隊(duì)”首先面對(duì)的困難，是隊(duì)伍的整齊程度較差。組建者的第一要?jiǎng)?wù)，是與各部門(mén)“博弈”，爭(zhēng)取得到盡可能合意的隊(duì)員。

這個(gè)階段加入“團(tuán)隊(duì)”的隊(duì)員，心態(tài)較為復(fù)雜。部分隊(duì)員有著對(duì)新“團(tuán)隊(duì)”的較大期盼，這是新機(jī)會(huì)，當(dāng)然也面臨新挑戰(zhàn)；部分隊(duì)員對(duì)未來(lái)抱有不確定的憂慮，特別是“團(tuán)隊(duì)”任務(wù)完成，有些隊(duì)員還要回到原部門(mén)去，很容易令他們產(chǎn)生“新團(tuán)隊(duì)可能無(wú)所得，原部門(mén)機(jī)會(huì)也喪失”的擔(dān)心；部分隊(duì)員則會(huì)從觀望開(kāi)始，以一種不在乎、無(wú)所謂的態(tài)度，視“團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)和行為?？傮w來(lái)看，這個(gè)階段隊(duì)員的主流心態(tài)相對(duì)猶疑，對(duì)個(gè)人在“團(tuán)隊(duì)”中是積極而為，還是隨波逐流，基本不成型。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這是下意識(shí)催生“團(tuán)隊(duì)精神”最好也是最困難的時(shí)候。凝心聚力，鼓勵(lì)期盼，消解疑慮，在構(gòu)造較為完整“團(tuán)隊(duì)”的同時(shí)，催發(fā)“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感”，成為了組建者的又一要?jiǎng)?wù)。

“團(tuán)隊(duì)精神”的催生和塑造是需要基本物質(zhì)資源的。觀察看到，“團(tuán)隊(duì)”組建之初，不同“團(tuán)隊(duì)”的基本資源配置差別非常大，有的充裕，有的大致可以保障，有的嚴(yán)重不足。經(jīng)驗(yàn)證明，“團(tuán)隊(duì)精神”的催生和塑造，并不與組建資源的多寡成正比，一些“團(tuán)隊(duì)精神”強(qiáng)大到“攻無(wú)不克”的團(tuán)隊(duì)，組建之初資源匱乏，卻無(wú)礙精神力量的集聚。即使如此，運(yùn)作“團(tuán)隊(duì)”起碼的物質(zhì)條件是必須的，否則“團(tuán)隊(duì)”都形不成，也就遑論什么“團(tuán)隊(duì)精神”了。組建者在這一階段的第三要?jiǎng)?wù)，就是努力謀求較好的物質(zhì)資源基礎(chǔ)。

正是因?yàn)檫@“三大要?jiǎng)?wù)”的存在，公司治理高層選定優(yōu)秀的“團(tuán)隊(duì)組建者”便是重中之重。從大量“團(tuán)隊(duì)”正反兩方面案例看，組建者必須具有寬闊的戰(zhàn)略視野、綜合的領(lǐng)導(dǎo)能力和較高的人格魅力，以及對(duì)“團(tuán)隊(duì)精神”的深刻認(rèn)知和實(shí)踐體驗(yàn)。顯而易見(jiàn)，這里對(duì)組建者的要求，有些理想化，但作為標(biāo)準(zhǔn)，這些基本的要素是不可或缺的，盡管組建者不一定能夠在所有要素上都達(dá)到很高的境地。

再看團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作階段。組建之初奠定了較好的基礎(chǔ)并有“團(tuán)隊(duì)精神”的萌芽，團(tuán)隊(duì)就將順暢地進(jìn)入到完成工作目標(biāo)和塑造“團(tuán)隊(duì)精神”的階段。所有團(tuán)隊(duì)的共性在于，它們都將工作目標(biāo)放在最重要的位置，不同的是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人對(duì)“團(tuán)隊(duì)精神”有自覺(jué)和不自覺(jué)的培植之分。“自覺(jué)的”領(lǐng)頭人通常在以下四個(gè)方面做得較為突出，“團(tuán)隊(duì)精神”的塑造成型與這些方面關(guān)聯(lián)度非常高。領(lǐng)頭人也正是這樣來(lái)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，最后成為團(tuán)隊(duì)成員擁戴的“領(lǐng)袖”。

一是規(guī)則至上。規(guī)則是“團(tuán)隊(duì)”的生命所在。它將包括“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人”在內(nèi)所有成員的個(gè)人發(fā)展、利益訴求和言論行為，歸集到了“團(tuán)隊(duì)”的整體運(yùn)作要求之中。說(shuō)它“至上”，就在于所有團(tuán)隊(duì)成員，無(wú)一例外地只能活動(dòng)在規(guī)則允許的范圍內(nèi)，這將“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)集體，真正地置于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人之上，是“團(tuán)隊(duì)精神”塑造的根基所在。在這里，“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人”對(duì)規(guī)則的敬畏和認(rèn)真履行，顯然具有舉足輕重的價(jià)值。

二是獎(jiǎng)懲分明?！皥F(tuán)隊(duì)”運(yùn)作是由具體工作組成的，按照“團(tuán)隊(duì)”規(guī)則的要求，將獎(jiǎng)優(yōu)罰劣融入到工作之中去，這不只是維護(hù)規(guī)則的嚴(yán)肅性，更是突出“團(tuán)隊(duì)”的價(jià)值導(dǎo)向，將“團(tuán)隊(duì)”工作任務(wù)和“團(tuán)隊(duì)精神”塑造高度結(jié)合起來(lái)，潛移默化地凝聚起一種巨大的精神力量。

三是精神激勵(lì)。精神激勵(lì)時(shí)常有著物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法比擬的持續(xù)影響力和寬廣覆蓋面，對(duì)那些有助于“團(tuán)隊(duì)”建設(shè)和“團(tuán)隊(duì)精神”塑造的言行，智慧的“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人”都會(huì)給予某種形式化、儀式感強(qiáng)的表彰、渲染和張揚(yáng)，既激勵(lì)受表彰者，又感染其他團(tuán)隊(duì)成員，“團(tuán)隊(duì)精神”由此而倍加厚重。

四是躬體力行?！皥F(tuán)隊(duì)”由“團(tuán)長(zhǎng)”和“團(tuán)員”組成?！皥F(tuán)長(zhǎng)”對(duì)于戰(zhàn)略事項(xiàng)、關(guān)鍵事項(xiàng)和艱難事項(xiàng)的親力親為，有助于所有“團(tuán)員”的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增強(qiáng)，并且富于戰(zhàn)斗力。如果說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)精神”是每個(gè)“團(tuán)員”應(yīng)當(dāng)形成的意識(shí)形態(tài)，那么，“團(tuán)長(zhǎng)”還必須附加上“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”的理念，以自己的獨(dú)特言行，體現(xiàn)出“團(tuán)隊(duì)”的整體性和“上下同欲”的精神共鳴。一句話，“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”是“團(tuán)隊(duì)精神”最典型的代表者、示范者和實(shí)踐者。

最后看團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成的階段。這是被大量公司忽略不計(jì)的階段。工作目標(biāo)完成后，“團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)、優(yōu)秀者的升遷、成員的去向，甚至于“團(tuán)隊(duì)”工作的文字總結(jié)，大多有所安排，但對(duì)于“團(tuán)隊(duì)”運(yùn)作中“團(tuán)隊(duì)精神”的概括、提煉并外在形式化，著實(shí)找不到多少有價(jià)值的案例。許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)驚世駭俗的運(yùn)作經(jīng)歷，以及相伴而生、而長(zhǎng)的“團(tuán)隊(duì)精神”隨著“團(tuán)隊(duì)”的解散，消失在公司歷史的長(zhǎng)河里。在團(tuán)隊(duì)和“團(tuán)隊(duì)精神”主題下，如果要問(wèn)，公司治理存在的普遍又重大的問(wèn)題是什么，那么，不對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作結(jié)束后的“團(tuán)隊(duì)精神”進(jìn)行總結(jié)和推廣，首當(dāng)其沖?，F(xiàn)在是高度重視這一問(wèn)題的時(shí)候了。