張志遠，張浩楠，張 潔，陳 丹

(中國農(nóng)業(yè)大學 煙臺研究院 商學院，山東 煙臺 264670)

1 前 言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以及國際網(wǎng)絡(luò)購物一體化逐步成熟，跨境電商正成為我國外貿(mào)新的增長點， 2017年國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中提及跨境電商，跨境電商發(fā)展被列入“堅持對外開放的基本國策”。受到“一帶一路”政策及資本市場推動，以及我國制造業(yè)在成本及規(guī)模上具有較高優(yōu)勢，我國目前跨境電商主要以出口為主。2017年，中國出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長14.5%。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是習近平總書記于2015年提出，旨在通過供給一側(cè)的改革推進經(jīng)濟發(fā)展，而人才是五大因素之一，因此對于人才的培養(yǎng)也屬于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一方面。

2 目前我國企業(yè)跨境電商人才現(xiàn)狀

2.1 招聘狀態(tài)

電商企業(yè)中，認為人力資源穩(wěn)定的企業(yè)有 16%；招聘常態(tài)化，招聘作為日常工作的占25%；企業(yè)規(guī)模不斷擴大，急需電商人才的占39%；企業(yè)人員流失率高、員工變動大、招聘難度大的企業(yè)占20%。84%的電商企業(yè)存在人在缺口，說明我國當今對于電商人才需求巨大，人才招聘已經(jīng)成為大部分企業(yè)的日常。

2.2 人才缺口

電商企業(yè)中，71%的企業(yè)急需電商運營人才，37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才(IT、美工)，50%的企業(yè)急需推廣銷售人才，17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，22%的企業(yè)急需綜合性高級人才,15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。

2.3 培訓方法

電商企業(yè)最常用的培訓方法中，公司集中統(tǒng)一培訓占到 58%，老員工傳幫帶形式占到 83%，外包給第三方企業(yè)占到8%，其他方式占到4%。老員工傳幫帶是最主要的形式，一方面是可以降低企業(yè)運營成本，另一方面是由于電商行業(yè)發(fā)展快，理論變化快，更注重于實踐。

2.4 學歷要求

企業(yè)對員工的基本學歷要求，中專水平占員工總數(shù)的3%，大專水平占56%，本科水平占14%。這說明職業(yè)教育對于人才培養(yǎng)依然擔負著主要責任，探究對于跨境電商人才培養(yǎng)，立足點應(yīng)主要放在職業(yè)教育身上。

2.5 跨境專業(yè)

企業(yè)在選擇跨境人才的專業(yè)時，傾向電子商務(wù)專業(yè)的占63%， 國際貿(mào)易的占43%，外語類的占29%，營銷、管理類的占31%，物流運輸專業(yè)的占10%，其他占10%。

2.6 高校改進

企業(yè)認為，高校電商人才培養(yǎng)需要改進方面，需要加強實操性教學的占83%，加強與企業(yè)對接需求的占58%，加強職業(yè)素養(yǎng)教育的占52%，更新專業(yè)理論教學的占31%，提高教師教學能力的占11%，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書占 7%，其他占5%。[1]

3 煙臺市職業(yè)院校對于跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

筆者通過走訪調(diào)查煙臺市職業(yè)學院、山東商務(wù)職業(yè)學院、煙臺市工貿(mào)技師學院等職業(yè)院校大致了解了煙臺市職業(yè)院校對于人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，目前對于人才培養(yǎng)的模式主要有以下三點。

3.1 以校內(nèi)培養(yǎng)為主的校企合作模式

以煙臺市職業(yè)學院為例，學校采取“2+0.25+0.75”的培養(yǎng)方式，即學生在校學習兩年，然后到企業(yè)進行十周的綜合實訓后，進行半年左右的頂崗實習。學生與企業(yè)之間是雙向選擇的關(guān)系。

3.2 工學結(jié)合培養(yǎng)模式

以煙臺汽車工程學院為例，通過引進阿里巴巴電子商務(wù)人才孵化基地，建立電子商務(wù)專業(yè)群校內(nèi)實踐基地。一方面依托學院阿里巴巴大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，學生可以參加阿里巴巴名師講授的相關(guān)精品課程，以及企業(yè)專家進課堂指導教學；另一方面學生參與基地引進的真實企業(yè)項目，不出校門即可實現(xiàn)“校企合作、工學結(jié)合”。

3.3 校、企、政聯(lián)合培養(yǎng)模式

煙臺市大學生創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)孵化基地一方面鼓勵大學生在政府的幫助下自主創(chuàng)業(yè)，通過前期運營發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)相對成本低、風險小、創(chuàng)業(yè)成功率高，通過專家講座以及電商創(chuàng)業(yè)指導，激發(fā)大學生投入電商創(chuàng)業(yè)的熱情，幫助大學生打造具有市場競爭力的優(yōu)秀電商團隊，培養(yǎng)具有實踐能力的電商人才。基地為入駐孵化企業(yè)提供包括房租補貼、創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)培訓等一系列扶持政策，另一方面通過引進的企業(yè)為跨境電商人才提供實習機會。煙臺市大學生創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)孵化基地已經(jīng)與煙臺市各大職業(yè)院校簽訂了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實習合作協(xié)議。

4 煙臺市職業(yè)教育對于跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

4.1 教學模式難以確定

由于當前跨境電商發(fā)展的過于迅速，所以還沒有一套可以固定的教學模式，現(xiàn)有的內(nèi)容很快會被淘汰，導致很多時候教育中的實踐比重要大于理論。煙臺市職業(yè)院校對于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)還是以內(nèi)貿(mào)為主攻方向，大多人才培養(yǎng)是由社會企業(yè)完成的，例如速賣通等。煙臺市大部分院校對于跨境電商人才培養(yǎng)模式的探究才剛剛起步，有的學校不直接設(shè)置這一專業(yè)，只是作為一個專業(yè)方向，有的學校會將其列為對外經(jīng)濟貿(mào)易的一個方向，有的作為國際貿(mào)易下的分支。

4.2 學生綜合素質(zhì)不足

在調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)的最大問題就是職業(yè)院校的學生綜合素質(zhì)有些方面達不到企業(yè)招用的要求，跨境電商的基礎(chǔ)課程既包括電子商務(wù)概論、(外貿(mào))網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、國際貿(mào)易等理論與實務(wù)，也包括商務(wù)英語等語言類課程。學生普遍的弱點在于語言以及對于計算機的合理使用。

4.3 教育力量薄弱

大部分老師對于跨境電商的認識還是不夠深刻，有的老師認為跨境電商無非就是和外國人打交道，外語好就行了，實則不然。傳統(tǒng)的電商，其交易買賣雙方一般屬于一個國家，即國內(nèi)的商家在線銷售給國內(nèi)的買家，而跨境電商是不同國別或關(guān)境地區(qū)間的買賣雙方進行的交易，從業(yè)務(wù)模式上簡單來看，多了國際物流、出入境清關(guān)、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。大部分老師對于實踐操作部分不夠熟練，并且沒有實踐操作的經(jīng)驗，所以有的職業(yè)院校會讓校企合作中的講師進行實操教學。

5 針對目前存在問題建議

5.1 煙臺市的高職院校應(yīng)盡快單獨設(shè)立跨境電商專業(yè)

對于跨境電商人才的培養(yǎng)模式，應(yīng)靈活變動，但萬變不離其宗，培養(yǎng)方案應(yīng)重點放在培養(yǎng)實踐能力強的綜合性跨境電商人才，課程設(shè)置工作的開展應(yīng)當以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，針對跨境電商人才所需要的跨文化跨語言交流，做出課程優(yōu)化。一方面需要注重人才培養(yǎng)的全面性，另一方面，則需針對跨境電商的特殊性。在這個過程中，一是以電子商務(wù)核心課程為基礎(chǔ)，設(shè)置商務(wù)禮儀、國際商務(wù)英語函電、中西電子商務(wù)對比等核心通識課，并設(shè)置文化課程、歷史課程、經(jīng)濟課程等普通通識課程。二是為了提升跨境電商人才的能力，應(yīng)注重加強應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，課程中應(yīng)增加應(yīng)用類課程的比例，例如計算機課程VB、office的設(shè)置、物流與供應(yīng)鏈管理等課程。提升學生的實踐能力，能快速勝任崗位需求。

5.2 打造優(yōu)秀的跨境電商教研團隊

一方面，應(yīng)建立適當評分獎懲機制，鼓勵本校老師內(nèi)部

加強交流；加強學校之間的學術(shù)交流，學校與教育機構(gòu)、專業(yè)跨境電商企業(yè)的教師隊伍共建，互相交流經(jīng)驗；鼓勵教師隊伍帶領(lǐng)學生參加科研項目研究，以推動人才培養(yǎng)的質(zhì)量，不斷深化提高研究課題的深度與廣度。另一方面，提升教師團隊實操部分的能力在專業(yè)教學管理體制上，可以適當降低學校實訓教學隊伍的學歷門檻，設(shè)立政策激勵，由在跨境電商實戰(zhàn)運營領(lǐng)域取得一定成績、有相關(guān)經(jīng)驗的業(yè)界專業(yè)人士擔任正式編制或兼職教師，這將有助于提高跨境電商專業(yè)畢業(yè)生的實操能力以及風險管控與經(jīng)營風險防范能力。

5.3 打造政產(chǎn)學研一體化培養(yǎng)模式[2]

職業(yè)院校的發(fā)展要走集成化發(fā)展道路，依靠各方支持，政用產(chǎn)學研一體化培養(yǎng)模式是要職業(yè)院校匯集整合政府、產(chǎn)業(yè)、科研機構(gòu)各方力量及資源優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展、科研轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，反饋給政府及用戶。通過將高校、科研機構(gòu)的高智力、高科技人才、和技術(shù)創(chuàng)新成果與企業(yè)生產(chǎn)資料、政府結(jié)合起來，使跨境電商通過不斷地改善轉(zhuǎn)化為具有更高經(jīng)濟效益的生產(chǎn)力，實現(xiàn)經(jīng)濟、科研與人才的結(jié)合，形成科研-人才-產(chǎn)品-市場-科研-人才的良性循環(huán)。

(1)大學生產(chǎn)業(yè)孵化園模式。利用煙臺市政府創(chuàng)建的大學生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)孵化園，以煙臺市職業(yè)院校為基礎(chǔ)提供人才，獲得科研研究所或企業(yè)的支持創(chuàng)辦企業(yè)，實施研發(fā)、生產(chǎn)、科研一體化，使跨境電商所獲得的經(jīng)濟效益最大化。

(2)跨境電商人才聯(lián)合培養(yǎng)模式——深度的校企政合作模式?？梢岳脽熍_市政府搭建的平臺，設(shè)置跨境電商人才培養(yǎng)專項基金，讓企業(yè)跨境電商精英去學校進行培訓、授課、開展講座組織競賽，對學生進行跨境電商實操部分的指導，打造聯(lián)合培養(yǎng)基地或?qū)⒖缇畴娚倘瞬欧趸芈鋺粲跓熍_職業(yè)院校內(nèi)。這種模式一方面可以為職業(yè)院校培養(yǎng)出高素質(zhì)創(chuàng)新應(yīng)用型人才，適應(yīng)了當今信息社會需要適應(yīng)力強、多層次人才的需求。另一方面加強了各方面的聯(lián)系，增強了政產(chǎn)學研之間的流動性，有利于促進科研院所的技術(shù)創(chuàng)新，職業(yè)院校的發(fā)展、政府的作用發(fā)揮以及整個跨境電商行業(yè)的經(jīng)濟效益增長。