隨著高速互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，服務(wù)設(shè)施和手段也迎來(lái)了新的機(jī)遇。中日友好醫(yī)院圖書(shū)館電子閱覽室的硬件設(shè)備日趨老化，故障率升高，很難保證穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)重影響讀者使用。而云桌面具有簡(jiǎn)管理、易操作、系統(tǒng)穩(wěn)定、方便部署、簡(jiǎn)化IT維護(hù)、統(tǒng)一管理集中配置、節(jié)約成本、提高資源利用率等優(yōu)勢(shì)[1]，符合圖書(shū)館電子閱覽室的需求，可有效提高電子閱覽室的服務(wù)能力。

云桌面技術(shù)源于虛擬化技術(shù)，作為云計(jì)算技術(shù)的重要部分，具有安全、節(jié)能、易于管理、靈活訪問(wèn)等特點(diǎn)。隨著云計(jì)算的發(fā)展而迅速普及，已在銀行、電信、教育等行業(yè)有成功的應(yīng)用，就目前的發(fā)展來(lái)看，云桌面取代PC的趨勢(shì)逐步明顯[2]。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館應(yīng)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展的機(jī)遇，積極將云桌面技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館，爭(zhēng)取為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)[3]。

1 云桌面的概念及特點(diǎn)

云桌面是一種將虛擬化技術(shù)與瘦客戶(hù)端(TC盒子)系統(tǒng)相結(jié)合，以虛擬機(jī)的形式運(yùn)行在服務(wù)器上，采用桌面?zhèn)鬏攨f(xié)議提供遠(yuǎn)程桌面顯示服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)桌面計(jì)算環(huán)境的技術(shù)。云桌面又可稱(chēng)為“桌面云”“桌面虛擬化”，由云平臺(tái)和云終端兩部分組成[4]。云桌面的特點(diǎn)主要包括以下幾方面。

1.1 數(shù)據(jù)上移，信息安全

傳統(tǒng)桌面環(huán)境下，由于用戶(hù)數(shù)據(jù)都保存在本地PC，因此內(nèi)部泄密途徑眾多且容易受到各種網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；桌面云環(huán)境下，終端與信息分離，桌面和數(shù)據(jù)在后臺(tái)集中存儲(chǔ)和處理，無(wú)需擔(dān)心企業(yè)的智力資產(chǎn)泄露。

1.2 高效維護(hù)，自動(dòng)管控

傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)故障率高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每400臺(tái)PC機(jī)就需要一名專(zhuān)職IT人員進(jìn)行管理維護(hù)，且每臺(tái)PC維護(hù)流程需要2～4個(gè)小時(shí)。桌面云環(huán)境下，資源自動(dòng)管控，維護(hù)方便簡(jiǎn)單，節(jié)省IT投資。

1.3 降溫去噪，綠色辦公

節(jié)能、無(wú)噪的TC部署可有效解決密集辦公環(huán)境的溫度和噪音問(wèn)題，TC讓辦公室噪音從50分貝降低到10分貝，辦公環(huán)境變得更加安靜。

1.4 資源彈性，復(fù)用共享

桌面云環(huán)境下，所有資源都集中在數(shù)據(jù)中心，可實(shí)現(xiàn)資源的集中管控、彈性調(diào)度，資源的集中共享提高了資源利用率。桌面云環(huán)境下，云數(shù)據(jù)中心的CPU利用率可控制在60%左右，提升了整體資源利用率。

2 中日友好醫(yī)院圖書(shū)館電子閱覽室云桌面的建設(shè)

中日友好醫(yī)院圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我館”)電子閱覽室云桌面建設(shè)共經(jīng)歷了5個(gè)階段，分別是云桌面建設(shè)的系統(tǒng)選擇及相關(guān)配置需求階段、云桌面的測(cè)試階段、云桌面客戶(hù)端安裝階段、云桌面上線階段和云桌面運(yùn)行與維護(hù)階段。

2.1 云桌面建設(shè)的系統(tǒng)選擇及相關(guān)配置需求

我館采用的是華為公司的Fusion Access云桌面系統(tǒng)，整個(gè)架構(gòu)由華為工程師負(fù)責(zé)搭建，館員負(fù)責(zé)提供符合圖書(shū)館電子閱覽室應(yīng)用的各種需求，包括客戶(hù)端的操作系統(tǒng)需求、系統(tǒng)安裝軟件需求、屏蔽軟件、瀏覽器主頁(yè)、客戶(hù)端桌面壁紙等。

操作系統(tǒng)需求：電子閱覽室主要為讀者提供電子資源檢索，要求云桌面的操作系統(tǒng)是主流的操作系統(tǒng)。我館最初選擇的是目前比較主流的Windows 7 32位操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)受眾性好、兼容性強(qiáng)，但經(jīng)過(guò)后面的測(cè)試發(fā)現(xiàn)32位的操作系統(tǒng)達(dá)不到某些數(shù)據(jù)庫(kù)的要求，后改為Windows 7的64位系統(tǒng)。

系統(tǒng)安裝軟件需求：提供圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的個(gè)性化軟件的安裝包及常用軟件的版本，讀者在使用云平臺(tái)檢索資源時(shí)，就不需要再下載軟件和常見(jiàn)應(yīng)用，可節(jié)省時(shí)間。

屏蔽頁(yè)面及軟件：圖書(shū)館是提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，提倡安全上網(wǎng)及綠色上網(wǎng)[5]，因此我館選擇屏蔽掉一些不健康、炒股、游戲等頁(yè)面及軟件。

瀏覽器選擇與主頁(yè)設(shè)置：圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)種類(lèi)較多，需通過(guò)使用不同的瀏覽器進(jìn)行檢索。我館選用的瀏覽器是基于IE10的IE瀏覽器、谷歌瀏覽器以及火狐瀏覽器，而后將每個(gè)瀏覽器的主頁(yè)設(shè)置為圖書(shū)館主頁(yè)，便于讀者訪問(wèn)。

客戶(hù)端桌面需求：包括桌面快捷方式設(shè)置以及桌面壁紙?jiān)O(shè)置。將常用軟件按照使用習(xí)慣在桌面依次設(shè)置快捷方式。設(shè)計(jì)桌面壁紙時(shí)需簡(jiǎn)單醒目、清新淡雅，符合圖書(shū)館風(fēng)格，并標(biāo)注云桌面的使用方法與注意事項(xiàng)。

2.2 云桌面建設(shè)的軟件及硬件測(cè)試

云桌面上線前需要進(jìn)行全方位的測(cè)試，防止上線后出現(xiàn)問(wèn)題。我館電子閱覽室云桌面共經(jīng)歷了5個(gè)版本的測(cè)試，比預(yù)期復(fù)雜，因?yàn)閳D書(shū)館為用戶(hù)提供了很多服務(wù)，包括各種中外文圖書(shū)、期刊、視頻數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)瀏覽與下載。我館對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、每個(gè)功能模塊進(jìn)行了近百項(xiàng)測(cè)試，遇到的問(wèn)題包括軟件兼容性、軟件權(quán)限、軟件插件、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、存儲(chǔ)設(shè)備(U盤(pán))識(shí)別等，最后都逐一解決。云桌面需要像傳統(tǒng)PC一樣完全支持各類(lèi)軟件應(yīng)用，能順利訪問(wèn)各類(lèi)資源和互聯(lián)網(wǎng)，能流暢播放高品質(zhì)視音頻。

2.3 云桌面客戶(hù)端安裝

云桌面客戶(hù)端的安裝包括硬件安裝及軟件安裝兩部分。硬件安裝主要包括原38臺(tái)主機(jī)撤離(顯示器可以繼續(xù)使用)，云盒子安裝及固定，更換鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、網(wǎng)線、扎線、清潔等工作；軟件安裝方面，一是將金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)軟件安裝在云盒子上，保障金盤(pán)管理軟件的正常運(yùn)行；二是按照機(jī)器名稱(chēng)順序?qū)?yīng)下發(fā)云桌面，使機(jī)器號(hào)與虛擬桌面號(hào)對(duì)應(yīng)，以利于后續(xù)管理。

2.4 云桌面上線使用

云桌面上線后運(yùn)行穩(wěn)定，讀者很快適應(yīng)，反映良好，到館人數(shù)也在逐漸增多。

2.5 云桌面運(yùn)行與維護(hù)

實(shí)施云桌面后，可以大幅減少終端故障的發(fā)生。電子閱覽室利用云桌面技術(shù)升級(jí)之后，用戶(hù)桌面的部署和管理都在服務(wù)器端進(jìn)行，閱覽室管理人員可以在服務(wù)器管理平臺(tái)對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行管理維護(hù)，同時(shí)可以隨時(shí)監(jiān)控用戶(hù)桌面云的運(yùn)行情況，在用戶(hù)桌面云發(fā)生故障時(shí)快速定位解決[6]。當(dāng)需要對(duì)閱覽用機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)更新、軟件安裝、訪問(wèn)策略調(diào)整等維護(hù)操作時(shí)，只需定期對(duì)云平臺(tái)上的虛擬機(jī)鏡像進(jìn)行更新部署即可，極大地節(jié)省了相關(guān)工作人員的時(shí)間，也節(jié)約了能耗、設(shè)備更新、人員配備等方面的成本。

3 圖書(shū)館電子閱覽室云桌面應(yīng)用效果

應(yīng)用圖書(shū)館電子閱覽室云桌面以后，云盒子的使用既節(jié)省了空間，又降低了能耗及噪音。云桌面的使用簡(jiǎn)化了圖書(shū)館電子閱覽室的運(yùn)行維護(hù)與管理，資源上收云端，所有的管理和配置工作都在云服務(wù)器的后臺(tái)完成，硬件部署、系統(tǒng)和軟件環(huán)境調(diào)試、日常軟硬件環(huán)境維護(hù)、系統(tǒng)更新等多個(gè)環(huán)節(jié)都得到了簡(jiǎn)化。在日常維護(hù)中，管理人員可以充分利用后臺(tái)一次配置、終端“0”維護(hù)，大幅提升了管理運(yùn)維效率[7]。

4 云桌面建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決方案

云桌面存在的問(wèn)題包括：電子閱覽室管理系統(tǒng)必須安裝在云盒子上，導(dǎo)致讀者下機(jī)步驟繁瑣，需要培養(yǎng)讀者新的使用習(xí)慣；軟件兼容性有待提高，部分軟件需要單獨(dú)調(diào)試；圖書(shū)館的三維解剖數(shù)據(jù)庫(kù)不能使用，圖像成像技術(shù)有待加強(qiáng)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度高，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，客戶(hù)端就無(wú)法連接虛擬桌面，無(wú)法進(jìn)行所有操作；云桌面后臺(tái)管理相對(duì)復(fù)雜，有時(shí)需要工程師協(xié)助解決。

針對(duì)下機(jī)步驟繁瑣問(wèn)題，我館在電子閱覽室電腦桌面壁紙上進(jìn)行提示以及在館內(nèi)張貼了操作說(shuō)明。由于云平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度很高，所以我館聯(lián)合醫(yī)院信息處構(gòu)建更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更換新的交換機(jī)，并且使網(wǎng)口與電腦一一對(duì)應(yīng)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找。同時(shí)我館也在不斷加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，請(qǐng)工程師進(jìn)行培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到獨(dú)立自主地解決云平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

云桌面技術(shù)在降低運(yùn)維成本、保障數(shù)據(jù)安全、提高管理效率以及節(jié)約人力等方面都有著傳統(tǒng)PC無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。我館電子閱覽室啟用云桌面建設(shè)可謂是一次比較新的嘗試，云桌面的應(yīng)用有效提升了我館服務(wù)質(zhì)量以及讀者體驗(yàn)。但是也存在一些不足，一方面需要不斷提高館員的技術(shù)能力，更好地解決問(wèn)題；另一方面需要構(gòu)建更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)劃和調(diào)整存儲(chǔ)系統(tǒng)以滿(mǎn)足大量虛擬桌面同時(shí)使用的需要。