2015 年11 月10 日，國家主席習(xí)近平在主持召開中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上首次提出“供給側(cè)改革”，指出“在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動力[1]?！惫┙o側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是指從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好地滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展[2]。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域詞匯。眾所周知，拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車是消費(fèi)、投資、出口，被稱為經(jīng)濟(jì)的“需求側(cè)”，與之對應(yīng)的即為“供給側(cè)”。刺激消費(fèi)、增加投資、擴(kuò)大出口被認(rèn)為是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的有效方式，當(dāng)“需求側(cè)”改革已無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要時(shí)，就需要換一種思路和方法，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、提供個(gè)性化服務(wù)等措施滿足消費(fèi)者需求，也就是“供給側(cè)”改革?？此茻o關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)政策，同樣可以應(yīng)用到圖書館事業(yè)發(fā)展中來。醫(yī)學(xué)院校圖書館的“需求側(cè)”主要由學(xué)生、教師、醫(yī)生3部分構(gòu)成，“供給側(cè)”主要指圖書館提供的服務(wù)，包括構(gòu)建科學(xué)合理的文獻(xiàn)信息資源系統(tǒng)、服務(wù)新媒體新方式運(yùn)用及服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息資源迅速發(fā)展，信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代，圖書館資源能力面臨前所未有的挑戰(zhàn)。資源有限而服務(wù)無限，圖書館的服務(wù)能力是綜合實(shí)力的體現(xiàn)，具有不可替代性，是其核心競爭力。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館提供的傳統(tǒng)服務(wù)已不能滿足用戶需求，改革勢在必行。以提供服務(wù)的供給側(cè)為改革切入點(diǎn)，積極推進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，更好地服務(wù)用戶，將是今后圖書館事業(yè)發(fā)展的主流方向。通過改革推動圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加注重知識化，服務(wù)方式逐步集成化，服務(wù)手段逐步智能化，服務(wù)空間逐步多元化，服務(wù)場所逐步泛在化，通過提高“供給側(cè)”服務(wù)質(zhì)量，滿足“需求側(cè)”日益增長的服務(wù)需求。

隨著科技的迅猛發(fā)展和國家對公共文化的高度重視，圖書館要積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方式，建設(shè)“開放圖書館”；創(chuàng)新思維，升級轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧圖書館”；借助新媒體，開辟新平臺，開創(chuàng)“移動圖書館”；改變方式，主動服務(wù)，建設(shè)“社交圖書館”，以此來滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的文化新需求，發(fā)揮圖書館在社會公共文化服務(wù)方面的重要作用[3]。北京大學(xué)海洋研究院通過供給側(cè)改革服務(wù)實(shí)踐，分別從全力推進(jìn)已有學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合國家政策和新生研究領(lǐng)域把握“一帶一路”等研究熱點(diǎn)，重點(diǎn)以學(xué)科為基礎(chǔ)，推陳出新，大力發(fā)展新服務(wù)內(nèi)容，取得了不錯(cuò)的效果[4]。中國地質(zhì)大學(xué)圖書館以用戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)專業(yè)圖書館供給側(cè)建設(shè)，探討了文獻(xiàn)資源供給狀況、專業(yè)圖書館供給側(cè)存在的問題，以及構(gòu)建科學(xué)的文獻(xiàn)信息資源體系，并做好服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[5]。近兩年來，陸續(xù)有高校圖書館踏出了供給側(cè)改革實(shí)踐的道路，并在實(shí)踐中取得了成效，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

2017年6月20日，遼寧省首屆“高等醫(yī)藥院校供給側(cè)改革高峰論壇”在中國醫(yī)科大學(xué)(以下簡稱“我?！?成功舉辦。在供給側(cè)改革背景下，不僅醫(yī)藥院校的教育主體需要改革，作為教學(xué)輔助系統(tǒng)的圖書館也要進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革。在促進(jìn)高校服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐改革發(fā)展的道路上，作為一所有著悠久歷史、唯一參加過紅軍長征的醫(yī)學(xué)院校，我校有必要率先將供給側(cè)改革理念運(yùn)用到圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型變革當(dāng)中，以更好地適應(yīng)用戶需求新變化，為促進(jìn)醫(yī)學(xué)院校發(fā)展、完善學(xué)科建設(shè)提供有力的專業(yè)化建議和決策支持。

中國醫(yī)科大學(xué)圖書館(以下簡稱“我館”)基于自身特點(diǎn)，以人為本，從自我提升角度出發(fā)，分別從體系建設(shè)、新媒體技術(shù)應(yīng)用、學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)變、智慧圖書館建設(shè)及功能提升空間改造等5方面提出了轉(zhuǎn)型建設(shè)的目標(biāo)及策略，并逐步付諸實(shí)踐。

1 完善圖書館體系建設(shè)

1.1 重新布局功能結(jié)構(gòu)

圖書館的傳統(tǒng)職能部門大致分為流通室、采編室、期刊室、情報(bào)室、計(jì)算機(jī)室等。隨著時(shí)代的發(fā)展變遷，產(chǎn)生了新技術(shù)、新媒體以及新的閱讀群體，大多數(shù)高校圖書館順應(yīng)服務(wù)需求，重新組建了業(yè)務(wù)部門。如我館將采編和期刊室整合為“資源建設(shè)部”，負(fù)責(zé)圖書館所有數(shù)據(jù)庫資源和紙質(zhì)圖書期刊的計(jì)劃、招標(biāo)、購買等一切相關(guān)事務(wù)；情報(bào)室也隨著服務(wù)內(nèi)容的變化更名為“參考咨詢部”，負(fù)責(zé)查新、檢索、學(xué)科服務(wù)、參考咨詢和用戶培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。

隨著全民閱讀時(shí)代的到來，有必要成立專門的“讀者服務(wù)部”來負(fù)責(zé)圖書館從開學(xué)季、閱讀季、畢業(yè)季，延續(xù)至全年的各項(xiàng)閱讀相關(guān)系列活動，引領(lǐng)讀者參與其中，感受讀書的樂趣。同時(shí)，面對創(chuàng)新改革的新需求，有必要成立相應(yīng)的“研究支持中心”。該中心重點(diǎn)面向科研、學(xué)科發(fā)展和決策需求，兼顧信息素養(yǎng)和咨詢服務(wù)需求，為學(xué)術(shù)和科研發(fā)展追蹤提供決策支持，為學(xué)科服務(wù)、科研數(shù)據(jù)利用與分析等提供支持服務(wù)。根據(jù)目前實(shí)際情況策劃成立“項(xiàng)目部”，以負(fù)責(zé)“圖書館功能提升計(jì)劃”裝修改造等一系列相關(guān)事宜。

1.2 嚴(yán)格貫徹施行“首問負(fù)責(zé)制”

無論學(xué)生、教師，還是醫(yī)生，都可以向任何一位館員咨詢所要辦理的業(yè)務(wù)，首次被問詢的館員負(fù)責(zé)耐心指引該用戶辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，直到用戶的疑問獲得滿意答復(fù)為止。

1.3 提供更加便捷順暢的獲取方式

在資源采購方面，因種類繁多，圖書館每年的資源建設(shè)購買情況都在進(jìn)行調(diào)整。通過對數(shù)據(jù)庫使用情況進(jìn)行調(diào)研，從未利用或極少登錄的數(shù)據(jù)庫可考慮取消購買；對于用戶推薦購買的，可以根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況盡力滿足。在期刊和圖書方面，可邀請?jiān)敢鈪⒓铀]購的用戶一起現(xiàn)場采購圖書。我館近幾年舉辦的“你購書我買單”、邀請書商來館展書、“圖書薦購”等活動，主旨都是讓用戶掌握圖書購買主動權(quán)，增強(qiáng)用戶的責(zé)任感。

2 拓展新媒體在閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用

隨著智能終端設(shè)備的迅猛發(fā)展，移動閱讀和移動圖書館已逐漸獲得用戶的青睞，移動用戶已成為圖書館用戶中的一個(gè)重要群體。因此，圖書館的服務(wù)不應(yīng)再局限于圖書館內(nèi)，而應(yīng)該更加靈活，以便隨時(shí)隨地為用戶提供所需服務(wù)。

2.1 新媒體技術(shù)在促進(jìn)閱讀推廣活動中的作用

移動環(huán)境下，用戶的信息利用方式已發(fā)生變化，傳統(tǒng)的圖書館借閱服務(wù)模式正在向智慧型知識服務(wù)模式轉(zhuǎn)變[6]。在當(dāng)前泛在信息環(huán)境下，用戶關(guān)注的重點(diǎn)已從簡單發(fā)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰罡咝У姆绞将@取滿足自身個(gè)性化需求的知識資源，如移動閱讀、社交網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性化訂閱、虛擬參考咨詢、智能檢索、三維實(shí)景地圖等。目前，多數(shù)高校已訂閱移動閱讀電子書屋，實(shí)現(xiàn)了讓用戶將圖書館帶回家的愿望。同時(shí)，微信、各種閱讀APP的廣泛應(yīng)用，博看朗讀亭、超星借書機(jī)等設(shè)備的大量引入，使用戶可以隨時(shí)了解圖書館的信息，更加便捷地使用圖書館資源。此外，高校圖書館微信公眾號在新媒體服務(wù)推廣中的作用也日益凸顯。這些公眾號不僅包括了圖書館網(wǎng)站資源、數(shù)據(jù)庫獲取、參考咨詢問題解答、規(guī)章制度和借閱須知的查詢，還包括資源薦購、好書推介、數(shù)據(jù)資源推廣、精彩書目及影視作品的推送、閱讀季畢業(yè)季的各種系列活動宣傳、閱讀直播、大賽活動等信息內(nèi)容的推送和發(fā)布，用戶可以利用移動設(shè)備及時(shí)了解圖書館活動動態(tài)和工作信息。

2.2 新媒體環(huán)境下加強(qiáng)學(xué)生多元素養(yǎng)的培養(yǎng)實(shí)踐

醫(yī)學(xué)院校文化生活相對枯燥，對于學(xué)生信息素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和閱讀素養(yǎng)等多元素養(yǎng)的培養(yǎng)顯得尤為重要。圖書館承擔(dān)著開展多元素養(yǎng)培養(yǎng)的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)借助新媒體新技術(shù)，將時(shí)間軸與多元素養(yǎng)軸結(jié)合起來，制定多種活動方案，對學(xué)生開展信息素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)、新媒體素養(yǎng)等多元素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)在“第三代”圖書館多元素養(yǎng)培養(yǎng)中的作用，豐富學(xué)生文化生活，助力學(xué)生成長，提升學(xué)生綜合素質(zhì)[7]有利。

3 探索大數(shù)據(jù)環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)建設(shè)、模式轉(zhuǎn)變

3.1 全面系統(tǒng)化開展ESI學(xué)科服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館如何更好地存儲、處理和分析大量數(shù)據(jù)，從中挖掘出用戶的信息需求，是對圖書館的又一挑戰(zhàn)。利用新技術(shù)、新工具和智能化的數(shù)字知識資源進(jìn)行文獻(xiàn)的采集、組織、挖掘、分析、發(fā)現(xiàn)，提供包括ESI學(xué)科服務(wù)、競爭情報(bào)分析、科研績效報(bào)告分析，有效支撐科研過程，同時(shí)為科研管理層人員提供決策支持。2015年以來我館為學(xué)校二級學(xué)院及附屬醫(yī)院提供《ESI學(xué)科建設(shè)月報(bào)》，不定時(shí)在附屬醫(yī)院開設(shè)ESI巡回講座，指導(dǎo)具有高被引論文潛力值的論文如何盡快成為高被引論文[8]。除此之外，我館根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)施和館員專業(yè)知識能力，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與處理，將多源信息進(jìn)行整合，為用戶篩選研究前沿、高被引等高質(zhì)量文章，為學(xué)者提供最新研究成果和學(xué)術(shù)動態(tài)推送報(bào)告，有利于定期尋找特定領(lǐng)域高影響力研究者成為合作伙伴。我館還通過運(yùn)用突發(fā)監(jiān)測法為用戶預(yù)測潛在的研究前沿趨勢，逐步實(shí)現(xiàn)從資源能力到服務(wù)能力的轉(zhuǎn)變。

3.2 泛在環(huán)境下開展嵌入式學(xué)科服務(wù)

2015年，我館開始面向附屬醫(yī)院開展嵌入式的學(xué)科服務(wù)，并獲得一定成績和好評。該模式以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)融入一線，嵌入教學(xué)科研和學(xué)習(xí)實(shí)踐，為其提供深層次的情報(bào)和解決問題的方法，重視個(gè)性化的泛在服務(wù)，將服務(wù)貫穿用戶的整個(gè)科研實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和課題，隨時(shí)隨地滿足用戶的信息需求，更加注重服務(wù)的效果和質(zhì)量[8]。我館探索建立了泛在知識環(huán)境下面向附屬醫(yī)院的規(guī)范化服務(wù)體系和評價(jià)、保障機(jī)制，為醫(yī)學(xué)院校圖書館的未來發(fā)展開拓可行之路。

3.3 積極參與高校智庫建設(shè)

2016年5月，習(xí)近平總書記為智庫建設(shè)提出新要求：“建設(shè)一批國家急需，特色鮮明，制度創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展的高端智庫。重點(diǎn)圍繞國家重大戰(zhàn)略需求發(fā)展前瞻性、針對性、儲備性政策研究?！备咝Ｖ菐熳鳛橹袊厣滦椭菐斓闹匾M成部分，正在發(fā)揮著舉足輕重的作用。圖書館作為高校文獻(xiàn)信息中心和為教學(xué)、科研服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，不僅可以提供豐富而強(qiáng)有力的信息資源支持，還可以提供高校管理規(guī)劃和決策所需的現(xiàn)狀分析報(bào)告和決策情報(bào)，協(xié)助和參與制定高校學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略，以及人才引進(jìn)評估等具體實(shí)施路線方案，滿足高?？蒲?、人事管理層的智庫服務(wù)需求[9-10]。

高校圖書館應(yīng)主動適應(yīng)用戶需求的新變化[10]，抓住機(jī)遇，發(fā)揮自身的資源特色和服務(wù)優(yōu)勢，利用豐富的信息資源，聚集各學(xué)科門類的有識之士，創(chuàng)新工作方式和方法，不斷提升圖書館管理與服務(wù)水平，積極參與高校的智庫建設(shè)和服務(wù)，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

4 加快智慧圖書館建設(shè)

芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的學(xué)者曾在《智慧圖書館：基于位置感知的圖書館服務(wù)》一文中提出，智慧圖書館是一個(gè)不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務(wù)[11]。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利、人本為主要特征，以數(shù)字惠民和綠色發(fā)展為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館創(chuàng)新發(fā)展的理念與實(shí)踐。

智慧圖書館對于圖書館的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型而言是全局性的，具有宏觀、全面、通體的特點(diǎn)[11]。智慧圖書館利用云計(jì)算、移動計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”形成的構(gòu)架的信息技術(shù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)、各種移動客戶端將信息服務(wù)傳遞到校園的各個(gè)角落，使信息服務(wù)在整個(gè)校園無處不在，實(shí)現(xiàn)泛在、便捷的智能服務(wù)[6]。

4.1 適時(shí)引入RFID技術(shù)

近年來，越來越多的高校引進(jìn)并開始使用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助借還、盤點(diǎn)等基礎(chǔ)功能，以及預(yù)約書籍借閱的功能[12]。這一技術(shù)改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，全方位的自助服務(wù)讓圖書館實(shí)現(xiàn)了真正意義上的自動化和智能化，推動了圖書館服務(wù)的人性化，為構(gòu)建智慧圖書館奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 適時(shí)引進(jìn)智能化管理系統(tǒng)

智慧圖書館將提供更加泛在、便捷和跨越時(shí)空的智能服務(wù)[12]。隨著科技的進(jìn)步，智慧圖書館應(yīng)逐步引入人臉識別技術(shù)、自助打印設(shè)備、座位管理系統(tǒng)以及智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)自助打印和座位智能化管理，從感知和服務(wù)層面上最大程度展現(xiàn)智慧圖書館的魅力。通過無線網(wǎng)絡(luò)，利用數(shù)據(jù)云，讓圖書館的服務(wù)覆蓋整個(gè)校園，甚至覆蓋整個(gè)社會。

5 功能提升與空間改造

當(dāng)今的圖書館已成為促進(jìn)館員與用戶溝通交流、激發(fā)創(chuàng)作靈感、加強(qiáng)合作的多功能文化領(lǐng)地，相較傳統(tǒng)概念的圖書館，增添了更多的新時(shí)代新鮮元素與青春活力。隨著圖書館界對空間要素的重新認(rèn)識與再次定位，空間功能得到了全面釋放與升級，空間環(huán)境已成為一種具有深厚文化底蘊(yùn)和特殊創(chuàng)意氛圍的圖書館新型資源[13]。我館即將開始“服務(wù)功能提升計(jì)劃”中的空間改造，屆時(shí)將根據(jù)我校自身特點(diǎn)對其進(jìn)行改造升級。

5.1 建立中國醫(yī)大“紅醫(yī)文庫”

將建校以來我校培養(yǎng)的優(yōu)秀學(xué)者的培養(yǎng)歷史整理成冊存檔，建立“紅醫(yī)文庫”。相較“優(yōu)秀校友錄”，“紅醫(yī)文庫”更注重培養(yǎng)經(jīng)歷。通過搜集優(yōu)秀學(xué)者上學(xué)時(shí)期的讀書筆記、心得手札，以及手繪醫(yī)學(xué)圖譜等各種一手珍貴資料，展示醫(yī)大學(xué)子的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和專業(yè)求學(xué)精神，發(fā)揚(yáng)“紅醫(yī)”傳統(tǒng)，傳承“紅醫(yī)”精神。

5.2 建立多功能閱讀區(qū)

改造后的圖書館將會提供新書賞鑒閱讀區(qū)域，舒適清爽的閱覽環(huán)境會給用戶帶來耳目一新的感覺。擬開設(shè)“讀者研修室”作為用戶進(jìn)行團(tuán)隊(duì)小組合作討論的空間，或舉辦“真人圖書館”、讀書達(dá)人秀、英語沙龍等活動。擬開設(shè)“創(chuàng)客加油站”，邀請各院系大咖學(xué)者為用戶講授報(bào)告、交流成功案例。擬開設(shè)“音樂空間(music space)”，專門為用戶提供陶冶情操的休閑場所。

5.3 增設(shè)新科技體驗(yàn)區(qū)

設(shè)置專區(qū)，適時(shí)引進(jìn)3D打印機(jī)、VR體驗(yàn)設(shè)備等最新科技成果，讓用戶尤其是尚未步入社會的學(xué)生群體有機(jī)會體驗(yàn)最新科技在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，領(lǐng)略科技改變世界的內(nèi)涵，進(jìn)一步拓寬眼界，激發(fā)求知欲，更加充滿激情地投入到學(xué)習(xí)中去。

6 結(jié)語

供給側(cè)改革下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，既可提升圖書館服務(wù)供給端的質(zhì)量和效率，讓圖書館的資源和服務(wù)與用戶的多元需求相適應(yīng)，還能夠推動圖書館未來的持續(xù)健康發(fā)展[14]。新時(shí)期新環(huán)境下，圖書館不僅具有圖書借還等傳統(tǒng)功能，而且將成為一個(gè)容納最新科技成果、擁有最新技術(shù)人員、具有多元化功能和廣受用戶喜愛的場所。