摘 要：大學是社會的重要細胞，是人生角色扮演的一個重要轉(zhuǎn)折時期。大學生對新環(huán)境、新的交際群體充滿了期待。進入大學校園后，所面臨的一切往往會與自己期待的有所不同，在對大學生活開始展望的時候，人際交往會成為當下最大的困惑?？鬃诱f：“獨學則無友，孤陋則寡聞”。因此，良好的人際關(guān)系的建立對一個人的成長至關(guān)重要。本文以認知行為理論為指導(dǎo)框架，以大學生為對象，尤其是剛進入校園的新生，對其出現(xiàn)的人際交往問題作出一定的介入，提高其社交能力，順利度過大學生活。

關(guān)鍵詞：認知行為；人際交往；大學生

1 大學生人際交往現(xiàn)狀

西方心理學家克里格做過一個廣泛的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系對于生活的幸福具有首要意義。大部分大一新生在步入大學校園時，以往都是在父母、老師的監(jiān)督下成長，思想比較單一，沒有什么社交經(jīng)驗，而步入大學以后開始了全日制的大學生活迫使她們從精神上脫離了對父母的依賴，進入到一個新的環(huán)境中，也進入到宿舍的集體生活中。由于在處理人際關(guān)系方面缺少經(jīng)驗和理性，使他們在與他人的交往過程中存在一些狀況。例如理想化，期望過高。在新的環(huán)境里，她們都有迫切的交往需要，但面對一些復(fù)雜的人際關(guān)系一時無法理解和接受，常常被陌生的感覺湮沒；只注重自己的個性、愛好，從而忽視了對他人性格的了解；交往范圍小，小群體多。大多數(shù)新生都是以宿舍為單位，同學之間很少有進一步的了解，交往范圍僅限于班級內(nèi)和同齡群體；缺少現(xiàn)實的人際交往途徑。在媒體快速發(fā)展的今天，大學生更喜歡通過微信、微博等新社交媒體結(jié)識新的朋友，快餐式的交友普遍。

從以上特點可以看出，他們對他人、對自己的認知存在一定的偏差，害羞、恐懼、嫉妒、自卑、孤獨的心理對他們的人際交往形成了阻礙，很多大學生在與人相處中不自覺地受“首因效應(yīng)”、“光環(huán)效應(yīng)”影響，在交往中缺乏對他人的全面了解，造成認知偏差，從而產(chǎn)生失望和不滿，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

2 認知行為理論

行為主義理論認為人的行為是通過觀察、思考自身經(jīng)驗而獲得的，是習得的，其主要思想包括經(jīng)典條件反射、操作性條件反射、習得性無助感、社會學習和模仿。行為治療，由心理學的學習理論發(fā)展而來。甘布里爾（Gambrill）指出，行為治療有其主要特征，如行為治療的焦點集中在讓服務(wù)對象及其周圍的人感到焦慮的特定行為，行為改變，焦慮即消除；通過改變情境中的因素，看結(jié)果的變化，然后判斷影響行為的因素。因此行為主義理論的焦點在行為的改變。

認知理論認為，行為受到學習過程中個人對環(huán)境的觀察和解釋的影響，即最主要的問題不在于問題本身而是我們看待問題的態(tài)度或者認知。認知治療，由心理學的感知和信息加工理論發(fā)展而來。行為對環(huán)境做出的不適當?shù)姆磻?yīng)，產(chǎn)生于錯誤的解釋或者不合理的解釋。其中，貝克（Beck）關(guān)注的是扭曲性思考；埃利斯（Allis）關(guān)注的是非理性的思考；梅欽鮑姆（Meichenbaum）則聚焦于我們所經(jīng)驗的各種威脅。

認知行為理論產(chǎn)生于精神分析理論之后，該理論摒棄了精神分析復(fù)雜而艱澀、關(guān)注潛意識的分析過程，將行為理論與認知理論相結(jié)合，認為人的問題并不是因為問題的出現(xiàn)或存在，而是人對其不合理的認知，要解決問題就要從認知與行為兩個方面切入。認知行為理論關(guān)注的是個體的問題改變，并不以普遍性的社會目標為使命，因此屬于“個人主義——改良主義”。其理論的主要基本假設(shè)為個體的生理、行為、認知和情緒等與外界環(huán)境互相影響，即人在環(huán)境中；個體的人格是有彈性的；人的特性是協(xié)調(diào)的、平等的與合作的，人可以運用思考以選擇人生、目標，改變環(huán)境；許多人類情緒是人們思考、自我告知、假定或相信自己本身及其所處情境的直接結(jié)果；認知往往受到自動化思考的影響；行為通過學習而來，可以被定義和改變。

3 認知行為理論的實際運用

對于大學生而言，重要的是要擁有良好的心態(tài)，轉(zhuǎn)變思想觀念，實現(xiàn)與新的社會環(huán)境的良性互動。故而，可以從以下幾點來進行嘗試改變：

第一，建立自信心，獲得“我能”感。班杜拉在研究中發(fā)現(xiàn)了積極思維的力量，并提出了自我效能理論。自我效能即我們感到有能力完成某項任務(wù)。在日常生活中，自我效能指引我們制定有挑戰(zhàn)性的目標，并在面對困難的時候具有較強的毅力。研究顯示，自我效能可以預(yù)測工人的生產(chǎn)力。當出現(xiàn)問題時，較高的自我效能感會指引工人保持平靜的心態(tài)并尋求解決方案，而不是反復(fù)認為自己能力不足。能力加堅持就能產(chǎn)生成就。因此，自信就會增強。

第二，主動與環(huán)境溝通，實現(xiàn)人與環(huán)境間的互惠性。人與社會環(huán)境之間進行互動才會帶來結(jié)果，如果你永遠無法邁出走向環(huán)境的第一步，環(huán)境可能就一直在你觸手可及的地方，你卻以為在遠方。降低消極的自我防御，不要給自己的心底筑起高大的圍墻，主動性和勇氣就來了！

4 反思

認知行為理論將認知與行為相互結(jié)合，因此在實踐過程中要著重找出非理性信念的認知，并且注重行為上的改變。在實踐的操作過程中，該理論具有可操作性，而且兼顧認知與行為，比較全面。另一方面，該理論也受到了一些爭議。首先是應(yīng)用范圍有限，對于認知能力不高者就不適用；其次是該理論運用的技術(shù)和固定程序的方式可能使得一些社會工作者認為不具有人性化的特點；最后，人們還關(guān)注到該理論背后的倫理問題，因為認知行為理論所運用的技術(shù)是由社會工作者實施，而不是服務(wù)對象，可能存在社會工作者將自身的意愿強加于服務(wù)對象的危險。

認知行為理論強調(diào)要改變行為的前提是改變不合理的認知，在實際的操作過程中，我們明晰了服務(wù)對象不合理的認知模式，并幫助服務(wù)對象意識到自己的認知不合理，但在實際過程中卻難以踐行，因此我們要在辨識出服務(wù)對象不合理的認知之后，協(xié)助其在實際的生活中達成改變，而并不能以為服務(wù)對象在組內(nèi)活動發(fā)生了改變就認為問題發(fā)生了改變，效果已經(jīng)達成，不需要繼續(xù)進行服務(wù)跟進。

5 結(jié)語

大學生對自己及其周圍的環(huán)境存在一些錯誤的和不合理的認知，特別是在與人相處中，因此認知行為理論不僅可使他們識別出自身的不合理信念，還能通過一些行為的干預(yù)促使其發(fā)生改變，從而促進大學生人際交往的健康發(fā)展，提高其生活質(zhì)量和學習環(huán)境。

另外，需要指出的是這一理論將著眼點置于人們的不合理認知，因此對于社會工作者而言，應(yīng)當具備有較高的認知能力和敏銳的認知反應(yīng)，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身的問題所在。在達成服務(wù)對象的認知重構(gòu)時，也需要工作者擁有較高的理性認識水平。也可能正是因為此，社會工作者在運用這一方法時必須高度警惕服務(wù)對象的認知表達，并重新構(gòu)建服務(wù)對象的認知模式，使得社會工作者處于高度的緊張與邏輯思維的過程中，會出現(xiàn)心累的感覺，因此對社會工作者進行督導(dǎo)是很有必要的，同時，社會工作者也要學會放松自己，從而更有效地實現(xiàn)社會工作服務(wù)的過程。

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作者簡介

趙靜（1993-），女，漢族，陜西榆林，西北大學，碩士研究生在讀，研究方向：兒童青少年社會工作。