錢永紅

（南京審計(jì)大學(xué) 外國語學(xué)院，江蘇 南京 211815）

一、引言

身份研究是當(dāng)前人文社會(huì)科學(xué)的核心概念和熱點(diǎn)話題（Bamberget al.2007；陳新仁 2013a），也是語用學(xué)領(lǐng)域的新興話題和研究熱點(diǎn)（蔣慶勝 2019）。從宏觀層面來說，相關(guān)研究主要涉及的話語領(lǐng)域包括學(xué)術(shù)話語（如任育新 2013；孫莉 2015；陳新仁、李夢(mèng)欣 2016；郭亞東 2016；李娟 2016；鐘家寶 2018；李娜、景曉平 2019）、電視商業(yè)話語（Saz-Rubio & Pennock-Speck 2009）、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)話語（何荷、陳新仁 2015；Orthaber 2019）、商業(yè)廣告話語（王雪玉 2016）、醫(yī)學(xué)話語（袁周敏、陳新仁 2013；王茜等 2017）、外宣話語（柴改英、韓驊 2017）、課堂教學(xué)話語（徐敏、陳新仁 2015）等，尚未涉及詐騙話語中的身份現(xiàn)象；從微觀層面來說，身份研究的對(duì)象涉及學(xué)術(shù)寫作中的作者身份（李娟 2016）、學(xué)術(shù)活動(dòng)中的專家身份（任育新 2013）、學(xué)術(shù)會(huì)議主持人身份（陳新仁、李夢(mèng)欣 2016）、女性學(xué)者身份（郭亞東 2016）、課堂教學(xué)中的教師身份（徐敏、陳新仁 2015）、醫(yī)患咨詢中的醫(yī)生身份（王茜等 2017；劉暢、潘海英 2017）、網(wǎng)絡(luò)銷售中的店主身份（何荷、陳新仁 2015）、商務(wù)會(huì)話中的咨詢顧問身份（袁周敏 2013）、商業(yè)廣告中的女性身份（Saz-Rubio & Pennock-Speck 2009）、英語網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)中教師的語用身份（吳玨 2015）、輔導(dǎo)員身份（陳靜 2017）等，尚未有學(xué)者關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語中的詐騙者身份的類型與特征。

此外，從研究重點(diǎn)來看，身份建構(gòu)研究目前主要聚焦于其正面的語用功能和屬性，考察說話人通過建構(gòu)不同類型的身份而實(shí)現(xiàn)積極交際的功能，但鮮有研究關(guān)注到其負(fù)面的語用功能和屬性。因此，本研究擬采用網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語為語料，考察其中詐騙者虛構(gòu)的身份類型及采用的話語建構(gòu)策略，并對(duì)其展開順應(yīng)性闡釋，進(jìn)一步拓寬語用身份研究的維度，也為語用身份的負(fù)面功能研究作出初步探索。

二、詐騙話語研究

網(wǎng)絡(luò)電信詐騙是指任何利用一種或多種網(wǎng)絡(luò)電信工具和手段來實(shí)施詐騙而謀取不正當(dāng)利益的行為（Koonget al.2006）。早在20世紀(jì)80年代，國外學(xué)者就關(guān)注到詐騙話語的危害性，并從各個(gè)角度展開了相關(guān)研究。Dilmon（2009）認(rèn)為，研究詐騙話語可以揭示其運(yùn)作的內(nèi)在機(jī)制，從而提高人們的識(shí)別能力和防范意識(shí)，也可以為相關(guān)部門的審察監(jiān)督提供理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。部分學(xué)者從傳播技術(shù)及檢測(cè)方面（傳播規(guī)律和語言線索）來探討詐騙話語（如 Subudhi & Panigrahi 2015）。另有部分學(xué)者側(cè)重于分析詐騙話語的語言或非語言特征并應(yīng)用于實(shí)際檢測(cè)和辨別，還有一部分學(xué)者運(yùn)用相關(guān)軟件對(duì)詐騙涉及的欺詐性話語展開了研究，并提出語言線索檢測(cè)的語言特征和方法 （Moreauet al.1997；Zhouet al.2004；Hancocket al.2005；Zhouet al.2014）。崔蒙等（2018）以不同類型的詐騙案例為抓手，從宏觀層面對(duì)電信詐騙的語言特征和話語模式進(jìn)行了分析和解讀，并在此基礎(chǔ)上提出了一些防范性建議。但總的來說，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)詐騙過程中涉及的話語研究視角較為單一，成果尚不夠豐富，對(duì)于詐騙話語中涉及的身份問題尚未展開研究，對(duì)詐騙話語背后所利用的心理操控機(jī)制也未能展開有效探討。因此，本研究擬從詐騙者虛構(gòu)的身份類型及話語建構(gòu)策略出發(fā)，探究所利用的心理操控機(jī)制，進(jìn)一步豐富詐騙話語的研究維度。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究問題

本研究以網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語為語料，分析其中涉及的虛假身份類型及話語建構(gòu)策略，以及虛構(gòu)這些身份的內(nèi)在動(dòng)因，具體將圍繞以下兩個(gè)問題展開探討：

1）詐騙者通過話語建構(gòu)了哪些類型的虛假身份？采用了哪些話語建構(gòu)策略？

2）詐騙者虛構(gòu)這些身份類型的深層動(dòng)因是什么？

（二）語料收集

本研究的語料來源主要有三個(gè)：一是從網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)網(wǎng)站上收集的公安部門已經(jīng)確認(rèn)并曝光的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件中所涉及的短信、微信和QQ截圖，及電話詐騙語料；二是從網(wǎng)絡(luò)上收集的其他詐騙案例；三是筆者和筆者親朋好友們平時(shí)收到的詐騙短信和電話。我們對(duì)語料進(jìn)行加工和整理，方法如下：根據(jù)口述，將親朋好友接到的詐騙電話進(jìn)行語料轉(zhuǎn)寫，再由他們修改和確認(rèn)，直到與原話語基本一致；將短信、微信、QQ截圖轉(zhuǎn)寫成文字語料備用；把涉及身份建構(gòu)的詐騙語料挑出來，去掉噪音、不完整的截圖及無法開展有效分析的語料。最終共收集到84則詐騙案例，包含932個(gè)話輪。

（三）語料分析

從本質(zhì)上講，身份是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，指的是一個(gè)人在社會(huì)中所扮演的角色（Stryker 2002）。語用身份則是特定的社會(huì)身份在交際語境中的實(shí)際體現(xiàn)、運(yùn)用甚至虛構(gòu)，具有交際依賴性、動(dòng)態(tài)選擇性、交際自愿性和話語建構(gòu)性等交際屬性（陳新仁 2018：24）。在前人定義的基礎(chǔ)上，本研究認(rèn)為，虛假身份是交際者在特定交際目的（本研究中特指經(jīng)濟(jì)或其他利益的詐騙目的）驅(qū)動(dòng)下而冒充、假扮的身份，具有交際情境依賴性、動(dòng)態(tài)選擇性和話語建構(gòu)性。探究詐騙話語中的身份類型，應(yīng)該側(cè)重于考察詐騙者為了達(dá)成其詐騙目的而虛構(gòu)的身份屬性。因此我們結(jié)合Tracy（2002）、Simon（2004）及陳新仁（2018）關(guān)于身份的分類，將詐騙者在與詐騙對(duì)象的互動(dòng)話語中所虛構(gòu)的身份分為個(gè)人身份和關(guān)系身份兩大類型。

Tracy（2002）認(rèn)為，言語交際行為是一種話語實(shí)踐（discursive practice），說話人既會(huì)采用人稱指示、言語行為、語音、語類混合等簡單手段，也會(huì)通過掌控交互結(jié)構(gòu)、直接或間接程度、敘述方式、立場(chǎng)等較為復(fù)雜的方式來建構(gòu)身份。陳新仁（2018）在此基礎(chǔ)上提出了語用身份建構(gòu)的話語實(shí)踐類型，包括語碼選擇、語體選擇、語篇特征、話語內(nèi)容、話語方式、言語行為、稱呼語、語法選擇、詞匯或短語選擇、語音特征、副語言特征（如手勢(shì)、距離、眼神等）。本研究擬采用這個(gè)分析框架，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)此分析框架進(jìn)行一些調(diào)整，不考慮語音特征和副語言特征的分析維度。因?yàn)楸狙芯空Z料性質(zhì)的特殊性和收集方式所存在的局限性，無法對(duì)真實(shí)狀況進(jìn)行錄像或錄音，因此無法對(duì)副語言特征建構(gòu)方式進(jìn)行考察。

四、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語中的虛假身份類型及話語建構(gòu)策略分析

這部分我們將結(jié)合上文所述的分析框架，對(duì)詐騙話語中所涉及的虛假身份類型進(jìn)行分類并舉例闡釋其中的話語建構(gòu)策略。

（一）詐騙話語中的虛假個(gè)人身份類型及話語建構(gòu)策略

通過分析發(fā)現(xiàn)，語料中詐騙者虛構(gòu)的個(gè)人身份類型主要包含特定個(gè)體、特定專業(yè)服務(wù)人員、特定職業(yè)人員、特定社會(huì)組織成員等身份類型。

1.特定個(gè)體身份

詐騙者有時(shí)候會(huì)虛構(gòu)具有特定特點(diǎn)的一些個(gè)體身份或形象，并利用這種個(gè)體身份或形象來實(shí)施詐騙。比如語料中發(fā)現(xiàn)有詐騙者虛構(gòu)了一個(gè)犯了錯(cuò)、陷入困境而需要對(duì)方幫助的求助者身份，請(qǐng)求信息接收者給予支援。試看例（1）：

（1）（騙子加對(duì)方好友，并發(fā)送微信轉(zhuǎn)款600元的詐騙小程序，假裝轉(zhuǎn)款轉(zhuǎn)錯(cuò)后的微信聊天）

騙子：真的不好意思，我轉(zhuǎn)錯(cuò)人了，你收一下，再幫我轉(zhuǎn)回來好嗎？

劉先生：我不認(rèn)識(shí)你，我收你錢干嘛，我不要。

騙子：我真的轉(zhuǎn)錯(cuò)了，幫幫忙吧。

劉先生：我不會(huì)收的，24小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還給你的。

騙子：你真是個(gè)傻子，有錢都不要。

劉先生：你個(gè)騙子，我收了就會(huì)中木馬，再轉(zhuǎn)錢給你，你就知道我密碼了。這個(gè)騙術(shù)我清楚，太小兒科了吧。

騙子首先故意發(fā)出一個(gè)微信轉(zhuǎn)賬的小程序，標(biāo)明轉(zhuǎn)賬數(shù)額，接著采用道歉語“真的不好意思”及認(rèn)錯(cuò)陳述“我轉(zhuǎn)錯(cuò)人了”的表達(dá)，來建構(gòu)一個(gè)犯錯(cuò)者的身份；同時(shí)采用“再幫我……好嗎？”的請(qǐng)求言語行為，來建構(gòu)自己需要幫助的個(gè)人身份。在遭到拒絕后，繼續(xù)采用強(qiáng)調(diào)話語“我真的轉(zhuǎn)錯(cuò)了”和請(qǐng)求言語行為“幫幫忙吧”等話語建構(gòu)策略來虛構(gòu)自己可憐的、需要幫助的身份和形象，騙取當(dāng)前受話人的同情，讓其上當(dāng)受騙，從而達(dá)到詐騙目的。當(dāng)然例（1）中的微信用戶警惕性較高，沒有輕信騙子的伎倆，使得對(duì)方的詐騙企圖沒有得逞。

2.特定專業(yè)服務(wù)人員身份

語料中發(fā)現(xiàn)，有不少騙子會(huì)針對(duì)受話人的某些心理因素或特定的實(shí)際需求，故意虛構(gòu)一些特殊或?qū)I(yè)平臺(tái)服務(wù)人員的虛假身份，來誘使受話人上當(dāng)受騙，主要可分為兩種情況：一種是以中獎(jiǎng)通知的形式，誘騙受話人上當(dāng)；另一種是針對(duì)需求，提供一些特殊服務(wù)，誘使受話人上當(dāng)。試看例（2）：

（2）（手機(jī)用戶收到的關(guān)于觀看某節(jié)目而中獎(jiǎng)的手機(jī)短信）

<主題：浙江衛(wèi)視獲獎(jiǎng)通知>尊敬的用戶您好！恭喜您！您的手機(jī)號(hào)碼已被浙江衛(wèi)視《中國好聲音》第二季欄目組抽選為場(chǎng)外二等獎(jiǎng)觀眾，您將獲得驚喜獎(jiǎng)9.8萬元（RMB）以及蘋果MacBook Pro筆記本電腦一臺(tái)，請(qǐng)用電腦登錄活動(dòng)網(wǎng)站www.haosyjsu.com查看領(lǐng)取。領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼【5009】，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間有限，請(qǐng)您注意把握。最終解釋權(quán)歸《中國好聲音》節(jié)目所有。

例（2）中，騙子首先使用了相對(duì)正式的通知話語模式“<主題：浙江衛(wèi)視獲獎(jiǎng)通知>”及正式的稱呼語“尊敬的用戶”來建構(gòu)其專業(yè)服務(wù)人員身份；然后采用專業(yè)平臺(tái)服務(wù)人員所使用的“恭喜您……您將獲得……”“請(qǐng)用電腦登錄……查看領(lǐng)取”“最終解釋權(quán)歸……節(jié)目所有”等程式性表達(dá)來建構(gòu)其身份。其中提及的關(guān)于獲獎(jiǎng)等級(jí)、獲獎(jiǎng)金額及獎(jiǎng)品、領(lǐng)獎(jiǎng)方法、領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼等話語內(nèi)容，也都是騙子用來進(jìn)一步建構(gòu)專業(yè)平臺(tái)服務(wù)人員身份的話語策略，從而不斷增加其身份的“真實(shí)可靠性”，誘使受話人上當(dāng)受騙。

再看例（3），一個(gè)學(xué)生在網(wǎng)上找到一個(gè)自稱能提供改成績和刷高學(xué)分績點(diǎn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，并咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，這個(gè)例子屬于針對(duì)特殊需求提供服務(wù)的案例。

（3）（學(xué)生向騙子咨詢網(wǎng)上刷分業(yè)務(wù)而展開的QQ聊天）

學(xué)生：你好，請(qǐng)問你們是可以刷分的嗎？

騙子：您好，歡迎咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。本機(jī)構(gòu)長期提供各類刷分服務(wù)，幫您提高績點(diǎn)，方便出國留學(xué)及就業(yè)。

學(xué)生：好的，我想把績點(diǎn)刷高一點(diǎn)，準(zhǔn)備出國留學(xué)。

騙子：好的，你需要刷多少門？

學(xué)生：我現(xiàn)在的績點(diǎn)是2.39，我想刷到3.0以上，可以嗎？

騙子：先交錢，然后注冊(cè)，你這個(gè)情況是要全部我們這邊給你弄（刷成績）啊。

學(xué)生：那你們?nèi)慷寄芨愣▎幔?/p>

騙子：對(duì)對(duì)對(duì)。

學(xué)生：好吧，說定了。

騙子：這是付款碼，你轉(zhuǎn)賬，高人收到轉(zhuǎn)賬之后，馬上給您操作。速度啊兄弟，速度啊。

例（3）中，騙子首先采用了招呼語“您好”及“歡迎咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)”等表達(dá)，為自己建構(gòu)了一個(gè)專業(yè)服務(wù)人員的身份和形象，后面的“本機(jī)構(gòu)長期提供……服務(wù)”等程式性表達(dá)及話語內(nèi)容，也是騙子建構(gòu)專業(yè)機(jī)構(gòu)平臺(tái)服務(wù)人員身份的策略。當(dāng)然，我們從例（3）中還可以發(fā)現(xiàn)，在交際進(jìn)入轉(zhuǎn)款話題的時(shí)候，詐騙者則突然又采用“兄弟”的稱呼，建構(gòu)了彼此的親近關(guān)系身份，拉近彼此的距離，促使交際目的的盡快達(dá)成。這種因不同交際階段轉(zhuǎn)換而進(jìn)一步采取的身份轉(zhuǎn)換，正體現(xiàn)了前面定義中所提到的虛假身份的目的性、選擇性和動(dòng)態(tài)性。

3.特定職業(yè)人員身份

語料中發(fā)現(xiàn)，很多騙子傾向于冒充社會(huì)特定的職業(yè)身份來實(shí)施詐騙。比如，他們會(huì)虛構(gòu)成學(xué)校老師的身份，與家長聯(lián)系，實(shí)施詐騙。試看例（4）：

（4）騙子：周小瑩同學(xué)家長您好，我是數(shù)學(xué)張老師。您家孩子在奧數(shù)方面很有天賦，現(xiàn)在推薦她報(bào)一個(gè)奧數(shù)培訓(xùn)班。

家長：哦好的好的，感謝張老師關(guān)心。請(qǐng)問什么時(shí)候開始上課？

騙子：具體時(shí)間段可以根據(jù)您孩子的需要來選擇。現(xiàn)在因?yàn)闀r(shí)間比較緊，需要盡快交1500元報(bào)名費(fèi)。

家長：哦，好的好的，麻煩您把賬號(hào)給我，我轉(zhuǎn)賬給您。謝謝了！

騙子：不客氣。

例（4）中，騙子采用直接稱呼“XXX 家長”的方式，建構(gòu)了對(duì)方的家長身份，同時(shí)也建構(gòu)了自己的教師身份；然后繼續(xù)采用自報(bào)家門的直陳式表達(dá)“我是數(shù)學(xué)張老師”來冒充老師身份；緊接著再借用這種虛構(gòu)的職業(yè)身份來實(shí)施其詐騙企圖。

語料中還發(fā)現(xiàn)許多詐騙者虛構(gòu)成警察的職業(yè)身份，來實(shí)施詐騙目的。比如例（5）的電話詐騙：

（5）劉女士：喂？

騙子：你是劉桂芳嗎？

劉女士：對(duì)啊，請(qǐng)問你是？

騙子：我是南京市公安局的，我姓王。

劉女士：哦，你好，請(qǐng)問什么事??？

騙子：根據(jù)調(diào)查，你和前段時(shí)間發(fā)生的詐騙案有關(guān)，我們決定對(duì)你的賬戶展開調(diào)查。

劉女士：??？這是怎么回事啊，不可能啊，你們搞錯(cuò)了吧？

騙子：我們這邊已經(jīng)掌握了一定的證據(jù)，這事情牽涉面比較廣，你先不要著急，目前只是發(fā)現(xiàn)你存在一定嫌疑。這樣吧，你等著接電話，馬上公安廳禁毒總隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)給你回電話，他們跟你了解一下具體情況，希望你配合調(diào)查。

劉女士：哦哦，好的。

例（5）中，騙子首先采用直接報(bào)出對(duì)方姓名，并進(jìn)行確認(rèn)的語句“你是XXX嗎？”來建構(gòu)自己屬于權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)人員的身份；然后，騙子使用公安人員的專用詞匯“根據(jù)調(diào)查”和話語內(nèi)容“你和前段時(shí)間發(fā)生的詐騙案有關(guān)”來建構(gòu)自己的公安調(diào)查者身份；最后，騙子采用“我們決定對(duì)你展開調(diào)查”這樣的警察專用話語，來建構(gòu)自己的公安人員身份，并實(shí)施詐騙。

4.特定社會(huì)組織成員身份

語料中發(fā)現(xiàn)，還有一些詐騙者將自身建構(gòu)成特定社會(huì)組織成員的身份來實(shí)施詐騙企圖。比如，有的詐騙者將自己虛構(gòu)成黑社會(huì)組織成員身份，對(duì)受話人進(jìn)行恐嚇，從而達(dá)到其敲詐金錢的目的。試看例（6）：

（6）（騙子虛構(gòu)成黑社會(huì)組織成員身份來恐嚇受話人）騙子：你是南京市某某小區(qū)的李某某吧？李先生：是啊，你是誰呀？

騙子：你別問我是誰，我就告訴你我是道兒上混的。你得罪的一個(gè)人，他花錢雇我，讓我手下兄弟收拾你家人。你孩子在某某小學(xué)三（2）班上學(xué)，你的身份證號(hào)是……，我沒說錯(cuò)吧。你和你家人的行蹤，我們每天都盯著的。

李先生：啊……你……什么人雇你啊，我沒有什么仇人啊。

騙子：如果你不想被報(bào)復(fù)，可以花點(diǎn)錢消災(zāi)，我們這道兒上混的，只認(rèn)錢。為了確保你和家人的人身安全，今天五點(diǎn)之前，打兩萬塊錢到我們賬戶上，否則后果自負(fù)！

例（6）中騙子首先選用“你是XX市XX小區(qū)的XXX吧”這樣詢問確認(rèn)的語法句式道出了對(duì)方的具體信息，然后采用“道兒上混的”“手下兄弟”“收拾”這樣的行話，建構(gòu)了自己的黑社會(huì)組織成員身份，最后采用“只認(rèn)錢”“后果自負(fù)”這樣的脅迫話語，建構(gòu)了自己蠻橫、黑心的黑社會(huì)組織成員身份，實(shí)施恐嚇和詐騙，迫使受話人就范。

（二）詐騙話語中的虛假關(guān)系身份類型及策略

詐騙者之所以虛構(gòu)身份，是因?yàn)橄胍_(dá)到騙取金錢的交際目的，為了達(dá)到這一交際目的，他們會(huì)根據(jù)不同語境、不同對(duì)象而冒充或虛構(gòu)不同類型的關(guān)系身份。甚至在同一交際語境下，隨著交際的不同階段而建構(gòu)不同的關(guān)系身份。語料中發(fā)現(xiàn)的主要關(guān)系身份類型如下所示。

1.親人關(guān)系

經(jīng)語料分析發(fā)現(xiàn)，有的詐騙者在盜取一些私人信息后，會(huì)冒充對(duì)方的親人建構(gòu)虛假的親人關(guān)系身份，尤其以建構(gòu)父母與孩子的親人關(guān)系居多。比如例（7）中，騙子冒充對(duì)方的孩子，虛構(gòu)母子關(guān)系。

（7）騙子：我們學(xué)校邀請(qǐng)到清華大學(xué)的資深教授到我們學(xué)校培訓(xùn)，培訓(xùn)英語、數(shù)學(xué)這兩門課程，我很想報(bào)名，不知道您的意見怎么樣？

（騙子發(fā)出清華大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目介紹圖片）

李女士：等會(huì)我和你爸爸商量一下，你有時(shí)間有必要的話就報(bào)名吧。

騙子：剛才學(xué)校廣播室已經(jīng)公布報(bào)名名單了，全校150個(gè)培訓(xùn)名單現(xiàn)在就剩下幾個(gè)了，晚了就沒名額了。

李女士：那就報(bào)。

例（7）中，騙子一開始并沒有采用特殊的話語來虛構(gòu)自己的兒子身份，而是直接冒用了對(duì)方兒子的身份，以直接陳述的方式表達(dá)“兒子”想要報(bào)培訓(xùn)班的話語內(nèi)容，從而虛構(gòu)了彼此的母子關(guān)系身份。同時(shí)采用稱呼語“您”來建構(gòu)對(duì)方的家長身份，用“不知道您的意見怎么樣？”的詢問話語方式來建構(gòu)征詢家長意見的“兒子”身份，從而企圖實(shí)施詐騙行為。

2.熟人關(guān)系

語料中還發(fā)現(xiàn)不少虛構(gòu)熟人關(guān)系身份的情況，比如例（8）中，騙子偽裝成對(duì)方的老同學(xué)，虛構(gòu)了與對(duì)方的熟人關(guān)系。

（8）（王先生接到的冒充老同學(xué)的電話）

騙子：嗨，你好啊，老同學(xué)，在忙嗎？

王先生：哦哦……你好，請(qǐng)問您是……？

騙子：我是你老同學(xué)啊，不會(huì)當(dāng)了經(jīng)理，就忘記老同學(xué)了吧？

王先生：……哦哦哦……我想想，我想想……你是……李建龍吧？

騙子：哎喲不錯(cuò)不錯(cuò)，到底還是沒把老同學(xué)給忘記咯。

王先生：哦，不好意思，我剛才一開始真沒聽出來。你現(xiàn)在在哪里呢？

騙子：唉，我現(xiàn)在在老家呢，不瞞你說，家里老母親病了，要做手術(shù)，手頭有點(diǎn)緊，想找老同學(xué)借一點(diǎn)兒，你看方便借我兩萬塊錢嗎？

王先生：?。磕隳赣H不是早就去世了嗎？

騙子：??？哎呀……不說了，掛了。

顯然例（8）與前面幾個(gè)例子不同，騙子并不知道對(duì)方的具體信息，也不知道自己虛構(gòu)的人到底是誰，但是卻預(yù)先設(shè)定了對(duì)方某個(gè)同學(xué)的身份。他首先通過稱呼語“老同學(xué)”來建構(gòu)與對(duì)方的同學(xué)關(guān)系身份，同時(shí)采用較隨意和非正式的招呼語“嗨”和問候語“在忙嗎”來建構(gòu)彼此親近的社交關(guān)系。接著，在對(duì)方疑惑不確定的時(shí)候，騙子再次采用直接陳述“我是你老同學(xué)啊”來繼續(xù)強(qiáng)化自己的虛假關(guān)系身份，并且使用“不會(huì)當(dāng)了經(jīng)理，就忘記老同學(xué)了吧？”這樣的面子威脅話語，來迫使對(duì)方盡快確認(rèn)彼此的“同學(xué)關(guān)系”，參與其虛假身份的共同構(gòu)建過程，否則便被安上了一個(gè)“當(dāng)了官就忘記老同學(xué)”這樣不仁不義的形象，我們將其稱為心理脅迫策略。

3.上下級(jí)關(guān)系

語料中也發(fā)現(xiàn)不少騙子虛構(gòu)上下級(jí)關(guān)系身份來實(shí)施詐騙的現(xiàn)象。比如例（9）中，騙子虛構(gòu)自己的領(lǐng)導(dǎo)身份，與受話人建構(gòu)了上下級(jí)的關(guān)系身份，企圖達(dá)到自己的詐騙目的。

（9）騙子：小何啊，你明天來我辦公室一趟，談?wù)勀愎ぷ鞯膯栴}。

小何：哦……請(qǐng)問您是不是新來的張?jiān)洪L??？

騙子：（不耐煩地）是啊，連我的聲音都聽不出來是什么意思？明天過來再說！

（第二天，領(lǐng)導(dǎo)隱晦地說有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室，叫小何打錢給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，給她提拔。）

例（9）中，騙子首先采用了親切隨和的稱呼語“小何”來建構(gòu)與受話人較親近的關(guān)系，又借助“來我辦公室”“談?wù)勀愎ぷ鞯膯栴}”等話語內(nèi)容建構(gòu)了自己的領(lǐng)導(dǎo)身份，及與對(duì)方的上下級(jí)工作關(guān)系。甚至采用“連我的聲音都聽不出來”這樣的責(zé)怪話語方式脅迫對(duì)方就范，這也是一種心理脅迫策略。

以上部分我們分別采用實(shí)例闡述了詐騙話語中常常涉及的個(gè)人身份及關(guān)系身份類型，不可否認(rèn)的是：第一，除此以外可能還存在許多不同類型的虛假身份，但限于篇幅，不能窮盡，本文不再贅述；第二，這些身份類型初步建構(gòu)之后，詐騙者在交際過程的不同階段還會(huì)動(dòng)態(tài)性轉(zhuǎn)換其身份，以更好、更快地達(dá)成其詐騙目的。后文我們將重點(diǎn)分析這些虛假身份類型及話語建構(gòu)策略背后的動(dòng)因所在，揭示詐騙者所利用的社會(huì)心理機(jī)制。

五、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語中虛假身份類型及話語建構(gòu)策略的順應(yīng)性闡釋

Verschueren（1999：55-56）認(rèn)為，語言的使用說到底是一個(gè)不斷的、有意無意的、受語言內(nèi)或語言外因素左右的語言選擇過程。陳新仁（2001）指出，語言順應(yīng)論探討了話語組織各個(gè)層面上的語言順應(yīng)特征，提供了一個(gè)探討語用現(xiàn)象的理論框架。它為語用學(xué)分析建構(gòu)了一個(gè)綜觀的分析框架（Jaffe 2001：104），具有較強(qiáng)的包容性和解釋力（徐學(xué)平 2005：91），為詮釋交際中使用的話語方式、話語內(nèi)容等話語策略的選擇及其理據(jù)提供了重要的理論指導(dǎo)框架。

研究發(fā)現(xiàn)，詐騙者在實(shí)施詐騙的過程中所虛構(gòu)的身份，歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)其詐騙目的而進(jìn)行選擇的結(jié)果，而他們建構(gòu)身份時(shí)所采用的話語策略，也是詐騙者根據(jù)其虛假身份的需要而進(jìn)行選擇的結(jié)果。當(dāng)他們選擇了對(duì)方的家長身份時(shí)，他們便會(huì)相應(yīng)地虛構(gòu)成對(duì)方的子女或教師的身份來與受話人進(jìn)行話語互動(dòng)，會(huì)利用當(dāng)前虛假身份實(shí)施相應(yīng)的欺詐行為——向家長騙取培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)金錢詐騙的目的。當(dāng)他們?cè)谶x擇了對(duì)方為某個(gè)知名節(jié)目的受眾身份時(shí)，便虛構(gòu)成該節(jié)目組服務(wù)人員的身份與對(duì)方展開話語互動(dòng)，并采用通知領(lǐng)獎(jiǎng)的方式或策略來誘騙對(duì)方上當(dāng)；與此同時(shí)，詐騙者也會(huì)有意識(shí)地根據(jù)自己虛構(gòu)的身份選擇與之相適應(yīng)的詞匯、話語方式及話語內(nèi)容等策略進(jìn)行身份建構(gòu)，從而幫助其達(dá)到詐騙目的。詐騙者在交際過程中建構(gòu)的各種身份都會(huì)發(fā)揮一定的語用功能，也是交際主體選擇的一種語用資源（陳新仁 2004；袁周敏 2011），其虛構(gòu)的身份成了他們?cè)谂c詐騙對(duì)象交際過程中的一個(gè)有利的交際身份資源。

Verschueren（1999）認(rèn)為，交際語境包括語言使用者（language users）、心理世界（the mental world）、社交世界（the social world）和物理世界（the physical world）等因素。語境是在使用過程中由說話人和受話人動(dòng)態(tài)創(chuàng)造和調(diào)控的，而不是靜態(tài)的。在交際過程中，交際者總會(huì)有意或無意地根據(jù)語境和交際目的，從交際雙方的心理世界、社交世界及物理世界等方面進(jìn)行考慮，并對(duì)話語進(jìn)行權(quán)衡和磋商，從而作出順應(yīng)交際的話語建構(gòu)策略選擇。說話人的身份并非只是被動(dòng)地反映在語言層面，而是通過說話人策略性地運(yùn)用身份資源而動(dòng)態(tài)建構(gòu)的（袁周敏2014）。

騙子的虛假身份類型及話語建構(gòu)策略是對(duì)受話人心理因素順應(yīng)與利用的結(jié)果。心理世界指交際者的心理和情感因素，具體包括動(dòng)機(jī)、信念、性格、意圖、愿望等因素。交際者是語境中最重要的因素，沒有大腦的認(rèn)知運(yùn)作，就沒有語言使用（Verschueren 1999；陳新仁 2018）。陳新仁（2009，2013b）認(rèn)為，語用學(xué)研究可以從社會(huì)心理維度來分析社會(huì)心理策略的運(yùn)用對(duì)話語表達(dá)或理解的影響。對(duì)詐騙語料的分析發(fā)現(xiàn)，詐騙者首先在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，選擇虛構(gòu)某些特定的個(gè)人身份和關(guān)系身份，并以此身份與對(duì)方展開交際，該交際過程順應(yīng)受話人的心理世界，獲取或利用對(duì)方的心理認(rèn)同來實(shí)施詐騙。錢永紅（2014，2015）認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)人或群體所具有的特定社會(huì)心理特征有時(shí)會(huì)構(gòu)成該人群的一種弱點(diǎn)；非法廣告商們也往往善于利用這類心理特征對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行隱形的心理操控，令消費(fèi)者在不知不覺中上當(dāng)受騙。騙子通過虛構(gòu)獲獎(jiǎng)平臺(tái)服務(wù)人員身份通知對(duì)方獲獎(jiǎng)的案例，就是利用了受話人貪圖小利的心理，誘騙其上當(dāng)受騙。還有些詐騙者與受話人虛構(gòu)成一種上下級(jí)身份，偽裝成受話人的領(lǐng)導(dǎo)，并采用“連我的聲音都聽不出來”這樣的心理脅迫話語，暗暗地給受話人施加心理壓力，迫使對(duì)方盡快確認(rèn)其“領(lǐng)導(dǎo)”身份，接著便利用這個(gè)上下級(jí)關(guān)系的身份資源，對(duì)受話人必須遵從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的心理進(jìn)行隱形操控，實(shí)施詐騙行為。此外，在語料中還發(fā)現(xiàn)詐騙者利用受話人的愛子心切心理（利用虛構(gòu)的教師身份資源）、愛面子心理或義氣助人心理（利用虛構(gòu)的朋友或老同學(xué)關(guān)系身份資源）、膽小怕事心理（利用虛構(gòu)的黑社會(huì)組織成員身份資源）、敬畏警察心理（利用虛構(gòu)的公安人員身份資源）、急需獲得特定服務(wù)（比如刷分服務(wù)人員身份）等心理因素、心理定勢(shì)或特定需求對(duì)其實(shí)施心理操控，以實(shí)施詐騙行為。

六、結(jié)語

本研究采用被曝光或被識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙話語為語料，分析詐騙者為了達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康亩摌?gòu)的身份類型及采用的話語建構(gòu)策略，并從順應(yīng)論的角度對(duì)其進(jìn)行闡釋。研究發(fā)現(xiàn)，詐騙者通常建構(gòu)的身份主要包括個(gè)人身份（特定個(gè)體、特定專業(yè)服務(wù)人員、特定職業(yè)人員、特定社會(huì)組織成員等）和關(guān)系身份（親人、熟人、上下級(jí)等）兩大身份類型；采用的話語建構(gòu)策略主要包括語碼選擇、語體選擇、語篇特征、話語內(nèi)容、話語方式、言語行為、稱呼語、詞匯或短語選擇等話語建構(gòu)策略。詐騙者之所以采用這些策略來虛構(gòu)這些身份，是根據(jù)交際對(duì)象的不同，選擇虛構(gòu)了特定的身份類型來與受話人進(jìn)行交際，并有效順應(yīng)和利用了受話人的一些社會(huì)心理傾向（比如順從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、膽小怕事、敬畏警察、義氣助人等心理傾向）和實(shí)際需求（刷高分、獲得特殊服務(wù)），對(duì)受話人實(shí)施隱形的心理操控，從而達(dá)到其詐騙的交際目的。

當(dāng)然，由于語料數(shù)量及篇幅有限，本研究所發(fā)現(xiàn)的虛假身份類型及話語建構(gòu)策略肯定還不夠全面，未來可收集更多的語料，充分挖掘詐騙話語中所包含的身份建構(gòu)的類型、策略及規(guī)律。此外，關(guān)于身份的研究從關(guān)注問題及研究路徑上看仍然比較單一（陳新仁 2014），議題上多囿于分析語用身份的類型與動(dòng)機(jī)，方法上相對(duì)單一，以理論思辨和話語分析研究為主，定量研究尤其缺乏（蔣慶勝2019）。未來研究可在研究路徑和方法，以及定量研究方面再作一些分析與探討，用數(shù)據(jù)來支撐相關(guān)結(jié)論。