◆

(吉林省大安市長(zhǎng)虹小學(xué)校)

班主任是班級(jí)管理的直接參與者，也是班級(jí)管理的引導(dǎo)者，班主任對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀班集體的管理至關(guān)重要。小學(xué)是教育的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到學(xué)生終身行為習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想品德等形成，這就需要小學(xué)班主任進(jìn)一步提高溝通藝術(shù)，不斷提高溝通的科學(xué)性與有效性，從而全面提高班級(jí)管理的有效性。

一、小學(xué)班級(jí)管理中班主任溝通藝術(shù)的重要性

班主任溝通藝術(shù)在班級(jí)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，能夠有效提升班級(jí)管理的有效性，增進(jìn)班主任親和力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)班級(jí)認(rèn)同感，形成良好的班級(jí)氛圍。

1.提高班級(jí)管理有效性。目前，不少班主任不注重班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)研究，溝通過(guò)程中難以進(jìn)入學(xué)生的心靈世界，從而導(dǎo)致溝通效率不高。不少學(xué)生在當(dāng)面溝通時(shí)，表面上看似接受了，但是內(nèi)心深處沒(méi)有觸動(dòng)，從而導(dǎo)致無(wú)效溝通、低效溝通現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，提高班主任溝通藝術(shù)將致力于學(xué)生內(nèi)心世界，引發(fā)學(xué)生內(nèi)心觸動(dòng)，從而提高班級(jí)管理的有效性。

2.增進(jìn)師生之間親和力。重視溝通藝術(shù)的班主任，往往加強(qiáng)溝通藝術(shù)與理論研究，從而根據(jù)小學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、心理特征等，采用差異化的溝通方式，善于運(yùn)用情感溝通策略，全面整合學(xué)生信息，從而實(shí)施因生而異的溝通方法，轉(zhuǎn)變教師與學(xué)生之間的角色，平等地對(duì)待學(xué)生，從而增進(jìn)班主任和學(xué)生之間的關(guān)系，構(gòu)建富有親和力的師生關(guān)系。

3.強(qiáng)化學(xué)生班級(jí)認(rèn)同感。班級(jí)認(rèn)同感是提高班級(jí)管理的必要條件，只有引發(fā)學(xué)生內(nèi)心對(duì)班級(jí)的認(rèn)同才能形成一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體。班主任溝通藝術(shù)的提高，將通過(guò)多樣化手段，引導(dǎo)學(xué)生將自我發(fā)展與集體發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀班集體對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要性，從而使學(xué)生從內(nèi)心深處融入班集體，強(qiáng)化學(xué)生班集體認(rèn)同感。

4.培育良好的班級(jí)氛圍。班級(jí)是學(xué)生成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，也是學(xué)生接觸的一個(gè)“小社會(huì)”，良好的班級(jí)氛圍對(duì)于班級(jí)管理非常重要。班主任溝通藝術(shù)的提高，將增強(qiáng)學(xué)生之間的凝聚力，增強(qiáng)學(xué)生班級(jí)凝聚力，并幫助學(xué)生形成正確的三觀，學(xué)生思想積極、上進(jìn)，團(tuán)結(jié)一致，從而有助于培育良好的班級(jí)氛圍。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通存在的典型問(wèn)題

目前，小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，制約了班主任溝通藝術(shù)的提高。

1.冷漠溝通。所謂冷漠溝通是指班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中缺乏愛(ài)心的溝通方式。部分班主任在實(shí)施班級(jí)管理中，思想陳舊，對(duì)嚴(yán)師出高徒理解存在片面性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只有保持班主任的權(quán)威性，才能讓學(xué)生害怕，才能進(jìn)行有效的溝通，提高班級(jí)管理的有效性，其實(shí)殊不知這種冷漠溝通拉遠(yuǎn)了班主任與學(xué)生之間的距離，導(dǎo)致溝通低效或者無(wú)效現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.片面溝通。片面溝通是指班主任在溝通過(guò)程中缺乏對(duì)學(xué)生以及事件全面了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的溝通方式。這種溝通方式由于沒(méi)有全面把握學(xué)生實(shí)際情況，沒(méi)有對(duì)事件發(fā)生的前因后果進(jìn)行深入了解，導(dǎo)致溝通簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)學(xué)生容易造成誤解，從而影響到溝通的實(shí)效性，也容易引發(fā)班主任和學(xué)生之間的人際關(guān)系危機(jī)。

3.說(shuō)教溝通。說(shuō)教式溝通是指以說(shuō)教為主要手段的一種溝通方式，它最顯著的特點(diǎn)是溝通單向性，缺乏師生間的有效互動(dòng)，學(xué)生只能被動(dòng)地接受教師的教育，這種溝通方式難以抵達(dá)學(xué)生的心靈世界，長(zhǎng)期以往，容易造成溝通障礙，削弱班主任溝通實(shí)效性。

4.垂直溝通。垂直溝通是指教師居于高位對(duì)學(xué)生實(shí)施溝通的一種方式。這種溝通方式最顯著的特點(diǎn)是師生關(guān)系不平等，班主任往往以俯視的態(tài)度與學(xué)生溝通，溝通往往以命令式的方式進(jìn)行，對(duì)學(xué)生應(yīng)該如何做提出具體的要求，往往是明確學(xué)生該做什么，不該做什么，學(xué)生按照老師的要求做就行。

5.延時(shí)溝通。延時(shí)溝通是指教師沒(méi)有根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題或者發(fā)生的事件進(jìn)行及時(shí)地溝通的一種方式。這種溝通方式缺乏時(shí)效性，學(xué)生不能及時(shí)地了解自己存在的問(wèn)題，容易引發(fā)相同問(wèn)題或者事件的出現(xiàn)，而且容易滋長(zhǎng)學(xué)生不良思想和行為的發(fā)生，給班級(jí)管理造成危害，影響班級(jí)管理效能的提升。

三、小學(xué)班主任班級(jí)管理中提高溝通藝術(shù)的路徑

針對(duì)小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通存在的突出問(wèn)題，需要班主任基于現(xiàn)狀采取有效的應(yīng)對(duì)措施，提高班主任溝通實(shí)效性。

1.用愛(ài)心奠定溝通之基。夏丐尊說(shuō)過(guò)這樣一段論述：“教育不能沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)就如同池塘沒(méi)有水。沒(méi)有水就沒(méi)有池塘，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育?！卑嘀魅卧谂c學(xué)生溝通過(guò)程中，如果失去愛(ài)心作為支持，溝通就好像池塘沒(méi)有了水，成為無(wú)源之溝通。這就需要班主任用愛(ài)心奠定溝通之基石，要讓學(xué)生感受到教師的熱心和關(guān)懷，要能夠喚醒孩子的自我意識(shí)與生命意識(shí)。這就需要教師善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，用教師對(duì)孩子的關(guān)心打開(kāi)孩子的情感之門(mén)，從而讓孩子樂(lè)于與班主任進(jìn)行溝通，確保溝通暢通無(wú)阻。

2.用了解梳理溝通思路。贊科夫認(rèn)為：“教師把每一個(gè)學(xué)生都理解為他是一個(gè)具有個(gè)人特點(diǎn)的，具有自己志向、自己智慧和性格結(jié)構(gòu)的人的時(shí)候，才能有助于教師去熱愛(ài)兒童和尊重兒童。”只有了解孩子，才能根據(jù)孩子的個(gè)人特點(diǎn)，形成溝通的思路，從而采取合適的溝通方法。這就需要班主任走進(jìn)學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)中，充分了解學(xué)生家庭情況，不僅知道孩子存在的問(wèn)題，還要了解其背后原因，要全面搜集孩子的信息，尤其是孩子的個(gè)性特點(diǎn)。在孩子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單粗暴地溝通，而是在全面了解事件的基礎(chǔ)上進(jìn)行有準(zhǔn)備的溝通，從而避免溝通過(guò)程中由于了解不到位造成的溝通誤解，做出錯(cuò)誤或者片面的決定。

3.用案例增強(qiáng)溝通魅力。實(shí)踐證明，說(shuō)教式溝通是低效的。班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要進(jìn)行充分的溝通“備課”，搜集溝通過(guò)程中需要運(yùn)用的案例，案例要具有生動(dòng)性和說(shuō)服力。例如，班主任可以援引一些學(xué)生眾所皆知的案例，以及學(xué)生身邊的案例，通過(guò)案例增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性，從而促使學(xué)生從內(nèi)心深處進(jìn)行反省，從而意識(shí)到自己存在的問(wèn)題，并在班主任的引導(dǎo)下改正問(wèn)題。

4.用換位增加溝通黏度。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?？磫?wèn)題的角度不同，得出的結(jié)論不同。因此，班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)從孩子的視角看待問(wèn)題，避免從成人視角將問(wèn)題擴(kuò)大化，影響溝通的效率。換位思考，需要班主任進(jìn)一步提升“童本”教育理論，充分了解兒童的心理世界，這樣才能真正用一顆童心與孩子溝通，了解兒童的心靈世界，進(jìn)行有效溝通。

5.用速度增強(qiáng)溝通時(shí)效。班主任作為班級(jí)的直接引導(dǎo)者，要基于小學(xué)生學(xué)情特點(diǎn)，及時(shí)了解班級(jí)動(dòng)向，充分利用班級(jí)干部小助手的作用，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)班級(jí)存在的問(wèn)題學(xué)生，從而及時(shí)進(jìn)行溝通，避免延時(shí)溝通造成的問(wèn)題加劇現(xiàn)象。此外，班主任還要與任課教師進(jìn)行有效的溝通，了解學(xué)生在課上的具體表現(xiàn)，形成對(duì)學(xué)生的全面了解，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通過(guò)溝通解決問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)對(duì)學(xué)生的影響是非常深遠(yuǎn)的，藝術(shù)化的溝通能夠讓班級(jí)管理化難為易，拉近班主任與學(xué)生之間的距離感，加強(qiáng)師生了解，從而提高溝通的有效性，不斷提高班級(jí)管理的實(shí)效性。