徐芹

【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，電力企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究與規(guī)劃，通過(guò)行之有效的電力營(yíng)銷(xiāo)手段，為供電企業(yè)長(zhǎng)期有效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供保障。論文主要針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展的策略進(jìn)行探究，指出具體的創(chuàng)新方法以及創(chuàng)新方向，希望能為電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的參考。

【Abstract】With the continuous development of social economy and the increasingly fierce competition in power market， power enterprises must strengthen the research and planning of the market， and provide guarantee for the long-term and effective production and operation of power supply enterprises through effective power marketing means. This paper mainly explores the strategy of innovative development of power marketing under market economy， and points out specific innovative methods and directions， hoping to provide some reference for the sustainable development of power industry.

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件;電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新發(fā)展

【Keywords】market economy conditions; electricity marketing; innovative development

【中圖分類(lèi)號(hào)】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0135-02

1 引言

電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性是當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，社會(huì)對(duì)電力行業(yè)的需求越來(lái)越大，傳統(tǒng)的供電方法和電力營(yíng)銷(xiāo)手段糾紛已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前日益增長(zhǎng)的電力需求。因此，必須要結(jié)合當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行探究，明確具體的改革方案和創(chuàng)新對(duì)策，為電力市場(chǎng)的可靠運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，滿足供電需求。

2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

2.1 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

原有的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略基于被動(dòng)狀態(tài)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，傳統(tǒng)電力的銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售策略并不能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的電力營(yíng)銷(xiāo)需求，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，絕大多數(shù)的電力企業(yè)沒(méi)有分析市場(chǎng)導(dǎo)向以及市場(chǎng)行情，未能轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式嚴(yán)重滯后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前來(lái)看，雖然我國(guó)大型電力企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)當(dāng)中，但是仍然處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式系統(tǒng)里，采取原有的落后的行政手段進(jìn)行定價(jià)管理，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求[1]。

2.2 缺乏行之有效的電價(jià)方案

由于供電部門(mén)的特殊性，我國(guó)絕大多數(shù)的電力企業(yè)屬于國(guó)企，行業(yè)本身并不存在電價(jià)確定的權(quán)利。在這種情況之下，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生明顯變化時(shí)，供電企業(yè)并不能夠依靠自身的發(fā)展轉(zhuǎn)變?cè)械臓I(yíng)銷(xiāo)策略，需要在國(guó)家政策允許的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同用戶(hù)和工業(yè)企業(yè)的用電需求進(jìn)行評(píng)定，這樣才能夠滿足雙方的最大的利益需求，但是這種模式也限制了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變和電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈活性。

2.3 存在較大的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)主要集中在技術(shù)層面、習(xí)慣性違規(guī)以及操作層面等。在電力管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，難免會(huì)存在或多或少的疏漏，誘發(fā)一定安全隱患，在管理系統(tǒng)后期運(yùn)營(yíng)與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如安全防護(hù)工作不到位以及系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。工作人員在操作過(guò)程中未能按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的行為一般稱(chēng)為習(xí)慣性違規(guī)，這種習(xí)慣性違規(guī)主要是由于管理機(jī)制不到位以及工作人員意識(shí)不足所導(dǎo)致的，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源十分廣泛，很多工作人員在具體工作開(kāi)展過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性違規(guī)的現(xiàn)象。另外，操作人員在工作過(guò)程中所造成的風(fēng)險(xiǎn)以及存在的疏漏也會(huì)引起操作層面的風(fēng)險(xiǎn)，包括電價(jià)計(jì)算錯(cuò)誤以及電價(jià)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤等。

2.4 缺乏服務(wù)意識(shí)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)想獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須要立足于用戶(hù)的實(shí)際需求，以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展導(dǎo)向，對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行全面的整合，提高用戶(hù)的滿意度，保證用電客戶(hù)的用電質(zhì)量。但是從實(shí)際電力企業(yè)供電運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，很多企業(yè)缺乏有效的服務(wù)意識(shí)，依然通過(guò)傳統(tǒng)的工作概念以及工作模式開(kāi)展工作，并不能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確了解用戶(hù)的需求，在售前、售中以及售后服務(wù)中存在嚴(yán)重不足，甚至沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)在市場(chǎng)發(fā)展中自身的定位，導(dǎo)致電力企業(yè)在實(shí)際市場(chǎng)發(fā)展以及市場(chǎng)過(guò)渡過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題[2]。

3 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展策略

3.1 創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

電力企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，必須要認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下的現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，積極轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，以市場(chǎng)需求為發(fā)展的落腳點(diǎn)，從根本上創(chuàng)新原有的營(yíng)銷(xiāo)模式，以效益為核心進(jìn)行觀念創(chuàng)新。電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變?cè)械挠?jì)劃用電的供電模式，以市場(chǎng)為主體開(kāi)展工作，對(duì)市場(chǎng)的需求提供優(yōu)良的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理以及整體規(guī)劃。同時(shí)，還需要改變傳統(tǒng)的等待客戶(hù)上門(mén)的工作風(fēng)氣，對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)，積極適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求以及社會(huì)用戶(hù)的根本需求，達(dá)到良好的服務(wù)效果，實(shí)行供電服務(wù)的承諾制度。供電企業(yè)還需要公開(kāi)自身的供電方案以及定價(jià)策略，做到一年更新一次和公布一次方案，積極尋求公眾的認(rèn)可，在實(shí)行責(zé)任制度的同時(shí)，還需要履行承諾，創(chuàng)新完善電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念，為后續(xù)電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

3.2 創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

在新的發(fā)展模式之下，電力企業(yè)需要獲得更高的市場(chǎng)份額，才能夠獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，電力企業(yè)要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)電力的需求積極運(yùn)用電價(jià)政策，根據(jù)價(jià)格彈性定律對(duì)大客戶(hù)實(shí)行超級(jí)數(shù)優(yōu)惠電價(jià)以及豐水區(qū)季節(jié)折扣店價(jià)等優(yōu)惠策略，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)。拉大分時(shí)電價(jià)差，在節(jié)約電力資源的同時(shí)，為用戶(hù)爭(zhēng)取到切實(shí)的優(yōu)惠和利益。同時(shí)，電力企業(yè)還需要積極應(yīng)用價(jià)格杠桿，開(kāi)啟分時(shí)用電市場(chǎng)，為居民生活用電實(shí)行不同時(shí)段控制的電價(jià)，引導(dǎo)用戶(hù)合理用電和節(jié)約用電，對(duì)蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)以及其他蓄能設(shè)備實(shí)施優(yōu)惠電價(jià)。另外，電力企業(yè)還需要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)保的要求，適當(dāng)增加環(huán)保用電的宣傳力度，聯(lián)合用電設(shè)備制造商以及政府部門(mén)鼓勵(lì)使用節(jié)能設(shè)備，引導(dǎo)用戶(hù)合理消費(fèi)，逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的燃?xì)夂腿济?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率，改善城市的環(huán)境。

3.3 提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，并根據(jù)現(xiàn)有的條件合理轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念。電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，在建設(shè)電網(wǎng)和投入生產(chǎn)的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段為電力企業(yè)創(chuàng)造更直接的經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，首先電力企業(yè)需要準(zhǔn)確定位到目標(biāo)市場(chǎng)，并建立起科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。其次，由于電力資源面臨著與太陽(yáng)能、化石燃料以及其他能源資源競(jìng)爭(zhēng)的局面，因此，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以結(jié)合電力資源的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳清潔能源的思想，提高電力資源在傳統(tǒng)能源中的占比，擴(kuò)大電力資源的市場(chǎng)占有率。另外，電力企業(yè)還需要充分利用國(guó)家的政策，在推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、電力化、城市化建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)和規(guī)劃，創(chuàng)造良好的用電環(huán)境，加大發(fā)展農(nóng)村電力市場(chǎng)，在服務(wù)方面、質(zhì)量方面以及價(jià)格方面為農(nóng)民用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的用電條件。

3.4 提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí)直接關(guān)系著電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前景以及電力銷(xiāo)售的效益，因此，電力企業(yè)必須要重視起服務(wù)意識(shí)，對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提高市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣工作人員的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)傳授先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)理念、清晰明了的市場(chǎng)分工策略，提高市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣工作人員的工作能力，從而可以有效進(jìn)行電力的市場(chǎng)銷(xiāo)售和推廣，促進(jìn)電力市場(chǎng)銷(xiāo)售效益的提升。另外，市場(chǎng)銷(xiāo)售企業(yè)在進(jìn)行推廣的過(guò)程中，還需要對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考察，制定出針對(duì)性的銷(xiāo)售推廣制度，并采取相應(yīng)的環(huán)境預(yù)防手段，減少因非人為因素對(duì)電力市場(chǎng)推廣質(zhì)量造成的影響，保證電力銷(xiāo)售推廣工作可以順利穩(wěn)定的開(kāi)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，通過(guò)改變電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，提高企業(yè)服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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